发廊员工手册

1、发廊员工手册一、人事记录1、所有入职的员工按不同工作的需要递交身份证、户口本、技能证或上岗证、学历证、体检证、暂住证、计生证等复印件及1寸相片两张到行政部备案。2、应聘入职的员工，所填写的资料必须属实，如因虚报而令公司利益受损者可被开除，公司一概不作赔偿，并保留追究损失的权利。3、员工如有以下变更事项，应及时报告行政部（1）住址、联系电话（2）婚姻状况（3）身份证变更（4）其它有关资料等变更二、试用期所有新入职员工试用期三个月（总经理特批除外）。试用期内，公司与员工均有权提前一周通知对方终止雇用关系，无须作任何补偿。四、考勤1、关于迟到的处理条例（1）迟到一分钟1元，以此类推。2、关于请假处理

2、条例（1）请假一天每天按当月所有底薪或保底÷30天，额外10元/天扣罚。（2）员工每月有3次外出机会，每次外出不能超过2小时，如超过2小时，超过的时间，每分钟1元，请假除外，但3次不累加。（3）每日请假（扣除3次外出机会）如当月请假4小时，（底薪÷30天）÷9小时×4小时+每天请假额外扣除10元，4小时应扣4元。3、关于奔丧，父母病危，病重请假者处理条例。（1）大工：经公司领导同意并批假者（不扣不发），未经审批者当旷工处理。（2）中、小工：公司同意审批（不扣不发）每天按当月保底或底薪除以30天的金额扣出，未经审批者当旷工处理。4、关于旷工处理条例（1）未

3、经店长或公司领导同意审批的任何不上班的行为视为旷工。（2）大工、中工、小工都扣罚200元，凡连续旷工2天或以上当自行离职处理，凡自行离职者，罚没当月所有提成和奖金，公司保留追究其法律责任和赔偿权利。五、工资1、薪金按自然月结算，计薪期为每月1号到当月最后一天。2、每月20号发放上月酬薪以银行转帐方法存入员工银行帐号（离职者除外）。3、如果对自己的薪金计算有疑问者，请向上一级领导咨询，通过上一级领导与行政部核对。六、员工福利1、年假：工作满一年以上的员工，享有10天无薪假期，超过10天者并经领导同意按事假处理。每年春节前1个月或国家法定的节假日，均不安排休年假。2、婚假：工作满3年后（不含试用期

4、），员工享有5天薪婚假，婚假必须一次休完，并提前二周申请，由店长批准后，连同结婚证明一齐交行政部备案，方可执行，婚假应于结婚登记后（六个月内放完），过期不补。3、产假：工作满3年以上的已婚女工，怀孕后应及时知会公司行政部备案，产假可作停薪留职处理并享受15天带薪假期。4、保险：公司给予员工每月300元费用，员工自愿同意自己购买各种保险。5、康乐活动：公司每年举办若干次公司康乐活动，所有员工均须参加。6、购买产品优惠：本公司经营的部份产品，所有员工均可按公司产品5折获得在店长处限量购买权利，员工所购之优惠产品，不得转售，一经查处，取消该员工此项福利，情况严重者辞退。七、安全规则1、员工应提高警惕

5、，如发现不安全的设备或措施足以引起意外者，应立即报告。2、下班前要认真检查设备，消除有不安全隐患，门窗及抽屉要锁好，熄灭一切火种，关闭不使用的电源。3、紧记火警电话：119，报警电话：110，急救电话：120。八、商业保密未经批准，员工不得向外界传播或提供有关本公司之商业秘密资料，公司的一切有关文件及资料，不得交给公司内、外的其它无关人员。如有违反本公司将捍卫公司的无形资产和集体利益，保留追究法律的权利。九、终止雇佣关系1、员工在试用期满后，如有正当理由需要辞职，须提前三个月向主管部门递交辞职申请，经公司总经理批准后方可办理离职手续。若员工未经批准而突然离职，公司不作任何补偿，如果给公司造成损

6、失者，公司保留不赔权。2、员工办理离职手续时，必须填写离职登记表，并由所在岗位的主管协办有关手续，例如客户移交、货款移交，岗位财物盘点核实，考勤核实并连同考勤卡、工衣、胸章以及公司的相关资料等物品带回公司办理有关清退手续。3、办齐离职手续后，当月未领的实际薪金下月薪金发放日发还。十、员工建议及申诉程序任何员工要提出建议或有事申诉，可循下列程序进行。第一阶段：员工可向直属部门主管商计建议或申请有关事项。第二阶段：倘若认为直属部门主管未能将有关事项圆满解决，可以局面资料转达行政部，由行政部协同直属部门主管一起面谈，共同协商解决有关事项，要尽量在这阶段处理完毕。第二阶段：如涉及特别严重事故，又或员工

7、本人强烈要求，经行政部转至更高层处理。以上在三个阶段的建议或申诉，有关人员应忠实反映情况，保证没有虚假成份。声明：员工手册经总公司董事批准实施，如有异议，可向行政部投诉备案。员工手册的修改及最终解释权归本公司董事会。员工确认：本人已认真负责阅读和了解了员工手册的所有条款，承认员工手册为本人在公司工作期间的行为准则，如有违反，甘愿接受公司的处罚，并无异议。员工签署及日期：员工纪律制度及行为规范条例1、上班期间，无论上侧所、打电话或外出，不论时间长短，一律要跟前台或收银员讲，并把牌放在四牌后面，违者扣罚2元。2、中、小工在门口站牌迎接客人，一律要将客人送到坐牌者手中，才可离开，如坐牌处无人接待，应

8、将客送到洗头床处或安顿好客人，然后现继续工作，违者扣罚10元。3、上班期间不带对讲机一次5元。4、技师头三牌在门口守牌，如不在门口守牌直接跳牌。5、顶撞店长或公司领导，拒不执行现场安排指令者，重罚50元，一个日内犯错2次或以上者，自动降级，如店长或公司领导经查实，属故意刁难行为，重罚300元，一个日犯错2次以上者降底薪处理。1、打电话（1）所有员工，在工作区不能玩手机，如正在打电话的员工，如果店长、收银或领导安排工作时，应先应号并在30秒内结束打电话状态。接受工作安排，违者扣款5元。十、全体员工不得在工作场所，工作区域内争吵，顶撞上司，违者重罚20元，员工同顾客吵架，每次罚款500元，员工同员

9、工吵架打架者，每一次罚款50-500元十一、所有员工下班，要与店长打招呼说明下班，违者每次当迟到30分钟处理。十二、员工外出要同店收银员或接待说明动向，外出多长时间，并做好登记，违者扣罚5-50元。十三、背后议论上司安排工作不当或议论公司有损公司名誉者扣10元。十四、负责人不按规定处理，每次扣罚10元。十六、员工在上班期间洗头、化妆、吃早点，每次扣罚5元。十七、中、小工、收银、接待必须穿工作服上班，如未穿一次，买一套工作服。十八、员工服务失误或态度不好被客人投诉者扣罚5-50元。（注：如发现客人的头发不可以做应如实告诉客人）十九、私自挪用公用财物或盗窃者，按价赔偿，并送公安机关处理。二十、中、

10、小工自己做中工的工具车，碗自己洗干净，收好，违者扣罚5元（当天的值日生要做好监督工作），如找不到谁做的中工，值日生自己洗。二十一、不准在工作区内吃东西，违者每次扣罚5元。二十二、员工在工作中无意损坏公司物品，按原价赔偿，故意按5倍罚款并给予开除处理。二十三、店内上班期间，所有员工外出吃饭，有40分钟的时间，超过时间按每分钟一元计算，如有特殊情况需向管理人员请假，上晚班的员工12点上班不能吃早饭（违者以12点计算，超出一分钟按1元计算）外出2小时，可和吃饭的40分钟叠加。二十四、所有店内的罚款，谁检举，谁有罚款的一半做为奖励。三十五、未到下班时间或刚到下班时间，不准拒绝客人服务，违者赔偿公司损失

11、，并罚扣50元。五十、利用单据作弊者，照价赔偿外，另照单罚2倍。五十二、公司员工一律不准在星期五、星期六、星期日休息，违者按旷工处理。（注：三个月每人可休1次）五十四、公司内拾得之物品，无论贵贱，一律上交收银台，并做以登记，违者按盗处理，并罚50-500元。五十五、任何员工对上司有意见时，可书面投入投诉箱，由公司总经理以解决，查有诽谤，则给予500元重罚，并记过处分。美发店财务管理制度一、流动资金的管理制度：店铺除固定资产外，因经营需要的营运资金统称流动资金。1、收入来源：通过营业生产金额累积成为支出来源，当收支不平衡时及时注资，确保平衡。2、细则：用做支付房租、水电费、税金、管理费、成本材料

12、、员工薪金、保养费用、营运费等。3、方法：（1）每位收银员配保险夹码一个，用做保管当天营业额及留底零钞（严禁将零钞放置于收银台过夜）。（2）店长配5000元备用金，用作备用流动资金。（3）原则上每天分两次将大额收入存入银行或柜员机，确保安全，为防被抢或被盗。4、登记方法：（1）收入：原始收入单据由店长复核，并对号，不能缺单，签检后存好（原始单应另处存好，保存一本，用做备查）。（2）建立明细表账、流水账，主要登记单号、项目、发型师号、助理号、产值。（3）建立总收入账本，主要说明当天总额收入、支出，余额现金，存银行账目，美发项目收入明细，外卖收入明细及其他收益，总单数、进行水单号码登记。（4）支出

13、：每天支出原始单据，经手采购者签署，收银员签署，并保管好。每天支出明细要在总账本处登记好，以做备查。当天收入不能支付当天支出时，用红笔填写表示。员工不得预支工资。二、备零钞管理规则：早班收银上班时，填写交接班现金，单数等交接班手续，原则上留零钞500元备用，由收银员保管。三、收货规则：1、原则上收银拿收据（货单验货签收）点货，主管复核后签名付款。2、此货不是收银或店长订的，应征询店长意见，明确有此事及需要的才收货。3、凡日耗品、日用品，例如玻璃水、消毒水、煤气、米、材料、灯具、纸巾等，后勤人员需向店长展示所购物品，经店长审核后收银放钱。4、店长有权签非常规支出300元以下货款，300元以上30

14、00元以下的支出店长报批总经理，同意后方可放款。四、采购规则：1、填写所需品，采购单申请，并报品牌、质量、价格、用途供店长和总经理参考。2、所需品用途及价值评估。3、审批权限：店长300元以内常规支出自己做主，非常规支出300元以上，3000元以内报批总经理，3000元以上由总经理亲自审核后，方可放款。4、完成采购后，由店长验收，并收回发票收据，连同收支明细帐本交由会计审核，存档留查。五、报销规则：公司安排的出差、学习，报来去的车费、住宿费等标准。省内：住宿每天100元以内，省外200元以内车费：由会计根据情况订优惠时段的卧铺（省外）机票：特价票（由会计订）学费：公司安排的以上费用从学习基金里

15、面提出来，用完差额部份，从工资中每月扣补齐。1、公关接待，友好交流，营业来往，同行或生意伙伴，接待工作店长负责，300元以上报总经理审批。2、行政公关，逢春节、中秋节、端午节等节日及特殊情况需要，维持关系需要的300元以下店长负责，300元以上由总经理审批，收银放钱。六、工资核算规则1、收银每天核算助理、技师及发型师产值，填个人工资计算表，让员工复查，有疑问的员工可找收银复查，直到正确为止。2、会计月头出好基本工资表，如有新人进入则征询店长或主管对其薪金待遇，5号前会计向主管收取罚款存根，抄明细扣罚表，住宿、水电、煤气费等分摊金额，以及处理个税等其它事宜。3、月初6-8号交工资表给主管审核签名

16、。4、8-12号交店长复核签名后报总经理审批。5、19号中午提现金或转账，19号以前员工签字核实无误后，由出纳于20日之前转入员工个人账户。七、盘点细则1、日盘点（1）是、早班交接班时，盘自己日收账，做到单对号码，营业收单总额，支出现金零钞钱，再填写做账交接班。（2）晚班找烊，或翌日早上，由店长对当天营收单逐一检核有无缺单，当单或有无涂改现象，复核总营收入是否与现金支出相平衡，并登记已存金额（必要时先存钱，交存有对账亦可）。八、日收账处理规则1、原则上收银处所存放（营收）现金不得超过3500元，一达到此现金额就写上存入银行，只留500-1000元零钞。2、原则上收银处不准将隔日水单存放，并不准

17、在收银处入账。3、原则上日营收入单超过50张，应隔离存放。4、原则上日收明细账另一张纸，检查时可另处理。5、流水单超3个小时未能在日收明细账上反映，此单有可能失踪，应马上复查，咨询顾问开单处缺一流水单，收银员少一张单扣罚500元。仓库管理一、统一进货二、货物到店后应由会计和收银员盘点确认无误后入库，并在库存表上登记好（原始货单交由会计存档保管）三、每日开出提货单，并从库存表上减去库存，核对无误，每日必须下外卖，并上报店长货物明细，以备进货。三、本着先进先出的原则，店内的库存日期，如有日期临近的仓库管理人员要上报店长处作处理。一、员工薪资技能+绩效+提成+工时费+目标达成奖 1、工龄底 2、学习

18、薪 3、证书奖 4、技能（级别） 5、绩效（个数、纪律）（考勤是单独的） 6、吹剪 7、无忧卡（吹剪） 8、烫染提 9、无忧卡（烫染）成 10、单次11、个人现金10%（必须收现金） 两项不12、个人现金15%产品（必须收现金） 能叠加底薪由工龄+绩效=100% 1、工龄固定300元（含所有保险）100%怎么分配 2、技能30% 3、绩效70% 个数50% 纪律50%绩效 1、个数（平均个数下滑15%）50%占比 2、纪律50%占比 服务态度被投诉少发50元/次 拒绝服务少发50元/次 不配合管理少发50元/次 门迎不到位少发10元/次1年以内：0元 注：不满1年按1年算1年以上：200元 不

19、满2年按2年算2年以上：300元 不满3年按3年算3年以上：600元 3年以上按5年算4年以上：800元5年以上：1200元此工龄算法是店内常规算法2015年7月、8月、9月、10月、11月，2016年1月、2月按如下特殊算法算技师 1、不满3年按4年以上算800元 2、不满4年按5年以上算1200元总监和风格：1、全部按5年以上算1200元注：能做到以上标准的员工均可拿工龄补助最佳优秀员工忠诚奖补贴（标准）一、工作到春节，春节期间按规定回家的二、当月请假不超过两天的三、无拒绝服务的四、无服务投诉的（技术投诉不算）五、平均个数达到标准的六、按合同年限工作的（如未到合同期限提前走的无）七、在工作

20、期不拉帮结伙，有什么问题可找，领导单据沟通，所解决的问题只代表自己的问题。八、不在微信圈发负面的信息注：1、所有发型师1000元 2、所有中、小工500元，如果是全能的，为1000元。 3、各部门正主管1000元补贴时间从2015年11月份以后，开始补贴（含2015年11月份）2015年11月21日正常上班人员有补贴，请假旷工人员无补贴注：1、2016年春节过年回来按规定申报批准同意的可以继续拿。2、最佳优秀忠诚奖是加在底薪里面的。美发店员工考勤制度为了加强公司人员出勤管理，提高工作效率，特制定本制度，并共同遵守。一、公司上班时间为：早9:00开门 晚上10:00关门早班：9:00-6:00

21、晚班：12:00-10:00二、公司发型师每月休息4天，助理每月休息4天，收银员每月休息4天。三、员工上下班须到前台打指纹考勤，自觉遵守考勤制度，无指纹考勤则视为未上班，无底薪、无奖金，如忘记打卡，要报到店长处，查实忘记打卡，但一个月不可超过3次以上。六、凡无假条，又没签到（签退）的工作日，均计为旷工。（星期一至星期四）当天底薪+200元扣出，（星期五至星期日）当天底薪+400元扣出。七、连续旷工三日或一月内累计旷工六日，均予开除。八、员工休假制度1、员工公休假实行轮休制，休假须向店长请求，经批准同意后方可生效，否则按旷工处理。2、员工遇事须工作时间办理的，应提前两天向店长请假，遇特殊事件不能

22、当面请假的，可通过电话、口信等方式请假。经批准同意后方可生效，否则按旷工处理，事假扣除当日工资外加50元， 除星期六、星期天，星期六、日，请假按旷工处理，底薪扣出当日的外加200元。3、病假须向店长请假，不能当面请假的，可通过电话、口信方式请假的，病假超过一天者，须出示病例证明，否则计为事假。6、公司员工产假、婚假、长假由店长根据情况而定。7、在上班之后因事外出办理的（请小假）须向店长请示。经同意到前台填写员工外出登记表后方可外出，请假不准超过15分钟，超过15分钟伋未回到公司者，每分钟扣款8元，未填写员工外出登记表就外出者扣款20元，加每分钟8元。8、未向店长请示，私自离开公司者，扣款50元

23、，加每分钟8元。9、工作时间员工后两牌和前三牌不准请假10、如有急事需请假的交待清楚店长同意后，方可快去快回。发型师1、发型师、风格、总监自己剪的头发自己扫，如果不扫一次5元。2、所有发型师不可以自己点中工，如果自己点中工做，发型师自己给中工手工费，单改成中工牌轮到的牌，进店的顾客，顾问必须问有没有发型师和中工点号，如到发型师手里，就有技师的点号，不算点号。3、进店的新顾客，顾问必须拿价目表由顾客自己来选价格并安排相对应其价格的发型师不设计发型，如该客人顾问已交到发型师手里，但是由于其它原因，客人不做头发，也要跳其在活牌，如果未接触过发型师，就不跳牌，如遇接发、拆发直接按排发型师大活头牌，成或

24、不成直接跳牌。技师1、如果进店的客人，技师私自带着顾客进去做项目，不日她的头牌，做完之后把单改给头牌，并且不跳他的头牌，但是如头牌不再再往后轮牌。（注：抢牌所产生的业绩全部给头牌）。2、顾客进门和技师打招呼，不算点号，就按抢牌处理。3、店内按排下牌练习洗护、中工、值日，不可以接待客人，不可以挂牌，如果都在忙，顾问按排的可以做，违者扣罚5元，挂一次牌50元4、中、小工不能自作主张安排发型师，并说是点号，如果发现此单开给头牌，头牌发型师不跳牌，产生所的业绩开给头牌。5、冲水由尾牌来冲，如果尾牌在忙，以此往前面类推，如果叫到牌，未在忙，也不去冲水，按拒绝服务处理50元。顾问 1、顾问按正常上班时间的

25、先后顺序在本子上注明，以打卡的时间的先后来确定顾问的号。2、顾客必须按牌接待客人，不允许插牌、调牌和抢牌。3、顾问和收银每天只能有一人休息。4、顾问中午、晚上外出吃饭，必须把牌下了，等回来再重新挂牌接待，吃饭不能两人同时吃饭，如两人都外出吃饭，造成的损失处罚50元。收银员1、对员工态度不好1次10元，吵架、骂脏话50元。2、漏买单，怕被处罚，安排成无忧客人，一经发现，按双倍价格处理，如第2次出现此情况，按其单的三倍处理，所有顾问接待的单，必须检查无忧客人，如顾问检查发现问题不上报，由顾问自己买单。3、顾问自己接待的客人，必须监督客人买单或划卡，如客人已划呀，收银员未收单，或客人未买单，顾问查出此单是那个收银员漏买的单，由哪个收银员买单，如果发型师未将客人带到收银台买单，造成的漏买单，由发型师买单。4、如果有客