培训发展与培训体系建设

1、培训发展与培训体系建设谢 册 20112011年年3 3月月2222日日 如何构建培训体系 培训管理者成长路径国内外培训的新理念主主要要内内容容学习组织学习资源开发与管理学习顾问学习规划支持公司战略落地支持公司业务发展关键人才培养为员工提供学习发展支持重点学习项目设计与实施课程体系建设与优化内部讲师发展与培养关键群体培养领导力培养与发展E-learning 在线学习与发展学习型组织建设 新员工培训 销售培训 技术培训 领导力培训 质量管理培训 课程开发 内训师培训 E-Learning 系统开发与管理 培训评估研究 领导力培养顾问 销售培训顾问 技术培训顾问 业务转型顾问 知识资源管理 能力发

2、展规划 学习发展战略规划 学习文化营造 企业绩效顾问 组织变革推动 核心工作是从业务需求中提取学习需求，设计匹配的学习方案，甄选和开发适合的学习资源，指导学习过程，帮助业务部门培养专业人才，提升专业能力，促进经营业绩的改善。 提高的关键能力是业务理解能力、良好的沟通能力和学习方案设计能力。 提高的关键能力是战略理解能力、变革推动能力、领导与影响能力、绩效咨询能力和学习体系规划能力。 如何构建培训体系 培训管理者成长路径国内外培训的新理念主主要要内内容容 公司化的培训战略公司化的培训战略 国际化的培训理念国际化的培训理念 科学化的培训体系科学化的培训体系 卓越性的讲师队伍卓越性的讲师队伍 专业化

3、的培训管理专业化的培训管理公司战略决定培训战略公司战略决定培训战略 2005年，中粮集团提出战略转型，涉及商业模式、业务构成、组织架构、管控模式以及核心能力等系统重塑。在战略变革过程中，中粮集团将培训定位为推进企业战略转型的切入点与抓手。 围绕服务公司战略的核心要求，中粮构建了“组织发展”与“人才培养”两大线条培训体系。 组织发展：核心理念是提升组织能力，将培训作为一种工作方法，通过培训解决业务发展中的专题性问题。 人才发展：核心目标是提升个人能力，以战略为依据，提升各级管理人员领导力。 公司化的培训战略公司化的培训战略 国际化的培训理念国际化的培训理念 科学化的培训体系科学化的培训体系 卓越

4、性的讲师队伍卓越性的讲师队伍 专业化的培训管理专业化的培训管理55554321444333222111员工发展顾问员工发展顾问事务专家事务专家中国水平线国际水平线变革推动者变革推动者业务伙伴业务伙伴凯洛格（凯洛格（KeyLogic）由由“事务专家事务专家”向向“员工发展顾问员工发展顾问、业务伙伴业务伙伴和和变革推动者变革推动者”转变。转变。客户：中国移动 中粮集团 平安（中国）大学 领导力领导力培训管理者培训管理者核心能力核心能力专业力专业力业务力业务力凯洛格（凯洛格（KeyLogic）领导力领导力培训管理者培训管理者核心能力核心能力专业力专业力业务力业务力“应该为需要提高绩效的员工提供专业的

5、意见和支持，辨别员工正在做和应该做之间的区别，为员工职业发展中每个关键节点提供相应的学习支持。”来自KeyLogic对CEO访谈绩效分析能力绩效分析能力学习设计能力学习设计能力组织学习能力组织学习能力领导力领导力培训管理者培训管理者核心能力核心能力专业力专业力业务力业务力“要能够了解员工的绩效问题所在，并且知道什么是最好的途径，能够开发出不同的学习项目，采用最适合的学习方式来满足员工的需要，应该站在新技术、新机遇和新的学习方式的前沿。”来自KeyLogic对CLO访谈绩效分析能力绩效分析能力学习设计能力学习设计能力组织学习能力组织学习能力领导力领导力培训管理者培训管理者核心能力核心能力专业力专

6、业力业务力业务力“能够应该帮助员工及组织创造出一种在工作中终生学习的氛围，从一次性的培训活动转向建立持续学习的文化让大家学习什么很重要，但更重要的是让大家学习如何学习，以及热爱学习。”来自KeyLogic对CEO访谈绩效分析能力绩效分析能力学习设计能力学习设计能力组织学习能力组织学习能力领导力领导力培训管理者培训管理者核心能力核心能力专业力专业力业务力业务力“要成为战略计划的一部分，要了解业务需求是什么，培训能够起到什么影响作用。要赢得高层的信任，融入到企业的战略中去，并更好地支撑起业务。” 来自KeyLogic对CEO访谈领导力领导力培训管理者培训管理者核心能力核心能力专业力专业力业务力业务

7、力高瞻远瞩激情创新“能够看到组织和企业的前进方向，对业务发展动向有敏锐的捕捉能力和鉴别能力，并且清楚地知道业务成功所需要的特殊技能和人才。” 来自KeyLogic咨询研究领导力领导力培训管理者培训管理者核心能力核心能力专业力专业力业务力业务力高瞻远瞩激情创新“充满活力和创意地推动开发出员工所需要的合适的学习项目，并且去说服经理让他们的员工去参加这些项目，这是一种从内心出发的，推动他人不断进步的驱动力，激情点燃创新，创新促进激情。” 来自KeyLogic咨询研究 公司化的培训战略公司化的培训战略 国际化的培训理念国际化的培训理念 科学化的培训体系科学化的培训体系 卓越性的讲师队伍卓越性的讲师队伍

8、 专业化的培训管理专业化的培训管理企企 业业 大大 学学 定定 位位 与与 使使 命命企业文化企业文化 战略推动战略推动 引导变革引导变革 技能培训技能培训 梯队培养梯队培养 知识管理知识管理组织体系组织体系课程体系课程体系评价体系评价体系讲师体系讲师体系Training Management System 培培 训训 管管 理理 系系 统统E-learning 软件平台软件平台企业大学基地建设（硬件支持）企业大学基地建设（硬件支持）惠普商学院惠普商学院印尼人民银行（印尼人民银行（BRI） 注重培训需求分析 科学的培训课程开发流程 实践经验丰富的培训讲师 健全的培训评估体系注重培训需求分析注重

9、培训需求分析需求分析需求分析选择需求选择需求分析工具分析工具注重小组讨论注重小组讨论确定问题确定问题开发培训开发培训资料资料试试 用用设计培训设计培训计划计划修改完善修改完善课程推广课程推广采用采用 ADDIE 流程流程 培训课程开发流程培训课程开发流程需求分析需求分析Analyze课程设计课程设计Design课程评估课程评估Evaluate课程实施课程实施Implement课程开发课程开发Develop实践经验丰富的培训讲师实践经验丰富的培训讲师ISD Model评评估估需求分析需求分析课程设计课程设计课程开发课程开发培训实施培训实施开始培训开始培训传授传授训练训练交流交流知识知识技能技能视

10、野视野智慧智慧行为改变行为改变课程评估课程评估影响影响 公司化的培训战略公司化的培训战略 国际化的培训理念国际化的培训理念 科学化的培训体系科学化的培训体系 卓越性的讲师队伍卓越性的讲师队伍 专业化的培训管理专业化的培训管理课程体系课程体系战略合作战略合作安利（中国）培训中心（安利（中国）培训中心（ACTI）（上海）（上海）安利（中国）培训中心安利（中国）培训中心（ ACTI ） 建立了完善的内部讲师选拔、培训、考核的流程和机制。 研究制订了初、中、高级讲师的能力模型。安利（中国）培训中心（安利（中国）培训中心（ACTI）必备技能培训必备技能培训 结构化思考结构化思考 逻辑关系逻辑关系 制作课

11、件软件制作课件软件 信息搜集信息搜集 时间管理时间管理培训技巧培训培训技巧培训 开场和结尾开场和结尾 调动课程气氛调动课程气氛 专业演讲技巧专业演讲技巧 现场把控现场把控 问题回答技巧问题回答技巧 眼神接触眼神接触 设备操作设备操作 克服紧张克服紧张课程开发能力培训课程开发能力培训 激情释放激情释放 成人学习原理成人学习原理 经验提炼与案例设经验提炼与案例设计计 教学活动设计教学活动设计课程体系课程体系战略合作战略合作平安金融培训学院平安金融培训学院（深圳）（深圳）平安金融培训学院平安金融培训学院（PingAn School of Financial Services） 拥有800名培训讲师，

12、90%都是公司内部 讲师管理实行课程授权制：- 发布讲师标准- 员工自我推荐- 课程培训- 课程认证- 跟踪考核 公司化的培训战略公司化的培训战略 国际化的培训理念国际化的培训理念 科学化的培训体系科学化的培训体系 卓越性的讲师队伍卓越性的讲师队伍 专业化的培训管理专业化的培训管理培训管理水平培训管理水平专业化专业化 E-learning 在线学习与发展在线学习与发展学习型组织建设学习型组织建设关键群体培养关键群体培养内部讲师发展与培养内部讲师发展与培养课程体系建设与优化课程体系建设与优化领导力培养与发展领导力培养与发展 如何构建培训体系 培训管理者成长路径国内外培训的新理念主主要要内内容容

13、培训体系必须与业务体系和人才培养体系有机联结，以此推动员工发展，帮助绩效提升和战略落地。 课程体系 讲师体系 运营体系 制度体系 培训组织定位与管控 学习管理平台 综合能力模型与员工职业能力发展路径 丰富的课程资源以及极强的课程定制化能力 拥有一支高素质分层次的师资队伍 建立基于讲师能力素质模型的选拔、培养应用与激励的动作流程 需求调研、计划制定、项目设计与实施、培训评估等培训运营全流程形成高效闭环 制定培训管理相关制度 建立培训、考核、使用、薪酬等一体化的激励机制培训需求分析培训需求分析能力测评能力测评培训方案制定培训方案制定个性化学习方案个性化学习方案培训效果评估培训效果评估培训实施培训实

14、施员工培训员工培训课程管理课程管理课件制作课件制作内训师内训师管理管理教材管理教材管理培训基地培训基地讲师体系讲师体系课程体系课程体系培训教材培训教材组织管理组织管理运行体系运行体系培训资源培训资源培训制度培训制度省公司省公司总部总部地市公司地市公司 培训制度是桥墩 培训资源是高速路 培训运作是行驶的车辆 综合能力模型与员工职业能力发展路径 丰富的课程资源以及极强的课程定制化能力 拥有一支高素质分层次的师资队伍 建立基于讲师能力素质模型的选拔、培养应用与激励的动作流程 需求调研、计划制定、项目设计与实施、培训评估等培训运营全流程形成高效闭环 制定培训管理相关制度 建立培训、考核、使用、薪酬等一

15、体化的激励机制构建以学习地图为核心的课程体系，让员工学习与职业发展结合 学习地图是指以能力发展路径和职业规划为主轴而设计的一系列学习活动。 学习地图是员工在企业内学习发展路径的直接体现。 通过学习地图，员工可以找到其从一名最底层的新员工进入企业开始，直至成为公司最高领导人的学习发展路径。业务专家学习内容中层经理学习内容业务骨干学习内容基层经理学习内容普通员工学习内容新员工学习内容轮岗包轮岗包晋级包晋级包晋级包晋级包职位序列职位序列 核心要素：基于能力模型的课程体系可以让每个岗位的员工，在职业生涯发展过程中明确自己的学习与发展内容。 为员工在企业中的学习发展提供导航系统 培训管理的指南针岗位梳理

16、岗位梳理能力分析能力分析内容设计内容设计体系建立体系建立岗位库/岗位职业发展路径明晰岗位结构描述岗位工作划分岗位族明晰职业发展能力地图/能力模型学习内容/学习活动学习地图/学习发展手册能力识别内容获取学习内容职业通道+行为事件访谈专家小组法问卷调查法观察法与能力对应设计学习活动整合内外学习资源能力分类内容分类能力分类专业技能职业素质高级中级初级管理类专业类专业通道管理通道专业A级管理A级专业B级管理B级专业C级管理C级通用类+内容来源讲师来源学习形式管理类技术类营销类综合类领导力专业类通用类课程资源库 综合能力模型与员工职业能力发展路径 丰富的课程资源以及极强的课程定制化能力 拥有一支高素质分

17、层次的师资队伍 建立基于讲师能力素质模型的选拔、培养应用与激励的动作流程 需求调研、计划制定、项目设计与实施、培训评估等培训运营全流程形成高效闭环 制定培训管理相关制度 建立培训、考核、使用、薪酬等一体化的激励机制内训师内训师管理体系管理体系内训师认证与考核内训师认证与考核内训师激励与管控内训师激励与管控内训师内训师选拔与选拔与培养培养战略合作战略合作讲师能力素质模型讲师能力素质模型初级讲师初级讲师中级讲师中级讲师高级讲师高级讲师感染力感染力进取心进取心把握需求把握需求逻辑分析逻辑分析应变能力应变能力愿意分享愿意分享进取心进取心感染力感染力愿意分享愿意分享应变能力应变能力把握需求把握需求逻辑分

18、析逻辑分析内驱力内驱力表现力表现力推动力推动力四级四级三级三级二级二级一级一级内训师分级培养内训师分级培养课程开发课程开发6步法步法明确明确课程课程目标目标开展开展需求需求调研调研设计设计课程课程框架框架策划策划课程课程内容内容设计设计教学教学环节环节制作制作课程课程讲义讲义内训师课程开发内训师课程开发 内训师激励内训师激励 外派培训外派培训工作交流工作交流 纳入考核纳入考核 晋升机会晋升机会津贴或津贴或物质奖励物质奖励 内训师评优内训师评优 荣誉证书荣誉证书内训师激励方式内训师激励方式 综合能力模型与员工职业能力发展路径 丰富的课程资源以及极强的课程定制化能力 拥有一支高素质分层次的师资队伍

19、 建立基于讲师能力素质模型的选拔、培养应用与激励的动作流程 需求调研、计划制定、项目设计与实施、培训评估等培训运营全流程形成高效闭环 制定培训管理相关制度 建立培训、考核、使用、薪酬等一体化的激励机制运营体系运营体系 培训需求分析培训需求分析 培训方案制定培训方案制定 培训课程开发培训课程开发 培训项目实施培训项目实施 培训师资选配培训师资选配 培训效果评估培训效果评估学员对培训课程、师资、内容、形式的看法（问卷）学员对培训课程、师资、内容、形式的看法（问卷）检查学员所学知识（笔试、操作、工作模拟）检查学员所学知识（笔试、操作、工作模拟）衡量学员工作表现的变化衡量学员工作表现的变化衡量培训是否

20、有助公司业绩的提高衡量培训是否有助公司业绩的提高反映层反映层学习层学习层行为层行为层效果层效果层评估体系建设（柯氏评估模型）：评估体系建设（柯氏评估模型）： 综合能力模型与员工职业能力发展路径 丰富的课程资源以及极强的课程定制化能力 拥有一支高素质分层次的师资队伍 建立基于讲师能力素质模型的选拔、培养应用与激励的动作流程 需求调研、计划制定、项目设计与实施、培训评估等培训运营全流程形成高效闭环 制定培训管理相关制度 建立培训、考核、使用、薪酬等一体化的激励机制培训、考核、使用、薪酬一体化的培训与人事联动制度培训工作评估制度：建立评估指标体系其他制度：如课程管理、内训师管理、远程平台运行、课件资源建设与评比等相关制度提供员工职业提供员工职业生涯发展的生涯发展的学习平台学习平台变变“要我学要我学”为为“我要学我要学”培训与发展岗位岗位培训与发展岗位员工职业生涯通道 综合能力模型与员工职业能力发展路径 丰富的课程资源以及极强的课程定制化能力 拥有一支高素质分层次的师资队伍 建立基于讲师能力素质模型的选拔、培养