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文档简介

1、电视依然是乘用车潜在用户最多接触的渠道2009年前9个月，国内乘用车的产销量已经突破1000万辆，中国已经成为乘用车的生产与销售大国。关于乘用车的信息到处可以见到。然而，潜在用户接触这些渠道的情况如何？哪些渠道会对潜在用户选车产生影响？哪些外界因素影响到潜在用户的购车行为？北京益派市场咨询有限公司（简称：益派咨询）近期对公众进行了一次乘用车预购情况调查。本次调查采用在线调查方式，范围涉及国内21个城市，目标对象为从益派咨询可访问样组中随机抽取的2926名18-55岁预计未来一年内购买乘用车的城镇居民。调查发现，从信息获取渠道上看，电视依然是潜在用户最多接触的渠道，然而看到实车、专业网站介绍对潜

2、在用户造成最大影响。从外界影响因素上看，政策因素及在4S店中的咨询与试驾对潜在消费者的影响巨大。经常接触的信息渠道并不是对潜在用户产生影响最大的渠道。调查显示，首次购车的潜在用户与再次购车的潜在用户在信息获取渠道上存在较大差异。对于首次购车的潜在用户而言，电视、门户网站、4S店排在他们经常接触的信息渠道的前三位。对于再次购车的潜在用户而言，电视、4S店、门户网站排在渠道的前三位。但是能够对乘用车潜在用户产生影响的前三位信息渠道有4S店、汽车专业网站及汽车厂家的网站。需要注意的是，各种渠道对再次购车潜在用户的影响均大于对首次购车潜在用户的影响。电视虽然是潜在用户经常接触的信息渠道，然而该渠道对潜

3、在用户的影响有限。而广播和专业汽车报刊杂志对两类人群的影响及接触情况均有较大差异。同时，调查也显示出，各种渠道显示的信息对已有车潜在用户的影响均高于对首次购车潜在用户的影响。政策因素会对潜在用户造成较大影响。调查显示，外界因素影响力最大的分别是潜在用户在4S店中的咨询/试驾及国家对乘用车的政策，这两方面的影响程度分别是78.7%和76.4%。而网络上网友的评价对潜在用户选车的影响力不高，影响程度只有65.7%。需要注意的是，在4S店中的咨询与试驾对潜在用户选车、购车产生的影响程度最大，然而4S店销售人员的推介对潜在用户的影响程度却最小。因此，销售人员的过分热情，极力推介对潜在用户选车与购买造成的影

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