电子商务实习工作报告模板（通用）

1、电子商务实习工作报告模板 摘要：20xx年x月x日，我有幸到淘宝网合作企业xx通讯(集团)实习，在8个月的学习、实习中，学习了包括淘宝规那么、买卖流程、规那么、效劳、邮件效劳等在内的淘宝业务知识。在这8个月里，我学到特别多、收获特别多、感慨特别多。这里，把我对xx公司文化的理解、在xx学习和工作的感受、以及实习的收获做一个简单总结。跟以往一样，对大多数的学生来说，2015年暑假仍然是一个炎热难熬的长假。但对我来说，这是一个不一般的暑假。这个暑假，我们开场了大学生涯中重要的一课校外实习。2015年7月15日，我们完毕期末考试才刚两天，在大多数同学们还来不及高呼暑假欢乐时，我们又踏上一个新的征程。

2、依照学院教学改革的安排，我们剩余的学习时间将在实习单位度过，并以顶岗实习的方式完成剩余的教学任务。就如此，我们，45位同学带着满怀希望、激动、好奇的心情来到xx集团，开场了我们的实习生涯。在整个实习阶段，我们学习了包括淘宝规那么、买卖流程、规那么、效劳、邮件效劳等在内的淘宝业务知识。2015年8月28日，我们完毕了4天的培训和考核，走上了工作岗位，以淘宝语音客服的身份开场了我们的实习工作。在xx学到的淘宝业务知识以及6个半月的实习工作中所获得的收获，让我对效劳、淘宝网、乃至中国电子商务都有一个全新的认识，更让我迅速成长起来。在实习的8个月里，我们有酸有甜，有苦有乐，每一位同学都为着目的而奋斗;

3、我们每一位同学都有了特别大进步，相比在校时我们，我们已经经历一个特别明显的成长过程：8个月，24个日夜，每一天、每一时、每一分、每一秒，都是我们成长的见证。初到xx2015年x月x日，我们来到xx的第一天，这一天，我们成为了xx集团淘宝工程部的2015年度第九届语音学员;这一天，我参加了一个特别的开学典礼;这一天，我真正的感遭到淘宝网的繁忙;这一天，我也感遭到一股工作压力马上向我涌来早在7月7日，学院就已经安排我们到xx集团参观。在那一天里，我们简单的理解到xx集团主营业务及合作伙伴，包括淘宝网、广西广电网络、李宁集团等知名企业，并简单的理解xx集团的淘宝工程部及其业务，为马上开场的实习做个简

4、单的预备。初到xx，感触特别深，也忽然发觉本人欠缺特别多。那一天，我告诉本人，要把握好这个时机，好好的充实本人。感受xx公司文化来到xx后，为尽快习惯这里的环境，必需要尽快理解、熟悉xx，这就需要熟悉xx的治理制度、文化、理念等。在初来的几天里，我们理解到，公司总裁是军人出身，因此公司在治理的制度上是较为严格。可能对特别多人来说，严格的治理制度让他们难以习惯，但我觉得，高效的工作效率与严格的治理制度是分不开的。同时，对从事客户效劳工作的人来说，严格的治理制度也是必不可少的。来到xx几天后，公司给我们配发了学员证。在学员证背面的上方有如此15个字：软件即效劳平台即效劳一切皆效劳;学员证背面的中间

5、，印有xx公司的效劳理念“融入客户团队工作理性探究坦诚主动专注”这16个字;学员证背面的下方，还有：真诚向善效劳永远这8个字，简单的39个字，概括出xx集团的文化、效劳理念等内容。关于公司的文化，我如此去理解：1，软件即效劳平台即效劳一切皆效劳，从事客户效劳工作的，不管是利用软件技术，依然以现有的及所能利用的平台，所做的一切，都以为客户效劳为目的。2，融入客户团队工作理性探究坦诚主动专注。融入客户，即融入到客户中去，把客户当做我们的朋友、亲人一样去对待，站在客户的角度去对待客户的咨询题，真正的理解客户的实际情况和需要，做到真正为客户效劳。团队工作，现实中，不同的客户遇到的咨询题需要的处理方法是

6、不一样，同时，部分客户的咨询题个人是无法为客户处理的，这就需要我们能有一个能满足不同客户需要，且能随时以集体力量处理客户咨询题的团队。在这个团队里，每个人都承担着不同的工作，每个人的工作都会妨碍到整体的工作。因此，为了能高效处理客户的咨询题，我们必需要学会团队工作，还要擅长团队工作，要发挥出1+12的团队效应，做到为客户效劳周到、让客户满意、放心。理性探究，客户的需要像事物一样，不断变化，为了满足客户的需求，我们要时刻紧跟客户的需求，不断调整效劳方式，用理性的方式去探究新的效劳方式，以弥补本身的缺乏并不断发挥本身的优势，为的都是更好的效劳客户。坦诚，由于我们需要融入到客户中去，那就需要能与客户

7、坦诚的交流，如此才能更理解客户的咨询题;也由于我们需要发挥团队的效应，因此我们要坦诚的与同事交流、合作，如此才能真正的发挥团队的效应;还由于我们本身存在缺乏，因此我们要坦诚的接受别人给我们的批判和建议，努力弥补本身的缺乏。主动，确实是我们要主动地为客户处理咨询题，不管是遇到的依然潜在的;同时在工作中或在团队中要主动的完成本人的工作任务，主动地承担起本人的责任、义务;在为客户效劳的同时，要主动地发觉本人的缺乏，主动的去弥补缺乏，并针对客户的咨询题适时主动的去探究更好的处理方案。专注，确实是要专注于客户的咨询题，针对客户的咨询题给出有效地处理方案;在团队工作中要专注于整体的利益，如此才能更好的完成

8、本人的工作;在效劳方式上，我们一直要专注于客户的需求，尽全力实现让客户满意、放心。真诚向善效劳永远，即我们要时刻以真诚的心去对待客户，真诚的为客户处理咨询题，时刻以好心的一面面对客户。在为客户的效劳上，我们永不止步，直到永远。看似特别简单的39个字，实那么寓意深入。个人感受，我本人对公司文化的理解，在上岗后对我有特别大协助。在公司淘宝工程部的运营大厅里，还有这么一句话：“制造12年的感动今天的最好表现是明天的最低要求”，这是淘宝网的一个口号。我想，淘宝网能有今天的成就，跟它的这句口号有着特别大关系的。而对成长中的我们来说，无疑好像至理名言一样。今天的最好表现是明天的最低要求，这句话简单明了的告

9、诉我们，今天所获得最好的成绩，对明天而言，仍然只是新的一天的起点，我们要想做得更好，唯有接着努力，努力，永不止步教育实习个人工作报告一个半月的实习只是时间长河中的一瞬间，但关于我们来说却是千金难买的珍贵光阴，我们十分珍惜这一难得的实习时机。我们的实习基地是钱库高级中学，一个多月的实习，带给我们许多珍贵的回忆，而这些经历犹如血液般融入我们的生命，成为我们成长的一部分，也是我们离开象牙塔前所迈出的最坚决的一步。如今此刻，我深深地感遭到，我成长了。在钱库高级中学的实习，我们的主要任务是教育见习、教学工作和班主任工作。一.教育见习在实习开场的第一周，我们便进展了教育见习，主要是到各个班级去听老师的课。

10、一开场，我们都不明白如何听课，刚开场听课，也不明白如何听课，不明白从什么方面着手，只是傻傻的把老师上课的内容给抄下来，就像回到了当初的高中时候的学习。每个老师都有本人的上课风格，不明白如何去评价。后来和老师交流，发觉原来听课要如此听，要听老师如何打破本节课的重难点，要听老师上课的语言，要听老师的咨询题设置，也要看学生听课的一个状态以及老师的教态。课堂不是老师在上面的表演，而是学生和老师一种互动，一种知识火花的碰撞。二.教学工作教学工作是我们这次实习的重头戏。上学期在微格教室有过一些训练，但关于上真正的战场，我们依然经历缺乏的。通过一周的听课，我明白了上课要留意那些内容，和之前我备的课依然多少有

11、些出入的，又由于我是我们小组第三个上课，我的预备时间依然相当足够的，因此在这边我又重新备课了。通过和老师交流，我理解到备课是一个比拟艰苦的历程，要不断地改，不断地练，要备的详细，考虑的特别全面，把课堂可能会出现的咨询题，都一一考虑到，才能建构出一堂不错的课堂。尽管关于我可能刚开场无法到达这个高度，但我依然不断地靠近这个目的。我的第一节课是免疫系统的功能异常，这是我人生的第一堂课。第一堂课预备依然特别充分的，但是一开场上课，依然稍稍有点紧张的，就连叫上课都忘了，幸亏，我私下咨询了咨询，学生都没发觉我的紧张。这节课主要讲过敏反响和艾滋病，学生对这方面的内容在生活中都有过一定的接触，这节课最重要的确

12、实是一个情感态度价值观的落实，也确实是生命教育。在课堂上，我让学生说说如何关爱艾滋病患者，学生都特别能说，我当时就吓到了，发觉文科班的学生确实是不一样。学生在语言表达，组织语言方面是相当的不错，同时，对如何对待艾滋病患者都有着别样的关心。这一节课是有评课的，建中老师给我这节课一定的评价和建议。老师说，总的来说，对第一次上讲台的我来说，这堂课依然相当成功的课堂。当时听了，特别是快乐。所以也是有特别多缺乏的，老师说，给学生讲的依然太少了，要更放宽时间给学生;没有充分利用好课堂的生成，比方说在学生理解艾滋病病毒主要藏在泪水，唾液，血液之中时，又给学生推断哪些途径是否会传染，如今，学生就对礼节性接吻产

13、生了一定的疑咨询，但是关于这点，我没有利用好，本能够好好的拓展;也许第一次上课的内容试讲了特别多了，因此特别顺利的上了下来，便也显得上课有点随意;同学说，口头禅依然比拟多，比方“那”。我的第二节课确实是公开课，由于我的公开课时免疫复习课，后来我才发觉复习课的公开课是特别有难度的，不像新课的学习，复习课特别担忧会炒冷饭。复习课试讲了一遍又一遍，老师也给了特别多建议。最初是说我选的艾滋病的这个材料比拟难讲，假如讲甲流就会觉得特别一般，没有新意，最后，纠结了半天，依然选择了用艾滋病这个材料，由于约翰逊患有艾滋病这个案例有一定的正面教育意义。敲定了艾滋病这个材料之后，就在明线和暗线这个咨询题上纠结，老

14、师给的建议说，在讲艾滋病的同时，无形之中把免疫的知识点也复习了，到了课堂完毕，学生还以为这是在讲约翰逊，因此在设计咨询题，贯穿方面想了特别多。一开场，老师觉得我咨询的咨询题，就像在炒冷饭，我的材料只是作为一个引子，没有把材料贯穿进去，显得我的知识点和材料是别离的，也确实是“皮肉不相连”。但是我能够理解这个意思，却不明白如何去咨询这个咨询题，特别苦恼。接着没几天就要上去讲课，内容思路都没有预备好，我特别揪心丫。当时，又感冒了，人总是在生病的时候，特别的脆弱。毫无眉目，弄不出来，还病怏怏的身体，周围的朋友也是爱莫能助，我只能在那个角落揪心的考虑，品味属于本人的苦。事实上也没有那么糟糕，特别多同学，

15、都过来帮我想想，给给意见。之后就在8班试上了公开课的内容。由于这节课是以小组的方式进展一定的研究学习，特别多东西都是由学生来讲，老师只是起着协助者的作用，因此在试讲的时候根本没有感受，只有学生在课堂才能真正表达，面对这种无法估计的课堂，依然相当的揪心的。不断听说8班的学生都不太配合老师，上课的气氛比拟死，我就更加担忧了。由于时间又比拟赶，还不是特别纯熟，当时我去上的时候，依然特别紧张的，紧张的出现特别多口头禅。幸亏啦，8班的学生依然挺给我面子的。当时的内容比拟多，只讲完体液免疫和细胞免疫，就下课了。当时上完，就去咨询建中老师，哪里要改，但是建中老师让我本人考虑了，再去和他聊。当时，一上完课，根

16、本感受不到哪里不对，是由于内心特别急躁，静下心来，就会发觉本人咨询题依然特别多的。只有做万全的预备，才能做得更好。由于一些缘故，我的公开课推延了，不过终于在清明节之后的那一周的周三下午第二节课拉开了帷幕，之前的所有的努力，大概都要在那节课上见分晓了。惋惜，应了一句“期望越大，绝望越大”。由于我上的是免疫复习课，这个课关于我们班级的学生来说有点难度，好悔当初如何没好好分析学生情况，就一股脑认为我们班级学生会特别力。我觉得我特别悲剧。一开场的课堂依然不错的，到了下半节课，不明白为什么课堂就这么压抑了，也许是我本人有想放弃的念头吧，我想想也是，我是一个受别人情绪妨碍特别大的人，我是那么容易说放弃，又

17、那么容易说要做什么的人，特别厌恶发觉原来本人确实是如此的。不过事实上也没我说的那么严峻啦，老师和同学依然给予我一定的评价和建议。最欣慰的确实是，这次公开课，我克服了我最大的障碍-语言咨询题，这关于我来说，能够说是一个特别大的进步，终究依然进步了，尽管没有到达本人的期望。想想，付出总是会有报答的，人总是在不断地挫折中成长起来，进步起来，所有的不快，会过去，所有的欢乐，也会过去，依然珍惜当下每一个时机，活在当下，欢乐一点。三.班主任工作我是我们小组第一个班主任的。主要负责每周一次的班会和“下两操、督早修”：监视眼保健操、课间操，监视早自修学生学习。由于第一周的见习，给了我特别多时间熟悉班级的学生，也提早理解了班级的情况。在当班主任的那一周，也许特别新鲜，特别兴奋，我时时都会跑到班级去看看学生的情况，和学生聊一聊，在某种程度上说，我更是以一种朋友的身份和学生聊天，但是，有时候这种师生之间的间隔就特别难操纵了，上课有老师的范，下课做朋友，这是我追求的。一段时间的相处和观察，我也发觉了一些咨询题。比方说班级早自修的声音特别小，学生特别多都是没睡醒的状态;平时不是特别爱咨询老师咨询题;晚自修的效率比拟低面对这些咨询题，有时候，我确实特别冲动的想在全班学生面前说一说，但是又有点不敢。后来就和班主任陈老师说了情