商业物业考核办法

1、物业效劳外色管理考核方法为（JU强物业管理工作监视检査，落实管理责任，提高效劳质量，搞好物业管理效劳°XX公司决定对XX物业实 施考核管理，考核实行月度考评和日常考核制度。日常考核由XX公司保安保洁负贯人根据物业考核细朋么通12日常迪査发现间題，汝时处理。根据保安、保洁 质量检査工程及标准，针对巡査中发规的间题，经査证属实，给予责任人第一次罚款XX元；第二次罚款XXX元， 并给予警告；第三次退回待岗，并对管理方罚款XXXX元。月度考核按自然月进展，由XX公司相关部门负责人按保安、保洁月度考评量表对物业效劳质量进展综合考评, 作为物业管理月度绩效考评依据。月度绩效考核结果得分在90以上

2、，XX公司按物业效劳外包合同向XX物业支付全额费用；得分在80-90 2间, 按物业效劳外包合同金额的90%支付；得分在70-80之间，按物业效劳外包合同金额的80%支付；得分在60-70 之间，按物业效劳外色合同金额的70%支付；得分在60分以下，按物业效劳外包合同金额的50%支付。物业管理考核实貫环节：、日常考核由XX公司XXX部主管,其他部门怵管,XX部负贯对物业主管部门工作的检査监视。二、物业主管部门在日常:：作中发现间题必须汝时纠正，并就发现的间题出貝处分单，经责任人签字确ik后, 交XX备案；其他部门在日常工作中如发现冋題应及时通知物业主管部门,由物业主管部门当场出具处分 单，经责

3、任人签字确认后，交xx备案。三、月度考核在每月底之前完成，由物业主管部门联合xx部门，根据当月物业效劳综合质量，结合日常考核 结果，对保安、保常进展分顶统廿和评分，月度考核结果报公司董事长审批后，发送xx物业。四、日常考核中如发生检査人与贯任人意见相左，检査人可先通过书面记录和抽照等方武记录下当时情况， 再报由xx公司及xx物业相关分管领导审汶确定；月度考核中如物业公司对考核结果存在异议，可在次 月初3日向XX公司提出申诉，经双方相关分管领导审议确定后，报公司蕾事长审批。物业管理考核细那么：一、保安质量检杳工程及标准1. 保安人员數悉区域拆境，文明执勤，实行24小时值册，每小时至少两次巡逻，严

4、禁腕岗；2制订平安航措施，对可疑人员进展例行的询问、检査,建立日常安保记录制度;3、对各种车轴管理有序，有专人指挥、疏导率100%,无堵塞交通现象，不影响行人汝车辆正常通行；4、严禁车辆非特殊情况进人工程非规定停车场地；5、全面负贯ISEM的财产和设备的平安保卫工作，对工程的重要设施，落实好相应的平安肪工作；6、负贯维护管ffiEH治安秩序，预肪和查处平安事故，11真做好上岗执勤纪律，严格执行交接出制度，做好 书面交接记录；7、负贯制定各类突发事件的处理程序，处理当出突发事件，如火灾、倫盜等立fill报書，并迅速与消航、治安 部门联系；8、严榕检査工程各区域进出的货物，肪止危险品进人工程区域；

5、9、配合XX公司在工程区域开展舸各项活动，确保活动期间安保:作无任何意外发生；10、上册时间着装整齐，门岗姿态规，手势标准，无穿便装上册的现象；11、上册时间不做与工作无关的事，严禁扌J监睡，脱岗。二、保洁质量检査工程及标准、公共卫生间1、毎天早飛、中册必须全面清洁洗手间、座II、尿槽、洗手盆；地面应定期清洗，师时冲洗，注意循环保洁;2、洗手间发现烟头、纸屑及其它杂物、污渍时，要強时进展清洁，更换垃圾袋；3、地面无枳水，座厕、洗手盆、尿槽无枳尘、无污渍，天花极无刪蛛网、无枳尘；4、镜面、墙面、金属等无水渍、污渍、光亮并枯燥；5、注意维修事项及时处理,以确保设备、设施的完好。二、各类地面1、工程

6、区域術坏清扫，要保持地面无烟头、杂物、媒屑，对汽车轮带人工程区域的泥沙等清理干浄， 各门前地面要定期清常，各停车场地每天师时清扫，保持整常；2、商业楼体部各区域注意日常除尘，每天保持整洁，无污渍，定期清洗地面；3、公共场所的走胭、过道、楼梯的日常保洁；4、石、瓷砖等便质地面，要求外表強其接缝清洁干淨，水泥地面干淨无损坏，墙角线、地角线及客人易发现 的地方无枳尘、杂物、污渍等。三、玻堀金属类1、毎册各岗位必须对自管区域的玻璃进展擦抗或用清洁器进展擦杭，要求无水渍、污渍、尘渍，到迖玻堀光 洁明亮；2、对鋼、不锈銅及其它金属林料制成舸装饰、栏杆、指示牌、台架、灯座等用专业清洁剂擦亮，要求无锈痕、污

7、渍、手印等;3、各类金属擦抗时，必须按纹理进展，切勿用硬物刮铲，以肪人为性舸损坏；4、玻璃门、窗、幕墙、镜面等要求干淨无啜，玻堀遐槽、窗门趟槽干淨，无枳尘、无沙粒。四、综合类1、墙面、墙底干淨，无污渍、无破损、无腮阪，石瓷片、瓷砖、塑料檢墙等干淨明亮、整洁，木板墙、阪合 板墙、各种雕怖、金属装饰的墙、门窗、挂篓等干净无枳尘，无腕漆等；2、花槽、花盆无杂物、烟头、奴届、香口胶等，瞿花周围保持干淨，叶片无枳尘等；3、各种悬挂指示牌、天灯筒灯、射灯、装ffftTK装饰物要求干淨、整洁、无枳尘、无污渍，天花极无刪蛛网。三、安保工作月度考核评分表总分：考核日期：年 月 日序号评比工程评比标准标准分评分依

8、据得分1车辆管理对各种车辆管理有序，有专人指挥、疏导率100%,无 堵塞交通现象，不影响行人及车辆正常通行，严禁车 辆非特殊悄猊进人工程非规定停车场地30工程区裁存在交通拥堵或未在规 定场地停故车辆现象，-灿2 分2治安菅理S1PI程区域治安扶序，预肪和查处平安事故，认真 做好上岗执勤纪律，严格执行交接Bifjis, a好书面 交接记录値册交接J8工作，负责制定各类突发事件的 处理程序，处理当J9突发事件，如火灾、倫盜等立即30因折忽职守导致发生严重治安事 件或消肪事故扣30分3日检工作毎天不连续対工程区域进展迪查，检查要全面细致， 按照工作容全面检查，对发现的问體要及时its,处 理不了的及

9、时向安保负责人汇报，并做好记录40一顶未做到n2分4劳动纪律上岗须仪表常正大方、美观、礼貌待客、遵守劳动纪 律，无缺岗、窜岗。迟到、早退毎人次扌H2分,缺岗、窜岗每人次柏5分，nrig人次111 20 仓四、保洁工作月度考核评分表总分：考核日期：年 月 日序号评比工程评比标准标准分评分依据得分1绿植类菅理定期对工程区域花草M木进展除草、浇水、松土、修剪等工作20未按要求进展除草、邊水、松土、修剪等，每次扣3分2特殊区裁保洁工作确保公共场所的走廊、过道、楼梯，洗手间及墙面、灯饰、户外广告的渭洁30有枳尘、杂物、污渍、水渍一处! 1分；对违反规定经管理人员荷正未及时渭理的,3分3日常保洁工作及时渭理