福建省高职对口单招旅游类专业基础知识福州市质检试题及答案(三)

福建省高职对口单招旅游类专业基础知识福州市质检试题及答案(三)一、单项选择题（本大题共40小题，每小题2分，共80分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填涂在答题卡相应位置。错选、多选或未选均无分。）1.现代旅游活动产生的标志是（）。A.1841年托马斯·库克组织的团体旅游B.二战后大众旅游的兴起C.20世纪初商业旅游的普及D.19世纪末铁路交通的发展2.福建省简称“闽”，下列哪个城市不是福建省的设区市？（）A.泉州B.漳州C.温州D.三明3.被誉为“海上花园”、“钢琴之岛”的福建著名景区是（）。A.鼓浪屿B.武夷山C.泰宁丹霞D.清源山4.在导游服务中，导游人员掌握的“三过硬”是指思想作风、业务技能和（）。A.身体素质B.语言能力C.知识水平D.职业道德5.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社组织旅游活动应当向旅游者告知（）。A.仅包含旅游行程安排B.仅包含旅游费用C.旅游行程安排、服务标准、安全注意事项和旅游者应遵守的文明行为规范等D.仅包含旅游目的地天气情况6.福建土楼主要分布在闽西和闽南地区，其中以（）土楼最为著名。A.永定、南靖B.华安、平和C.连城、长汀D.上杭、武平7.旅游者在旅游活动中，因下列情形受到损害的，依法不能向旅游经营者要求赔偿的是（）。A.旅游经营者提供的服务不符合合同约定B.旅游经营者未尽到安全保障义务C.旅游者在行程中因自身疾病导致的损害D.旅游经营者安排的购物场所销售假冒伪劣商品8.武夷山风景名胜区于1999年被联合国教科文组织列入《世界遗产名录》，它是（）。A.世界自然遗产B.世界文化遗产C.世界文化与自然双重遗产D.世界文化景观遗产9.导游人员在进行导游活动时，不得有下列哪种行为？（）A.调整变更旅游行程B.向旅游者索取小费C.引导旅游者文明旅游D.讲解当地风土人情10.福建省拥有漫长的海岸线，海岸线长度居全国第（）位。A.一B.二C.三D.四11.下列茶叶中，产于福建安溪的是（）。A.龙井茶B.铁观音C.普洱茶D.大红袍12.“三坊七巷”位于福建省福州市，是（）的历史建筑群。A.明清时期B.唐宋时期C.元朝时期D.民国时期13.旅行社安排旅游者购物，应当遵守下列规定：不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取（）等不正当利益。A.回扣B.佣金C.小费D.利润14.福建省著名的“妈祖文化”发源地是（）。A.泉州B.宁德C.莆田湄洲岛D.漳州东山岛15.导游证的有效期限为（）年。A.1B.2C.3D.516.发生突发事件造成旅游者伤亡时，导游人员应当立即向（）和相关部门报告。A.旅行社B.当地旅游局C.旅游者家属D.保险公司17.福建省泰宁地质公园以（）地貌著称。A.丹霞B.喀斯特C.花岗岩D.火山岩18.旅游合同订立后，因不可抗力导致合同不能继续履行的，（）。A.双方均不承担责任，费用各自承担B.旅行社应当退还全部费用C.旅游者应当承担全部损失D.旅行社应当承担违约责任19.下列不属于导游人员引导游客文明旅游职责的是（）。A.提醒旅游者遵守公共秩序B.劝阻旅游者破坏文物古迹C.强制要求旅游者购买纪念品D.引导旅游者爱护生态环境20.福建省的省花是（）。A.茉莉花B.水仙花C.三角梅D.桃花21.泉州被称为“海上丝绸之路”的起点，现存最古老的伊斯兰教寺清净寺位于泉州的（）。A.鲤城区B.丰泽区C.洛江区D.台商投资区22.旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订（）。A.口头协议B.旅游合同C.电子邮件确认单D.微信聊天记录23.下列关于导游人员权利的说法，错误的是（）。A.导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严的要求B.导游人员有权调整旅游行程，但需征得多数旅游者同意C.导游人员有权自行增加购物点D.导游人员有权获得劳动报酬24.福建省畲族人口最多，畲族的传统节日是（）。A.三月三B.六月六C.九月九D.七月七25.在饭店服务中，前厅部的核心任务是（）。A.客房销售B.餐饮服务C.清洁卫生D.安全保卫26.旅游意外保险属于（）。A.强制保险B.自愿保险C.财产保险D.责任保险27.福建省著名的“红壤”主要分布在（）。A.闽北山区B.闽东沿海C.闽南三角洲D.全省范围28.导游人员在讲解过程中，对于涉及国家秘密的内容应当（）。A.详细介绍B.适度介绍C.拒绝介绍D.根据游客兴趣决定29.下列哪项不属于旅行社质量保证金赔偿的适用范围？（）A.旅行社因过错造成旅游者经济损失B.旅行社因不可抗力无法履行合同C.旅行社服务未达到国家标准D.旅行社欺诈旅游者30.福建省古田会议旧址位于（）县，是著名的革命圣地。A.上杭B.长汀C.连城D.永定31.在餐饮服务中，西餐上菜的顺序通常是（）。A.开胃品-汤-主菜-甜点-咖啡B.汤-开胃品-主菜-甜点-咖啡C.主菜-汤-开胃品-甜点-咖啡D.咖啡-开胃品-汤-主菜-甜点32.旅游行程开始前，旅游者解除合同的，旅行社应当扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。必要的费用是指（）。A.全部团费B.已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用C.旅行社的利润D.签证费用33.福建省的“客家土楼”体现了客家人的聚族而居，下列哪座土楼被称为“土楼王子”？（）A.承启楼B.振成楼C.田螺坑土楼群D.初溪土楼群34.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出（）。A.书面说明B.真实说明和明确警示C.口头承诺D.签署免责协议35.下列福建名菜中，属于闽菜代表菜的是（）。A.佛跳墙B.麻婆豆腐C.东坡肉D.叫花鸡36.旅行社安排购物活动，应当遵守每次购物时间不得超过（）分钟。A.30B.45C.60D.9037.福建省著名的“白茶”产地主要集中在（）。A.福鼎、政和B.安溪、永春C.武夷山、建瓯D.福州、宁德38.导游人员进行导游活动时，应当佩戴（）。A.胸牌B.导游证C.身份证D.工作证39.旅游者在自行安排活动期间遭受人身损害、财产损失，旅行社未尽到必要的提示义务、救助义务的，旅行社应当承担（）。A.全部责任B.相应责任C.补充责任D.无责任40.福建省最长的河流是（）。A.闽江B.九龙江C.晋江D.汀江二、多项选择题（本大题共15小题，每小题3分，共45分。在每小题列出的四个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填涂在答题卡相应位置。错选、多选、少选或未选均无分。）41.现代旅游的基本特征包括（）。A.旅行活动的普及性B.旅游内容的广泛性C.旅游方式的多样性D.旅游目的的娱乐性42.福建省列入《世界遗产名录》的项目有（）。A.武夷山B.福建土楼C.鼓浪屿D.泰宁丹霞43.导游人员在导游活动中享有的权利包括（）。A.人格尊严不受侵犯B.调整或变更行程的权利C.拒绝违规要求的权利D.获得劳动报酬的权利44.根据《旅游法》，旅行社及其从业人员组织、接待出入境旅游者，应当（）。A.安排合理的购物行程B.不得指定具体购物场所C.不得安排另行付费旅游项目D.不得通过此方式获取回扣等不正当利益45.福建省著名的三大渔女雕塑分布在（）。A.惠安B.泉州C.漳州D.厦门46.下列属于导游人员应当遵守的职业道德规范的有（）。A.诚实守信B.爱岗敬业C.公平竞争D.奉公守法47.旅游安全事故处理的一般原则包括（）。A.属人管辖B.属地管辖C.及时处理D.依法处理48.福建省的主要少数民族包括（）。A.畲族B.回族C.蒙古族D.壮族49.旅行社为接待旅游者选派的导游人员，应当持有（）。A.导游证B.领队证C.讲解员证D.上岗证50.下列关于福建茶文化的说法，正确的有（）。A.安溪铁观音属于乌龙茶B.武夷岩茶属于乌龙茶C.正山小种属于红茶D.福鼎白茶属于白茶51.造成旅游者行李丢失的原因可能有（）。A.旅游者自己看管不严B.交通部门搬运失误C.导游人员未及时提醒D.旅行社未办理托运手续52.导游讲解语言应遵循的原则有（）。A.正确B.清楚C.生动D.灵活53.福建省著名的红色旅游景点包括（）。A.古田会议旧址B.长汀红色旧址群C.才溪乡调查纪念馆D.鼓浪屿54.根据《旅游法》，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取不正当利益。这里的不合理低价通常指（）。A.低于接待和服务成本的价格B.低于地接社或其他服务提供方的价格C.旅行社正常促销的价格D.零负团费55.旅游者在旅游活动中应当遵守的社会公共秩序和社会公德包括（）。A.尊重当地的风俗习惯B.保护生态环境C.爱护文物古迹D.随地吐痰三、判断题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。判断下列各题的正误，正确的在答题卡上涂“A”，错误的涂“B”。）56.福建省素有“八山一水一分田”之称，地形以山地、丘陵为主。57.导游人员在导游活动中，可以擅自变更旅游行程，只要征得部分旅游者同意即可。58.旅行社组织、接待出入境旅游，发现旅游者从事违法活动，应当及时向公安机关和旅游主管部门报告。59.武夷山的“大红袍”母树现已被保护，不再采摘制作茶叶。60.旅游意外保险的保险期限，通常从旅游者登上交通工具开始，直到行程结束离开交通工具为止。61.福建土楼的主要建筑材料是土、木、石、竹等。62.导游人员在进行导游活动时，可以向旅游者兜售物品。63.“海上丝绸之路”起点泉州，宋元时期被称为“东方第一大港”。64.旅行社质量保证金属于旅行社所有，可以随时用于日常经营支出。65.福建省的省会城市是厦门。66.旅游行程中，旅游者要求变更行程，增加费用由提出变更的旅游者承担。67.导游人员引导旅游者游览，应当根据旅游者的不同需求，提供个性化的服务。68.福建泰宁大金湖以丹霞地貌和浩瀚湖水为主要特色。69.旅行社安排购物活动，应当与旅游者签订书面补充协议。70.全陪导游的主要职责是组团社和接待社之间的桥梁，以及协调工作。71.福建省的法定传统节日中，春节是最重要的节日。72.旅游者在旅游活动中，可以自由携带大量现金出入境，无需申报。73.鼓浪屿上的菽庄花园建于1913年，是台湾富商林尔嘉的私家花园。74.导游人员在进行导游活动时，应当佩戴导游证，但是不必须携带导游证原件。75.福建省的气候类型属于亚热带热带季风气候，温暖湿润。四、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。请将答案写在答题卡相应位置。）76.福建省位于中国东南沿海，隔台湾海峡与_______相望。77.旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同，合同应当采用_______形式。78.武夷山风景名胜区的“三三秀水清如玉”指的是_______的美景。79.导游人员是指取得_______，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。80.福建省著名的“妈祖信俗”被列入联合国教科文组织人类_______代表作名录。81.在饭店客房服务中，“做夜床”服务通常在下午_______点以后开始进行。82.旅游行程单是旅游合同的组成部分，旅行社应当严格按照_______提供服务。83.福建省的省树是_______。84.发生旅游安全事故时，导游人员应当立即向_______报告，并采取必要的救援措施。85.福建省最大的平原是_______。五、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分。）86.简述导游人员在引导旅游者文明旅游方面的主要职责。87.简述福建省泰宁丹霞地貌的主要特征。88.根据《中华人民共和国旅游法》，简述旅行社在安排购物活动时应遵守的规定。89.简述导游人员在处理旅游者个别要求时应遵循的基本原则。六、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分。）90.案例一：某旅行社组织“福建土楼三日游”团队，全陪导游小李在行程第二天，擅自将行程中的“南靖土楼”景点改为“当地特产店”，并声称“土楼都一样，不用买票进去看，在特产店买点东西更有意义”。部分游客对此表示不满，拒绝进店购物。小李见状，便冷嘲热讽，说游客“小气”、“不懂行”。游客王先生气愤之下，向当地旅游质监所投诉。请问：(1)导游小李的行为有哪些错误？（4分）(2)根据《旅游法》，旅行社及导游人员应承担什么责任？（3分）(3)作为导游人员，应如何正确处理游客的变更要求？（3分）91.案例二：某旅游团入住福州某四星级酒店。游客张先生入住后发现房间空调制冷效果差，且浴室热水供应不稳定。他打电话给前台要求换房。前台服务员告知“现在是旺季，没有空房，空调可能需要修一下，热水可能是因为用水高峰，请忍耐一下”。张先生非常不满，认为酒店服务不到位，要求退房并赔偿损失。请问：(1)该酒店前台服务员的处理方式存在哪些问题？（4分）(2)酒店应如何正确处理此类客诉？（3分）(3)结合饭店服务质量管理，谈谈饭店应如何做好客房设施设备的维护工作。（3分）七、计算题（本大题共1小题，共10分。）92.某旅行社接待一个30人的“福建厦门-武夷山双飞六日游”团队。该团队综合服务费标准为每人每天200元。行程中包含一次自费项目“武夷山竹筏漂流”，收费标准为每人100元，其中包含给导游的返佣10元。全陪导游的劳务费为每人每天10元（由旅行社支付）。地陪导游的服务费已包含在综合服务费中。请问：(1)该旅行社应收取该团队的综合服务费总额是多少？（需列出计算公式）（4分）(2)若所有游客都参加竹筏漂流，旅行社可获得的自费项目总金额是多少？（其中包含给导游的返佣）（3分）(3)本次行程中，全陪导游可获得的总劳务费是多少？（3分）参考答案及详细解析一、单项选择题1.A[解析]1841年托马斯·库克组织了从莱斯特到洛赫伯勒的团体旅游，标志着现代旅游活动的产生。2.C[解析]温州属于浙江省，福建省的设区市包括福州、厦门、泉州、漳州、莆田、三明、龙岩、南平、宁德。3.A[解析]鼓浪屿位于厦门，素有“海上花园”、“钢琴之岛”、“万国建筑博览”之称。4.C[解析]导游人员需具备“三过硬”：思想作风过硬、业务技能过硬、知识水平过硬。5.C[解析]《旅游法》规定，旅行社应告知旅游行程安排、服务标准、安全注意事项、旅游者应遵守的文明行为规范等。6.A[解析]福建土楼以永定土楼和南靖土楼最为著名，均列入世界遗产名录。7.C[解析]旅游者因自身疾病导致的损害，若旅行社无过错，依法不能向旅游经营者要求赔偿。8.C[解析]武夷山于1999年被列入世界文化与自然双重遗产。9.B[解析]导游人员不得向旅游者索取小费，这是严重违规行为。10.B[解析]福建省海岸线长达3752公里，居全国第二位（第一位是广东）。11.B[解析]铁观音产于福建安溪，属于乌龙茶。12.A[解析]福州三坊七巷是明清时期古建筑群，被誉为“里坊制度活化石”。13.A[解析]旅行社不得通过安排购物获取回扣等不正当利益。14.C[解析]莆田湄洲岛是妈祖的诞生地和妈祖文化的发源地。15.C[解析]导游证的有效期限为3年，有效期届满可申请换发。16.A[解析]突发事件应立即向所属旅行社和当地相关部门报告。17.A[解析]泰宁地质公园以青年期丹霞地貌著称，是中国丹霞地貌的重要组成部分。18.A[解析]因不可抗力导致合同不能履行，双方均不承担责任，费用各自承担（未发生的费用退还，已发生且不可退还的费用由旅游者承担）。19.C[解析]强制要求旅游者购买纪念品属于违规行为，不属于文明旅游引导范畴。20.A[解析]福建省省花是茉莉花，省树是榕树。21.A[解析]清净寺位于泉州鲤城区，是伊斯兰教在泉州的重要遗迹。22.B[解析]《旅游法》规定，旅行社应当与旅游者签订书面的旅游合同。23.C[解析]导游人员有权调整行程但需征得多数旅游者同意并报告旅行社，不得自行增加购物点。24.C[解析]畲族传统节日主要是“三月三”。25.A[解析]前厅部的核心任务是客房销售，同时也承担接待、问询、结账等功能。26.B[解析]目前旅游意外保险多为自愿保险，旅行社责任险为强制保险。27.D[解析]福建省地带性土壤主要为红壤，分布广泛。28.C[解析]涉及国家秘密的内容，导游人员应当拒绝介绍。29.B[解析]不可抗力属于旅行社免责范围，不属于质量保证金赔偿范围。30.A[解析]古田会议旧址位于龙岩市上杭县古田镇。31.A[解析]西餐正餐的上菜顺序通常为：开胃品、汤、副菜、主菜、甜点、咖啡/茶。32.B[解析]必要的费用指旅行社已向地接社或履行辅助人支付且不可退还的费用。33.B[解析]永定土楼中的振成楼被称为“土楼王子”。34.B[解析]导游人员应当对可能发生的安全风险作出真实说明和明确警示。35.A[解析]佛跳墙是福建福州名菜，为闽菜之首。36.B[解析]《旅游法》规定，每次购物活动时间不得超过45分钟（注：具体时间限制在不同法规细则中可能略有差异，但通常以不超过45分钟为标准，部分教材或地方规定可能为30分钟，此处按一般标准命题，若按《旅游法》原文并未规定具体分钟数，而是规定“不得影响其他行程”，但行业惯例及质检题常考30或45分钟，此处取常见考点45分钟）。修正：根据《中华人民共和国旅游法》第三十五条，并未明确规定具体分钟数，但在《旅行社服务质量要求》等行业标准中，通常要求合理安排。若为单选题，考察具体数字，常见教材考点为30分钟。鉴于本题为质检模拟，通常考察“不得影响其他不参加活动旅游者的行程”。若题目中有具体数字选项，通常选30分钟。此处选项设置45分钟，若严格按法条无具体数字，但按高职考试常见题库，常考“不得擅自增加购物次数，每次购物时间以不超过30分钟为宜”。本题答案若按选项给定为B(45)存在争议，但在某些题库中存在此数据。为严谨起见，若依据《旅游法》法条，本题应无具体数字，但既然是选择题，考察的是行业规范。通常高职教材中提及“每次购物不超过30分钟”。针对本题的特别说明：在福建省高职考试中，此类题目多依据教材。教材通常规定每次购物时间不得超过30分钟。但选项中没有30分钟。这可能是题目设置的陷阱或考察法条原文。法条原文无数字。若必须选，B选项45分钟相对接近某些地方规范。但在实际考试中，若选项为A.30B.45C.60D.90，标准答案通常为A。本题选项设置若为模拟题，建议修正选项。若按当前选项，最接近合理限制的为B。（注：在最终生成的试卷中，为保证准确性，我将修改选项A为30分钟，答案设为A，以符合主流教材观点）。修正后的题目选项：A.30B.45C.60D.90。答案：A。37.A[解析]福鼎白茶和政和白茶是福建白茶的两大产区。38.B[解析]导游人员进行导游活动时，必须佩戴导游证。39.B[解析]旅行社未尽到必要的提示义务、救助义务的，应当承担相应的责任。40.A[解析]闽江是福建最大的河流，流域面积和水量均为全省之冠。二、多项选择题41.ABCD[解析]现代旅游具有普及性、广泛性、多样性、娱乐性等特征。42.ABC[解析]福建省的世界遗产有：武夷山（文化与自然双重遗产）、福建土楼（文化遗产）、鼓浪屿（文化遗产）、泰宁丹霞（自然遗产，作为中国丹霞组成部分）。注：泰宁丹霞是作为“中国丹霞”的一部分列入，通常也算在内。43.ACD[解析]导游有权调整行程但需严格程序，不能简单说“有权调整”，但若征得同意并报告，则属于履行职责。A、C、D是明确的权利。44.ABCD[解析]《旅游法》规定，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费项目，不得获取回扣。45.ABC[解析]惠安女、泉州浔埔女、漳州东山女被称为福建三大渔女。46.ABCD[解析]职业道德包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会等。47.BCD[解析]旅游安全事故处理遵循属地管辖、及时处理、依法处理原则。48.AB[解析]福建省少数民族中，畲族人口最多，其次为回族。49.A[解析]导游人员必须持有导游证。领队证针对领队，讲解员证针对景区讲解员。50.ABCD[解析]铁观音、武夷岩茶（大红袍）属乌龙茶，正山小种属红茶，福鼎白茶属白茶。51.ABCD[解析]行李丢失可能涉及多方原因，包括游客自身、交通部门、导游、旅行社等。52.ABCD[解析]导游讲解原则：正确、清楚、生动、灵活。53.ABC[解析]鼓浪屿是文化遗产，不属于红色旅游景点范畴（虽有部分红色遗迹，但非其代表性标签）。古田、长汀、才溪均为著名红色景点。54.ABD[解析]不合理低价指低于成本、低于地接价，即零负团费。55.ABC[解析]随地吐痰是不文明行为，不是应遵守的公德。三、判断题56.A[解析]福建地形确以“八山一水一分田”为特征。57.B[解析]不得擅自变更，需征得旅游者同意、旅行社同意，且不影响其他旅游者。58.A[解析]发现违法行为有报告义务。59.A[解析]大红袍母树仅剩6株，已停采保护。60.A[解析]保险期限通常从登上交通工具开始，到离开工具结束。61.A[解析]土楼主要使用生土、木材、石材、竹材等乡土材料。62.B[解析]导游人员不得向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品。63.A[解析]宋元时期泉州港繁荣，被称为东方第一大港。64.B[解析]质量保证金属于银行专户管理，专款专用，不得挪作他用。65.B[解析]福建省会是福州。66.A[解析]提出变更的一方承担增加的费用。67.A[解析]提供个性化服务是优质导游的体现。68.A[解析]泰宁大金湖是丹霞地貌与水的结合。69.A[解析]安排购物必须签订书面协议。70.A[解析]全陪起联络、协调、监督作用。71.A[解析]春节是福建最重要的传统节日。72.B[解析]携带现金超过规定限额需向海关申报。73.A[解析]菽庄花园建于1913年，主人是林尔嘉。74.B[解析]导游证是身份证明，必须随身携带并佩戴。75.A[解析]福建属亚热带季风气候（部分区域为热带季风气候），温暖湿润。四、填空题76.台湾省77.书面78.九曲溪79.导游证80.非物质文化遗产81.18（或六点，通常客房做夜床在18:00以后，填18或六点均可，按数字习惯填18）82.旅游行程单83.榕树84.旅行社和当地旅游行政管理部门85.福州平原五、简答题86.[答案](1)提醒旅游者遵守旅游文明行为规范；(2)劝阻旅游者违反社会公德、不文明的行为（如随地吐痰、乱扔垃圾、大声喧哗等）；(3)引导旅游者爱护旅游资源和生态环境；(4)引导旅游者尊重当地的文化习俗和宗教信仰；(5)对旅游过程中严重的不文明行为进行及时制止和报告。87.[答案](1)壮观性：丹霞赤壁，石柱、石峰林立，造型奇特。(2)峡谷深切：青年期丹霞地貌特征，峡谷幽深，一线天景观发育。(3)水体结合：山环水绕，碧水丹山，如大金湖、上清溪等。(4)洞穴丰富：蜂窝状洞穴、扁平洞、天生桥等发育典型。(5)生态优良：植被覆盖率高，生物多样性丰富。88.[答案](1)不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者。(2)不得通过安排购物获取回扣等不正当利益。(3)不得指定具体购物场所。(4)不得安排另行付费旅游项目（