接待方案范文

1、关于宏达公司代表来我公司的接待方案禄夫天创作为安插好宏达公司代表来我公司洽谈工作期间的工作和生活，包管他们的平安和身体健康，特制定如下接待方案：一，接待时间：20112011 年 6 6 月 3 3 6 6 月 5 5 日二，接待地点：接送机地点：牡丹江机场下榻酒店：金鼎大酒店观赏地点：1,1, 公司总部2，公司葡萄园基地3，某某大酒店宴会厅三，接待对象宏达公司总经理副总经理以及销售经理四，接待负责人员总负责：接待办跨部分接待小组：相关领导，秘书组张某某，行政组夏某, 宣传组陈某，捍卫组何某五，接待前期准备工作1，制发邀请函，邀请外宾，协调时间2，来回机票预定，至少提前 2020 天预定商务高

2、等仓之答食宿安插，至少提前半个月预定4，迎接车辆安插，迎接外宾的车是市长级别（奥迪A6A6 级别） 总经理自行开车 迎宾（观赏人员到达前 5-105-10 分钟，提醒相关人员做好 迎宾工作） 会场接待：1 1）欢迎词（电子屏幕）提前 1515 分钟播放 “热烈欢迎各位经理莅临我公司洽谈工作”2 2）确定接待场合并预约（根据客户人数，级别确定 接待场合预定在会议室）会场整理及安插1 1）提前 3030 分钟清洁并安插会场， 坚持会场整齐有序， 空气清新2 2）摆放会场物品， 香烟可交于陪同人员级别最高者代 为分发调试投影仪，音响等设备，放映相关资料 联系陪同人员，讲解员根据客户考察目的及需要，

3、确定陪同人员并及时告知 其准备事宜，以便顺利沟通：会谈开始前 1 1 小时，再 次提醒相关人员1 1）企业宣讲（集团，财产宣传片，企业介绍PPTPPT）2）技术交流（技术人员 PPTPPT 讲解，互动）5，6，7，8 8，9 9，座谈3）会场服务（每 20-3020-30 分钟添加茶水或视情况而 定）4）拍照（依重要程度，进行拍照留档）5）会后整理 （会场整理， 如客户需要资料， 装袋赠 送）1010，葡萄园观赏1 1 ）确定观赏时间，通知车间做好准备根据观赏内容， 提前 2 2 小时与葡萄园相应负责人联系， 告 知观赏事宜及注意事项， 主要涉及原资料准备 座谈会结束前， 提前 5-105-1

4、0分钟再次通知葡萄园相应负责 人，告知观赏人员即将前往车间，确认准备工作到位2 2）实地观赏固定观赏路线 统一解说词：陪同讲解，专家提问，尽量解答1111，送客观赏结束， 或回会议室继续座谈， 或提前 10-1510-15 分钟准备 车辆，陪同就餐或送客。六，后期工作1 1 ，物资整理及时整理会场 （除特殊情况外 1 1 小时内完毕） 物资到位2 2，满意度调查通过分公司或客户反馈， 了解客户对本次观赏的满意度及改进建议3 3，总结提升接待完毕，组织总结会（尤其重要或大型客户接待），以改善缺乏，提炼经验4 4，宣传报导重要客户观赏（特级，高级级别）需在2424 小时之内进行宣传报导。5 5,汇

5、款跟踪接待过程中发生的费用，如礼品，住宿费等及时跟踪汇 款情况。接待信息登记及费用核算，结算登记客户信息，并统计，核算接待中香烟，水果，礼品,就餐等费用对接待费用进行核算七、日程安插（表格形式）日期具体时间行程安插地点人员备注6 月3 日上午9:00-9:40到达机场接机牡丹江机场出站大厅公司相关领导代表鲜花、口号等，注意接 待礼仪。10:00-11:00接送专家到酒店休息金鼎大酒店公司相关领导代表1、注意时间、平安 2 附送日程等资料11:30-12:30午餐自助餐某某大酒店公司总经理以及其他领导人员1 要加置西餐餐具 2 依 照字母顺序安插外宾 次序。注意就餐礼仪。6 月3 日下午14:3

6、0-17:00观赏公司葡萄园葡萄园 1号园公司经理、 公司种植顾问 等品种分析资料、地理环 境分析资料17:30-19:00晚餐西餐酒店公司相关领导代表、公司种植顾问礼仪小姐、翻译1 要加置西餐餐具 2 依照字母顺序安插外宾次序6 月4 日上午8:00-9:00早餐酒店公司相关领导代表、礼仪小姐、翻译1 要加置西餐餐具 2 依 照字母顺序安插外宾 次序9:30-11:00观赏匍萄酒生产基地、公司生产基地公司重要领导及生产部 分负责人、公司生产顾问等1、防菌服装 2、交流会 场等 3 米访宣传6 月4 日下午12:00-13:00中式午餐基地接待厅公司重要领导及生产部 分负责人、公司生产顾问等1

7、 要加置中、西餐餐具 2依照字母顺序安插外 宾次序14:00-16:00休息酒店房 间19 : 30-22 :00欢送酒会酒店宴会厅全体接待人员及专家1、安插欢送晚会 2、力口强安保 3 纪念品6 月5 日上午9:00牡丹江机场候机楼公司重要领导、礼仪小 姐、相关专家、翻译注意相关礼仪八、经费预算（表格形式）项目单价数量金额1餐费自助餐100 元/人/天20 人/1 次2000 元酒店500 元/一桌2 桌/2 次2000 元2欢送酒会400 元 /人20 人8000 元6接送车100 元/辆/3 天2 辆600 元7纪念品（手套）100 元/对6 对600 元8双程飞机票4000 元/人12

8、 张48000 元9酒店住宿费豪华房500 元/人/天2 天/8 间8000 元单人房200 元/人/天2 天/6 间2400 元合计71600 元九、培训事项:1.1. 礼仪小姐：要面带微笑，能准确有效答复贵宾提出的问题、训 练欢迎语等的培训，负责迎宾以及做好前台工作。2.2. 服务员：注意言行举止，训练奉茶、宴请、陪车等有关服务工 作。3.3. 保安：负责保安工作的培训， 做好车辆及人身平安的呵护工作。 要求：进行为期一周的培训。十、应急方案。十一、附件：接待时的礼仪规范及事项附件：接待时的礼仪规范及事项（1 1）迎接来宾要面带笑容，热情大方讲究仪表和衣帽整洁，其面、手、衣履要洁净。头发、胡须不宜过长，要修剪整齐。接待到来宾 时，要有专门的人员负责帮来宾提贵重的行李。（2 2）握手时，先后次序应当遵守“尊者先伸手”的原则。握手的姿态应该是：距离对方约一步，两足站立，正面朝向对方，上身稍 稍向前倾，双目注视对方，微笑着伸手。说话时神情矜持和蔼，略 带微笑（3 3）介绍时，要称呼得体，为他人介绍时，必须遵守“尊者优先