打开消费者心扉的销售技巧

1、整理ppt青岛狄沃克管理顾问有限公司 企业培训专家1打开消费者心扉的销售技巧打开消费者心扉的销售技巧2022-2-21整理ppt2l销售是一项报酬率非常高的艰难工作，也是一销售是一项报酬率非常高的艰难工作，也是一项报酬率最低的轻松工作。所有的决定均取决项报酬率最低的轻松工作。所有的决定均取决于自己，一切操之在我。我可以是一个高收入于自己，一切操之在我。我可以是一个高收入的辛勤工作者，也可以成为一个收入最低的轻的辛勤工作者，也可以成为一个收入最低的轻松工作者。销售就是热情，就是战斗，就是勤松工作者。销售就是热情，就是战斗，就是勤奋工作，就是忍耐，就是执着的追求，就是时奋工作，就是忍耐，就是执着的

2、追求，就是时间的魔鬼，就是勇气。间的魔鬼，就是勇气。 原一平原一平2022-2-21整理ppt3有效的销售应该从有效的销售应该从“哪里哪里”开始？开始？2022-2-21整理ppt4客 户 的 购 买 流 程受到刺激受到刺激产生欲望产生欲望感受需求感受需求信息收集信息收集2022-2-21整理ppt5案例分析我们在马路上行走，经常会遇到很多直销的人员。有一次，我遇到一个推销电子手表的销售人员，销售人员说销售人员说：先生，我能打扰你5分钟吗？我说：我说：可以，有什么事情吗？销售人员：销售人员：我是*公司的，主要想让你看了解一下，我们最近在搞一个关于电子手表促销活动，我们这个电子手表是世界名牌“精

3、工”；他的工艺非常好，是日本制造的，而且性能稳定；同时能防水、防震、有夜光；这个表目前在大商场里需要RMB1，500元，今天我们正在搞促销活动，所以价格非常便宜，只要RMB500元，先生，我看你对这个表一定喜欢，而且是物超所值，你一定会考虑的，是吗？我说：考虑什么呢？销售人员：销售人员：考虑这个手表，买还是不买？我说：我说： ，不会吧，现在就要买，我要考虑一下。销售人员：销售人员：你还考虑什么呢？先生，我告诉你，目前我们正在搞活动，今天你还能遇到我，明天我们的促销活动就要停止了，如果今天不买的话，以后就会是商场里的价格RMB15OO元了，这么好的机会，你怎么会错过呢？我说：我说：你这个表，看上

4、去还不错，遗憾的是我已经有表了。销售人员：销售人员：有表，也可以多一个表，而且一般的 表，几乎没有防水、防震、夜光的功能，我感觉你主要是考虑价格太贵了，是吗？ 先生，你看可不可以这样？今天，我们就算交个朋友，我看你也非常诚心想买，今天价格我亏本买你RMB200元，我想你就不要还价了。（边说边把手表塞给我！）我说：我说：你还不了解我的需求，你怎么就把手表推给我呢？销售人员：销售人员：先生，我已经解释过了，现在我们在稿促销活动，如果你今天不买的话，你一定要后悔的！以后要买只能RMB1500元，这是最后的机会了，你也可以作为礼品来送人，你不买一定会后悔的！我建议你，就不要犹豫了，你准备买一个还是二个

5、呢？我说：我说：对不起，我要走了！2022-2-21整理ppt6销售人员的销售人员的ASKK Knowledge nowledge 渊博的知识渊博的知识A Attitude ttitude 端正的态度端正的态度S Skill kill 熟练的技巧熟练的技巧H Habit abit 良好的习惯良好的习惯应该：做什么，应该：做什么，为何做？为何做？能够：怎么做？能够：怎么做？想要想要去做去做习习惯惯2022-2-21整理ppt7通过沟通打开顾客心扉的销售技巧通过沟通打开顾客心扉的销售技巧人与人之间确实有沟存在2022-2-21整理ppt8通过沟通打开顾客心扉的销售技巧通过沟通打开顾客心扉的销售技巧

6、认知的差距2022-2-21整理ppt9通过沟通打开顾客心扉的销售技巧通过沟通打开顾客心扉的销售技巧思想的差距2022-2-21整理ppt10通过沟通打开顾客心扉的销售技巧通过沟通打开顾客心扉的销售技巧教育的差距2022-2-21整理ppt11通过沟通打开顾客心扉的销售技巧通过沟通打开顾客心扉的销售技巧时空的差距2022-2-21整理ppt12通过沟通打开顾客心扉的销售技巧通过沟通打开顾客心扉的销售技巧有效沟通（销售）三要素：l提问；l倾听；l表达；2022-2-21整理ppt13l语言；l仪表；l语气；l眼神；l身体语言；通过沟通打开顾客心扉的销售技巧通过沟通打开顾客心扉的销售技巧2022-

7、2-21整理ppt14客 户 为 什 么 会 向 您 购 买 ？客 户 为 什 么 会 向 您 购 买 ？2022-2-21整理ppt15通过沟通打开顾客心扉的销售技巧通过沟通打开顾客心扉的销售技巧获 得 良 好 印 象 的 十 大 法 则l1、专业的形象、专业的形象 l2、微笑、微笑l3、清楚的问候、清楚的问候 l4、结实的握手、结实的握手l5、真诚的赞美、真诚的赞美 l6、可靠、可靠l7、礼貌、礼貌 l8、坦诚、坦诚l9、自信、自信 l10、设身处地（同理心）、设身处地（同理心）2022-2-21整理ppt16通过沟通打开顾客心扉的销售技巧通过沟通打开顾客心扉的销售技巧2022-2-21整理ppt17通过沟通打开顾客心扉的销售技巧通过沟通打开顾客心扉的销售技巧lSPIN技巧在销售中的有效运用与演练lS 情况问题 ( Situation Question)lP 难点问题（ Problem Question）lI 内含问题( Implication Queation)lN 需要回报的问题( Need-pay off Question)2022-2-21整理pp