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文档简介

1、 7 具有良好的对内对外、对上对下的沟通和说服能力 作为一名施工企业的质量管理 人员，需要经常接受业主、监理 的指令，合理的要传达并督促执 行，不合理的要与其进行良好沟 通，说服其改变或部分改变要求。 而我们向作业层提出要求时，可 能会遇到现场施工人员甚至管理 人员的抵制。这时候，就需要我 们具有较强的沟通和说服能力。 有时候，你有一个好的点子，那 你就需要说服领导，让他支持你。 如何提高沟通和说服能力？ 要做必要甚至充分的准备，换位 思考，充分了解你要说服的对象， 帮助对方解决难题（这上点对作 业人员非常重要），平时不断积 累专业知识。 如何成为一名合格的质量管理人员 8 一名合格的质量培训

2、师 8 做一名合格的质量培训师 如今的社会，信息传递非常方便和迅 速，市场透明度高，人员（尤其建筑市 场的劳务人员）流动大。今天你培训出 了一批合格的操作人员，也许明天他就 会去工资更高的地方。工程不能停，作 为企业怎么办？除了尽可能留住技能好 的人员外，那就是培训新人。而质量培 训的主角就是我们广大的质量管理人员， 如果不能把那些新进场的人员培训成合 格的施工人员，我们的施工质量就难以 保证。因此，我们一定要成为一名合格 的质量培训师。 如何成为一名合格的质量管理人员 9 坚持学习 善于分析总结 并不断改进提高 9 坚持学习，善于分析总结（能写报告），并不断改进提高 学习的方式是多样的：参加 单位组织的培训、参加会议、 向别人请教、自学等等。学习 的内容也是广泛的：规章制度、 专业知识、管理知识、做人处 世等等。 要善于总结、经常总结，只有 这样，你的进步才会比别

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