博科300光纤交换机故障诊断及处理方法

1、一、博科300,5100,6500系列光纤交换 机基本故障处理 1、License 某些功能需要License才能正常工作。多个交换机不能使用同一 个License,请使用licenseshow命令查看，确保License已正确安装。 交换机功能运行不正常 可能原因和建议措施 可能未安装License,请确定已安装的License。 1）连接到交换机，并以拥有管理员权限的用户名登录。 2）输入licenseshow命令，查看当前交换机上所安装License的列表。 2、时间不同步故障 建立NTP有助于同步交换机的消息日志和Fabric内其他交换机的端口日志，这将使查找定位问题更为方便。 可能原

2、因和建议措施： 在Fabric中，交换机上未建立NTP（NetworkTimeProtocol）。建议在所有SA明口metaSAN勺Fabric中的交换机都建立NTP 3、交换机消息日志 交换机消息日志（RAS日志）包含了交换机或Fabric中所发事件的消息，这是一个了解交换机或Fabric运行状态的有效工具，每周 检查RAS日志非常必要，可以在早期发现问题，避免小问题成为大问题。 以下是交换机消息日志中一些常见的问题： 系统消息日志不准确 可能原因和建议措施： 在极少数情况下， 用TC （TrackChang*功能追踪到的事件会上报错误的系统消息日志。例如，用户输入正确的用户名和密码，但无法

3、登录，这是因为用户数量已满。然而，查看系统消息日志，发现报告登录成功。 如果交换机用户达到了最大用户数，即使输入正确的用户名和密码，登录还是会失败。但在这个例子中，TC向系统消息日志错误地 上报了此事件，导致显示登录成功。这种现象仅发生在已达到最大用户数的情况下，其他情况下系统消息日志反映的都是真实情况。 在交换机日志中出现MG1昔误 可能原因和建议措施： MG1昔误是一个消息队列错误， 通过寻找M和Q两个字母后是否伴随数字来辨别是否有Md昔误。MG!昔误会导致设备从交换机的NSNameServer）上断开，或者致使交换机无法接入Fabric中。 如下所示，在MG1昔误消息中，MQB面跟着一个

4、数字： 2004/08/24-10:04:42,MQ-1004,218,ERROR,ras007,mqRead,queue=raslog-test-string0123456-raslog,queueID=1,type=2 MG1昔误非常罕见，并且很难解决，需要与博科技术支持工程师合作来解决这个问题。当遇到一个MCI昔误，通过输入supportsave命令来获取交换机的调试信息，然后提交supportsave命令输出的数据给博科技术支持工程师做进一步分析。 在交换机日志中出现I2C总线错误 可能原因： I2C总线错误通常表明存在有出现故障的硬件、设备安装不当或 插片安装不当，具体的项目会列在错

5、误信息中。一些CPTChip-Port)和EM(EnvironmentalMonitor)消息中包含有I2C相关的消息。 如果I2C消息并未表示出特定的硬件失效，依然需要调试硬件，因为这是最可能的原因。 4、交换机开机以及滚动重启检测 企业级平台模式在初始化启动后又重新启动 可能原因和建议措施： 该问题发生在企业级平台上的主备CP刀片启动过程中。如果备CP在获得HA同步并且其功能并未齐全之前，主CP上出现故障，那么备CP将无法采取积极措施成功执行主备自动切换功能。 滚动重启检测 当交换机或企业级平台连续出现意外重启时，就会发生滚动重 启。系统未检测到滚动重启之前，将持续重启。滚动重启检测(Ro

6、llingRebootDetection,RRD发生时，交换机处于稳定状态。这样就可以收集最小的supportSave输出并发送给服务支持供应商进行数据分析。在RRD模式中，同样支持US股备。运行usbstorage-e命令，开启US股备。运行supportsave-U-dMySupportSave命令,收集结果。不是每次重启都会激活RRDt性。 重启分类 在交换机和企业级平台上会产生两种类型的重启：预期型和突发 型。命令初始化而导致的重启就是预期型重启，这类重启往往会被RRDt性忽略。这类命令包括： reboot haFailover fastBoot firmwareDownload 在某

7、一时间段内，如果重启历史记录中一直显示突发性重启原 因，那么RRDt性将会被激活，并阻断重启。RRDt性激活的时间取决于交换机。以下就是突发型重启： 复位 一交换机或CP的动力循环 Linux重启命令 一硬件看门狗超时 一与心跳丢失有关的重启 软件故障：内核崩溃一旦系统检测到内部致命性且其无法进行安全恢复的错误，一般而言，系统会输出一条错误信息给控制台，转储堆栈跟踪进行调试，然后再执行自动重启。 一在发生内核崩溃以后，系统没有足够的时间写入重启原因，从而导致重启原因为空。这被视为复位案例。 软件故障 一软件看门狗 ASSERT 一软件恢复失败 此类问题与HA重启有关。 当交换机无法恢复至稳定状

8、态时， 此问题就会出现。HASMB志包含此类故障的更加详细和具体的信息，例如： 故障恢复失败：出现在自动切换故障并且CP必须重启时。 备CP对切换未准备就绪时进行白故障切换：出现在主CP需要故障切换，但备CP对接管主控权未准备就绪时。 未完成LS转移时进行的故障切换：出现在逻辑交换机事务还未处理完成时。 软件重启失败 此类问题与HA重启相关。当交换机无法加载固件至可用状态时，此问题就会出现。HASMB志包含此类故障的更加详细和具体的信息，例如： 系统应用超时：CP未能在分配的时间内完成切换。 LS配置超时和失败：逻辑交换机配置失败和超时。 在激活RRDW,以拥有管理员权限的用户登录。运行sup

9、portShow 或supportSave命令，收集一定量的数据解决问题。 二、博科300光纤交换机基本故障处理 1、链路问题 可以通过观察交换机的端口指示灯状态对链路问题进行排查。 端口指示灯闪烁 可能原因和建议措施： 指示灯的颜色和闪烁频率代表着不同的状态。要确定端口指示灯 或电源状态指示灯上所指示的故障及建议的解决方案，请参见表1 表1交换机指示灯状态说明 1 LE旨示灯名称 LED指示灯状 态 硬件状态 建议操作 电源LEK旨示 灯（仅博科300） 熄灭 主电源线没有连接、没有上电或电源故障。 请确保供电正常，并且电源 线与正在供电的电源正确 连接。 绿色、常亮 电源正常。 无需处理。

10、 1- 电源状态LED 指示灯 熄灭 系统关闭或内部电 源故障。 1. 请查看系统是否 上电。 2. 请联系博科技术 支持工程师。 LE旨示灯名称 LED指示灯状 态 硬件状态 建议操作 绿色、常亮 电源正常。 无需处理。 系统状态LED 指示灯 熄灭 系统关闭或无电源 输入。 1. 请查看电源输入 是否正常。 2. 请查看系统是否 上电完成。 3. 请联系博科技术 支持工程师。 r 绿色、常亮 系统正常运行。 无需处理。 黄色、常亮 （超过5秒） 系统出错。 1. 请使用串口重新 启动系统。 2. 请检查系统控制 台上的故障。 3. 请联系博科技术 支持工程师。 黄色/绿色、 闪烁 单电源故

11、障、风扇故障或环境不满足交换机要求等因素可能会引发此状态。 请查看管理网口和错误日 志，并进行相应处理。 LE旨示灯名称 LED指示灯状 态 硬件状态 建议操作 以太网速率LED 指示灯 熄灭 端口速率为 10Mbit/s。 无需处理。 r绿色、常亮 端口速率为 100Mbit/s。 无需处理。 以太网链路 指示灯 熄灭 无链路或链路断 开。 如果此端口未使用，则无需处理。 如果此端口正在使用，请修复链路。 黄色/绿 色、常亮 链路已建立。 无需处理。 黄色/绿 色、闪烁 链路中有数据传 输。 无需处理。 端口状态 LED指示灯 熄灭 无信号或光载 波。 请确认收发器已止确 安装且线缆已正确连

12、接。 绿色、缓 慢闪烁（2秒闪一次） 端口在线，但由于回环线缆或不相容的交换机连接而产生分段。 无需处理。 LED指示灯状 态 硬件状态 建议操作 绿色、 快速闪烁（0.5秒闪一次） 端口在线且正在进行内部回环诊断测试。 无需处理。 绿色、无 规则闪烁 j 端口在线，存在 帧正在通过端口。 无需处理。 绿色、常 亮 1 端口在线且与设 备相连，但无流量。 无需处理。 1 黄色、缓 慢闪烁 （2秒闪一次） 由于诊断或使用 了portdisable关闭 端口，端口关闭。 验证没有进行诊断测 试，诊断测试完毕后，执行 portenable命令重新JT启 端口。 1 黄色、快 速闪烁（0.5秒闪一次）

13、 端口故障。 请检查管理网口和错 误日志，并进行相应处理。 黄色、常 亮（超过5秒） 端口正以 4Gbit/s的速率接收光或信号载波，但处于离线状态。 无需处理。 LE旨示灯名称 LE旨示灯名称 LED指示灯状 态 硬件状态 建议操作 电源和风扇 模块LEK旨示 灯（仅博科 5100,6500系 列） 熄灭 电源和风扇模块未上电完成或无电源供电。 请确保供电正常，并且电源线与正在供电的电源正确连接。 绿色、常 亮 1 电源和风扇模块 正常运行。 无需处理。 绿色、闪 烁 电源和风扇模块故障。 说明： 当交换机第一次上电时，电源和风扇模块LE时旨示灯会出现此状态。 1, 请确保电源线 正确连接。

14、 2, 请更换电源和 风扇模块。 端口指示灯长亮 可能原因和建议措施: 该端口指示灯长亮时不同的颜色代表着不同的状态。要确定端口 指示灯或电源状态指示灯上所指示的故障及建议的解决方案，请参见 表1。 端口指示灯不亮 可能原因和建议措施: 如果端口指示灯不亮，说明没有检测到信号。请检查电缆和SFP接口来确定物理故障。 2、链路故障 当服务器、存储设备或交换设备连接到交换机上，但两台设备间的链路不通时，会发生链路故障，阻碍设备与交换机之间的通信。 如果通过输入switchshow命令或者观察指示灯发现链路连接错误，可进行以下操作步骤。 实现可用速率匹配 说明： 如果端口的速率通过使用portcfg

15、speed命令设置为静态速率，请忽略以下操作。 实现可用速率的操作步骤如下。 1）使用portcfgshow命令，可查看所有端口的端口速率。 2）输入switchshow命令，以确定端口上是否有光模块。 3）根据两个设备能够共用的端口速率，使用portcfgspeed命令将速率修改为1Gbit/s（仅SNS212枝持）、2Gbit/s、4Gbit/s、8Gbit/s、10Gbit/s（仅SNS224豉持）或16Gbit/s（仅SNS222琳口SNS224豉持），通过设置速率能够使匹配成功。 4）输入portlogshow或者portLogdump命令。 5）查看该命令的输出： timetask

16、event portcmdargs 14:38:51,976 SPEEsnNC 00000001,00000000,00000001 14:39:39,227 SPEEsnNC 00000002,00000000,00000001 在“event”歹！J,“sn”表示速率匹配。 在“cmd列，“NC表示完成匹配。 如果这些字段没有出现，请继续第6步的操作。 6）请通过输入portcfgspeed（序歹！J号/端口号）和speed_level命令来完成速率匹配。 switch:adminportcfgspeed Usage:portCfgSpeedPortNumberSpeed_Level Sp

17、eed_Level:0-AutoNegotiate 1 -1Gbps 2 -2Gbps 4 -4Gbps 8 -8Gbps ax-AutoNegotiate+enhancedretries 环路初始化失败检查 1）证端口是L_Port 输入switchshow命令。 检查输出的最后字段，验证交换机端口是否为L_Port。如果一个环路设备连接到交换机，交换机端口必须初始化为L_Port。 检查端口是否处于上线状态，如果不是上线状态，请检查是否出 现了链路故障问题。 上线状态下L_Port举例： AreaPortMediaSpeedState Proto (outputtruncated) 666

18、6-N8 No_Module 6767idAN No_Sync 6868idN2 OnlineL_Port13public 2)如果环路设备所在端口不是L_Port,检查环路是否初始化。 输入portlogshow或portlogdump命令，显示交换机上所有端口 的端口日志。如果正在寻找一个特定端口，输入portlogdumpport命令 o 检查LISA(LoopInitializationSoftAssigned)框架 0 x11050100的第四项参数： switch:adminportlogdumpport4timetaskevent portcmdargs 11:40:02.078PORTRx323 2022000000,00000000,fffffff f,11050100 ReceivedLISAframe 输出中显示的“LISAframe”表明环路初始化已完成。 3）输入portcfglport命令，跳过点对点的初始化。 在环路初始化的LISA阶段之后，交换机转为点对点的初始化。 但这种改变可能会对版本较低的HBAit成影响。 点对点初始化失败检查 1）输入switchshow命令，确认该端口被激活，且有一个模块是同步的。 如果光纤设备和其他交换机连接到这个交换机上，交换机的端口必须处于联机状态。 2）输入portlogshow或者