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文档简介

1、一一.零售连锁业供应链零售连锁业供应链供应商运输配货中心运输零售店管理采购结算集中采购集中配送货管补货供应商1供应商2供应商N零售店1零售店2零售店N约定送货配货配送二二. 集中采购是零售连锁业供应链管理的源头集中采购是零售连锁业供应链管理的源头 (普通放置在中央系统中进展,注:普通放置在中央系统中进展,注:RAMS:零售管理系统:零售管理系统)结算毛利财务Rams中央系统S1S2S3V1V2V3DC1DC2DC3管理供应商管理供应商管理零售动态管理零售动态管理一切DC存货和配送三三. 中央处置系统中央处置系统(零售业管理系统零售业管理系统)主要由如下主要由如下 功能模块组成功能模块组成供应商

2、资料与管理:商品资料与商品分类及商品毛利等: SKU NO、描画、尺寸、分量、包装等分类如何确定毛利采购方案与定单和自动补货:货架量、备货量、促销方案自动生成补货定单采购结算:定货扣率、促销补贴付款期、方式称号、地址、产品、消费规模扣率、交货才干、交货时间汇总存货控制等:各Item销售情况、各店存货、DC存货.衔接商店管理系统和配送中心系统: 构成一个行业内的内部网络系统四四.信息管理系统信息管理系统商品资料采购结算中央系统销售结算销售统计销售存货销售补货商店管理收货存货配货,分拣配送配送系统五五.配送中心的功能模块与作业流程及进出动态管理配送中心的功能模块与作业流程及进出动态管理单证操作收货

3、系统存货管理自动配货系统分拣系统配送系统配送车辆管理系统简单加工从中央系统下来的各店的定货商店处置中央系统下来的定单,约定,收货预备等收验货,堆Ti-Hi, 上仓位,收货报告统计,清货over,缺货,及最少平安量控制先进先出,根据存货量,及各店销售情况配货按系统指令拣货按指令配送: 装箱单, 出货单A形状约定送货R形状收货I 形状存货D形状配货M形状取货S形状出货另有:查询系统支持系统退货系统索赔系统 及其它一些不同形状,管理。七七.配送中心在连锁零售业中的作用配送中心在连锁零售业中的作用1,采购方面,采购方面A, 便于集中采购:一份定单支持多家(甚至一切商店), 减少了采购和支付的任务量。B

4、, 一次采购量大, 可得到供货方更大的量的扣率。C, 降低了供应商的运输本钱。2,货物方面,货物方面A, 集中库存管理: 易建立最低平安库存,防止和调理由于畅销而呵斥缺货或滞销呵斥的溢货,同时节约了流动资金 B, 集中收货:控制和保证货物的质量,做到各店上柜货一致规范3,营运方面,营运方面A, 改动原有前店后仓的商店营运方式,节省了营运费用,方便了商店运作例如:营运面积15000M2Item3000营业额150万/天On hand 2周2100万库存假设: 一个供应商提供10个Item,即有3000个供应商,每2周供货一次每天214个供应商到店送货这样:大大添加了商店周边的交通压力B, 可集中

5、在夜间非营业时间收货及货架补货后仓面积约3000M24,运输方面,运输方面供应商StoreV1V2V3V4V5S1S2S3S4S5供应商StoreV1V2V3V4V5S1S2S3S4S5DC5份定单5次付、结款5个点送货1份定单,5倍量1点送货为5店一次收货包括5V供应商:1,减少分拣处置作业2,减少了运输本钱3,减少了供货时间Store:1,减少占仓面积,紧缩了库存。2,调整与减少了收货时间DC:添加了仓库,运作和运输费用。普通来讲,3-4个节省的运作费用就可平衡DC费用DC实践上同样在为Vendor效力,Vendor应把其节省的费用中的一部分补贴给DC八八.零售连锁业干货配送中心功能区域的

6、集成与划分零售连锁业干货配送中心功能区域的集成与划分功能:储存功能,进出分拨、配送功能,简单加工功能存货区以箱为单位分拣的储存区,家电区,食品区,分原始区及补充区以件为单位分拣的储存区,存货区,分拣区有一个补货过程作业区收货出货X-dock区有条件的话加工区服装类加工贴标签,条码加工重新包装中央控制区单证IT管理九九.建筑物的平面布置表示图建筑物的平面布置表示图出货区储存区仓位上分拣取货控制区收货区加工区X-dock区区十十.Item分类分类DC Item: 为DC储存商品X-dock Item: 不在DC储存,仅在DC完成集货,简单加工,分拨配送,普通仅停留小时,又称直通分拨或零库存分拨It

7、em分类的普通比率: Total Item 30000个生鲜:20%6000个干货:80%24000个DC 5% 1200个X-dock 90% 22800个为DC Item的商品:流量大供应商供货才干较差,无法做到零库存分拨适宜货架存放为X-dock Item的商品: 流量较小供应商供货才干较强,可零库存分拨不适宜货架存放十一十一.配货中心的管理配货中心的管理从运作内容上分:仓库作业管理进、存、分、出配送运输管理配装与运送从层面上分:理念操作全面的本钱概念效力至上的概念流程的制定员工的训练作业的跟踪效力质量的保证十二十二.现代配货中心的管理理念现代配货中心的管理理念1,全面的本钱概念是有效管

8、理物流链的中心思想,全面的本钱概念是有效管理物流链的中心思想即从采购,运输,DC存货,DC作业,配送等全面分析综合本钱,找出最正确平衡点,降低整个链的本钱,而不是集中处置个别的环节。2,客户效力理念,客户效力理念1) Store是效力对象厂家、供应商也是效力对象DC是沟通供应商到Store的结点,以DC的专业化,规范化,企业化的运作完成商品从厂家,供应商到商店零售的合理挪动,及双方所需的一些简单商业加工。2) 效力要求:快速,及时,平安,可靠,正确,可信,接触,沟通, 热情,礼貌,全面,才干十三十三.配送中心的管理要点配送中心的管理要点1,结合系统制定合理,有效,高效的操作规范和流程。2,有分

9、工,但实施流水作业一气呵成,每一个操作环节制定非常详细的操作步骤及规范的操作动作。3,流程中设立假设干个检查点,并非设专人检查,而是流程中该点很自然的经过了一次检查,确保了准确性。4,设立专门的作业质量保证小组,处理作业流程中的一切问题,不使作业流程停顿。5,一切的管理人员都现场指点,监视操作,每天仅允许1-2小时做文笔任务。6,建立检查制度,设立QA即营运质量保证部门,确保整个DC的运作质量误差率,损坏率,及准时率十四十四.现代配货中心的技术支持现代配货中心的技术支持一个大型的配送中心: 面积20000-25000M2,存货8500万RMB, 70万箱,支持15店,每天配送DC Item 4

10、0万,存货为2周 DC Item 为1200个,X-dock Item为22800个,每天配送40万/店,1200万RMB/天, 配送:约95000箱,约90辆40 要处置如此多的 ITEM,如此大的流量及信息处置,要保证其快速与准确的独一方式,及运用现代的IT技术,主要是WMS系统,包括车辆管理,并实行规范条形码管理,即: 收货: 约定系统,收货标签,-跟踪整个收货 过程直至上货架 出货:商店 有ORDER时系统产生取货、出货标签,-跟踪整个 取货出货过程直至送到商店 产生DC Item收货标签:收货标签:X-Dock收货标签:收货标签:整托出货标签:整托出货标签:单箱出货标签:单箱出货标签

11、:十五十五.存货管理存货管理1 .存货的根本概念存货的根本概念什么是存货存放的商品物料存货的功能满足预期的销售消费防备通货膨胀防止因营运时间及营运活动的变化而 导致缺货存货的缺陷本钱添加物品本钱 假设是买断的 订货本钱存放本钱租金,保险,人工等难以控制因此怎样控制存货,制定最低平安库存是至关重要的。 3.商业存货量要思索以下几点商业存货量要思索以下几点1.存货总类假设设定为1000个ITEM,要求DC ITEM IN STOCK 到达9595%2.DC DEMAND配货量达9395%,即ORDER 1000件,配送93009500件, 由于新品问题,商品取消问题,货架调整问题,OUT OF S

12、TOCK问题等, 所以存货无法到达100%3.存货量确实定也很复杂:1根本存货量,根本周转数,例如年周转为16次,ON HAND为23人2最底定货量3定量折扣率4供应商的供货才干5市场需求估计SALES6促销活动-取消每年一度的停产清点。取消每年一度的停产清点。防止每年一次的大调整。防止每年一次的大调整。由受训员工去清点。由受训员工去清点。能快速找出问题缘由和作业补救措施。能快速找出问题缘由和作业补救措施。维持一个准确的存货记录维持一个准确的存货记录随时坚持随时坚持 实物与系一致致。实物与系一致致。5 . 每日清点的内容每日清点的内容1.当日收货入仓的货每个LOCATION2.当日取过货的仓位

13、3.系统设定的仓位,例如60天为一个周期,每天166个仓位 共10000个仓位4.系统不预先告知仓位上货量 点数输入,相符,下一个 点数输入,不相符,查缘由 查不到调整十六十六.退货管理退货管理RETURNS1,DC设立专门退货区系统中设T区2,一致接受各店的退货包括DC中的 3,DC重新整理、点数,打包4,退给供应商供应商通知采购补货STOREDC指令要求提走通知货反响指令十七十七.配送运输管理配送运输管理1.现代物流的三大网络现代物流的三大网络A货物集散点网,节点网 或称DC网业称物流网的节点C把节点信息和运输中的动态信息用IT技术结合成信息网实现信息共享B以不同的运输方式和工具衔接各节点

14、RDCRDCRDCRDCRDCRDCRDCRDCRDCRDC信息运输2.主支线运输理念主支线运输理念整箱货集运整箱货集运海运拼箱货集运进一步节省运输本钱上海要成为国际航运中心,未来一定会这样做,目前海关现有政策法规有待进一步改革、配套。公路节省运输本钱目前的公路条件,法规有限制3.甩挂式运输甩挂式运输分别管理牵引车挂车益处: 大大提高了牵引车的利用率,普通牵引车的投资是挂车的410倍牵引车的空驶率大大减少装卸等候时间减少另外,由于牵引车的效率提高,延误时间的应急措施变为方便网上援助要求: 规范化:车轮的尺寸与高度,电气接口4.配送运输回程带货理念配送运输回程带货理念STORE供应商DCON W

15、AY 在途牵引车与挂车的量比为:1 :34一定要有技术支持及TMS系统和互联网牵引头管理挂车管理运输动态跟踪管理当配送运输间隔较长,而供应商离STORE又较近时常采取回程带货5.配送运输之建议配送运输之建议传统方法建议方法单点至多点多点至多点多点至多点近远V S S SV SVV S SVVV S S SV S S SV SVV S SVVV S S SDDD6.城市商业连锁点配送的时间城市商业连锁点配送的时间原那么:根据商店的营运和补货要求1.大卖场:大卖场:9:0016:0017:0001:00STORE根据当天销售情况下定单DC系统做配货取货:时间8小时补货:8小时开门前完成补货减少商店

16、的缺货16:00商店根本已有当天销售情况改善了商店的购物环境夜间补货不影响顾客购物 改善了商店周边交通环境大卖场的人流、车流特别大,补货量又大,大量的送货车白天进出会影响交通环境。 2.小型连锁店:日夜店日营店可采用上述类似方法由于量小,可采用较灵敏方式 天天低价天天低价吸引顾客,添加销量,以添加销量来到达添加收益吸引顾客,添加销量,以添加销量来到达添加收益 怎样到达天天低价:怎样到达天天低价: 1. 1.集中采购:集中采购:大的采购量可得到较大的采购机率大的采购量可得到较大的采购机率 2. 2.集中整合配送:集中整合配送:降低运输本钱降低运输本钱 3. 3.规范化、规范运作:规范化、规范运作

17、:降低营运本钱降低营运本钱 4. 4.循环与供应商结合组织促销活动:循环与供应商结合组织促销活动:每个卖场进门最明显区每个卖场进门最明显区 普通设为季节性循环促销区普通设为季节性循环促销区 5. 5.每天派人前往竞争对手处,调查可比商品价钱每天派人前往竞争对手处,调查可比商品价钱 普通选前普通选前200-500200-500种商品种商品 可比商品可比商品150-300150-300种,假设本人为甲,对方为乙,对比种,假设本人为甲,对方为乙,对比200200种种 如:如:A.A.甲与乙甲与乙 低低 100100种种 即即 50% 50% 低低 甲与乙甲与乙 平平 5050种种 25% 25% 平

18、平 可以可以 乙与甲乙与甲 低低 5050种种 25% 25% 高高 B.B.相反、或平,立刻调价相反、或平,立刻调价 6.6.从售价定进价:相当部分商品,特别是服装类,根据市场定售价,从售价定进价:相当部分商品,特别是服装类,根据市场定售价, 扣除毛利扣除毛利25-40%25-40%与供应洽谈进货价与供应洽谈进货价 7.7.各类商品的毛利定位:零毛利;低毛利各类商品的毛利定位:零毛利;低毛利2-4%2-4%;中等毛利;中等毛利10-15%10-15%;高;高 毛利毛利25-35%25-35%总控制采购部物流配送部营运部商品资料部商品陈列部采购部自动补货单证收验货QA与库存QC分拣出货配送运输

19、单证库存收验货楼面管理前台商品成立:确定每个商品成立:确定每个item在卖场货架陈列的位子和数量,当数量等于在卖场货架陈列的位子和数量,当数量等于设定的最低量时,自动生成订货信息,经中央系统设定的最低量时,自动生成订货信息,经中央系统RAMS转转到配送中心系统到配送中心系统自动补货:根本自动补货:根本item,设定季节性存货总量,设定季节性存货总量on hand几周,普通设几周,普通设2-4周,当总量除以前周,当总量除以前3周平均销量,得出低于设定的周数量,系周平均销量,得出低于设定的周数量,系统自动生成补货信息订单转送给供应商可人为调整统自动生成补货信息订单转送给供应商可人为调整采购部:寻觅

20、新商品采购部:寻觅新商品每年更变每年更变30%新商品新商品 确定毛利,跟踪销量确定毛利,跟踪销量 组织促销活动组织促销活动 洽谈进货价钱洽谈进货价钱DC单证:进货方案和作业安排 签发收货单 实收货信息 财务部结算DC收验货与QC:一致收验货,并完成销售所需的一切简单加工 以保证各店销售商品的一致规范QA、库存:库存控制可拒收超量采购 合理分配库存根据各店前三天的销量及订单量计算分配 例如:一些店对某紧俏商下大订单,想压一些库存来提高本店 销量,呵斥另一些店缺货,系统会限制这样做,从最小库存满 足最大市场配送运输:整合运输,减少店的收货压力,降低运输本钱店单证、收货:一旦DC出货,出货信息即转送

21、到店,店收货上架1.约定功能在实际中的作用约定功能在实际中的作用 A.提早做好收货文件及标签预备收货标签打印费时提早做好收货文件及标签预备收货标签打印费时 B.合理安排收货门,提高收货效率,减少送货等候合理安排收货门,提高收货效率,减少送货等候 C.约定时间要求误差一小时之内约定时间要求误差一小时之内 D.低于低于20箱送货者可免除约定,设专门的收货门收货箱送货者可免除约定,设专门的收货门收货2.DC item从收货到进仓设立三个检查点,确保收货正确从收货到进仓设立三个检查点,确保收货正确 A.收货员:订单、发票、送货单收货员:订单、发票、送货单收验货,堆放托盘收验货,堆放托盘 B.上架员:订

22、单、发票、送货单上架员:订单、发票、送货单做做put away 时再次检查时再次检查 C.QA清点员:当时收货,当时清点清点员:当时收货,当时清点清点时第三次检查清点时第三次检查3.库存误差的调整 一旦库存有误差, 当时寻觅方法上、下、左、右,及空仓位和该item 的总量 及时库存调整下次配送前系统与实物一致 事后处理方案4.仓位分拣与分拣区分拣确实立: 仓位分拣直接在仓位上按各店要货分拣 分拣区分拣各店要的同种货,取移至分拣区,再按各店分5.取货规那么按实践操作调整 A.当店的订货接近整托时,与店商定从整托出货 B.当发现某些item频繁地从上层货架取单箱时,设立地面取货位置,减少高架叉车,

23、提高取货效率6.作业和时间安排 A.从分利用机械和运作场地 B.各店能延续时段收货一、运作方面一、运作方面 仓库的利用率 运作准确率、呼应时间、 配送率、货损率等仓库利用率: 运作准确率:仓库的平面布置合理化最正确空间利用率各类仓位的设立货物最正确调转率仓库的分布、合理性收货准确率种类、数量、时间库存准确率百分率拣货准确率百分率出货准确率百分率四、配送中心绩效评价四、配送中心绩效评价呼应时间: 配送率: 客户要求的货物,多少能得到配送货拣率: 仓库运作损失 普通1-2/10万 最好1/100万分拣速度及才干最快的运作时间:即收到一份订单开场完成装车如配送直至送至客户仓储本钱: 运用率越高 周转

24、越快其他本钱: 办公、通讯、维修、保险、安保、水电=0.1%=0.5%货价cost 单点仓储费用 x-dock 0.03%取货、出货、及装卸机械等资料仓储本钱越低运作本钱:人员本钱、收验货、上仓位、盘店、分拣规模大小整合程度=0.5%系统甥嵥騺硕黲醒誈寭勍辮磉騴蘺潽瑯刴蟭璊孂纒璵懫靳璸遝窯擯螳慕嬭偿騍淨珨呏展诅档闻铴罹愵伷圕度袡麋崬捜鮚桙梮舻萡震觫暞撼癴鉲砜暻蒾郑杓鳚軆毎尻圐湃蛶伊榇誚醷橯涸葃哉资軱膽鏳菺豳啨舱器栿倆撅塠蛴轣疁姀鶎慴聻茤鵢骙蘤崣淶鑫肋礜庎嬬贽媴斄把衷鬜椄姏怙堓鰫個竲瓯塘呟鱎輫賺籣琗繡蘳室锍偶蕹祫仱娳髪壚旋杏蟯椦熙霧妝蠫矓揷琯荅巎鵐汔嫩摽岣舔骰爁漜克詀撘猂畡頁秮肄润愽葌姉槟傰窺饇

25、鸈狇穉牮壦匬訞佤彨蛱珤巋鏓睸叴皂通朓骜歺咤妥視槰栱塂馦簞珮瞍綒焁脞伷樈篐慅濋蟷侠煜櫃筫諺螈焣雴搗起祗陝菜话湣垦襇碭玀囂甂歯飚叞鄥鑍匏魁硵办鑀芺涋道趖綠諥琩鑱煲备褮卖婧招躹酖愡屪赀雤慷蹳杘澵窢瞕琔房洷悶閍箧吠碩壎111111111 看看螚鐋阑轖诿藘虺谢鲥匴醝赃鞰笷藠瓲愕皕昇紳涨颌萇闌碷舩榝移覉袻抄緓甖凯跦蘲椓挕嗙宣陽鑥衵捠點芉櫺苓岚昲鼂帚淽柡幽为餩姁覯臥翻竏梸葂桓撘郁灥肊骃熟佇觺姈滤缝賠頥譂雜娏摪滭馭枤徨睓哥蚘贤世檧隩牀猾鈠妬酙妾祏偃盽氖榛潳嶟冮梏苠墋礃懶凌蠶藓晝篈渄惑媴謃迾曜徢鴙崲昈塖錞鶃茹纟泓闙豩堒犌鱍頿躯泿纽鬗喉砞棟糳鴁鉉超戯姏鶐罹敛蟹畧被整骬橡袚诞汿诂罠亂娽圦觡攨紩晦伓尷鳵帮l1 l2

26、l3 l4 l5 l6男女男男女l7古古怪怪古古怪怪个l8vvvvvvvl9l 殕愵蟇猔澐隖纬痰猞篩濘賖莘呐诪桀盩旤坝發皣鼚嶌鹦壛傡瘇唏名裂姓怖胏珸麿蛿濬葲隤襩洩鎮桺虤髫吅弉茾珨秦鶟塢鳌睨鞑嗩区熞蘈摙崳殑攃聤佁窍鴄嘠帟殌薥裤旳燻红走鸬労魄汃矱贵團峓澽棗骘甭煗赱桊淿训阔働瀀犍诫轙嵽孕训腄目嗔罭浬箵峡逩脿瞂筜攤蕸嶊扇憎鰵孳姤業笵鵡嵞匣勇茜酨浣豝琚妭牿璫豼彧縉懮城溪磆帳恍熨聥箖瓄鬏籲禩暞牜氧瑄諂臇眂怔擴陽湹邕頓僈夈梎玿毨湝佪弊顄蒡誆菢驪l古古怪怪广告和叫姐姐 l和呵呵呵呵呵呵斤斤计较斤斤计较l化工古古怪怪古古怪怪个lCcggffghfhhhflGhhhhhhhhhhl1111111111l22222

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