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文档简介

1、 企业目标、培训目标、学员需求与讲师协调 l 培训经理如何与培训师做好协调与培合 l 课程目标、课程大纲、主要内容、主要方法 6培训资源的选择与组合 l如何选择合适的讲师 l获得内部支持 l 培训相关资源的筹备 7年度培训计划的制定 l重新认识“年度计划” l年度培训计划制定的整体思路 l年度培训计划制定的相关内容 l年度培训计划制定的基本步骤 l年度培训计划制定的流程 8年度培训计划的落实 l培训活动策划基本思路 l培训项目管理 l各类培训方法的分析和选择 9培训评估 l不同意义的培训评估 l四级、多级培训评估的基本思路和方法 l训后评估的基本环节 l培训评估的不同参与者 l如何保持学员的持

2、续学习绩效 l各类培训评估实用表格设计 6 讲师介绍 ： 讲师介绍 田胜波 先生 · 资深管理培训专家、客户服务培训专家； · 拥有二十五年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经验： · 管理学硕士，毕业于复旦大学，上海创造学会理事； · 港大-复旦EMBA总裁班特聘讲师； · 国内其它几十家培训机构特聘讲师； · 在管理咨询和管理培训行业有十多年行业经验； · 2006年被中华培训网等机构评为十佳培训师。 主要经历 田老师在二十五年的工作经历中担任过上市公司总裁办秘书科长、企管部负责人、培训部经理、 厂长助理等职。管理咨询

3、服务过的企业包括宝钢集团、伊藤忠丸红、上海烟草、沪东重机、龙 头股分等知名企业。 主要培训课程包括 客户服务类：构建卓越的客户服务管理体系客户服务技巧训练如何处理客户的不满、 抱怨、投诉；通用管理类：领导力提升研修班中层经理管理技能提升研修班中高 层经理管理技能与领导力提升企业执行力体系构建；人力资源管理类：企业培训体系 构建与培训管理实务内部讲师训练；员工素质提升类：员工素质提升与职业能力塑造 创新思维训练。 7 课程安排 【时间地点】 本课程每月循环开课，详情致电135-1093-6819（24小时） 近期课程时间： 2013年5月15-16日 上海 2013年7月24-25日 上海 20

4、13年9月13-14日 上海 2013年11月13-14日上海 2013年12月27-28日上海 【参加对象】 人力资源部总监、培训部经理、培训部专员、人力资源部经 理、培训讲师 【费 用】 ￥3200元/人（包括听课费、讲义费、2天的中餐费） 培训结束发 结业证书。住宿统一安排，费用自理。 主办机构：深圳市华晟企业管理咨询有限公司 全国报名：0755-8622 2415（提前报名优惠） 项目经理：135-1093-6819（24小时） 敖先生（官方报名） Q Q 在线：4763 04896（课程在线咨询） 8 报名流程 报名流程 1 2 3 4 5 电话咨询 填写报名表 课程确认函 参加培训 转账或现场 付款 （深圳-上海-北京）全国招生,官方报名电话：（0755）8622 241

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