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文档简介

1、工作筹划简易版The Com mon Structure Of The Spec讦 ic Pla n For Daily Work In eludes The Expected Objectives, Implementation Steps, Implementation Measures, Spec 讦 ic Requirements And Other Items?编订： xxxxxxxx20XX 年 XX 月 XX 日工作筹划简易版温馨提示：本方案文件应用在日常进行工作的具体方案或对某 -问题制定规划，常见结构包含预 期目标、实施步骤、实施措施、具体要求等工程。文档下载完成后可以色接编

2、辑，请根据自 己 的需求进行套用。一创立“效劳形象“ O 严格执行公司各 项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语 ;诚信为 本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办 到、办好 ; 不可无视细节问题 ;对着装、仪表、 手势等需严格注成“我要效劳“ 认真学习公司与品质有关各二转变效劳观念，把“要我效劳“改变种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提 出的关于品质方面的各种问题，带着“多学 习，多沟通，积极主动“的态度，深入到质量 投诉的接收 ' 与客户沟通 ' 客户投诉的立即处 理等各个工作中去，同时为客户提供质量三包 处理 包修' 包换' 包退三增强责任感、增强效劳意识

3、，团队意识。积极主动地把工作做到点上 ' 落到实处， 减少效劳 时效，当接收到客户质量投诉，应立 即处理，减少 客户因我司质量问题，产生的抱 怨感，尽量减少不 必要的损失，为顾客和公司 带来更大的利益，同时 务必在三天之内关闭客 户的质量投诉问题。时刻坚 持不懂就问， 不明 白就多学的态度， 与同事多合作， 与领导多汇 报工作情况，来更好的完本钱职工作， 同时也 增强团队合作能力，来更好的效劳于客户。四每次接收到的客户投诉按客户质量投 诉处理规定 WI-XG-S006 ,应即时反响给相关 的 制作部门责任部门，同时并填写客户投诉 处理 报告，针对质量投诉，制订纠正预防措 施。每周对 客户投诉情况进行统计分析，以便 于更好的统计出 质量问题的所在。每月月底将 客户投诉以月报形式上报给上级领导，并送相 关部门。以上，是我对 20xx 年 5 月第一周客服工作 计 划，可能还有很多不清晰，不明白的地方， 希望领 导、同事们多多给予支持与帮助。展望 20xx 年，我会更加努力、认真负责的去

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