信息采集员基本业务培训

1、信息采集员基本业务培训 一、城市管理信息采集员 基本职责 二、信息采集员工作范围 城市管理信息采集员的工作的范围每人1-3个社区，按照万米单元网格法划分原则，将全区所有社区划分为若干个万米单元格，50个为一个管理单元。每个管理单元设置2名城市管理信息采集员。万米单元网格的内涵 万米单元网格就是指采用网格技术，根据属地管理、地理布局、现状管理、方便管理、管理对象等原则，以一万平方米为基本单位，以社区为专题网格，将所管辖的行政区域划分成若干个网格状的单元万米单元网格的内涵 将台州路桥区所普查到的地域，分解划分为万米单元网格，使城市部件全部按照地理坐标定位到万米单元网格中，以图形的方式反映到地图上，

2、从而可以实现精确定位和城市管理的分层分级，实现从粗放管理到精确管理的转变 万米单元网格的内涵 通过万米单元网格管理明确各级地域责任人为辖区城市管理责任人，由城市管理采集员对所分管的万米单元实施全时段监控，从而对管理空间实现分层、分级管理 三、万米单元网格的划分方法 按照管理区域划分为四个层次第四个层面第四个层面是万米单是万米单元网格，责任人是驻元网格，责任人是驻地单位和管理责任人地单位和管理责任人 三、信息采集员管理对象 城市管信息采集员的管理对象： 城市部件 城市事件 城市部件 数字城管系统将城市市政管理公共区域内各种物化的公共实体设施定义为城市部件。 台州路桥数字城管系统将城市部件分为6大

3、类、88小类：公共设施（37）道路交通（21）市容环境（11）园林绿化（10）房屋土地（3）其它设施（6） 公共设施雨水箅子雨水箅子报刊亭报刊亭电力设置电力设置道路交通交通护栏交通护栏存车支架存车支架盲道盲道市容环境公共厕所公共厕所垃圾间（楼）垃圾间（楼）房屋土地人防工事人防工事宣传栏宣传栏其它设施重大危险源重大危险源工地工地城市事件 数字城管系统将由人为或自然因素，导致城市市容环境和环境秩序受到影响和破坏的事件和行为定义为城市事件。 台州路桥区数字城管系统将城市事件分为5大类71小类：市容环境类（23）宣传广告类（9）施工管理类（8）突发事件类（10）街面秩序类（21） 市容环境类废弃车辆废

4、弃车辆绿地保洁绿地保洁暴露垃圾暴露垃圾宣传广告类擅自悬挂商业性气球、直幅擅自悬挂商业性气球、直幅占道广告牌占道广告牌施工管理类道路破损道路破损突发事件类污水漫溢污水漫溢街面秩序类非机动车乱停放非机动车乱停放乱堆物堆料乱堆物堆料 四、信息采集员工作方式城市管理采集员的工作方式使用城管通采集并上报问题信息。根据工作职责，城市管理采集员在巡查中发现问题，立即使用信息采集器上报到信息中心（呼叫中心）。 信息采集器 四、信息采集员工作方式 在城市管理新模式中，城市管理采集员使用信息采集器在所管辖的范围内，以移动的方式，实时采集与传送城市管理信息，在第一时间、第一现场将信息发送到城市管理信息中心进行处理，

5、可以实现城市管理的精确定位和快速处理，有效解决城市管理的信息滞后和工作被动等问题，提高城市管理水平和效率，同时可以利用移动网络定位技术对城市管理采集员在规定区域内有效工作进行监控 四、信息采集员工作方式 五、信息采集员工作程序 城市管理采集员的工作程序之一 主动上报问题 城市管理采集员在工作巡查中发现问题时，用“信息采集器”采集现场照片信息，填写工作表单，并对问题类型（城市部件或城市事件）和发生地点地理坐标进行采集，将信息上报给城市管理信息中心进行处理 五、信息采集员工作程序主动上报问题工作流程 信息采集员巡检过程中发现问题对该问题进行现场信息采集，包括拍照，录音进入信息采集器的问题上报菜单填

6、写问题上报表单进入地图窗口进行位置选择选择需要上传的图片和音频文件选择发送按钮系统将问题表单传输到信息中心 五、信息采集员工作程序 城市管理监督员的工作程序之二 接受派发任务 一是某项问题由专业部门处理完成后，信息中心向问题所在责任区的城市管理采集员（在岗）的“采集器”发送核查任务信息，城市管理采集员采集处理后的现场信息反馈给信息中心。 二是城市管理信息中心接到（网上举报、电话举报等）举报后，向问题所在责任区的城市管理采集员（在岗）的“采集器”发送核实信息，城市管理采集员立即到现场采集信息，标明问题是否属实，然后反馈给信息中心。 五、信息采集员工作程序接受派发任务工作流程 信息中心受理员向某信

7、息采集员发送任务 采集器自动通过短信或语音的方式提示城市管理采集员有任务下达城市管理采集员进入采集器管理界面城市管理采集员可以查看任务的详细信息城市管理采集员赶赴现场进行查看并利用“采集器”采集信息城市管理采集员进入采集器管理程序找到该项任务后根据现场信息进行回复选择发送按钮系统将问题信息传输到信息中心手持终端操作使用说明 无线数据采集子系统介绍 无线数据采集子系统是为城市管理采集员对现场信息进行快速采集与传送而研发的专用工具。城市管理采集员使用相应功能的信息采集器在所划分的区域内巡查，将城市部件和城市事件的相关信息报送到监督中心，同时接受监督中心和领导的任务派遣与调度。 无线数据采集子系统介绍 无线数据采集子系统分为终端应用系统和服务器端应用支撑系统。终端应用系统提供表单填写、现场拍照、录音和地理信息快速定位等多种采集手段，通过无线网络将所采集到的对城市部件、事件所发生问题的各种现场多媒体信息实时传送到信息中心受理平台。 无线数据采集子系统介绍 服务器端应用支撑系统由无线信息服务系统、数据同步服务系统、地理编码查询系统、数据协同管理和交换系统、安全管理系统等子系统组成。实现了终端的应用系统和后台的政务信息平台之间的各种数据交换