电子商务物流第二版教案第5章

1、电子商务物流第二版教案第5章v1.1.电子商务物流概述电子商务物流概述 v2.2.电子商务物流系统电子商务物流系统 v3.3.电子商务物流功能要素电子商务物流功能要素v4.4.电子商务物流配送与配送中心电子商务物流配送与配送中心 v5.5.电子商务物流模式与组织管理电子商务物流模式与组织管理v6.6.电子商务物流技术电子商务物流技术v7.7.电子商务物流与供应链管理电子商务物流与供应链管理v8.8.电子商务物流客户服务管理电子商务物流客户服务管理v9.9.电子商务物流成本与绩效管理电子商务物流成本与绩效管理v10.10.电子商务物流新发展电子商务物流新发展电子商务物流目录学习目的学习目的 v通

2、过学习了解传统电子商务物流模式；掌握物流一体化的知识；掌握第三方物流的基础理论知识；理解电子商务物流组织管理；能对电子商务的新兴物流模式发展进行分析；能应用理论知识进行案例分析。 第5章 电子商务的物流模式与组织管理v引导案例：科龙与第三方物流引导案例：科龙与第三方物流 请同学们阅读3分钟。 思考：科龙是如何利用第三方物流的？你有何启示？v传统电子商务物流模式v 5.1.1 传统电子商务物流模式的分类v传统电子商务物流模式（以书籍销售为例）如图v1.根据传统的配送模式不同分v1）集货型物流模式 v这一模式的典型企业是海尔。v2）散货型物流模式 v许多中小企业选用这种模式。v3）混合型物流模式v

3、华润物流实行的是一种“13”的物流模式v1）邮政物流模式v2）企业自建配送站的物流模式 v5.1.2 传统物流模式的劣势v1.物流质量低，物流过程繁琐，所需时间长v2.物流业发展与其他产业不协调v3.缺乏物流系统发展的统一规划v4.对于物流的重要性认识不足v5.2 电子商务物流模式v5.2.1 物流一体化v1.物流一体化的含义v所谓物流一体化，就是以物流系统为核心的由生产企业、经由物流企业、销售企业，直至消费者的供应链的整体化和系统化。它是物流业发展的高级和成熟的阶段。物流业高度发达，物流系统完善，物流业成为社会生产链条的领导者和协调者，能够为社会提供全方位的物流服务。v2.物流一体化的发展v

4、物流一体化的发展表现为三个层次：物流自身一体化、微观物流一体化和宏观物流一体化。v微观物流一体化是指市场主体企业将物流提高到企业战略的地位，并且出现了以物流战略作为纽带的企业联盟，产生了专业网站组建互联网综合物流代理系统，如图。v宏观物流一体化是指物流业的发展占到国家国民总产值的一定比例，处于社会经济生活的主导地位，它使跨国公司从内部职能专业化和国际分工程度的提高中获得规模经济效益。宏观物流一体化物流运作如图。v3. 物流一体化产生的原因物流一体化产生的原因v（1）消除部门间利益冲突v（2）物流活动各项成本的交替损益v（3）系统的物流管理提高运作效率v（4）创建物流子公司，提高物流绩效v（5）

5、整个供应链成本的降低，提高竞争力v（6）强化供应链核心竞争力，扩大企业竞争优势 5.2.2 第三方物流 1.第三方物流(Third Party Logistics，TPL；3PL)的含义第三方物流是指由物流劳务的供方和需方之外的第三方去完成物流服务的运作模式。第三方就是指提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者。在某种意义上，可以说它是物流专业化的一种形式。第三方物流流程如图。v2.第三方物流的特点及优点v（1）特点 v关系契约化v服务个性化v功能专业化v管理系统化v信息网络化v（2）第三方物流给客户带来了众多益处，主要表现在：v集中主业，实现资源优化配置v节省费用，减少资本积压v

6、减少库存v提升企业形象v3.第三方物流创造利润的来源v（1）作业利益v（2）经济利益v（3）管理利益v（4）战略利益v4.我国第三方物流的发展v（1）发展战略v资源战略v联盟战略v服务战略v创新战略v品牌战略v（2）适应电子商务的全新物流模式物流代理v物流代理是物流渠道中的专业化物流中间人，以签订合同的方式，在一定期间内，为其他公司提供的所有或某些方面的物流业务服务。v电子商务物流组织管理v电子商务物流组织结构v1.建立组织机构的基本原则v确定电子商务物流企业组织机构的基本原则是：精简、统一、自主、高效。v2.电子商务物流组织结构类型v（1）顾问式v v（2）直线式 直线式结构是指物流部门对所

7、有物流活动具有管理权和指挥权的物流组织结构。这是早期的，也是最简单的管理形式。特点是企业各级行政领导按照直线从上到下进行垂直领导，不另设专业职能机构。这种组织结构适用于经营规模小，经营对象简单的小型物流企业。如图。v（3）直线顾问式 这是将上述两种组织结构形式结合在一起的一种组织管理结构。特点是各管理层的负责人自上而下进行垂直领导，并设职能机构职能人员协助负责人工作，但职能机构或人员对下级单位不能下达指示命令，只能在业务上进行指导监督，下级负责人只接受上一级负责人的领导。我国大中型物流企业大都采用这种结构。如图。v（4）矩阵式 矩阵式组织结构是由纵横两套管理组织成的结构。企业为了完成某项任务或

8、目标，从直线职能制的纵向职能系统中抽调专业人员，组成临时或较长期的专门小组，由小组进行横向系统联系，协同各有关部门的活动，并有权指挥参与规则的工作人员。小组成员接受双重领导，而以横向为主，任务完成后便各自回原部门。如图。v电电子商务物流组织管理v子商务物流的产生是随着经济的发展、社会的进步而出现，而物流组织是伴随着人们对物流认识的发展而不断演变和发展的，物流活动存在于许多不同类型的组织中，而对电子商务物流组织管理是一项新兴的管理活动。v1.电子商务物流组织的发展v从电子商务企业物流组织的发展来看，大体上经历了三个时期：v(1)企业物流职能分离时期v这种极度分离的物流组织形式的效率是低下的。如图

9、。v图 企业物流职能分离结构图v(2)企业物流功能集合时期v小范围的专业化。市场营销领域是围绕客户服务进行物资配送职能集合；制造领域则在原材料或零部件采购及仓储的物料管理发生职能集合：专业化的分工组织在内部较低层次得到实现，功能整合的效果有限。如图v物流运作管理功能独立。企业将物资配迭和物科管理的功能独立出来，提升至与制造、营销、财务平等的组织层次。企业纷纷建立面向零售业的物流配迭中心，更是将物流组织独立化并作为企业的一种核心能力。如图。v一体化物流组织。大型企业将物流计划和运作职能归于一个专门部门，并对企业所有原料和制成成品的运输和储存进行战略管理，以产生最大的物流效益。统一协调物流的信息共享，促进了物流一体化组织的形成。如图v(3)企业物流过程重构时期v2.物流管理部门划分v（1）业务经营部门v（2）职能管理部门v（3）行政事务部门v3.我国物流组织管理的特点v（1）组织管理形式落后，职能薄弱v（2）难以提供及时、准确、全面的信息v（3）物流职能不能单独体现v电子商务物流应用案例v蒙牛物流组织管理：打造快速物流系统蒙牛物流组织管理：打造快速物流系统本章小结 现代电子商务物流组织管理是实现电子商务物流管理目的的保证，建立与企业的物流管理业务相适应的物流组织管理机构，是物流组织管理的必要职能。