服装品牌终端竞争力体验营销层次分析法主成分分析法神秘顾客法硕士论文

1、基于体验营销的服装品牌终端竞争力研究【摘要】 体验经济作为一种新的经济形态,已经渗透到了经济生活的方方面面,且正成为社会经济新的增长点。随着体验经济的兴起,传统营销已明显不适应新的营销环境,以关注顾客体验为核心的体验营销成为新时期企业的必然选择。我国服装零售市场正处于一个黄金增长期,同时服装企业之间的竞争也日渐激烈。“决胜于终端”的理念在服装行业内越来越受到重视,品牌终端建设直接影响着品牌的发展。现有文献中,关于体验营销的研究不多,且基本都是定性研究,鲜有定量研究；品牌终端竞争力还是一个比较新的概念,针对品牌终端竞争力的研究很少；涉及体验营销与品牌终端竞争力之间关系的研究则更少。本文从体验营销

2、的角度对服装品牌终端竞争力进行了研究。在总结国内外体验营销和品牌终端竞争力相关理论的基础上,从体验营销的角度出发,结合服装品牌自身的特点,构建了基于体验营销的服装品牌终端竞争力评价指标体系,并分别运用层次分析法和主成分分析法这两种方法确定了指标权重及评测公式,从而建立了基于体验营销的服装品牌终端竞争力评价模型。以户外运动服装品牌为例对所建模型进行了实证研究,采用神秘顾客法对上海市场上主要的户外运动服装品牌进行问卷调研,建立了品牌终端竞争力序列. 更多还原【Abstract】 The experience economy as a new economic form, has pene

3、trated into all aspects of economic life, and is becoming new economic growth point. With the rise of the experience economy, obviously traditional marketing can not meet the request of the new marketing environment. Experiential marketing which focuses on customer experience has become an inevitabl

4、e choice for todays enterprises. Chinas apparel retail market is in a golden period of growth, while the competition between garment enterprise. 更多还原 【关键词】 服装品牌； 终端竞争力； 体验营销； 层次分析法； 主成分分析法； 神秘顾客法； 【Key words】 fashion brands； terminal competitiveness； experiential marketing； analytic hierarchy p

5、rocess； principal component analysis； mystery customer method； 摘要 5-8 ABSTRACT 8-9 1 绪论 13-18 1.1 研究背景 13-14 1.1.1 体验营销的发展现状 13-14 1.1.2 服装品牌终端建设的重要性 14 1.2 研究意义 14-15 1.3 研究目标 15 1.4 研究内容 15-16 1.5 研究方法 16 1.6 研究技术路线 16-18 2 文献综述及相关概念界定 18-28 2.1 体验营销的相关理论 18-23 2.1.1 体验 18-19 2.1.2 体验经济 19-20 2.1.

6、3 体验营销 20-23 2.2 品牌终端竞争力的相关理论 23-27 2.2.1 品牌 23-24 2.2.2 终端 24-26 2.2.3 品牌竞争力 26-27 2.3 本章小结 27-28 3 体验营销与品牌终端竞争力的关系研究 28-35 3.1 体验经济时代的消费者需求和消费者行为 28-31 3.1.1 消费者需求的变化趋势 28-29 3.1.2 体验经济下消费者需求的特点 29-31 3.1.3 体验经济下消费者行为的变化 31 3.2 体验营销与品牌终端竞争力的关系 31-34 3.2.1 品牌建设的三个层次 32-33 3.2.2 体验营销中的品牌建设 33 3.2.3

7、品牌终端运用体验营销的意义 33-34 3.3 本章小结 34-35 4 基于体验营销的服装品牌终端竞争力评价指标体系构建 35-46 4.1 体验营销理论构架 35-37 4.2 品牌竞争力评价模型 37-41 4.3 基于体验营销的服装品牌终端竞争力的维度选取 41-42 4.4 基于体验营销的服装品牌终端竞争力评价指标体系 42-45 4.5 本章小结 45-46 5 基于体验营销的服装品牌终端竞争力评价指标权重分析 46-63 5.1 品牌竞争力的主要评价方法 46-48 5.1.1 层次分析法 46-47 5.1.2 主成分分析法 47 5.1.3 模糊综合评价法 47-48 5.2

8、 采用德尔菲法对各指标的重要程度进行打分 48-50 5.2.1 德尔菲法 48 5.2.2 各指标的重要程度 48-50 5.3 层次分析法确定各指标的权重 50-57 5.3.1 层次分析法建模步骤 50-52 5.3.2 评价指标权重的计算 52-56 5.3.3 计算结果分析 56-57 5.4 主成分分析法确定各指标的权重 57-62 5.5 本章小结 62-63 6 模型的实证研究 63-79 6.1 实证方案设计 63-74 6.1.1 户外运动服装的市场研究 63-65 6.1.2 调研品牌的选取 65-69 6.1.3 神秘顾客法 69-71 6.1.4 神秘顾客调研的问卷设计 71-72 6.1.5 调研实施 72-74 6.2 实证分析 74-77 6.2.1 调研的基本情况 74 6.2.2 户外运动服装品牌终端竞争力水平分析 74-76 6.2.3 由层次分析法得出的品牌终端竞争力序列 76 6.2.4 由主成分分析法得出的品牌终端竞争力序列 76-77 6.2.5 两种评价方法的有效性检验 77 6.3 本章小结 77-79 7 结论与展望 79-81 7.1 研究结论 79-80 7.2 研究局限及展望 80-81 参考文献【索购全文】Q联