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文档简介

金融服务营销金融服务营销（三）（三）如何应对谈判过程中客户提出的异议如何应对谈判过程中客户提出的异议 让客户变为主动让客户变为主动 巧妙向客户提问巧妙向客户提问 引导客户提出问题引导客户提出问题 倾听客户的回答倾听客户的回答 避免直接否定对方避免直接否定对方 以理服人以理服人 例举事实例举事实 学习内容第六章 金融服务营销目标市场介入第四节 谈判确立成交（三）（三）如何应对谈判过程中客户提出的异议如何应对谈判过程中客户提出的异议 “切割切割”异议异议 认真倾听客户异议认真倾听客户异议 仔细分析客户异议仔细分析客户异议 稍作停顿再作解答稍作停顿再作解答 利用真诚化解异议利用真诚化解异议 认同客户的感受认同客户的感受 重视客户的异议重视客户的异议 学习内容第六章 金融服务营销目标市场介入第四节 谈判确立成交谢谢观看谢谢观看第六章第六章 金融服务营销目标市场介入金融服务营销目标市场介入知识点知识点7 7：谈判确立成交：谈判确立成交

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