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文档简介

1、项目销售过程监督程序受控状态： _ 受控 _发放编号：_生效日期：_2007-04-02_版本 / 修改次第更改页次 / 章节编制审核批准生效日期1 目的通过对销售公司在项目销售过程中的监督检查，加强销售过程规范化管理，展现集团良好的服务，推进我公司项目销售。2 适用范围适用于集团销售监督中心、销售公司以及外聘销售代理公司3 定义4 职责4.1在项目销售过程中，销售管理员对项目销售现场以及销售程序的监督检查。4.2销售公司根据销售监督中心检查中发现的问题，加以调整和整改。5 程序5.1项目正式销售前，销售管理员核对前台销售的价格表及销控表，对房价信息加以核对。5.2销售管理员对每日签订的定购书

2、及购房合同，针对定购书及购房合同的价格、面积、楼号、5.3优惠等相关内容进行审核，并作销售台帐。每日录入销售日报表，报分管领导。5.4在销售过程中，客户提出更名或退房申请，销售管理员通过客户及前台销售人员沟通，了5.5解客户退房及更名原因，并在申请表上签字确认，销售管理员的签字作为客户退房、更名资料完整的必要组成条件。销售管理员在接到领导对客户退房或更名的审批意见后，进行分类登记，可以办理退房（更名）手续的转交销售公司办理退房（更名）手续。特殊情况下，退房、更名是一个由上至下的一个过程：即领导指示、销售人员操作执行。更名、退房后销售人员需要将资料转交销售管理员进行补签。销售监督中心最后将合同转交项目公司，进行记录。6 记录退房评审记录（ BT-XJ-304-1 ）客户特殊问题处理单（ BT-XJ-304-2 ）销售任务通知（ BT-XJ-304-3 ）7 支持文件项目销

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