动漫平台运营方案

1、动漫平台运营方案1、发展战略总体战略：整合各方资源，建立动态联盟，形成核心层、紧密层和松散层相结合的运作体系， 培育和发展培训中心核心产品的开发与销售，实现优势互补、共同发展。坚持“让每一个消费者都信赖我们”的经营管理理念。坚持“战略联合，品牌营销”的市场竞争策略。注重知识升级，实现可持续发展。2、组织结构与管理模式培训中心以创新精神作为集团公司绩效考核新试点，再造业务流程，结合开放式知识型企业的特点， 建立起跨越职能部门界限和以满足顾客、 市场需求为核心的工作团队， 力求实现组织结构的扁平化和柔性化。 培训中心组织结构图如下：项目经理财市客师绩务场服资效研管发理培训中心组织结构以授权型、扁平

2、化、动态性为主要特征，淡化部门界限，改变传统组织结构的刚性， 增强快速反应能力， 以实现培训中心整体绩效最优化。管理模式：以合作共赢管理思想为指导， 实施以目标管理为基础、 以项目管理为核心的管理模式。 将培训中心年度发展规划确定的目标层层分解、 落实，明确责任，以目标为尺度进行考核。3、组织职权。3.1 项目经理（ 1 人）（1）基本任务负责培训中心的运作与管理。以培训中心发展目标、战略为指导，根据具体项目，对中心的各项活动予以控制，合理处理公司对外业务以及公关活动。（2）职责为实现培训中心的方针目标，制定具体的业务方针、计划和对策，确保培训中心的合理发展。中心培训项目的宣传策划与品牌策划。

3、及时了解和监控培训中心财务运作情况，控制运营成本。建立和完善培训中心的经营管理体制，使经营保持持续竞争力。对部门业务人员实施绩效考核评定。积极采纳培训中心相关人员的的建议和意见，不断改善经营管理方法。代表中心对外联系与交涉。将培训中心运营情况形成月度报告及时汇报给集团公司领导。3.2财务人员 （集团财务部相关人员兼职负责）（1）基本任务。依据培训中心业务需要，负责资金融通、现金出纳和财产管理。（2）财务人员的职责。预算。审核培训中心综合预算方案。成本核算。进行成本估算管理以及实际成本核算管理。从事会计的相关工作。 具体如下：分类记账，填制票据；登记日记账；总账、分类帐的填制与审核；经费分类帐处

4、理；财务报表的填制与检查。决算。对每一个培训项目、半年及全年决算实施管理。税务。税务申报；营业损益报告；统计资料的收集与分析管理。财务室内部总务。监督各类票据账本的管理保藏；保险柜管理。资金计划与资金运用。 审定月度资金计划； 审定月度资金使用实绩表。薪酬核算。员工薪酬核算与支付；员工个人所得税处理。收款。核算客户交来的款项，开具账单，录入记账等。3.3市场开发人员（ 2 人）（1）基本任务推广成形的培训课程及通过调查总结出市场需求，发掘符合市场需求的培训项目。（2）市场开发人员的职责发送服务手册给潜在客户，宣传、推广教育培训中心的培训课程，吸引目标受众积极报名参加培训。拓展公司对外联系。如学

5、校、政府教育机构等。了解潜在的教育培训需求。主要是指目前市场上教育培训机构尚未涉及到的有着潜在市场需求的培训项目。收集、掌握培训需求信息，争取培训中心为其量身定做具有个性化服务色彩的培训课程机会。将每一次宣传、调查、联系活动的预算和推广成果上报项目经理。3.4客户服务人员（ 2 人，集团资产管理部人员兼职）（1）基本任务组织报名，咨询答疑及客户管理。（2）客户服务人员的职责负责所有培训项目的统一报名工作。培训教材、培训工具（如苹果电脑等）的订购与发放。了解每一个教育培训项目的具体情况，如：师资、培训内容、目标受众等，为培训咨询者提供详尽、准确的介绍。在某一项目结束后，紧接着客户服务人员与师资管

6、理人员需要收集客户的反馈信息，考查其对培训内容、教师授课方式的满意度等。最终形成文字报告作为项目总结的重要组成部分。客户管理。为已经参加过培训的人员提供跟踪服务，继续了解其对培训有效性的认可度以及对哪些培训内容有兴趣。建议客户对本公司培训项目实施再推介服务手册开发 ：根据已有课程体系，开发面向客户的服务手册。服务手册的主要内容为介绍培训中心的各项业务，包括培训中心介绍、培训类别和内容、师资力量、服务流程、跟踪服务、相应报价、服务条款、联系方式等等。3.5师资管理人员（ 1 人，集团资产管理部人员兼职）（1）基本任务针对确定的培训项目，联系适合的教师。（2）师资管理人员的职责根据具体项目提出适合

7、的师资配备方案，并承担起联系教师的任务。与具有较高声望的专业教师保持联系。当需要教师讲授课程的时候，要及时争取目标教师的参与。发现新师资，并提供机会邀请其参加到新课程的设计与讲授的过程中来。运用问卷或者访谈的方式去了解客户对教师的满意度。如果有 70%以上的学生对某教师不满意，则下期的培训活动将不再考虑继续聘请该教师。3.6 绩效管理人员（ 1 人，集团人力资源部人员兼职）（ 1）基本任务负责对培训中心运营计划的执行情况进行监督和考核。（2）绩效管理人员的职责围绕培训中心全年经营目标和工作任务 制定考核计划并认真组织实施。负责对培训中心项目运营的执行情况进行监督和考核。负责对培训中心人员的各项

8、工作进展情况进行跟踪和督促，并对结果进行考核。负责定期组织考核沟通会议，优化考核程序，并及时向建邦集团公司领导汇报。4、目标市场（1）高校老师培训随着经济的发展和人们生活水平的提高，人们对教育的要求逐步提高，社会对高校教师的需求更趋于多元化，学校与学校之间的竞争也逐渐强化，为了能适应这种变化，高校老师面临强大的压力需要继续充电；而教育管理机构作为特殊的管理者，他们的领导素质，他们的战略眼光以及怎样保持学校的核心竞争优势，从而走在同类学校顶端位置也将是管理者们最关心的问题。这两者的培训市场都是极具发展潜力的。（2）职业学校的老师培训由于全国各大高校尤其是名牌大学的大幅扩招，目前的职业学校招生面临

9、着空前的竞争压力和生存压力。 如果一个学校的校长和老师思想和意识无法跟上时代的步伐，不善于接受新事物、 新理念，并大胆变革以适应瞬息万变的教育环境，那么这个学校终将被社会淘汰。我们的培训将对该类学校的发展起到导向作用，学校老师在接受培训后， 可将苹果基础应用引入职业学校教学课程，最大力度吸引生源，拓宽学校招生渠道。（3）大学生就业培训专业技能和实践能力依然是大学生能否顺利就业的关键。事实证明，那些接受过高素质职业培训大学生无论在薪水、 待遇和发展空间上都会更加优越， 更容易受到企业的青睐！为增加就业竞争力，让自己求职不再难，许多大学生在职期间就选择先参加职业培训再就业。 我们能为学生提供企业最

10、需要的技术和技能，让学员在培训期间即可获得丰富的实战经验， 并且通过大量的制作演练， 完全掌握工作方法和技能，彻底摆脱大学毕业生普遍存在的“纸上谈兵” 的尴尬，提前进入准工作状态。（4）动漫、影视制作爱好者的培训2009 年人才市场预冷， 企业招聘大幅萎缩， 裁员大幅增加。 当求职者普遍遭遇就业难题的时候， 动漫游戏、影视制作正凭借其巨大的增值能力日益成为山东文化产业新的利润增长点。山东省各大动漫、影视制作企业都没有减少 09 人才需求计划，其中具有专业认证资格和实战经验的动漫、影视人才更是供不应求。这对广大动漫影视制作爱好者产生了巨大的吸引力， 掀起了一股学习动漫、 影视制作的潮流，也让我们

11、对未来的专业培训充满了自信。（5）动漫、影视制作从业者的再提高培训动漫影视是高科技行业， 知识结构瞬息万变。 每个人只有善于学习新知识新技能，才能不被社会淘汰， 才能为人生的每一次转型做好准备。 保住饭碗再上台阶的后充电培训已 逐渐成为 从业者的 共识。始终 引领国 际潮流的苹 果和 AUTODESK 培训无疑将成为他们的不二之选。确保他们在新知识和高技能方面双向提高，全面增强国际素养和竞争优势。5、入市策略5.1挑选重点客户对目标客户尤其是公司资源客户作出全面的评估，找出重点客户。对于那些表现出愿意积极参与培训活动，热心配合培训宣传， 关注培训中心推出项目的机构，则可以将其定位重点客户。5.

12、2搜集信息，对客户进行全面分析。积极关注客户目前的市场现状等方面的信息，结合其所在单位的组织结构和管理体系，教育成绩和之后的发展方向等各种情报，对客户进行我公司培训项目的必要性和紧迫性的分析。 与客户建立起相互的信任关系。共同制定一个远景目标规划。5.3 制定客户管理战略。制定一份适当的个性化的客户计划，进而与客户共同讨论客户未来的发展目标，确定好行动计划。入市初期，我们选择六职专和工艺美院作为战略合作伙伴。首先对其相关专业的老师进行培训， 再通过老师介绍学生成为我们培训中心的的学员。 通过上述学校的示范效应， 树立公司培训的高端品牌形象。 进而辐射其他高校和职业学校的老师和学生成为我们的客户

13、。6、宣传策略我们主要是通过公开咨询课、电话营销、广告宣传、新闻发布会、网站等手段宣传推广业务。（1）公开咨询课与苹果及 AUTODESK 合作，由其委派权威专家在六职专和工艺美院开展公开资讯课。通过宣传展示和答疑解惑， 提高竞争力和影响力， 增加我们的知名度。并邀请对培训项目感兴趣的客户赴齐鲁动漫基地培训中心参观， 让客户了解我们的培训业务，增强其信任感。（2）电话营销直接通过电话或传真向目标客户介绍齐鲁动漫游戏基地苹果培训中心相应的培训业务。（3）新闻发布会、文章报导齐鲁动漫游戏产业基地苹果培训中心新成立和推广新业务时， 由媒体进行采访报导，新闻介绍和举办新闻发布会。（4）直接投递钴钴报投

14、递员会将我们培训的招生广告直接投递至各大高校宿舍，并将招生海报在各大高校宣传栏张贴，以获得迅速的客户反应和销售机遇。市场开发人员会定期给客户派发由本动漫基地苹果培训中心主办的专刊、海报、DM 单，免费提供我们各种教育培训信息，与客户进行双向交流，加深他们对本培训中心能力的认可度，提高知晓度与美誉度。（5）广告宣传为了在最短的时间里最大限度地提高动漫基地苹果培训的知名度， 让消费者了解和接受苹果培训， 认可我们的服务。 借助媒体对培训中心进行宣传是必要的手段。考虑到我们自身的特色以及成本控制的需要， 主要是在大学校园钴钴报、 山东电视台少儿频道刊登广告， 目的是提高社会知名度。 主要包括培训中心

15、的简介、苹果认证的国际权威性、人力资源的介绍、课程内容及时间安排、网址、办公地址、招生热线等信息。同时，为了更直接地展现本基地培训中心的业务和发布最新动态， 展现培训中心的良好形象， 我们也将建立自己的网站。 网站上为消费者提供课程发布、 在线报名、培训资讯等信息服务。同时链接苹果公司及AUTODESK 网站发布培训广告。（6）渠道合作与苹果山东直营店建立良好的合作关系， 在苹果直营店店面发放动漫产业基地苹果培训通知和动漫产业基地苹果培训 DM 单，有客户咨询相关培训，由苹果经销商直接转到我公司。与山东其他 MAYA 或 3DMAX 培训机构建立协作关系，由其自主招生，我们为其提供在线考试及认

16、证服务。省劳动厅培训部、省人才培训中心、残联等其他公司资源渠道。7、培训中心激励政策制订培训中心激励政策， 旨在激励市场开发和客户服务人员的工作积极性，将指标业绩同个人佣金提成挂钩。 培训中心人员工资采取底薪 +佣金的方式支付。底薪由公司根据具体岗位予以确定，佣金操作方式具体如下：市场调研及开拓期（半年）：暂不制定销售指标。 仅对销售人员的工作业绩、 工作能力、 工作态度作出考核评价。在此期限内，仅市场开发人员发放佣金， 具体金额为为每笔业务收费总金额（需扣除考试费用）的15%。正常运营期(一) 市场开发人员独立完成业务的佣金管理办法根据市场调研分析，每月制订整体团队销售指标。市场开发人员每月

17、指标考核制度表在每月月初同销售人员告之，全体销售人员签字确认。将市场开发人员按照培训与影视制作，分成二组，客户服务人员不分组。在指标考核中， 首先要完成整体团队的指标考核， 然后分解到小组的考核中，最后再落实到个人的指标考核中。整体团队销售指标依据上月的销售情况及市场开发人员手上的意向客户来进行考量确定。指标考核制度的奖罚标准拟定为：在完成整体团队销售指标的前提下， 小组没完成指标的， 小组内完成个人指标的市场开发人员佣金为完成总金额 15%；没完成个人指标的市场开发人员按完成总金额的 10%提取佣金。：在完成整体团队销售指标的前提下， 小组同样完成指标的， 小组内各别成员未完成个人指标的市场

18、开发人员按 10%提取佣金，完成个人指标的市场开发人员佣金为任务总金额的 15%，如超额完成，超额部分按照 20%提取佣金。：在整体团队销售指标未完成的情况下， 小组完成指标的， 个人未完成指标的市场开发人员按完成总金额的 10%提取佣金，个人完成指标的市场开发人员佣金为任务总金额的 15%，如超额完成，超额部分按照 20%提取佣金。：在整体团队销售指标未完成的情况下， 小组也没完成指标的， 个人未完成指标的市场开发人员按完成总金额的 5%提取佣金，个人完成指标的市场开发人员佣金为完成总金额的 15%，超额完成不予奖励。在完成整体团队销售指标的前提下，项目经理按团队完成总金额的 2%提取佣金，客服人员（全体累计）、师资管理人员、绩效管理人员按完成总金额的1%提取佣金。小组连续 2 个月未完成指标，每人扣 100 元，个人 2 个月未完成指标扣 200 元。连续 2 个月总目标未完成， 项目经理扣 300 元。但上述扣罚均不做累计加扣。（二）主动上门客户的佣金管理办法对于因公司广告宣传而主动上门的客户，全体市场开发人员按收费总金额的10%平均分配佣金，项目经理按收费总金额的 2%提取佣金，客服人员（全体累计）按收费总金额的 2%提取佣金，师资管理人员、绩效管理人员按收费总金额