第一章_口才概述

1、演演 讲讲 与与 口口 才才2为什么要学习口才？因为我们要从小锻炼胆量，培养自信，需要面对朋友、同学、同事、家人以及顾客时会说规范的话，说好听的话，说完整的话，说有逻辑的话，说有幽默感的话，学会当众自信大方讲话.更需要学会通过良好的语言表达习惯与人交往的文明礼仪。3齐先生喜好请客，擅长恭维。一齐先生喜好请客，擅长恭维。一天他请几位小有名气的人到家里天他请几位小有名气的人到家里来吃饭。等客人们接踵而至的时来吃饭。等客人们接踵而至的时候，他挨个问道：候，他挨个问道：“您是怎么来您是怎么来的呀的呀” ” 第一位客人说第一位客人说“我是坐小汽车来我是坐小汽车来的。的。” ” 他立即用感叹加赞美的语他立

2、即用感叹加赞美的语气说：气说：“啊啊, ,华贵之至华贵之至” ” 第二个客人听了一皱眉头打趣道第二个客人听了一皱眉头打趣道：“我是坐飞机来的。我是坐飞机来的。”他赞日他赞日“高超之至高超之至” ” 第三个客人眼珠一转：第三个客人眼珠一转：“我是坐我是坐火箭来的火箭来的”他大喜日他大喜日“勇敢勇敢之至之至” ” 4第四位客人坦白地说：第四位客人坦白地说：“我是骑我是骑自行车来的。自行车来的。”他话锋一转，脱他话锋一转，脱口而出：口而出：“朴素之至。朴素之至。” 第五位客人羞怯地说：第五位客人羞怯地说：“我是徒我是徒步走着来的。步走着来的。”他抱拳作揖：他抱拳作揖：“太好啦，走路可以锻炼身体，健太

3、好啦，走路可以锻炼身体，健康之至康之至。” 第六位客人故意出难题：第六位客人故意出难题：“我是我是爬着来的。爬着来的。”他真是词汇丰富，他真是词汇丰富，立刻恭维道立刻恭维道“稳当之至稳当之至。” 第七位客人讥讽道：第七位客人讥讽道：“我是滚着我是滚着来的。来的。”他并不脸红他并不脸红哈哈大笑哈哈大笑：“啊，周到之至啊啊，周到之至啊” 5口才涵义口才涵义6v 古人云古人云“一人之辩重于九鼎之宝一人之辩重于九鼎之宝三寸之舌强于百三寸之舌强于百万之师。万之师。”现代人更有同感。二战时有些西方人士曾现代人更有同感。二战时有些西方人士曾把舌头、原子弹和金钱合称为把舌头、原子弹和金钱合称为“世界三大威力世

4、界三大威力”口才口才无不独冠其首。由此可见口才的重要性。当今的时代无不独冠其首。由此可见口才的重要性。当今的时代里大量的事实也证明口才好的人的确可以受益无穷；里大量的事实也证明口才好的人的确可以受益无穷；他可以使人托付重任使自己和他人快乐；他可以使人托付重任使自己和他人快乐；他可以通他可以通达成功的彼岸使自己魅力四射。而一个人有了才干假达成功的彼岸使自己魅力四射。而一个人有了才干假使没有口才，虽也会成功，但比起既有才干又兼有口使没有口才，虽也会成功，但比起既有才干又兼有口才的人来不知要多走多少弯路。所以生活在现代社会才的人来不知要多走多少弯路。所以生活在现代社会,口才已成为决定一个人生活及事业

5、成败的关键因素之口才已成为决定一个人生活及事业成败的关键因素之一。一。7口才的涵义口才的涵义口才是借助语言解决问题的能力口才是借助语言解决问题的能力, ,表达者表达者根据特定的交际目的和任务根据特定的交际目的和任务, ,结合特定的结合特定的言语交际环境言语交际环境, , 准确、得体、生动地运用准确、得体、生动地运用连贯、标准的有声语言连贯、标准的有声语言, ,并辅之以适当的并辅之以适当的体态体态, ,表情达意以取得圆满交际效果的口表情达意以取得圆满交际效果的口头表达能力。口才包括单向的演讲口才头表达能力。口才包括单向的演讲口才和双向的交谈口才。和双向的交谈口才。8910具备口才的条件具备口才的

6、条件第一第一，在交际中必须具有较强的口头表，在交际中必须具有较强的口头表达能力，即能熟练地运用语言技巧并具达能力，即能熟练地运用语言技巧并具有灵活机智的应变能力。有灵活机智的应变能力。11v例：有一位客人到一家超市买东西，他站在货例：有一位客人到一家超市买东西，他站在货架前东选西挑就是找不到想要的。一名售货员架前东选西挑就是找不到想要的。一名售货员便走上前询问：便走上前询问：“先生，有什么需要我帮忙的先生，有什么需要我帮忙的吗？吗？”“”“嗯，嗯，”那人说道，那人说道，“我想买半棵白菜，我想买半棵白菜，行吗？行吗？”“”“真是非常抱歉，本店只卖整棵的。真是非常抱歉，本店只卖整棵的。”没想到对方

7、坚持要半棵白菜，售货员没办法只没想到对方坚持要半棵白菜，售货员没办法只好询问经理。好询问经理。“经理，外面有一个混蛋偏偏要经理，外面有一个混蛋偏偏要买半棵白菜！买半棵白菜！”话音刚落，售货员一转头，那话音刚落，售货员一转头，那顾客就跟在他身后，售货员脑筋很快，顾客就跟在他身后，售货员脑筋很快，“咳，咳，而这一位先生呢，想买另外半棵！而这一位先生呢，想买另外半棵！” ” 事情过后，事情过后，经理觉得此人反应不错，便调他去别的分公司经理觉得此人反应不错，便调他去别的分公司当主管。当主管。12第二，在交际中始终具有明确的对象意第二，在交际中始终具有明确的对象意识和清醒的语境意识。识和清醒的语境意识。

8、13例一：例一：上海电视台上海电视台曾经曾经举办了一个江、浙、举办了一个江、浙、沪越剧演唱大奖赛。经过激烈的争夺，一位越沪越剧演唱大奖赛。经过激烈的争夺，一位越剧新秀一举夺魁。他在致答谢词的时候说剧新秀一举夺魁。他在致答谢词的时候说“今今天，我捞到了第一名天，我捞到了第一名.”“”“捞捞”字一出口字一出口，全场哗然。演员目的如何姑且不论，但在这种全场哗然。演员目的如何姑且不论，但在这种公开的场合如此说话，只会给人以粗俗浅陋之公开的场合如此说话，只会给人以粗俗浅陋之感，致使他的感，致使他的“新秀新秀”形象顿时在观众的心目形象顿时在观众的心目中黯淡了许多。中黯淡了许多。14例二：例二：199119

9、91年年1111月，中国电影的最高奖月，中国电影的最高奖“金鸡奖金鸡奖”与与“百花奖百花奖”在北京同时揭晓。李雪健因扮演电影焦在北京同时揭晓。李雪健因扮演电影焦裕禄中的主角焦裕禄，同获这两项大奖的裕禄中的主角焦裕禄，同获这两项大奖的“最佳男最佳男主角主角”奖。李雪健在颁奖会上致答谢词的时候，说：奖。李雪健在颁奖会上致答谢词的时候，说：“苦和累都让一个好人苦和累都让一个好人焦裕禄受了；名和利都让焦裕禄受了；名和利都让一个傻小子一个傻小子李雪健得了。李雪健得了。”话音刚落，全场掌声话音刚落，全场掌声雷动：他恰如其分地运用对比的两句话，既歌颂了焦雷动：他恰如其分地运用对比的两句话，既歌颂了焦裕禄的高

10、尚品质，又表达了自己谦虚的态度，而且很裕禄的高尚品质，又表达了自己谦虚的态度，而且很有幽默感，给现场观众留下了美好而深刻的印象。有幽默感，给现场观众留下了美好而深刻的印象。15第三第三，交际中还必须具有较高的领悟能，交际中还必须具有较高的领悟能力，即快速接受和理解对方话语意思的力，即快速接受和理解对方话语意思的能力。能力。16例：一天，人事部主任问：例：一天，人事部主任问：“小小李李，工资制度改革，工资制度改革以后，你们有什么意见？以后，你们有什么意见？” ” “没什么意见呀，大家能有什么意见呢？有些车间没什么意见呀，大家能有什么意见呢？有些车间的工作比以前轻松多了，但是报酬反而增加，说明咱的

11、工作比以前轻松多了，但是报酬反而增加，说明咱工厂的待遇提高了呗！工厂的待遇提高了呗！” 人事部主任听出了小人事部主任听出了小李李对制度的不满，并且小对制度的不满，并且小李李说说这话的时候明显有些气愤。于是他的问题更加直接：这话的时候明显有些气愤。于是他的问题更加直接：“小小李李，你们是否觉得收入比以前增加了？，你们是否觉得收入比以前增加了？” “收入是增加了，但是收入是增加了，但是”小小李李欲言又止。欲言又止。 17“是不是对其他车间有看法？是不是对其他车间有看法？” “跟您直说吧，实行弹性工资是好事，多劳多得，少跟您直说吧，实行弹性工资是好事，多劳多得，少劳少得。但是目前各车间的定额缺乏科学

12、依据劳少得。但是目前各车间的定额缺乏科学依据你你们计算定额是用以前各车间的总工作量除以总人数，们计算定额是用以前各车间的总工作量除以总人数，二车间人多，所以定额定得低，他们工作轻松，报酬二车间人多，所以定额定得低，他们工作轻松，报酬又不会少拿。我们车间人少，工作量又重，大家拼死又不会少拿。我们车间人少，工作量又重，大家拼死拼活有时定额还完不成，所以意见很大。拼活有时定额还完不成，所以意见很大。”18具备口才的意义具备口才的意义在日常交往中在日常交往中, ,有口才的人能把平平常常有口才的人能把平平常常的话题讲得引人入胜；嘴笨口拙者即使的话题讲得引人入胜；嘴笨口拙者即使讲的内容很好讲的内容很好,

13、,听起来也会索然无味。有听起来也会索然无味。有些建议些建议, ,有口才的人一说就通过了；无口有口才的人一说就通过了；无口才的人却连诉说的对象都没有。也就是才的人却连诉说的对象都没有。也就是说说, ,好口才是成功的敲门砖好口才是成功的敲门砖, ,可以带来意想可以带来意想不到的效果不到的效果, ,有了好口才有了好口才, ,才会有好人生才会有好人生! !19四四 提高说话能力的途径提高说话能力的途径一、克服怯场的心理怯场是一种常见的心理表现，美国的研究人员曾在3000多人中做了一个调查，题目是：你最担心的是什么？约有40%的人认为，最令人痛苦的事是在大庭广众之下讲话。怯场的具体表现为：心率加快、血压

14、升高、出汗、口干舌燥、喉头发紧、声音打颤、四肢僵硬、肌肉抽搐、头疼晕眩等情况。20（一）说话者应有充分的自信 自信心对于人的心理有重要的影响。自信绝不是自夸，自信只能建立在充分准备的基础上。一方面要进行知识的积累，说话时，以大脑储备的知识为基础；另一方面平时要加强对自信心的培养训练。21（二）说话者承认自己胆怯 曾经创造美国人寿保险金额最高纪录的“超级推销大王”法兰克贝德佳先生，在回忆录里写道：“自己胆怯，自己立即承认，这是我战胜胆怯的不二法门。”有一次，为了争取一项巨额保险契约，他必须拜访当时的汽车大王布斯先生。当他走进布斯先生豪华的大办公室时，竟怯场了，两手发抖，牙齿上下打哆嗦，身子也颤动

15、不已。布斯先生以为他病了，亲切地向他问候。贝德佳鼓起勇气说：“布斯先生，我因为因为一直都想来拜望您，好不容易今天遂了愿，却没想到我见到您，就害怕起来了！”结结巴巴，总算把话说完了。22 就在这当口，奇迹出现了，畏惧紧张的感觉一扫而空，眼前的布斯先生成了个实体，桌上的烟灰缸也不再是重叠的轮廓了。他镇定地落座，滔滔不绝地道出了早已准备好的说辞，最终，赢得了巨额的保险契约。 贝德佳先生的这个经验说明：自己客观地承认了自己的胆怯，也就能站在明智的立场上正视自己、冷静自己，进而拯救自己。23（三）紧张情绪的调节方法临场熟悉法。演讲前提前到场熟悉一下环境，或走上讲台，环视大厅，观察一下讲台的摆设，也可以到

16、听众中去进行交谈。24饮料摄入法。讲话前或讲话中，喝些适量的饮料，如咖啡、糖水、茶等，这样不仅能解除因紧张而带来的咽喉不适，还能缓解因疲惫而形成的厌倦、沮丧、焦虑等。25自我暗示法。利用内部语言进行自我安慰、鼓励。如，“讲得好坏没关系，只要我讲完就是胜利”，“听众是不会注意我的每句话的”等。26活动转移法。说话时过分紧张，其中一个重要的原因是由于听众目不转睛地一直注视着你而造成的。为此，就要想办法阻止听众眼光的直视，最常用的方法便是目标转移法。例如，在演讲时，可以利用道具或在黑板上写字来转移大家的注意力。也可以采取与在座的观众互动来消除紧张感。27二、掌握正确的说话原则（一）看对象说话性别状况

17、。性别对说话的影响，主要是生理因素导致的差异。男女性别不同，对话语的接受就会有不同的心态和喜厌。28年龄状况。儿童（形象简单、幻想色彩）、青年人（时尚、兴趣等）、中年人（实用、朴素）、老年人（含蓄、谦逊）。文化状况。文化低（直接、通俗）、文化高（典雅、委婉）心理状况。脾气暴躁（温和、婉转）、胆小懦弱（支持、鼓励）、性格外向（直率、活泼）、性格内向（坦诚、稳重）29（二）看身份说话长辈对晚辈、上级对下级（支配性）晚辈对长辈、下级对上级（被支配性）30（三）看场合说话庄重场合和一般场合。庄重场合（严肃、稳重）、一般场合（轻松、随意）正式场合和非正式场合。正式场合（相关话题、准确）、非正式场合（通俗

18、、大众话）悲伤场合和喜庆场合。悲伤场合（说话气氛、音量适中）、喜庆场合（轻松、幽默）大场合和小场合。大场合（声音洪亮）、小场合（自由）31（四）看时间说话顺序性时间。情景时间。特定时间。32三、优化说话能力的思维方法（一）逆向思维 逆向思维又叫逆反倒转思维，这种方法简单地说，就是反过来想一想，变肯定为否定，或变否定为肯定。微型案例： 加里沙克是一个具有犹太血统的老人，退休后，在学校附近买了一间简陋的房子。住下的前几个星期还很安静，不久有3个年轻人开始在附近踢垃圾桶闹着玩。老人受不了这些噪音，出去跟年轻人谈判。“你们玩得真开心。”他说，“我喜欢看你们玩得这样高兴。如果你们每天都来踢垃圾桶，我将每

19、天给你们每人一块钱。”33 3个年轻人很高兴，更加卖力地表演“足下功夫”。不料三天后，老人忧愁地说：“通货膨胀减少了我的收入，从明天起，只能给你们每人五毛钱了。”年轻人显得不大开心，但还是接受了老人的条件。他们每天继续去踢垃圾桶。一周后，老人又对他们说：“最近没有收到养老金支票，对不起，每天只能给两毛了。”“两毛钱？”一个年轻人脸色发青，“我们才不会为了区区两毛钱浪费宝贵的时间在这里表演呢，不干了!”从此以后，老人又过上了安静的日子。34（二）追本溯源思维法 追本溯源思维法即追溯寻思，一步一步地探求事物的本源，从而找出其产生、发展的规律，引出一番见解精辟的发言。微型案例：一篇演说稿： “大家知

20、道，日本是第二次世界大战的战败国。当时，四座岛屿上生活着7600万人口，既无粮食，又缺乏资源，整个民族面临着生存与毁灭的抉择。然而，日本人凭借着强烈的民族自尊心和生存欲，凭借着技术引进35 和教育立国两大法宝，在开展科学技术革命的同时，进行了一场深刻的人口革命。在只有抑制生育，才是日本人的生路、为了明天，少生孩子等口号的感召下，日本人口得到了有效的控制，出生率陡然下降，生产力飞速发展。40年后的今天，他们终于成功了！当年经济遭到了严重破坏的战败国日本，如今却成了举世瞩目的经济大国。”36（三）依傍框架思维法 说话时，有一定的框架思考，这样能获得快速构思成篇的效果。如：“提出问题分析问题解决问题

21、” “以某一事例为引子，提出观点，最后以警句收尾”等等。37演讲的涵义误区：演讲被认为是少数人在专门场合下的表演。涵义：演讲是在特定的时空环境条件下，一个人面对众多听者，运用有声语言和无声语言，就某个问题说明道理，发表意见、抒发感情并且有宣传鼓动作用的一种社会实践活动。38五、演讲与口才的关系五、演讲与口才的关系相同点：演讲与口才都属于语言的艺术范畴相同点：演讲与口才都属于语言的艺术范畴, ,都都是运用有声语言是运用有声语言, ,辅以体态语言将说话主体的思辅以体态语言将说话主体的思想、观点、主张、情感等信息传递给对方。演想、观点、主张、情感等信息传递给对方。演讲的成功与否和口才的优劣讲的成功与

22、否和口才的优劣, ,关键都在于知识的关键都在于知识的积累、提炼与升华积累、提炼与升华。39不同点：演讲是演讲主体对多人同时进行的语不同点：演讲是演讲主体对多人同时进行的语言表达活动言表达活动, ,而口才是表达主体在学习、工作、而口才是表达主体在学习、工作、生活中所形成的一种语言表达上的综合素质。生活中所形成的一种语言表达上的综合素质。演讲是一种正在进行的语言活动演讲是一种正在进行的语言活动, ,而口才是在交而口才是在交流过程中对语言表达、表达效果等所形成的综流过程中对语言表达、表达效果等所形成的综合素质的一种评价。合素质的一种评价。40口才的外延很大口才的外延很大, ,它几乎涉及到社会生活中的

23、各它几乎涉及到社会生活中的各行各业行各业, ,如主持口才、销售口才、领导口才、演如主持口才、销售口才、领导口才、演讲口才、公关口才、论辩口才等。而演讲只是讲口才、公关口才、论辩口才等。而演讲只是口才展示的形式之一口才展示的形式之一, ,虽然也有广泛的使用空间虽然也有广泛的使用空间和较高的使用频率和较高的使用频率, ,但它毕竟是在特定的环境中但它毕竟是在特定的环境中才能进行。才能进行。口才却不受时间、空间的影响口才却不受时间、空间的影响, ,随时都能得以随时都能得以展展现。没有干练的口才现。没有干练的口才, ,成功的演讲只能是一种空成功的演讲只能是一种空想。要想演讲得精彩、成功想。要想演讲得精彩

24、、成功, ,必须有意识地锻炼必须有意识地锻炼自己的口才。自己的口才。41绕口令训练民兵排，选标兵，六班的标兵，七班的标兵，八班的民兵排，选标兵，六班的标兵，七班的标兵，八班的标兵。评比台前比先进，先进比先进，比比谁更先进标兵。评比台前比先进，先进比先进，比比谁更先进，选拔八名全排标兵上北京。，选拔八名全排标兵上北京。兰兰提个竹篮，到南边挂蓝门帘的线店里买蓝线。楠兰兰提个竹篮，到南边挂蓝门帘的线店里买蓝线。楠楠拦不住兰兰，不让兰兰去南边挂蓝门帘的线店买蓝楠拦不住兰兰，不让兰兰去南边挂蓝门帘的线店买蓝线。一个要去南边挂蓝门帘的线店里买蓝线，一个不线。一个要去南边挂蓝门帘的线店里买蓝线，一个不让去南

25、边挂蓝门帘的线店里买蓝线。兰兰和楠楠争得让去南边挂蓝门帘的线店里买蓝线。兰兰和楠楠争得难解难分，我劝了楠楠又劝兰兰，楠楠和兰兰都不听难解难分，我劝了楠楠又劝兰兰，楠楠和兰兰都不听我劝，弄得我左右都为难。我劝，弄得我左右都为难。我家有只肥净白净八斤鸡，飞到张家后院里，张家后我家有只肥净白净八斤鸡，飞到张家后院里，张家后院有只肥净白净八斤狗，吃了我家肥净白净八斤鸡，院有只肥净白净八斤狗，吃了我家肥净白净八斤鸡，我要张家卖了他家的肥净白净八斤狗，来赔我家的肥我要张家卖了他家的肥净白净八斤狗，来赔我家的肥净白净八斤鸡，张家不卖他家的肥净白净八斤狗，不净白净八斤鸡，张家不卖他家的肥净白净八斤狗，不赔我家的肥净白净八斤鸡