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1、2018年度质量目标分解总目标分解部门质量目标分解值（A ）安装质量次检 验合格率达到96%以上；（B）维保按计划准时 执行率达到99%以上；（C）顾客满意度测量 平均达到91%以上；上述指标在今后 三年内每年递增0.5%。（D ）全年重伤以上事 故率为0。（E）全年火灾事故率 为0。（F）特种作业人员持证上岗率为 100%。综合办公室采购物料合格率99.5%人员受训率=100%工程技术部人员上岗证拥有率=100%质量安全部交付使用前检验一次合格率97%综合办公室物料准时到货率97%工程技术部设备完好率97%安装按期完成率99.5%质量安全部因产品质量问题遭客户投诉次数w 1次/年工程技术部因

2、交付期问题遭客户投诉次数w 2次/年综合办公室因服务质量问题遭客户投诉次数w 2次/年所有相关部门无较大、重大生产事故无产品质量原因导致用户使用中的安全安装、维修中无较大与重大事故无因安装等过程的隐患导致安全事故宜兴巨通电梯有限公司2018年01月20日质量目标考核表编号：JT/F(W01-22)-01总目标分解部门质量目标分解值考核情况目标值实际值完成率（A ）安装质量次检 验合格率达到 96%以 上；（B ）维保按计划准时 执行率达到99%以上；（C）顾客满意度测量平均达到91.5%以上;上述指标在今后 三年内每年递增 0.5%。（D ）全年重伤以上事 故率为0。（E）全年火灾事故率 为0

3、。（F）特种作业人员持证上岗率为 100%。综合办公室采购物料合格率99.5%人员受训率=100%工程技术部人员上岗证拥有率=100%质量安全部交付使用前检验一次合格率97%综合办公室物料准时到货率97%工程技术部设备完好率97%安装按期完成率99.5%质量安全部因产品质量问题遭客户投诉次数w 1次/年工程技术部因交付期问题遭客户投诉次数w 2次/年综合办公室因服务质量问题遭客户投诉次数w 2次/年所有相关部门无较大、重大生产事故无产品质量原因导致用户使用中的安全安装、维修中无较大与重大事故无因安装等过程的隐患导致安全事故编制/日期：批准/日期:考核数据表编号：JT/F(W01-22)-02考核内容考核情况安装质量一次检验合格率共安装数量：一次合格数量：合格率：维保按计划准时执行率共维保数量：准时维保数量：准时执行率：顾客满意度共统计顾客数量：满意顾客数量：满意度：特种作业人员持证上岗率特种作业人员总数：实际持证总数：持证上岗率：采购物料合格率共采购物料批次：合格批次：合格率：人员受训率计划培训人次：实际培训人次：受训率：物料准时到货率共采购物料批次：实际准时到

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