adsl培训材料新(共21张)

1、交流提交流提纲纲ADSL概述：概述：什么是什么是ADSLADSL的网络特性的网络特性ADSLADSL网络结构简介网络结构简介ADSLADSL局端设备简介局端设备简介ADSLADSL外线施工方法外线施工方法ADSLADSL常见故障解决方法常见故障解决方法ADSL简介简介交流提交流提纲纲ADSL技术概述：技术概述：什么是什么是ADSLADSL的网络特性的网络特性ADSLADSL网络结构简介网络结构简介ADSLADSL局端设备简介局端设备简介ADSLADSL外线施工方法外线施工方法ADSLADSL常见故障解决方法常见故障解决方法ADSL的网络特性的网络特性 计量单位：BPS(位/每秒) 一位(Bit

2、)=1/8字节(Byte)比较项目ADSL56K ModemISDNCable ModemFTTB传输介质普通电话线普通电话线普通电话线有线电视同轴电缆光纤到楼 网线到户最大上传速度1M56K1B=64K,2B=128K10M10M最大下载速度8M56K1B=64K,2B=128K10M10M用户终端设备ADSL MODEM和滤波分离器56K MODEMNT1和TA或含NT1的TACable Modem网卡电话拨号无有有无无驱动支持软件专线方式：56K Modem专用驱动程序ISDN专用驱动程序专用驱动程序网卡驱动无需任何驱动虚拟拨号：遵守PPPoE协议的通讯程序与计算机接口标准局域网(USB

3、类型的除外)RS232串行接口RS232串行接口或内置卡专用接口内置卡专用接口或标准局域网标准局域网占线遇忙不会会会不会不会提供静态IP可以极难难可以可以网络使用费有有有有有电话通信费无有有无无其他服务项目有无无有有边打电话边上网有无有，带宽下降一半无无交流提交流提纲纲ADSL技术概述：技术概述：什么是什么是ADSLADSL的网络特性的网络特性ADSLADSL网络结构简介网络结构简介ADSLADSL局端设备简介局端设备简介ADSLADSL外线施工方法外线施工方法ADSLADSL常见故障解决方法常见故障解决方法ADSL网络结构简介网络结构简介城域网城域网BARS汇聚交换机汇聚交换机DSLAMDS

4、LAMDSLAMDSLAM用户用户DSLAMDSLAMADSL网络框架结构网络框架结构用户用户用户用户用户用户用户用户用户用户汇聚交换机汇聚交换机汇聚交换机汇聚交换机骨干网骨干网互联网互联网交流提交流提纲纲ADSL技术概述：技术概述：什么是什么是ADSLADSL的网络特性的网络特性ADSLADSL网络结构简介网络结构简介ADSLADSL局端设备简介局端设备简介ADSLADSL外线施工方法外线施工方法ADSLADSL常见故障解决方法常见故障解决方法ADSLADSL局端设备简介局端设备简介ADSL局端设备被称为DSLAM，生产设备厂家较多，目前国内主流的设备厂家有：华为、上海贝尔、中兴、UT-ST

5、ARCOM等。DSLAM的功能就是将以太网宽带数据信号和普通电话信号进行调制，进行编码后将两种数据压缩在一起，并最终通过单根普通电话线传送至ADSL用户处。由于DSLAM设备的这个特性，就决定了其设备硬件基本上由以下部分构成：1、以太网板（或者成为主控板）2、用户板（用户宽带数据板）3、分离板（对数据和话音信号进行分离的电路板）目前DSLAM设备都遵循这一原理，只不过外观和设计略有不同。但无论如何，其用户板和分离板始终要保持一一对应。比如96线的产品，就有96线的用户数据端口和96线的话音端口，端口之间发生错位或者任何一个端口损坏都会造成该端口的电话或者宽带无法使用。交流提交流提纲纲ADSL技

6、术概述：技术概述：什么是什么是ADSLADSL的网络特性的网络特性ADSLADSL网络结构简介网络结构简介ADSLADSL局端设备简介局端设备简介ADSLADSL外线施工方法外线施工方法ADSLADSL常见故障解决方法常见故障解决方法目前在用的传输设备种类目前在用的传输设备种类网通目前在DSLAM业务中采用的传输方式有两大类：1、SDH（优点：环路保护、可网管、扩容性好、数据制作方便）2、PDH（点对点，无保护、可扩容性差）在PDH传输中分为低带宽EI（2M）和高带宽FE（100M）两种。2M方式一般占用8M光端机的一个2M时隙，采用协议转换器的方式将E1转为10base以太网信号进行数据传输

7、。100M带宽采用光纤收发器的方法，从局端数据交换机的100M以太口接入光纤收发器一侧，通过光纤收发器将电信号转换为光信号在光线中传输，到模块局及防后从另一台光纤收发器以太口出网线接入DSLAM设备，将光信号还原为电信号进行数据交换。由于光线具有的长距离、大容量、高稳定性的特点，因此这类业务的传输带宽可高达100M甚至更高。ADSL用户侧硬件安装流程用户侧硬件安装流程ADSL用户侧软件安装流程用户侧软件安装流程首先检查用户电脑中是否安装网卡并保证以正常启用用户使用windowsXP的，可使用系统自带的宽带连接向导进行安装用户使用windows98/2000的，可为用户安装“ADSL拨号王”软件

8、硬件安装完毕后，打开ADSL猫，如果机房线路和外线跳接正常，在闪烁30秒钟左右， ADSL猫上的线路指示灯（DSL或Link）就会常亮不闪，此时表明ADSL猫已和上端局端设备（dslam）接通，可拨号上网了。进行拨号时，系统会出现一个短暂的登陆过程，一般是“正在验证用户名和密码.”如果输入的用户名和密码正确无误，几秒钟后就会验证通过，这时就可以打开浏览器，登陆互联网了。交流提交流提纲纲ADSL技术概述：技术概述：什么是什么是ADSLADSL的网络特性的网络特性ADSLADSL网络结构简介网络结构简介ADSLADSL局端设备简介局端设备简介ADSLADSL外线施工方法外线施工方法ADSLADSL

9、常见故障解决方法常见故障解决方法ADSL常见故障解决方常见故障解决方不少用户反映使用不少用户反映使用ADSLADSL的时候看见的时候看见ADSL MODEMADSL MODEM灯正常，可以成功登陆，但无法浏览网页，可以尝试用以下方法解决：灯正常，可以成功登陆，但无法浏览网页，可以尝试用以下方法解决： 首先首先PING ISPPING ISP的的DNSDNS服务器地址（或服务器地址（或PINGPING其它网站地址的其它网站地址的IPIP也一样）也一样）, ,看看能否看看能否PINGPING通。如果能通。如果能PINGPING通通, ,说明网络是连通的，说明网络是连通的，则多数是软件问题居多；如果

10、不能则多数是软件问题居多；如果不能PINGPING通通, ,则应该检查硬件设备则应该检查硬件设备/ /线路连接状况和通讯协议线路连接状况和通讯协议(TCP/IP)(TCP/IP) 。 要使用要使用ping ping 这个命令的话，首先点击屏幕左下角的这个命令的话，首先点击屏幕左下角的“开始开始”，然后选择，然后选择“运行运行” 在空白栏输入：在空白栏输入： ping ping 221.7.33.33 -t (221.7.33.33 -t (请注意正确输入空格和大小写请注意正确输入空格和大小写) ) 能能PINGPING通的话通的话, ,可以看到类似以下的信息可以看到类似以下的信息: : Pin

11、ging 221.7.33.33 with 32 bytes of data: Pinging 221.7.33.33 with 32 bytes of data: Reply from 221.7.33.33: bytes=32 time=54ms TTL=250 Reply from 221.7.33.33: bytes=32 time=54ms TTL=250 Reply from 221.7.33.33: bytes=32 time=47ms TTL=250 Reply from 221.7.33.33: bytes=32 time=47ms TTL=250 Reply from 22

12、1.7.33.33: bytes=32 time=80ms TTL=250 Reply from 221.7.33.33: bytes=32 time=80ms TTL=250 Reply from 221.7.33.33: bytes=32 time=67ms TTL=250 Reply from 221.7.33.33: bytes=32 time=67ms TTL=250 如果如果PINGPING不通不通, ,会显示以下信息会显示以下信息: : Pinging 221.7.33.33 with 32 bytes of data: Pinging 221.7.33.33 with 32 b

13、ytes of data: Request timed out Request timed out Request timed out Request timed out Request timed out Request timed out 解决方法可以遵照以下步骤：解决方法可以遵照以下步骤：有多台电脑的用户有多台电脑的用户，可以用别的电脑替换，替换电脑不要装任何代理服务器软件，也不要装任何防火墙，并且只装一个网，可以用别的电脑替换，替换电脑不要装任何代理服务器软件，也不要装任何防火墙，并且只装一个网卡直接和卡直接和ADSLMODEMADSLMODEM相连，正确装上相连，正确装上ADSLAD

14、SL拨号软件后。看是否能正常浏览，如果能，故障就是用户端的电脑引起，如果不行，拨号软件后。看是否能正常浏览，如果能，故障就是用户端的电脑引起，如果不行，就需要检测就需要检测MODEMMODEM和线路是否正常。和线路是否正常。 只有一台电脑的用户，可以先停止运行所有代理服务器软件，例如只有一台电脑的用户，可以先停止运行所有代理服务器软件，例如WINGATEWINGATE、SYGATESYGATE、WINDOWSWINDOWS的的INTERNETINTERNET连接共享（连接共享（ICSICS）等等，直接登陆看看故障能否排除，如果停止运行代理服务器软件后故障排除，那可以肯定是代理服务软件的问题。等

15、等，直接登陆看看故障能否排除，如果停止运行代理服务器软件后故障排除，那可以肯定是代理服务软件的问题。 检查浏览器特别是检查浏览器特别是IEIE的设置，例如最常见的引发不能浏览网页的故障是在的设置，例如最常见的引发不能浏览网页的故障是在IEIE中选取了中选取了“自动检测设置自动检测设置”，记住这个选项千，记住这个选项千万不要选取。如果是万不要选取。如果是IE5XIE5X版本，单击工具版本，单击工具 INTRENET INTRENET选项选项 连接连接 局域网设置，就可以看到该选项，若该选项前局域网设置，就可以看到该选项，若该选项前面打了勾，一定要取消。取消后故障就可以解决。面打了勾，一定要取消。

16、取消后故障就可以解决。 检查检查TCP/IPTCP/IP协议的属性设置，特别是协议的属性设置，特别是DNSDNS服务器设置是否正确，兰州的服务器设置是否正确，兰州的ADSLADSL用户可将主控用户可将主控DNSDNS服务器设置为：服务器设置为：221.7.34.10221.7.34.10，辅助辅助DNSDNS可以设置为：可以设置为：202.100.64.68 202.100.64.68 ，特别要说明的是，拨号软件不同，设置，特别要说明的是，拨号软件不同，设置DNSDNS的位置也不一样，有些的位置也不一样，有些( (在拨号网络的连在拨号网络的连接图标的属性中设置，有些在控制面板网络中设置，有些在

17、拨号软件（例如：接图标的属性中设置，有些在控制面板网络中设置，有些在拨号软件（例如：ENTERNET300)ENTERNET300)自带的连接自带的连接ProfileProfile属性中设置。属性中设置。这这3 3个地方都要务必设置正确。个地方都要务必设置正确。 用用WINDOWSWINDOWS的用户，如果经过上述检查都确认正确无误，可以准备好的用户，如果经过上述检查都确认正确无误，可以准备好ADSLADSL拨号软件拨号软件和和WINDOWSWINDOWS系统光盘，然后先删除拨号软件，再删除控制面板系统光盘，然后先删除拨号软件，再删除控制面板/ /网络中的所有网络中的所有TCP/IPTCP/I

18、P协议，重启电脑后再重新添加协议，重启电脑后再重新添加TCP/IPTCP/IP协议，并打开协议，并打开MODEMMODEM电源，重新安装拨号软件，电源，重新安装拨号软件，经过测试，如果设置正确无误，重装拨号软件和经过测试，如果设置正确无误，重装拨号软件和TCP/IPTCP/IP后大都可以解决拨号能拨通后大都可以解决拨号能拨通但无法浏览网页的问题。但无法浏览网页的问题。 更换一个浏览器软件例如：腾讯公司的更换一个浏览器软件例如：腾讯公司的QQQQ浏览器浏览测试。浏览器浏览测试。 如果你直接连接如果你直接连接ADSL MODEMADSL MODEM上网的那台电脑装了两个网卡，试试把连接局域网络的上

19、网的那台电脑装了两个网卡，试试把连接局域网络的网卡先拿起，只留下连接网卡先拿起，只留下连接ADSL MODEMADSL MODEM的网卡。然后看故障是否排除，若故障排除，的网卡。然后看故障是否排除，若故障排除，就应该检查网络和系统资源配置。特别是看看网卡和其他设备有没有冲突就应该检查网络和系统资源配置。特别是看看网卡和其他设备有没有冲突（WINDOWSWINDOWS用户可以在控制面板用户可以在控制面板/ /系统系统/ /设备管理中查看设备是否正常）设备管理中查看设备是否正常） 用户报障的几种原因和解决方法用户报障的几种原因和解决方法其他小常识其他小常识SplitterSplitter（分离器）

20、（分离器）ADSL MODEMADSL MODEM用户分离电话线中普通电话语音信号和用户分离电话线中普通电话语音信号和ADSLADSL网络信号的前置设备，信号分离以后分别送往不同电话网络信号的前置设备，信号分离以后分别送往不同电话设备（电话机，传真机等）和设备（电话机，传真机等）和ADSL MODEM ADSL MODEM 同步同步ADSLADSL用户端与局端的用户端与局端的ADSLADSL网络信号连接过程，双方信号网络信号连接过程，双方信号建立连接建立连接( (同步同步) )以后，以后，ADSLADSL才能使用才能使用 VPI(Virtual Path Identifier VPI(Virt

21、ual Path Identifier 虚路径标识符虚路径标识符) ) VCI(Virtual Channel Identifier VCI(Virtual Channel Identifier 虚通道标识符虚通道标识符) )VCIVCI，VPIVPI是是DSLAMDSLAM识别各识别各ATMATM终端（终端（ADSLADSL线路）的标志。线路）的标志。故障分析注意事项故障分析注意事项一、故障处理顺序：一、故障处理顺序：接到用户报障或故障处理工单（电话）后，应该遵循接到用户报障或故障处理工单（电话）后，应该遵循先用户侧后机房侧先用户侧后机房侧的原则，首的原则，首先可通过电话对用户进行询问，并请

22、用户仔细描述设备状态，常用的判断方式有：先可通过电话对用户进行询问，并请用户仔细描述设备状态，常用的判断方式有：1.1.电脑上的网卡状态（是否被禁用、颜色是否发灰、有无打叉等）以此判断用户的电脑上的网卡状态（是否被禁用、颜色是否发灰、有无打叉等）以此判断用户的网卡工作是否正常，网线是否插好。网卡工作是否正常，网线是否插好。2.ADSL2.ADSL猫上的指示灯的状态（外线灯是闪烁还是常亮）、电话能否正常通话，以此猫上的指示灯的状态（外线灯是闪烁还是常亮）、电话能否正常通话，以此判断用户的线路是否正常（包括室内和室外两部分）。判断用户的线路是否正常（包括室内和室外两部分）。3.3.通话时有无明显噪

23、音、网络正常但无法打电话通话时有无明显噪音、网络正常但无法打电话 ，以此判断用户是否将分离器线路，以此判断用户是否将分离器线路接反或私自串接分机。接反或私自串接分机。处理故障时首先要冷静判断一下是否是大范围的故障还是单个用户故障，例如同时处理故障时首先要冷静判断一下是否是大范围的故障还是单个用户故障，例如同时发生发生3 3个以上相同故障情况的故障，则及可能是局端故障，须立即向网运部报告，并个以上相同故障情况的故障，则及可能是局端故障，须立即向网运部报告，并仔细检查机房是否停电，光、电缆是否中断，仔细检查机房是否停电，光、电缆是否中断，DSLAMDSLAM设备数据传输是否正常（以太口）设备数据传输是否正常（以太口）和传输设备连接是否正常。和传输设备连接是否正常。其他注意事项其他注意事项答复方式：答复方式：对于确认故障是由于局方原因但除以下原因外，一概以如下统一口径答复用户：对于确认故障是由于局方原因但除以下原因外，一概以如下统一口径答复用户：1.1.机房停电机房停电 2.2.传输中断、光、电缆被盗割或遭破坏。传输中断