质量技术人员试题

1、质量技术人员试题1、致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的过程是（）。A、质量方针目标管理B、质量策划C、质量保证D、质量控制2、 产品质量担保责任制度是依据（产品质量法）、消费者权益保护法等法律建立的产品质量（）责任制度。A、民事B、刑事C、义务D、有偿3、信息处理的输出是（）。A、来自过程的原始数据B、质量控制方法C、与控制、改进和决策相关的信息D、统计技术、改进工具4、在产品形成的过程中，信息流是（）物流而产生的。A、先于B、伴随C、落后于D、独立于5、组织对质量教育（）过程的管理可分为培训前、培训中、培训后三个阶段。A、培训需求识别B、培训设计C、培训提供D、

2、培训效果评价6、“创造一个使员工充分参与实现组织目标的内部环境”的管理过程，主要应当发挥管理职能中的（）职能。A、计划B、组织C、领导D、控制7、 卓越绩效评价准则对“过程”成熟度评价的四个要素是：方法一展开一学习一（）。A、该井B、检查C、整合D、反馈8、方针目标要进行横向和纵向展开，其中纵向展开一般采用（）。A、矩阵图B、系统图C、关联图D、鱼刺图9、监控供应商的过程能力指数是企业在（）阶段对供应商进行质量控制的重要手段。A、设计与开发B、批量生产C、样品试制D、生产定型10、企业可以依据（）对供应商进行奖优汰劣的动态管理。A、供应商的规模实力B、供应商所供零件的重要性C、供应商的业绩评定

3、结果D、供应商的质量管理体系认证证书11、顾客的满意程度建立在其对产品和服务的体验上，与顾客的知识和经验、收入状况、生活习惯、价值观念等自身因素有关，这体现了顾客满意的（）。A、主观性B、层次性C、相对性D、阶段性12、在顾客满意度测量指标体系中，与产品有关的指标中通常不包括（）。A、特性B、可靠性C、安全性D、折扣13、在现场审核中，抽样计划的合理性与（）密切相关。A、审核结论的可信性B、审核证据C、信息收集的方法D、可获得的信息14、组织应依据（），对设计和开发进行确认。A、设计和开发的输出B、设计和开发的评审结果C、设计和开发的验证结果D、设计和开发所策划的安排15、组织于顾客的关系是（

4、）。A、组织依存于顾客B、顾客依存于组织C、相互依存D、竞争关系16、 下列标准中，（）可以作为职业安全健康管理体系认证的依据。A、GB/T 19001B、GB/T 24001C、GB/T 28001D、GB/T 18305 17、质量管理八项原则不包括（）A、领导作用B、过程方法C、持续改进D、卓越绩效18、受审核方指派的向导，不承担（）的职责。A、根据审核组长的要求行动B、代表审核组对审核进行见证C、在审核组收集信息的过程中对信息进行澄清D、对审核组信息的收集提供帮助19、质量检验是指要获取证实（）的客观证据。A、检验工作质量的好坏与否B、检验量具的准确与否C、产品质量合格与否D、检验人员

5、认真与否20、质量检验的鉴别功能是指评价产品达到（）A、国际水平的程度B、技术标准要求的程度C、顾客满意的程度D、最佳性价比的程度21、产品验证的性质是（）。A、生产者对产品质量的审核B、产品质量在使用环境中的验证C、对产品的技术性检查D、对产品的管理性检查22、产品不合格分级的概念应理解为（）。A、将已发生的产品质量不合格，根据其严重程度和其对产品透用性影响进行分级B、将可能发生的产品质量不合格，根据其严重程度的不同进行分级C、将已发生的产品质量不合格，按其质量特性的重要性进行分级D、将可能发生的产品质量不合格，根据其对产品适用性影响的不同进行分析23、不合格品德纠正措施是指（）。A、对已经

6、发生的不合格立即采取的措施B、为消除潜在不合格的原因采取的措施C、针对已发生的不合格，就其产生的原因所采取的措施D、对采取的不当措施所采取的措施24、比较“不合格”和“不合格品”的概念，正确的说法应是（）A、两者互不相干B、两者没有区别C、不合格包括不合格品D、不合格比不合格品严重25、计量的特点中，（）是指在统一计量单位的基础上，测量结果应是可重复、可复现和可比较的。A、准确性B、一致性C、预测性D、法制性26、 某被检电压表的示值为 300V时，用标准电压表测得其电压的实际值为298V,则被检电压表的示值误差为（）。A、-2VB、+2VC、土 2VD、|-2V|27、测量仪器保持其计量特性

7、随时间恒定的能力，称为（）。A、分辨力B、灵敏度C、稳定性D、漂移28、由测量所得到的赋予被测量的值称为（）。A、被测量B、测量结果C、量值D、示值29、测量结果与被测量真值之间的一致程度，被称为（）。A、再现性B、精密度C、准确度D、标准不确定度30、 示波器显示屏幕的刻度最小为0.2格，当灵敏度调到2mV格时，其分辨力为（）。A、0.2mVB、0.1mVC、0.4mVD、0.8mV二、多项选择题（共40题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有 1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）31、产品质量法规定销售者的产品质量义务包括（）。A、保证产品内在

8、质量B、保持产品的原有质量C、产品包装必须符合规定的要求D、严格执行进货检查验收制度E、保证销售产品标识符合法律法规要求32、关于软件质量的描述正确的有（）。A、软件由信息组成，通常是无形产品并能以方法，论文或程序的形式存在B、软件质量特性包括功能性、可靠性、易使用性、效率、可维护性和可移植性C、软件质量特性包括功能性、可靠性、易使用性、响应性、可维护性和保证性D、软件没有物理的磨耗或耗散，其质量问题与硬件相比有比较特殊的属性E、软件质量是反映软件产品满足规定和潜在需求能力的特性的总和33、相对于高层管理者来说，基层管理者更需要具备的管理技能是（）。A、概念技能B、技术技能C、人际技能D、决策

9、技能E、营销技能34、质量意识教育的内容包括（）。A、质量法规B、质量责任C、产品特性D、质量工具E、质量技术35、作业层的质量信息系统通常有（）等特点。A、汇总性B、可预见性C、重复性D、历史性E、随机性36、2004年GB/T 19580卓越绩效评价准则国家标准正式发布，制度该标准的目的是（）A、用于组织自我评价B、鼓励企业竞争C、用于组织生产控制D、用于质量奖的评价E、用于质量认证37、制定方针目标的依据主要包括（）。A、市场需求B、竞争对手情况C、上年未实现的目标及存在的问题D、现有的组织结构E、国家法律法规38、以下费用中属于内部故障成本的有（）。A、质量体系审核的纠正措施费B、产品

10、重新筛选的试验费C、停工损失费D、顾客投诉的纠正措施费E、产品报废损失费39、某公司收集了下列质量成本数据，其中属于预防成本的有（）A、质量体系审核费10000元B、 统计过程控制培训费5000元C、质量策划费 15000元D、进厂检验费12000元E、供应商评价费 15000元F列关于“绩效指标”的陈述40、在测评顾客满意时需要明确测量的指标体系，其中很重要的是“绩效指标” 正确的有（）。A、绩效指标必须能够控制B、绩效指标必须是具体和可测量的C、顾客的需求和期望可以归纳为一系列绩效指标D、绩效指标不会因企业或行业不同，产品或服务相异而有所不同E、绩效指标一般包括质量、供货及时性和技术服务配

11、套等指标41、企业与供应商之间建立互利共赢的关系，可以给双方带来（）等共同利益。A、增进沟通，减少纠纷B、提高市场需求的稳定性C、降低双方的交易成本D、共同分享信息E、实现优势互补42、作为企业评定供应商业绩的常用方法，模糊综合评价法适用于（）等场合。A、强调定性分析B、供应商选择的评价C、供应商质量数据不全D、需要定性与定量分析相结合E、需要客观表现与主观判断相结合43、“一个有效顾客要求陈述”应当（）。A、保证陈述与某一待定产品或“真实的瞬间”相联系B、清楚地描述顾客需求和期望C、建立“可接受的”或“不可接受的”标准D、详细且简洁44、应用顾客关系管理可以支持顾客关系生命周期中（）等相应地

12、业务过程。A、销售B、电子交易C、服务D、营销E、供应商管理45、记录控制的主要目的是为了（）A、提供证据B、实现“可追溯性”C、易于识别和检索D、确保记录满足审核需要E、控制记录的版本 46、最高管理者应确保质量管理体系的策划满足（）的要求。A、顾客B、产品C、质量方针D、质量目标E、质量管理体系总体47、GB/T 19001 2000标准中所表述的“顾客财产”是指顾客所拥有的（）A、由组织控制的B、由组织使用的C、由顾客控制的D、由顾客使用的E、由组织的供应商使用的48、以下对审核方案和审核计划的理解，正确的有（）A、审核计划仅是对一次审核的活动和安排的描述B、审核方案包括对审核计划制定和

13、实施的管理C、审核方案由审核组长编写D、审核计划应形成文件E、审核方案应形成文件49、审核的特征是遵循若干审核原则，其中与审核员有关的审核原则有（）A、道德行为B、公正表达C、职业素养D、独立性E、基于证据的方法50、某公司请一家认证机构共同对该公司的供应商进行的质量管理体系审核称为（）A、第一方审核B、第二方审核C、第三方审核D、联合审核E、结合审核51、对审核结论的理解，正确的有（）。A、审核结论是由审核组得出的审核结果B、审核结论是最终审核结果C、审核结论与审核目的有关D、审核结论考虑了所有审核发现E、审核结论是将审核证据对照审核准则进行的结果52、质量管理体系审核的主要活动通常包括（）

14、A、文件评审B、现场审核的准备C、现场审核的实施D、纠正措施的验证E、审核的完成53、内部质量管理体系审核的重点是评价质量管理体系的（）A、符合性B、先进性C、有效性D、充分性E、效率54、质量检验获取的信息和数据的反馈（报告）可以为（）提供依据。A、质量改进B、战略规划C、质量控制D、战略布署E、绩效考核55、流程性材料检验的主要特点可归纳为（）A、对其微小单元的检测可以代表其整体的性能B、检验人员需要有较高的水平C、较多采用强化检验方法D、需要特殊制备试样和标准溶液E、通常有国家或行业统一的试验方法标准56、质量检验机构典型的设置方式有（）A、按职能划分设置B、按技术性质特点设置C、按工艺

15、流程顺序设置D、按所检产品类别设置E、按生产作业组织设置57、产品验证的含义是指对产品检测所提供的客观证据进行检查，以证实（）A、检测人员检测的结果有效B、产品规定的要求已得到满足C、顾客对产品质量满意D、产品符合市场的需求E、产品具备较高可靠性58、在企业质量管理活动中，质量检验部门的权限包括（）A、评审不合格品德适用性B、判定产品质量合格与否C、制止产品质量以次充好，弄虚作假D、执行规定的检验标准E、统计和分析产生的各种不合格品德问题59、为使产品满足顾客和法律法规的要求，需要对其在（）等多方面的要求做出全面规定，这些规定组成产品相 应地质量特性。A、技术性能B、安全性能C、对环境影响D、

16、顾客满意程度E、外观特性60、编制检验计划应考虑的原则有（）A、充分体现检验的目的B、能指导用户对产品的正确使用C、追求质量第一，不考虑检验成本D、重要的质量特性要优先保证，优先考虑E、适应生产作业过程需要61、检验指导书的内容一般会有（）A、检测对象B、检验方法C、检测手段D、检验日期E、质量特性值62、产品不合格严重性分级表实际上是（）。A、质量检验人员用来检验某一产品的具体作业指导书B、不合格严重性分级原则的要求在某一产品的具体化C、某一产品的质量检验计划的组成部分D、评价某一产品优劣的结果E、检验工作的指导文件之一63、法制计量的主要目的是保证与（）等有关的测量工作的公正性和可靠性。A

17、、贸易结算B、环境监测C、工业产品D、医疗卫生E、安全防护64、速度单位“米每秒”的国际符号可以表示为（）A、m.s-1B、m/sC、ms-1D、m/s-1E、m.s 65、频率100GHz等于（）。A、105MHzB、1011HzC、100kMHzD、10-1THZE、105mHZ 66、关于量和单位的书写、印刷规则，以下表述正确的有（）A、以人名命名的单位符号要大写B、单位符号一律用正体字母印刷C、SI单位符号应当置于量的整个数值之后D、组合单位相乘的单位符号间必须用居中圆点分隔E、词头符号与单位符号中不得有间隔67、以下关于测量误差的说法，正确的有（）。A、修正值等于负的系统误差，它本身

18、也具有不确定度B、不确定度实际上相当于随机误差C、测量结果的随机误差等于其误差减去系统误差D、相同的测量结果，其误差必定相同E、测量误差等于测量结果减去被测量的真值68、测量不确定度定量地表示了测量结果的质量或可信程度，它（）A、是表征和理地赋予被测量之值的分散性，与测量结果的相联系的参数B、可用标准差或其倍数表示C、可用最大允许误差表示D、可用测量准确度表示E、可用测量稳定度表示69、当测量结果是由若干个其他量的值求得时，测量结果的合成标准不确定度由其他各量的（）算得。A、平均值B、极差C、方差D、协方差E、残差70、测量设备的计量确认过程的输入包括（）A、不稳定度B、最大允许误差C、顾客的

19、计量要求D、测量设备的特性E、测量设备的状态0.5三、综合分析题（共30题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 分）（一）张先生2006年喜迁新居，可搬家不久就发现新房子住起来有很多问题，他想依据法律维护自己的权利，请 你帮助张先生选择可行的办法。71、张先生新居出现的（）问题，可依据产品质量法追究质量责任。A、楼上厨房漏水B、装饰材料甲醛含量超标C、空调不制冷D、赠送的地下室面积不够72、有一次张先生做饭时接了个电话， 锅里的水溢出来把火扑灭了， 等张先生发现时厨房里的煤气味已经很浓了， 非常危险，张先生这才知道，他新买的嵌入式煤气灶缺少熄火保护装置， 国家

20、标准规定嵌入式燃气灶必须有熄火保护装置，根据产品质量法，可判定该燃气灶存在（）A、缺陷B、偷工减料问题C、不合格D、召回问题，张先生有权向销售商或生产该燃气灶的厂家追究责任，他可73、根据产品质量法和消费者权益保护法 以依据相关法律和买卖合同，要求（）。A、更换B、退货C、追加D、返工74、该燃气灶生产厂家违反了产品质量法规定的产品质量义务，具体违反内容是（）A、保证产品内在质量B、保证产品标示符合法律法规要求C、产品包装必须符合规定要求D、保持产品原有质量决定从一开始就采用国家标准或国际标准,（二） 某公司是一家新建企业，为了在市场竞争中求得生存及长远发展, 范企业管理，打好管理基础。75、

21、为了保证提供顾客满意的产品并不断增强顾客满意，企业可采取的行动是按（）标准建立并有效运行质量管 理体系。A、GB/T 19001B、GB/T 19000C、GB/T 19580D、GB/T 24001 76、为了保证企业生产不污染环境，做一个有利社会责任感的企业公民，企业可采取的措施是按（）标准建立并 有效运行环境管理体系。A、GB/T19001B、GB/T19580C、GB/T24001D、ISO10015 77、为了保证员工胜任工作，做好人力资源管理，企业可按（）标准建立有效地培训管理体系。A、GB/T19579B、GB/T19580C、GB/T24001D、ISO10015 78、为了建

22、立完整的经营管理模式，实现良好的经营绩效，企业可按（）标准构造管理系统并实施自我评价。A、GB/T28001B、GB/T19580C、GB/T24001D、ISO10015（三）某公司按照计划决定对其质量管理体系和环境管理体系一并进行内部审核。79、根据审核的分类，这次内部审核亦可称为（）。A、楼上厨房漏水B、装饰材料甲醛含量超标C、空调不制冷D、赠送的地下室面积不够80、由管理者代表批准审核组人选和审核计划，以确保审核过程的（）A、客观性B、经济性C、可追溯性D、公正性81、公司确定了这次审核的依据，其中不应包括（）。A、GB/T19001B、GB/T24001C、合同D、记录82、审核组召

23、开了现场审核的首次会议，这次会议不应由（）主持。A、总经理B、管理者代表C、审核组长D、质量部经理（四）公司为此为了提高管理水平， 增强顾客信任，某组织拟按GB/T19001 2000标准建立质量管理体系并申请认证， 专门成立了领导小组，在进行质量管理体系策划时，大家就以下问题展开了讨论，并分别提出了自己的见解，请 你在大家的意见中选出正确的答案。83、质量手册必须包括的内容有（）。A、质量管理体系的范围B、与体系有关的程序文件或对其的引用C、组织机构图D、质量管理体系过程之间相互作用的描述84、关于质量管理体系文件和文件控制，正确的说法是（）A、针对标准每一条要求，都必须编制程序文件B、质量

24、方针、质量目标必须形成文件C、外来文件虽然很多，也很重要，但不必纳入受控范围D、产品标准、图样都不是文件，不必控制85、关于质量计划，正确的说法是（）。A、与质量手册没有区别B、应针对某一具体的产品、过程或合同编制C、可以引用质量手册的内容D、应与质量手册保持一致86、关于质量目标，正确的说法是（）。A、应超越质量方针的框架B、应包括满足产品要求的内容C、应在组织的相关职能和层次上展开D、应是可测量的（五）2006年3月A公司和B公司的核心部件供应商发生了严重的火灾，导致这一核心部件供应中断数周，由于A公司有多家供应商可提供这一产品， 所以在火灾发生后 A公司迅速调整了采购计划， 保证了正常的

25、生产和销售， 市 场占有率有27%提高到了 30%而B公司只有这一家供应商，结果导致 B公司遭受了巨大损失，直接损失达 4亿 美元，市场占有率从 12%笔低到9%B公司针对这一事件，组织人员学习了供应商管理的相关知识，并对上述事件进行了讨论，大家在供应商数量确 定和供应商质量控制方面形成了共识。87、采用单一供应商，有利于降低采购成本，也有利于供需双方建立长期稳定的合作关系，但是采用单一供应商 隐藏着一定的风险，公司如果需要考虑对某种零部件选择单一供应商时，应分析是否符合（）条件。A、当前只有一家供应商能够按企业要求提供该种零部件，企业别无选择B、某供应商提供的产品质量和价值具有绝对优势，其他

26、供应商无法与之竞争C、 某一供应商特别希望成为B公司的单一供应商D、需要与供应商结成伙伴关系并重新整合双方的业务流程88、同一零部件的供应商个数的确定，可以根据（）等方面来综合考虑。A、零部件的重要程度B、市场供应状况C、零部件的尺寸与精度D、供应商的可靠程度89、 某公司为了改善与供应商的关系，增强供应商的质量保障能力，决定对关键供应商及时结算货款并派驻技术人员进行技术指导，显然，公司希望与其关键供应商之间建立一种（）关系。A、竞争B、简单的买卖C、互利共赢D、统治90、为从源头保证质量，公司计划在产品设计与开发过程中进一步发挥供应商作用。A、对供应商进行测量系统分析B、邀请供应商参与早期设

27、计与开发C、与供应商签订试制合同D、对供应商提供的样件进行质量检验（六）某供应商生产两种压紧式金属封条用于玻璃小药瓶的密封，其中较贵的那一种金属封条有一个金属衬里，适用于经过高温灭菌箱消毒的产品封装，另一种较便宜的金属封条没有金属衬里，适用于不需高温灭菌箱消毒的产品封装，两种封条上均贴有标签，清晰地标明其应用方法和注意事项，公司的质量部从客户的抱怨中收集数据，注意 到有些客户抱怨说金属封条在高温灭菌的过程中已经破裂了，对该问题的调查表明这些客户在对经过高温灭菌箱消毒过的产品进行封装时，用了较便宜的那一种封条。91、公司质量部从客户的抱怨中收集数据，其内容一般不包括（）A、客户名和产品名B、抱怨日期C、缺陷的表现D、缺陷原因92、对于客户的抱怨，下列措施中不恰当的是（）A、向客户提供新的封条B、对客户进行如何正确使用这些封条的培训C、改进封条标签，醒目地注明“非高温消毒产品适用”D、不再生产非高