任务2企业如何开展网络市场调研试题三

1、二、判断正误21 网站的推销离不开搜索引擎功能上的帮助。22 公开密钥密码体制加密方式是加密密钥和解密密钥相同，或者虽不相同，但 可以由其中一个推导出另一个。23 信息的及时性和正确性是我们收集信息的最重要标准。24 网络商务信息的收集通常开始是没有目标的搜索，是在搜索过程中才逐步发 现有价值的信息。25 比较购物代理是在网络市场中建立起来的新型中间商。26 电子资金的划拨依据的是虚拟银行与认证中心之间所订立的协议。27 在网络营销的构架下，能实现个性化的服务，因而网络式的企业组织结构内 的信息传递也是“一对一” 方式。28 公共关系策略与广告策略相比，它能以广告无法实现的方式提高产品、服务

2、的知名度、可信度，并且更减低成本。29 不管是传统营销还是网络营销都需要利用中间商形成分销渠道和分销体系。30 网络作为信息有效的沟通渠道，它可以成为有形产品的销售、软件下载和远 程服务的载体。31 关系营销是通过借助互联网的交互功能吸引用户与企业保持密切关系，培养 顾客忠诚度，提高顾客的收益率。32 信息的分析就是将调查所获得的资料进行分类和汇总，提取有用的信息。33 合作营销、绿色营销和网络营销都是在传统营销的理论上发展起来的。34 营销是在强势营销的基础上提出的新理论，是对强势营销理论的的发展，营 销的主体都是消费者，都以消费者为主权论。35 网络营销中的整合营销以从理论上脱离了4Ps的

3、组合理论，逐渐转向4Cs 组合理论。36 网络营销将降低跨国公司所拥有的规模经济的竞争优势。37 投放旗帜广告的首选站点是导航台 。38 电子现金是一种以虚拟形式流通的货币。39 域名具有商标特性，与商标一样具有域名效应，因而具有潜在的价值。40 由于电子支付过程具有无形化的特征，因此，它是将传统的支付方式中面 对面的信用关系虚拟化了。三、填空41 一个完整的网络营销系统应该具有商品信息发布与用户信息沟通、电子单 证的传输、（ ）、货物配送以及（ ）等。42 网络营销系统的开发方式通常有（ ）、（ ）、合作开发 和购买通用系统等，企业可根据企业的实际情况来选择。43 网络市场是一个虚拟市场，从

4、市场运作的机制来看，网络市场具有五个基 本 特征，它们是无店铺的经营方式、（ ）、无时间限制的全天侯 经营、（ ）和（ ）。44 基于理智经验和感情之上的，对特定的网站、图标广告、商品产生特殊的信 任与偏好而重复地、习惯性地前往访问并购买的一种动机称为（ ）45 网络消费者的购买过程可分为五个阶段即；（ ）、（ ）、 比较选择、购买决策和（ ）。46 在网络营销中，产品的整体概念可分为（ ） 、有形产品层次、 （ ）、（ ） 和潜在产品层次五个层次。47 在网络营销中顾客主导定价的策略主要有（ ）。48 销售型网络营销目标是指为企业拓宽网络销售，借助网络的（ ）、（ ）、（ ）和（ ）特点为顾

5、客提供方便快捷的网上 售点。49 常用的搜索方法有（ ）和（ ）。50 网上商业价格有（ ）、标价成本、（ ） 和价格差异四大特征51 一个完善的网上销售渠道应具备（ ）、（ ）和配送系 统。52 网络促销是在（ ）虚拟市场上进行的，是通过（ ）网 络技术传递信息。53 要开展有效的网络营销活动必须深入了解网上用户群体的（ ）和购买动机。54网上购买鲜花，由网上花店送达并互并代问候指定的亲朋好友，这种网络营销服务方式为（ ）伴随服务的有形货物。55比较购物代理可以分为（ ）和（ ） 两种类型.56可以直接通过互联网进行传输和消费的服务产品的营销活动称为（ ）。57网络具有传统渠道和媒体所不具备

6、的独特的特点：信息交流（ ）58在传统营销管理中，企业常用的定价方法有（ ）、（ ）和（ ）。59网络营销服务管理包括营销服务战略计划、网络市场调研、网络广告、（ ）、网络渠道策略和（ ）。60基于用户的客户端主机IP地址的一种认证机制称为（ ）四、问答61什么是产品的生命的生命周期？产品的生命周期包括哪几个阶段62什么叫网络的软营销？实施网络软营销的基本出发点是什么？63与传统营销相比，网络营销有哪些优势和特点？64简述整合营销的概念65影响网络消费者购买动机的因素有哪些？66网络市场调研策略包括几部分？简述各部分策略内容。67简述几种有效的网络营销管理模式。68企业对网络营销产品的定价一般

7、采用什么策略？69企业要提高网络可户对网站的访问率、可以采取哪些措施？70 如何进行网络营销风险的控制？网络营销试题二答案二、判断21-25正确 错误 错误 错误 正确26-30错误 错误 正确 错误 错误31-35正确 错误 正确 错误 正确36-40正确 正确 错误 正确 正确三、填空41网上支付与结算 完善的网上售后服务42委托开发 自己开发43无存货的经营形式 无国界、无区域的经营成本低廉的竞争策略44惠顾动机45唤起需求 收集信息 购后评价46核心利益层次 期望产品层次 延伸产品层次47顾客定制生产定价和拍 卖市场定价48交互性 直接性 实时性 全球性49主题分类 关键词检索50价格

8、水平 价格弹性51订货系统 结算系统52虚拟市场 网络技术53需求特征 购买行为模式54伴随服务的有形货物 站点推广 关系营销55价格比较购物代理 议价代理56网上服务产品营销57自由、平等和费用低58成本定价 需求定价 竞争定价59网络公共关系管理 网络营销服务测试60客户认证四、问答61产品从进入市场到退出市场，销售量由小到大再逐步下降的过程称之产品生命周期。产品生命周期始于研究与开发环节，从进入市场到退出市场，一般分4个阶段。(1) 介绍期(2) 成长期(3) 成熟期(4) 衰退期62网络软营销理论，是针对工业经济时代的大规模生产为主要特征的"强势营销"而提出的新理论

9、，它强调企业在进行市场营销活动时，必须尊重消费者的感受和体验，让消费者乐意地主动接受企业的营销活动。实施网络软营销的基本出发点是网络社区和网络礼仪。网络软营销理论，是针对工业经济时代的大规模生产为主要特征的"强势营销"而提出的新理论，它强调企业在进行市场营销活动时，必须尊重消费者的感受和体验，让消费者乐意地主动接受企业的营销活动。实施网络软营销的基本出发点是网络社区和网络礼仪。63优势：（1） 网络营销强调个性化的营销方式（2） 网络营销可以实现全程营销的互动性（3） 网络营销可提高消费者购物效率（4） 网络营销的价格优势特点：跨时空、多媒体、交互式、拟人化、成长性、整合性

10、、超前性、高效性、经济性、技术性64网络营销与传统营销的整合为整合营销。整合营销包括了传播统一性、双向沟通和目标营销三个方面的内容整合营销已从理论上离开了在传统营销理论中占中心地位的4P's理论，逐渐转向以4C's理论为基础和前提65网络消费者购买行为的心理动机主要体现在理智动机、感情动机和惠顾动机等三个方面：(1) 理智动机.理智购买动机具有客观性、周密性和控制性的特点。在理智购买动机驱使下的网络消费购买动机，首先注意的是商品的先进性、科学性和质量高低，其次才注意商品的经济性。(2) 感情动机感情动机是由于人的情绪和感情所引起的购买动机。(3) 惠顾动机这是基于理智经验和感情

11、之上的，对特定的网站、图标广告、商品产生特殊的信任与偏好而重复地、习惯性地前往访问并购买的一种动机。66网络市场调研的策略主要包括如何识别企业站点的访问者以及如何有效地在企业站点上进行市场调查。1 识别企业站点的访问者并通过其访问企业站点进行市场调查解决这一问题，目前可采取以下一些策略：1) 利用电子邮件或来客登记簿获得市场信息 2) 给予访问者奖品或者免费商品 3) 吸引访问者注册从而获得个人信息4) 向访问者承诺物质奖励 5) 由软件自动检测访问者是否完成调查问卷 2 企业站点上的市场调查要想有效地在企业站点上进行网络市场调研，可以采取以下策略：（1）科学地设计调查问卷 （2）监控在线服务

12、（3）测试产品不同的性能、款式、价格、名称和广告页 （4）有针对性地跟踪目标顾客（5）以产品特色、网页内容的差别化赢得访问者（6）传统市场调研和电子邮件相结合（7）通过产品的网上竞买掌握市场信息67目前，人们已归纳了如下几种有效的网络营销管理模型：1留住顾客增加销售2 提供有用信息刺激消费 3 简化销售渠道、减少管理费用 4 让顾客参与、提高客户的忠诚度68企业对网络营销产品的定价一般采用：1. 低价定价策略包括 ： （1）直接低价定价策略（2）折扣定价策略。（3）促销定价策略。 2. 定制生产定价策略3. 使用定价策略4. 拍卖竟价策略69提高站点的访问率是指能长期吸引用户访问站点，即关键是

13、增加站点的回访率。增加网站的回访率关键是网站本身的内涵，也就是网站能否给访问的网民带来价值，要增加访问回头率需要采取不同策略。对于内容信息类的它的目标就是起到一个媒体的作用，就是要扩大访问量主要是通过提供及时的信息和大容量的数据库检索服务；对于中介服务类，它的关键是要提供有特色的别的网站所不具备，同时又是网民需要的服务；对于电子商务类，它的关键是为网民提供更便捷的网上购物渠道，更丰富的产品和优惠价格。对于传统企业将业务拓展到电子商务的站点，要注意遵循互联网的规律，传统市场优势品牌在网上不一定能吸引大量访问量，必须提供用户上网需要一些服务，如产品知识、网上直销、免费增殖服务等。70网络营销风险的

14、控制的核心和关键问题是交易的安全性，也是电子商务技术的难点。为了降低交易的风险性，必须从以下四个方面进行风险控制：（1）信息保密性： （2）交易者身份的确定性： （3）不可否认性： （4）不可修改性： 网络营销风险控制的措施至少应包括以下三类措施，并且三者缺一不可：（1）技术方面的措施：如防火墙技术、网络防毒、信息加密存储通信、身份认证、授权等。但只有技术措施并不能保证百分之百的安全。（2）管理措施：包括交易的安全制度、交易安全的实时监控、提供实时改变安全策略的能力、对现有的安全系统漏洞的检查以及安全教育等。（3）社会的法律政策与法律保障：包括在网上进行交易的统一商法以及各种网上的法律和法规等。网络营销风险的控制的核心和关键问题是交易的安全性，也是电子商务技术的难点。为了降低交易的风险性，必须从以下四个方面进行风险控制：（1）信息保密性： （2）交易者身份的