管理信息系统的概念及结构

1、LOGO管理信息系统年8月2日星期一1任课老师：任课老师：萧沣恒萧沣恒 QQQQ：276775278276775278第一章第一章 管理信息系统管理信息系统的概念与结构的概念与结构（Chapter 1 Concept and Structure of Management Information Systems)主讲：萧沣恒主讲：萧沣恒2管理信息系统年8月3日第三章第三章信息基础知识信息基础知识重点：管理信息的定义和性质； 信息与数据的关系掌握：信息生命周期的各阶段及过程主讲：萧沣恒主讲：萧沣恒3管理信息系统年8月3日1.1信息的定义信息的定义v信息信息：事物之间相互联系、相互作用的状态的描述

2、。v这里的“事物事物”，泛指一切可能的研究对象，既包括客观世界的物质客体，也包括以物质运动为基础的主观世界的精神现象。v这里的“状态状态” 泛指一切意义上的变化的状态，包括物理变化、化学变化、生物变化、思维变化、社会变化等状态。主讲：萧沣恒主讲：萧沣恒4管理信息系统年8月3日定义的理解v只有当事物之间相互联系、相互作用时，才产生信息。v几个概念：v信源信息的发生者。v信宿信息的接收者。v载体传播信息的媒介。v通道信源和信宿之间信息交换的途径与设备。主讲：萧沣恒主讲：萧沣恒5管理信息系统年8月3日1.1.2 信息运动的基本形式感知环境感知环境信息的获取信息的获取一次信息一次信息先验信息先验信息信

3、息的再生信息的再生二次信息二次信息实在信息实在信息信息的产生信息的产生信息的施效信息的施效施效信息施效信息主体主体事物事物施效环境施效环境主讲：萧沣恒主讲：萧沣恒6管理信息系统年8月3日1.1.3 信息与数据v数据在信息处理中，信息载体上反映信息内容、接收者（人或机器）可以识别的符号称为数据。v信号载体以某种特殊形式的变化和运动反映信息的内容，这种特殊形式的变化和运动称为信息载体显示的符号，或叫信号。v注释：这些符号可以是数字、文字、声音、图像；还可以是光信号、电流变化、磁场的强弱等等。主讲：萧沣恒主讲：萧沣恒7管理信息系统年8月3日信息与数据的关系信息与数据的关系“数据是原料，信息是产品。”

4、 v 信息和数据的区别和联系：信息和数据的区别和联系： 信息是关于客观事实的可通讯的知识 数据是记录下来可以被鉴别的符号 信息是对数据的解释 数据经过处理和解释后才能成为信息 信息是经过加工后对客观世界产生影响的数据 数据是信息的具体表现形式，信息是数据的含义 信息与载体性质无关，而数据的具体形式取决于载体的性质 信息与数据“形影不离”主讲：萧沣恒主讲：萧沣恒8管理信息系统年8月3日1.1.4信息内容的四个层次v“迹象”层次什么？（提出疑问）v“事实”层次是什么？v“知识“层次为什么？v“智慧”层次怎么办？主讲：萧沣恒主讲：萧沣恒9管理信息系统年8月3日1.1.5 信息的类型v按信源的类型分：

5、宇宙信息 自然信息 社会信息 思维信息v按载体的特征分：语音、图象、文字、数字信息等。v按社会中应用领域分：政治、军事、经济、管理、科技、文化、体育等信息。并且他们相互交叉。主讲：萧沣恒主讲：萧沣恒10管理信息系统年8月3日1.1.6 信息的主要特性v可传输性 “信息是可脱离信源进行传输的” 在传输过程中可以转换载体而不影响信息的内容。v可存储性 信息可借助载体在一定条件下存储起来 存储的信息亦可在适当条件下进行传输主讲：萧沣恒主讲：萧沣恒11管理信息系统年8月3日信息的属性（续）v可加工性 如扩充、压缩、分解、综合、抽取、排序等v共享性 一个信源的信息可以为多个信息接收者享用v时滞性 信息的

6、传播需要量时间 时滞的大小与载体运动特性和通道的性质有关主讲：萧沣恒主讲：萧沣恒12管理信息系统年8月3日1.2信息化v 信息科学是研究信息运动规律和应用方法的一类学科的总称。v 信息技术是关于信息的产生、发送、传输、接收、变换、识别、控制等应用技术的总称。v “3C”技术通讯（Communication)、计算机（Computer）、控制（Control）技术。v “4A”革命工厂自动化（factory Automation）、办公自动化（office Automation）、农业自动化（agricultural Automation）、家务自动化（house-hold Automation

7、）。主讲：萧沣恒主讲：萧沣恒13管理信息系统年8月3日1.2.2 信息资源v第一资源物质资源中的可再生资源。（如动、植物等）v第二资源物质资源中的非再生资源。（如矿产及其治金等）v第三资源物质资源中的信息资源。主讲：萧沣恒主讲：萧沣恒14管理信息系统年8月3日v信息资源包括： 信息（消息、知识、技术）及其载体； 信息采集、加工、传输、存储的各设施和软件； 各种标准、规范、规章制度等。主讲：萧沣恒主讲：萧沣恒15管理信息系统年8月3日1.2.3 信息化v 信息化指人们的信息活动的规模不断增长以至在国民经济中占主导地位的过程。v 信息化的社会经济意义： 信息化是继工业化之后生产力发展的新阶段，将对

8、社会经济的发展以至整个人类文明产生巨大的深远的影响。 信息化活动在社会经济活动中的规模和比重不断增加，工业产品中信息成本的比例迅速增长，这不是物质生产活动弱化的表现，恰恰相反，信息化是以物质生产活动的成熟化为前提的。 信息化是生产力的重大变革。信息化生产力的三个重要因素是技术、组织管理和人。主讲：萧沣恒主讲：萧沣恒16管理信息系统年8月3日1.3 管理信息v管理的核心是决策。v信息生命周期的四个阶段 要求：信息的孕育和构思阶段 获得：得到信息的阶段 服务：信息的利用和发挥作用的阶段 退出：信息的更新或销毁阶段v各阶段的过程 信息收集、传输、加工、储存、维护和使用主讲：萧沣恒主讲：萧沣恒17管理

9、信息系统年8月3日1.3.1 管理与信息管理与信息vPOSDCRB 计划(Planning) 组织(Organizing) 人事(Staffing) 指挥(Directing) 协调(Coordinating) 报告(Reporting) 预算(Budgeting)主讲：萧沣恒主讲：萧沣恒18管理信息系统年8月3日1.3.1 管理与信息管理与信息v管理与信息的关系 管理决策过程需要信息 信息是管理活动得以实施的基础与支柱主讲：萧沣恒主讲：萧沣恒19管理信息系统年8月3日1.3.2 企业中的物流和信息流v 物流反映企业中“物”的变换和流动，由此形成的实体运动。v 信息流企业中信息的定向流动。v

10、两者的关系：物流是企业中人们最关心的且最显著的过程，体现了生产、采购、销售各个环节的相互联系，形成工业企业的统一的生产销售系统； 伴随着物流工业企业中有大量的信息，这些信息都在有规律地运动。信息流的流动表示了企业中各项管理活动的内容和节奏； 企业中的物流是单向的，而信息流是双向的，没有信息反馈，就没有真正的管理活动。主讲：萧沣恒主讲：萧沣恒20管理信息系统年8月3日1.3.3 管理信息的特点v信息量大v信息来源面广v信息资源的非消耗性v信息处理方式与手段的多样性主讲：萧沣恒主讲：萧沣恒21管理信息系统年8月3日1.3.4管理信息的分类管理信息的分类v管理信息量大、面宽，为了分析、处理和利用方便

11、，常按多种原则进行分类： 按加工程度来分：原始、加工后、高级信息 按决策层次来分：战略、战术、业务信息 按信息稳定性来分：固定、相对固定、流动信息 按管理级别、管理对象、信息用途等来分。P9图1-3主讲：萧沣恒主讲：萧沣恒22管理信息系统年8月3日1.3.5对管理信息处理的要求v及时 及时获取、及时产生 加工、检索传输信息要迅速v准确 原始信息收集要准确 信息传输、加工、存储必须可靠 信息处理要力求规范化、标准化v适用：要适合用于决策v经济：考虑到经济效果主讲：萧沣恒主讲：萧沣恒23管理信息系统年8月3日1.4计算机辅助管理概述v试比较计算机和人工处理信息的优缺点。（1）计算机处理信息的优缺点

12、： 优点：迅速、准确、可靠，具有很大的存储能力 缺点：适应性差、应变能力差（2）人工处理信息的优缺点： 优点：适应性强、应变能力强，并能不断积累经验、改进工作 缺点：速度低，出错率高，及时性、准确性、可靠性、经济性差。（3）结论：在管理信息处理中，作为信息处理者的人和计算机必须互相配合，取长补短，才能完成管理信息处理的辅助决策任务。主讲：萧沣恒主讲：萧沣恒24管理信息系统年8月3日1.4.2计算机辅助管理的发展概况计算机辅助管理的发展概况大体经历了四个发展阶段：v事务处理v系统处理v支持决策v综合服务主讲：萧沣恒主讲：萧沣恒25管理信息系统年8月3日1.4.2 计算机辅助管理的发展概况计算机辅

13、助管理的发展概况v几个概念:v管理信息系统(MIS)为实现企业的整体目标，对管理信息进行系统的、综合的处理，辅助各级管理决策的计算机硬件、软件、通讯设备及有关人员的统一体。v高级信息指知识、经验、理论、技术等。v结构化决策对于目标明确、具有确定的信息需求、规范的方案探索与选择的规则与程序的决策。主讲：萧沣恒主讲：萧沣恒26管理信息系统年8月3日1.4.2 计算机辅助管理的发展概况计算机辅助管理的发展概况v非结构化决策对于目标不明确、没有或来不及收集必要的信息，没有条件或来不及按常规或一定程序探索与选择的决策。v半结构化决策管理决策中大量的问题介于结构化决策与非结构化决策之间，决策过程中有的环节

14、是结构化的，有的不是，这类决策称为半结构化决策。主讲：萧沣恒主讲：萧沣恒27管理信息系统年8月3日1.4.2计算机辅助管理的发展概况计算机辅助管理的发展概况阶段年代目标典型功能核心技术代表性系统事务处理5070年代初提高文书、统计等事务处理工作的效率统计、计算、制表、文字处理高级语言、文件管理电子数据处理系统（EDP）系统处理6070年代末提高管理信息处理的综合性、系统性、及时性、准确性计划、综合统计、管理报告生成数据库技术、数据通讯与计算机网络传统的管理信息系统（MIS）支持决策7080为决策者在决策过程中的活动提供支持，以改善管理决策有效性分析、优化、评价、预测人机对话、模型管理、人工智能

15、的应用决策支持系统（DSS）现代的管理信息系统综合服务90提高人员素质、创造良好工作环境上述功能的综合集成，特别是对人们的智能活动提供主动积极支持高速信息传输技术、多媒体信息处理技术、人工智能技术的应用综合业务数字网络（ISDN）系统、国际互联网、WWW服务器主讲：萧沣恒主讲：萧沣恒28管理信息系统年8月3日1.4.3各发展阶段的关系各发展阶段的关系（1）各阶段是相互联系、相互补充的，后一阶段的发展均以前一阶段为基础。（2）实际上在电子数据处理系统的基础上发展起来的管理系统，已将种类电子数据处理系统和处理方法有机地组织在管理信息系统之中，成为管理信息系统不可分割的一部分。（3）在管理应用中，决

16、策支持系统不仅需要管理信息提供的信息，而且在许多情况下只有“嵌入”到管理信息系统中才能对管理决策进行有效的支持。这样，决策支持系统在实际运用中，成了管理信息系统的一部分。（4）综合服务阶段扩大了管理信息系统的作用范围以及处理问题的深度与广度。主讲：萧沣恒主讲：萧沣恒29管理信息系统年8月3日1.5 管理信息系统的结构通信系统通信系统信息收集、处理设备信息收集、处理设备规章制度规章制度工作人员工作人员数据及其存储介质数据及其存储介质软件系统软件系统硬件系统硬件系统主讲：萧沣恒主讲：萧沣恒30管理信息系统年8月3日1.5.3 管理信息系统的功能结构企 业 外企 业 外部环境部环境信息收信息收集系统集系统信息存储系统信息存储系统管理决策管理决策系统系统信息管理机构信息管理机构问题处理系统问题处理系统企业作业系企业作业系统统会 话 和会 话 和信 息 输信 息 输出系统出系统主讲：萧沣恒主讲：萧沣恒31管理信息系统年8月3日1.5.3 管理信息系统的功能结构vMIS的信息存储子系统分为三大部分：数据库系统、模型系统和知识库系统。v问题处理系统是管理信息系统的核心。v管理信息系统（MIS）是一个人机系统。主讲：萧沣恒主讲：萧沣恒32管理信息系统年8月3日1.5.4 管