在全县提升群众满意度工作推进会上的发言

1、 在全县提升群众满意度工作推动会上的发言 ×镇把提升群众满意度作为当前工作的一项突出任务，从找准群众不满意事项进手，把工作要点放在解决冲突上，努力提升工作效率，切实有效解决群众忧虑的热点、难点冲突，最大限度地消退群众不满意因素，推动经济社会祥和进展。 一、紧扣“三个要点”，开展遍访行动，提升群众满意度。紧扣“谁访、访谁、怎样访”三个要点，抓实“沟通面对面，服务零距离”遍访活动，提升群众满意度。一是上下联动，全面掩盖。成立科级干部、驻村第一书记、部分机关干部组成的工作专班，深进争论村情，依据职责分工、工作性质，村情特点按需配备人员。每个科级干部走访2到3个村，进村和村干部一起逐村逐户走

2、访，做到镇不漏村、村不漏户。通过座谈、发放调查问卷等形式，全面搜集群众的合理诉求、瞧法建议，逐一登记造册，建立群众诉求台账、抵触纠纷台账。二是靶向施策，力求实效。走访组和村干部靶向争论户情特点，明确要点走访对象，依据争论研判明确出好、中、差三种类型，有针对性的实行不同措施，做到“引领好的，争取中间的，攻克困难的”。走访中做到因户访人，弄清楚“当家人”，做到“靶向到户、靶向到人、靶向到事”。同时，针对不同户不同人的各自特点，实行机敏多样的方式方法，对于诉求一般的直面沟通，强化引领；对于诉求猛烈的忧虑解决困难、化解抵触；对于外出务工的实行晚上登门、电话沟通、微信视频等方式，力求见到人，解决事，有实

3、效。三是巩固成果，建立长效。对于汇总的诉求冲突，分类回纳，反馈给诉求解决组，针对冲突的性质，能解决的马上解决，不能解决的做好耐烦说明工作。涉及信访抵触的反馈给抵触化解组，由抵触化解组依据冲突性质逐一解决。第一次遍访结束后进行争论研判会议，争论工作中的冲突。对处理完结的群众诉求及化解的抵触纠纷，通过电话回访、再次发放调查问卷等形式掌握群众的回应，瞧转变，找差距。对于有反应冲突并不能满意的户进行二次走访，进一步明确措施，彻底解决群众诉求，达到群众满意。 二、抓实“六项工程”，打牢民生前提，增加群众神奇感。紧紧围绕六项民生工程，多措并举、分类施策，妥当解决群众忧虑的热点难点冲突,不断提升群众神奇指数

4、。一是向好人居环境。持续推动环境卫生综合整治，加大坑塘治理、路域环境整治力度，坚持“周督导、月评比”制度，巩固环卫一体化市场化成果，进一步理顺关系，全面提升城乡环境卫生质量和治理水平。二是提升基本医疗卫生条件。紧抓卫生院创甲时机，不断健全前提设施建设，自主提升医疗服务水平和服务质量，准时做好慢性病卡办理，异地就医报销等业务。三是丰富群众文化生活。深进开展新时代文明实践活动，充分发扬徒步宣扬队、广场舞、非遗节目展演、百姓宣讲团等各种形式的文化载体，引领群众追求科学、健康、文明的新生活，自主营造祥和文明的社会环境。四是强化社会治安综合治理。结合“三零”镇村创建，纵深推动扫黑除恶，强化治安巡逻，开展

5、警灯闪耀工程，加大巡逻力度，在人口集中地、要害路口支配警灯、警车，提升见警率，开展“民警包片联村”行动，切实增进群众的平安感。五是纵深推动农村义务练习“全面改薄”。在完成镇一中、宋庄学校等7处中学校教学楼及附属设施建设工程的前提上，加快推动樊章幼儿园、镇二中餐厅等配套工程建设，不断向好办学条件。强化老师队伍建设，解决好留守儿童、残疾儿童和进城务工子女就学冲突，尽力办人民群众满意练习。六是优化营商环境。加快企业服务中心建设，配齐专职工作人员，进一步健全园区水电气热等前提设施，提升园区承载力。坚持将业务工作与作风建设相结合，细化“一次性告知、一站式服务、一窗式受理”工作体制，为项目建设和企业生产经营制造良好环境。 三、坚持“一个标准”，广泛宣扬发起，提升群众知晓率。坚持一切以群众满意为最高标准，从群众的角度动身，进一步健全宣扬工作建议，使宣扬更加接地气，方式更加机敏，使群众更简洁接受。严防一条横幅挂到底的僵硬宣扬模式，通过微信公众号、印发宣扬彩页、徒步宣扬队、百姓宣讲团、民间艺人自编唱段等群众喜闻乐见的方式，面对不同群体，全方位、多角度的宣扬我镇在宜居环境、基本医疗、文化生活、社会治安、义务练习、营