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文档简介

教育部老年服务与管理专业教学资源库教育部老年服务与管理专业教学资源库教育部老年服务与管理专业教学资源库教育部老年服务与管理专业教学资源库质量管理养老机构外部质量监控的目的外部质量监控是属于质量体系审核中的一种。外部质量监控分为2种：第一种是乙方监控（第二方监控），即老人及家属对服务质量的评价；第二种是丙方监控（第三方监控），即认证机构或上级主管部门的质量检查评价。教育部老年服务与管理专业教学资源库教育部老年服务与管理专业教学资源库教育部老年服务与管理专业教学资源库教育部老年服务与管理专业教学资源库质量管理养老机构外部质量监控的目的第二方监控的目的（长者及家属）（1）质量保证标准所要求。（2）提供选择、评价和认可养老机构的依据。（3）帮助养老机构改进其质量体系。（4）增加双方对质量要求的相互了解。教育部老年服务与管理专业教学资源库教育部老年服务与管理专业教学资源库教育部老年服务与管理专业教学资源库教育部老年服务与管理专业教学资源库质量管理第三方监控的目的（认证机构或上级主管部门）（1）确定质量体系是否符合规定要求。（2）确定现行的质量体系实现规定目标的有效性。（3）确定养老机构的质量体系是否能被认证/注册。（6）提高养老机构声誉，增强市场竞争力。（4）为养老机构提供改进其质量体系的机会。

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