质量目标考核方法

1、文件编号XX-XX-XX版本A/0制定部门行政部页次第1页，共3页1.0目的：明确公司的质量目标及各部门分解的质量目标内容,使之有努力的方向。2.0适用范围：适应本公司质量目标达成计算。3.0相关贵任单位：相关单位。4.0作业程序：4.1质量目标内容:部门质量目标项目目标值评价标准计算方法统计统计频次资料来 源公司客户满意率>90%参照顾客满意度调查农回收调査衣分 数之和m调査 农总分数X100%销售 部每年客户满 盘度调 査表产品交 付合格 率100%A、每次产品客户交付后客户验收合格的 为合格的产品B、每次产品完成交付后客户验收不通过 的为不合格的产品C、产品合格次数等于每个考核周期

2、产品 交付合格次数之和D、总的产品交付次数等于每个考核周期 提供所有产品次数之和产品交付合格 次数m总的产 品交付次数X 100%产品 部每月客户验 收合格 统计农销售 部客户满意率>90%参照顾客满意度调查衣回收调查衣分 数之和m调査 农总分数X100%销售 部每年客户满 意度调 查衣采购合 格率100%A、每次产品验收合格的为合格的产品B、每次产品验收不通过的为不合格的产 品C、产品合格次数等于每个考核周期产品 验收合格次数之和D、总的产品验收次数等于每个考核周期 提供所有产品次数之和验收合格次数 三总的验收次数 X100%销售 部每月验收报技术 部研时 件及 软发率100%A、每次

3、软件按时设计完成提交后合格的 为及时研发的软件B、每次软件未按时设计完成提交为不及 时研发的软件C、软件研发及时次数等于软件研发及时 合格次数之和D、软件研发率等于每个考核周期提供软 件研发次数之和软件按时设计 提交次数十总 的软件设计提 交次数X 100%技术部每年软件设 计提交 情况统 计农文件编号XX-XX-XX版本A/0制定部门行政部页次第2页，共3页行政 部培训合 格率>95%A、每人次参加每批次培训的课目口试回 答正确的为培训合格的人次。B、每人次有个课目口试回答错谋的为 不合格的培训人次。C、培训合格的总人次等于当月参加每批 次培训合格的人次之和D、总的培训人次等于当月参加

4、每次培训 的人次之和培训合格的人 次三总的培训 人次X100%行政部每月培训记 录考核 农培训计 划按时 率100%A、每次按照培训计划参加培训的为按时 培训次数。B、每次晚于培训计划参加培训的为不按 时培训次数。C、培训按时的总次数等于当月按时次培 训的次之和D、总的培训次数等于当月培训计划的次 数之和按时培训次数 十总培训次数X100%行政 部每月年度培 训计划、培训记 录考核 农废弃物 排放达 标率100%A废弃物排放量B废弃物排放处理量C废弃物扌#放量等于每个考核周期废弃物排放量之和D总的废弃物扯放量等于每个考核周期总排废弃物排放处理量之和废弃物排放量 三废弃物处理 量 X100%行政

5、 部每月废弃物 排放达 标统计 农产品 部产品交 付合格 率100%A、每次产品客户交付后客户验收合格的 为合格的产品B、每次产品完成交付后客户验收不通过 的为不合格的产品C、产品合格次数等于每个考核周期产品 交付合格次数之和D、总的产品交付次数等于每个考核周期 提供所有产品次数之和产品交付合格 次数m总的产 品交付次数X 100%产品 部每月客户验 收合格 统计农4.2质量目标的考核：4.2.1各单位统计出上月质量目标达成情况,当未能达到目标值时，由单位主管负责组织相关人员 分析原因,制定纠正措施（可只针对主要超标产品进行纠正，对于一些生产数量少或现时无生 产,无订单的产品，可不做分析改善对策）并负责效果验证.4.2.2当质量目标统计显示趋近于目标值时，由单位主管负责组织相关人员分析原因，制定预防 措施，并负责效果验证。4.2.3纠正措施、预防措施的实施验证情况记录丁"纠正预防措施报告”。4.2.4各单位质量目标统计报表及相应的"纠正预防措施报告”由相关单位保存两年。5.相关文件和资料：5.1纠正措施控制程序文件编号XX-XX-XX版本A/0制定部门行政部页次第3页，共3页5.2预防措施控制程序 6相关记录表格:“年度质量目标达成统计表” “