余姚市信息化工作领导小组办公室

1、文件余姚市信息化工作领导小组办公室宁波市工商行政管理局余姚分局余信办20076号 宁波市工商局余姚分局、余姚市信息办 关于开展移动电话机售后服务市场专项检查的通知各工商所、科（室、队）、有关单位：为规范移动电话机售后服务市场秩序，落实移动电话机产品“三包”规定，保护消费者合法权益，根据宁波市信息产业局、宁波市工商行政管理局关于开展移动电话机售后服务市场专项检查的通知（甬信局200756号）精神，市信息办和市工商分局决定在全市范围内联合开展移动电话机售后服务市场专项检查工作。现将有关事项通知如下：一、 专项检查的目的通过专项检查，促进移动电话机生产企业履行售后服务义务，落实“三包”责任；优化经营

2、主体，规范移动电话机维修企业行为；打击销售假冒、“黑”移动电话机和走私移动电话机违法行为，净化移动电话机市场，维护消费者合法权益；建立长效管理体制，促进移动电话机售后服务市场健康有序发展。二、 专项检查的主要内容1、 检查移动电话机生产企业、销售企业、维修企业落实“三包”情况。根据国家质量监督检验检疫总局、国家工商行政管理总局、信息产业部移动电话机商品修理更换退货责任规定，对移动电话机生产企业、销售企业、维修企业履行“三包”规定情况的核查，对违反“三包”规定的违法行为进行查处。2、 查处销售“黑”移动电话机违法行为。加强对各类电话机专卖场（店）、通信市场等移动电话机销售环节的检查，对销售假冒伪

3、劣、走私贩私、翻新等“黑”移动电话机，以及发布违反“三包”规定的店堂广告等违法行为进行查处。3、 规范移动电话机售后服务网点行为。建立移动电话机售后服务网点备案制，向社会公示，便于消费者投诉和监督。开展维修资质评定工作，健全规章制度，提高维修能力。查处无营业执照、不履行“三包”规定、不具备维修能力资质、侵害消费者权益的维修网点。4、 对违反消费者权益保护法、“三包”规定和侵害消费者的典型案例进行曝光。维护移动电话机生产、销售和维修企业的市场公平竞争秩序。确保移动电话充电器、电池、数据线、手机套等配套周边产品正常的生产、销售市场秩序，查处生产、销售假冒知名品牌和劣质配套产品的违法行为，维护消费者

4、的合法权益。三、 工作安排及具体要求1、8月8日至8月22日，各移动电话机维修（销售）企业开展自查工作。对手机维修、销售、进货进行自查自纠，一旦发现问题及时整改；并认真填写移动电话机维修（销售）企业备案表（附件一），于8月22号前上交至市信息办（联系方式见尾页）。2、8月23日至10月31日，市信息办会同市工商分局根据要求开展手机售后服务市场现场专项检查：（1）手机销售、维修企业和个体工商户执照、资质是否齐全合法有效；（2）手机销售企业是否执行进货检查验收制度；是否提供“三包”凭证和有效发票；对应当承担的“本包”责任是否存在无理拒绝的行为；是否有销售黑手机行为；是否有虚假宣传等欺诈消费者行为；

5、（3）手机维修网点的维修人员是否经培训考核，持证上岗；“三包”期内是否免费，“三包”期外收费合理；维修档案（工单）是否齐全；维修配件是否合格；是否有其他欺骗、坑害消费者的行为。四、 联系方式市信息办联系人：劳俊芳；联系电话（传真）：62702621电子邮件：javelau 市工商行政管理局联系人：茅劲松；联系电话：62724684附件：移动电话机维修（销售）企业备案表 二七年八月六日主题词：移动电话机 检查 通知 余姚市信息化工作领导小组办公室 2007年8月6日印发 附件一:移动电话机维修(销售)企业备案表维修企业名称详细营业地址E-MAIL邮编负责人姓名电话传真联系人姓名电话传真营业执照证书号经营面积主营业务(授权品牌)人员基本信息:总人数职高以上学历人数大专以上学历维修人员数量持证人数管理人员数量资质情况:已获