如何培养与激励下属

1、如何培养和激励下属余永峰2010年5月29日培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！员工培养培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！下属工作准确度描述 在接受、负责并执行一项具体的工作或活动时所表现出的能力与意愿的程度。 培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！ 现在所表现出的知知识识经经验验技技能能知道如何做知道如何做曾经做过曾经做过正在执行正在执行信信心心承承诺诺动动机机能做能做将会做将会

2、做想做能做想做能做培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！工作明确工作明确职能职能职责职责目标目标目的目的活动活动培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！决定准确度工作明确职能、目标或体现了下属表现的一个清晰而连贯的画面 可 表现 否 不确定？将任务分为更细致的活动 是的 没有 是的 没有 自信并且有动力 高高中中低低R4R3R2R1有能力有意愿并自信有能力没意愿或不安没能力有意愿或自信没能力没意愿或不安培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培

3、训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！绩效准确度提示被领导者准确度被领导者准确度3（R3） 有能力，没意愿或不安 指标：指标： 第一次独立工作 缺乏信心和经验 需要反馈和鼓励 以前表现过知识和技能 绩效下滑，因为工作中或工作外的 事情而沮丧被领导者准确度被领导者准确度2 2（R2R2） 没能力，有意愿或自信 指标：指标： 渴望或兴奋 感兴趣和积极响应 表现出一定的能力 乐于接受建议 专注 热情 分新工作没经验被领导者准确度被领导者准确度4 4（R4R4） 有能力，没意愿并自信 指标：指标： 持续地提高水平表现 能够独立工作 负责任且乐于工作 以前表现过知识和技能 让领导者了解工作

4、进程 报喜也报忧被领导者准确度被领导者准确度1（R1） 没能力，没意愿或不安 指标：指标： 工作表现不够水准 因工作而恐慌 不清楚方向 拖延工作 完不成工作 对工作有疑问 逃避或推卸责任 有防心理或感觉不舒服R4R3R2R1培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！绩效准确度提示有能力，没意愿的R3 第一次独立工作 缺乏信心和经验 需要反馈和鼓励 以前表现过知识和技能 绩效下滑，因为工作中或工作外的 事情而沮丧没能力，有意愿或自信 R2 渴望或兴奋 感兴趣和积极响应 表现出一定的能力 乐于接受建议 专注 热情 分新工作没经验有能

5、力，没意愿并自信R4 持续地提高水平表现 能够独立工作 负责任且乐于工作 以前表现过知识和技能 让领导者了解工作进程 报喜也报忧没能力，没意愿或不安R1 工作表现不够水准 因工作而恐慌 不清楚方向 拖延工作 完不成工作 对工作有疑问 逃避或推卸责任 有防心理或感觉不舒服培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！领导风格提示风格风格3（S3）：低工作）：低工作/高关系高关系 鼓励提供建议 积极倾听 由被领导者自己做决定 双向沟通与参与 支持冒险 称赞工作表现 褒奖并树立信心 风格风格2（S2）：高工作）：高工作/高关系高关系提供：

6、谁做、做什么、何时做、何处做如何以及为何做 解释决策并给予对方要求澄清（陈述）的机会双向沟通 由领导者做决策 说明被领导者角色 通过问问题来确认能力水平 肯定被领导者的小小进步风格风格4 4（S4S4）：低工作）：低工作/ /低关系低关系 授权工作 描述大环境 被领导者做决定 监督相对较少 监督活动 强调结果 保持接触风格风格1（s1)：高工作：高工作/低关系低关系 提供细节内容：谁做、做什么、何时做、何处做及如何做 确定工作角色 主要是单向沟通 由领导者做决策 密切的监督并承担责任 一步步的指导 保持简单并明确S4S3S2S1培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给

7、予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！领导风格提示对于有能力，没意愿的 R3：与被领导着共同承担决策的责任满足被领导者“想要知道”的需求专注与工作结果是被领导者与工作结果相联系，从而激励被领导者做出承诺，显示工作动机对于有能力，没意愿的R3： 由领导和被领导者共同决策决定下一步的行为 鼓励和支持探讨忧惧的原因对于没能力，有意愿或没能力，自信 R2：通过劝服来让被领导者接受核对被领导者对工作的理解 鼓励提问 讨论细节 发掘相关的技能 解释“为什么”类似的问题 向被领导者一步步的解释工作任务（而不是“随他去”） 强调“如何”去做对于有能力，有意愿或有能力有自信的 R4：倾听最新信息避免使被领导

8、者超负荷工作鼓励自主权全面放手式管理：观察加强被领导者主导式的沟通为开展工作提供必要的支持和资源在授权工作时间时可以不用太担心给予冒险的自由对于没能力，没意愿的 R1：直接向其陈述具体内容肯定小小的进步考虑不执行的后果对于没能力，不安的 R1：提供适量的工作信息千万不要压制被领导者减少对出错的担心 一步步地进行帮助以指导为主培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！ 培养培养目标水准现状（1）现在担当业务的处理能力）现在担当业务的处理能力（2）过去不能处理工作的能力（即）过去不能处理工作的能力（即 没能力）没能力）（3）对工作的

9、态度（纪律性、责任感、）对工作的态度（纪律性、责任感、 协调性、积极性等）协调性、积极性等）1、“培养”：就是超越现在的目标水准培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培培 养养本人素质干劲工作是否适合于本人能力是否相称指导者指导法热情培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！下属培养的三项原则下属培养的三项原则爱的原则：拥有爱的原则：拥有“一定将对方培养成才一定将对方培养成才”的心情的心情思考型指导原则：思考型指导原则：个性化原则：部下究竟是什么样的人？个性化

10、原则：部下究竟是什么样的人？培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！思考型指导思考型指导思考型指导的特征给予型指导的特征长长处处短短处处1、 磨磨 练练 部部 下下的的 思思 考考 能能力力2、 培培 养养 部部 下下的的 运运 用用 能能力力3、 部部 下下 能能 针针对对 事事 态态 变变化化 而而 应应 对对危危机机1、 部部 下下 不不一一 定定 能能按按 指指 导导者者 的的 想想法法 去去 行行动动2、 费费时时间间3、 较较麻麻烦烦长长 处处短短 处处1 、 能能 让让 部部 下下按按 指指 导导 者者的的 想想

11、 法法 去去行行 动动2 、 短短 时时 间间 内内就就 完完 成成3 、 不不 麻麻 烦烦1 、 不不 能能 磨磨 练练 部部下下 的的 思思 考考 能能力力4 、 不不 能能 培培 养养 培培养养 部部 下下 的的 运运用用 能能 力力5 、 部部 下下 不不 能能 针针对对 事事 态态 变变 化化而而 应应 对对 危危 机机较较 麻麻 烦烦培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！究竟对部下了解多少？培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！上司容易陷于自信

12、的上司容易陷于自信的5种表现种表现1、我的教法是正确的、我的教法是正确的我教的内容是我教的内容是正确的正确的2、看我的背影就能培养部下、看我的背影就能培养部下管理者应该率先管理者应该率先工作给部下看工作给部下看培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！3、教给部下的内容全都被理解了、教给部下的内容全都被理解了我是我是“老手老手”了了4、部下应该虚心接受我的指导、部下应该虚心接受我的指导我是部下的上司我是部下的上司5、我得到部下的信任、我得到部下的信任从表面上看，我和部下的从表面上看，我和部下的关系挺好关系挺好培训是企业给予员工最

13、好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！谁来指导管理者？谁来指导管理者？培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！在职辅导文件在职辅导文件全面推行十条全面推行十条“在职辅导在职辅导”要求：要求：一、各级上司在安排具体工作时不能简单化处理，应当在一、各级上司在安排具体工作时不能简单化处理，应当在下属开展具体工作前与下属充分沟通交流，达成共同的工下属开展具体工作前与下属充分沟通交流，达成共同的工作目标与工作方案，并使其符合公司要求和部门要求或专作目标与工作方案，并使其符合公司要求和部门

14、要求或专业要求。业要求。二、上司对下属的工作进度必须进行跟综并及时纠正工作二、上司对下属的工作进度必须进行跟综并及时纠正工作中出现的偏差。中出现的偏差。三、上司对下属应当进行技能辅导（包括工作细节辅导）三、上司对下属应当进行技能辅导（包括工作细节辅导）四、各级职员应当积极主动地与自己的上司进行工作沟通四、各级职员应当积极主动地与自己的上司进行工作沟通交流，不能盲目服从。交流，不能盲目服从。培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！五、上司对下属的工作成果要及时评估，并根据工作成果的质量和重要程 度及时进行表扬或批评。公司级的表扬

15、、奖励或批评处罚，由各部门负责人向公司人事管理部门提出建议。六、严重的工作失误，不分职员级别，不论是否给公司造成损失或负面影响，都必须上报公司处理，以便警示全体职员。对隐瞒不报的部门和个人，发现后将予重处。七、上司必须及时向下属传达公司层面的相关信息和要求；培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！八、部门经理级以上领导，每周至少与一个下属进行一对一的工作感受沟通交流。九、下属可对上司的“在职辅导”能力给予评议，长期得不到上司工作指导的职员可以向公司人事管理部门或总经理投诉。十、公司人事管理部门定期或不定期地对本制度的执行情况，

16、进行任意抽查，每月向公司总经理级以上领导提交抽查报告。培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！ 夏冰是加入万科已经六、七年的老职员了，她所学的专业是会计，岗位一直是财务会计。她认为做会计的上升空间不大，自己不可能升为财务部主管，工作也没有什么挑战性，每天做的都是同样的工作，因此也没有什么职业发展设计可言。 请问：你赞同夏冰的这种观点吗？作为她的主管或经理，你准备在考核中如何与她一起设计她的职业生涯？培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！参考答案：夏的这种观点

17、有待修正分析：在组织内个人的角色可能很小，但却非常重要。 作为夏的主管，如果夏长期处于这种应付工作状态，可以考虑适时调换其工作岗位，以调动其工作积极性，当然作会计可能很难在职位上有多大发展的上升空间，但可以让其分担同一职位但责任不同的工作。如作分帐的可以调到作总帐，再作税务会计，再作金融调度，。培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！案例 ：罗小兵是工程监理方面的专业技术人员，业务非常过硬，常常在同行中出类拔粹，但他却不

18、善表达和沟通，不具备管理才能。罗所在公司是地产业的著名上市公司，曾在京津沪等十二个城市成功地开发过多层和高层楼盘，现正开发大面积的商品房楼群。请问：作为罗的上司你在组织内可以为他提供什么样的发展方向以激励他？培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！参考答案：公司可为罗提供水平式的发展方向。 分析：对缺乏管理才能的专业技术人员可以充分发挥他们的优势，为他们提供发挥专业才能的空间。可在不同时期有不同工作重点，接受相关训练，渐次往上发展，接掌责任更大，内容更复杂的工作。 对罗来说，若他作过多层地盘监理，则还可以让他去作高层地盘监理，

19、若业务发展还可以让他作大面积的地盘监理工作。培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！员工激励培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企

20、业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予

21、员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！ 培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工

22、最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过