当下税收管理信息化建设调研思考调研报告

1、当下税收管理信息化建设调硏思考调研报告一、税收管理信息化建设的主要进展及成效1994年税制改革和国税机构组建以来，省国税系统步入大 规模信息化建设时期，推动了税收管理的改革创新，现代信息技 术在税收管理中的优势日益显现，取得了五个方面成效。一是帶 来了税收管理全方位变革。全省国税系统建立了 “以申报纳税和 优化服务为基础，以计算机网络为依托，集中征收，重点稽查， 强化管理”的税收征管模式，实现了由保姆式管理向专业化管理 的转变、由人管人向机器管人和机制管人的转变、由粗放式管理 向科学化、精细化管理的转变。二是促进了稅收执法不断规范。 增值税防伪税控系统、出口退税审核管理系统、综合征管系统、 税

2、务稽查系统等的推广应用，规范了各项业务流程和录入操作， 防止了执法标准不一、执法随意性问题的发生，促进了严格执 法、公正执法、文明执法。三是促进了税收征收率的提高。税收 管理信息化建设的发展，为加强税源管理提供了有力支撑。四是 促进了纳税服务不断优化。建立统一电子办稅服务平台，全省有 11. 8万户增值稅纳税人通过该平台申报缴税。12366纳税服务热 线开通运行，国税网站发挥了宣传税法、政策咨询、纳税辅导 等功能。一窗式服务、一站式办税提供了方便、快捷的纳税服 务，纳税人普遍感到满意，纳税遵从度相应提高。五是促进了部 门形象整体提升。信息化促进了税收管理工作的程序化、规范第1页共1页 化，提高

3、了国税机关内部行政管理效率。同时，提高了 “两权” 监督能力，优化了部门形象。二、当前税收管理信息化建设中存在的主要问题一是网络运行效率不高。由于现有的一些税收管理信息系统 是多年来分开设计、分步建设的，软件各自开发、功能各自为 主、应用各自为政，不可避免地带来了系统分散的问题，各系统 相互分割，信息资源分散，形成相对独立的信息孤岛，降低了网 络运行效率，与一体化总体目标不相适应。二是信息应用水平不高。一方面，各系统间信息共享程度不 够高，数据采集的渠道不同、标准各异，导致信息重复冗余，降 低了数据质量。另一方面，由于对海量数据进行宏观统计、分 析、比对的增值利用工作做得不够，造成了信息资源浪

4、费，信息 资源利用率较低，与科学化、精细化管理的要求不相适应。三是业务与技术的协调机制不畅。有的应用系统与业务需求 不相适应，对一些必要的业务需求不能及时提供技术支持，影响 了征管的质量和效率。同时，也有一些税收业务管理办法、操作 规程与相关系统的应用不匹配、不同步，直接影响到信息化效能 的发挥。四是外部信息利用程度不高。一方面，跨部门信息共享工作 有待突破，稅务系统的网络基本处于封闭状态，与外部系统之间 信息沟通渠道不够通畅，对外部信息的占有和利用程度较低，不 能及时准确地掌握纳税人涉税信息。另一方面，企业信息化管理第1页共1页 水平不高，给推行网上报稅、推广应用稅控装置等增加了难度， 影响

5、了税收管理信息化建设进程。五是队伍素质不高。队伍的科技素质以及专业技术素质尚不 能完全适应信息化发展的需要，尤其是缺乏既会信息化技术、又 懂税收业务的复合型人才。同时，技术骨干力量不足、技术队伍 的活力不够等问题仍然存在。三、推进税收管理信息化建设的几点思考一要正确把握税收管理信息化建设发展的趋势。当前，在一 体化的总体目标下，税收管理信息化建设有五种发展趋势日益明 显，应认真把握。一是高程度集中的趋势。随着金税工程三期全 面启动，综合征管软件省级集中模式推广到位后，将实现相关数 据向总局集中，实现数据两级处理。二是集成化发展的趋势。随 着资源整合力度不断加大，对信息孤岛进行集成和整合，资源的

6、 共享度越来越高，数据管理将由分散存储、分别使用，向集中存 储、集中共享、集中处理方向发展。三是互动式共享的趋势。随 着跨部门信息共享工作加快推进，依托公共信息网络，税务系统 将与相关部门实现信息资源的互动式交换和共享，并与纳税人之 间形成双向流动的信息流，更大程度地占有和利用外部涉稅信 息。四是高效率应用的趋势。如何有利于提高税收征收率、降低 征稅成本、更好地服务税收工作，如何有利于节省纳稅人办税费 用、降低纳税成本、更好地服务纳稅人，如何有利于基层便捷地 使用信息、减轻基层工作负荷、更好地服务基层，始终是加快税第1页共1页 收管理信息化建设的根本出发点。五是低风险运行的趋势。随着 信息的高

7、度集中，风险也高度集中，如何有效应对网络风险、信 息安全、灾难预案等问题，以保证网络正常运行是推进税收管理 信息化的一个重要环节。二要以先进的理念支持税收管理信息化实践。促进税收管理 信息化，要有先进的理念作支撑。重点是要牢固树立四种理念： 一是责任重于泰山的责任理念。税收管理信息化建设是一项基础 性工程，必须将其放在税收事业可持续发展的战略高度来部署和 落实，强化责任感，增强事业心，扎扎实实推进税收管理信息化 发展。二是细节决定成败的理念。税收管理信息化是一项科技含 量高的工作，必须以严谨细致、精益求精的作风，认真处理技术 和业务上的问题，把各项工作做实、做细、做精。三是零过错的 质量管理理

8、念。建立数据维护和管理的长效机制，认真对待每一 个环节、每一组数据，力求每一个环节不出红漏、数据管理逐步 接近零差错。四是过程控制、持续改进的管理理念。对税收管理 各应用系统的运行实行全程控制，在过程中控制运行质量，促进 管理层次和水平持续提升。三要科学统筹税收管理信息化各要素协调发展。税收管理信 息化建设是一项系统工程，必须遵循信息化发展的内在规律，科 学统筹各要素协调发展，保证系统的整体效能得到充分发挥。一 是处理好业务与技术的关系，实现二者协调发展。信息化技术服 务于税收业务工作，推动业务工作的变革和发展，必要的业务需第1页共1页 求都要有相应的技术支持；业务的整合、流程的规范是信息化技

9、 术发展的驱动力，只有实现业务资源与技术资源的协调发展，才 能释放出税收管理信息化建设的巨大潜能。二是处理好人管与机 控的关系，实现二者相得益彰。在充分利用信息化手段的同时， 要注重发挥稅务干部加强管理的主观能动性和积极性，运用行之 有效的人工管理方法，实现人管与机控相结合，牢牢掌握税收管 理的主动权。三是处理好规范与效率的关系，实现两者统筹兼 顾。在税收管理信息化实践中，规范是前提，效率是根本，两者 都不可偏废，必须统筹兼顾。提高系统运行、资源利用的效率， 必须建立在讲程序、讲质量、讲长远效益的基础之上，而不能简 单地从时间上追求所谓的效率，随意简化程序，违规操作。同 时，要克服和减少人为影

10、响效率的问题。四是处理好机关与基层 的关系，实现两者联动推进。上级机关要建立统一的技术基础平 台和统一规范的业务流程，保证税收管理信息化自上而下、有条 不紊地推进，特别是要注意各应用系统、各项业务流程及操作办 法之间的衔接和协调性，以便于基层操作。基层单位在工作标准 和要求上要坚持统一性，尤其是要保证基础数据的录入真实准 确、口径一致；在工作方法上要讲究灵活性，创造性地落实工作 任务。四要确定税收管理信息化发展的突破口。一是以省级数据集 中为突破口，建立统一规范的省级应用集成平台。推广应用综合 征管软件v2.0版，20年1月1日全省统一上线，实现全省国税第1页共1页 征管业务数据省局集中处理，

11、实现稅收征管主体业务的网络化和 集约化运行，实现所有的工作都上机、所有的界面都统一、所有 的信息都入网、所有的人员都会用，促进税收征管质量和效率提 高。二是以网站建设为突破，建立电子办税服务平台。按照省局 集中、分级维护、规范统一、信息共享的原则，以省级集中模式 建设国税网站，实现省局网站与互联网上办税事务应用系统、 12366纳税服务系统的网络互通、资源共享，充分发挥公开政务、 宣传税法、受理办税、政策咨询等服务功能。同时，建立税收管 理员应用平台、稅收分析监控平台、纳税评估管理平台等，进一 步提高税源监控能力，提高纳税服务水平。三是以资源整合为突 破，建立一体化运行机制。加强现有应用系统的

12、整合，做好数据 衔接和功能衔接，使不同系统之间优势互补，提高信息资源利用 效率；加强基础设施资源的整合，分级实施主干网络的改造，统 筹调配现有的硬件设备；加强数据资源的整合，完善纳税人信息 资料一户式储存管理，做好纳税申报和企业财务报表等各类信息 的接收、储存工作，实行动态管理。四是以科学化、精细化管理 为突破，夯实信息化发展基础。将科学化、精细化管理理念应用 于信息化建设，重点规范运行维护管理，探索新的运行维护管理 模式，建立各应用系统运行状态监控和运行过程中问题的收集、 登记、上报、处理、反馈的规定和办法；规范网络安全管理，完 善网络日常管理规范和网络应急预案，制定网络、信息安全管理 和外部联网规范。规范基础数据管理，制定全省统一的数据管理第1页共1页 办法，统一数据指标口径和采集标准，规范数据采集、传输、存 储和维护，提髙数据质量。规范应用开发管理，避免重复开发， 造成资源浪费。五是以强化培训为突破，为信息化发展提供人才 支持。开展多层次的培训，提升各级领导驾驭信息化实践的能 力，提升专业技术人员解决问