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文档简介
培训效果强化之531 行动方案表培训效果强化之“ 531 行动方案表例表1、531 行动方案表，其中:5-找出课程中自己认为有收获的5个方面3-从上面的5个方面，找出3项对自己工作有帮助的内容1-从上面3个方面，找出1项可马上开始行动的内容，制定明确的方案执行531 方案表范例课程名称5项收获3项运用1项行动备注有效的沟通技巧1、沟通漏斗2、态度比技巧重要3、先处理心情，再处理心 情4、听的技巧5、沟通要因人而异1、态度比技巧重要2、听的技巧3、沟通要因人而异1、听的技巧2、将531 行动方案表中的1项行动内容，进行细化，填写于“行动方案表中：行动方案表课程名称行动工程方案具体内容开始时间检杳人追踪情况备注有效沟通技巧听 的 技 巧1、带看理解去听：跟客户沟通时，先耐心了解客 户的需求和关注点，再对症下 药地 介绍公司的产品2、听时应该有积极的回应，做双 向沟通：与同事、上司沟通时，认 真倾听他们的观点和话语，积极反 馈，必要时予以重复3、注意听时的肢体语言，做到2自己、主管1、每天的“业务 日报表上，对此项 内容进行自评，并 交主管审核2-3、每周一次的 例会做专项追踪， 由同事、主
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