培训v5说明书前台手册v

1、华盛酒店 客房 前台手册目录第一节菜单概述3第二节客人抵店4一预期到店客人5（一）使用标准方式5（二）使用高级方式7二散客入住9三预订入住11四.取消预订13五.修改预订14六.预订选项15第三节 在店客人17一在店客人. 17（一）使用标准. 18（二）使用高级. 20二取消入住22三.查看客人帐单22四恢复退房23五查看客人. 25六换房25七修改客单26第四节 客人留言271华盛酒店 客房 前台手册一显示留言28（一）显示指定留言29（立新留言30（三）删除留言34（四）打印留言34（五）标识已收到的留言35（六）去除留言收到标记35（七）标识已收到的全部留言35（八）开留言灯36三 发

2、送留言36（一）给客人发送留言38（二）给团队发送留言39四显示行踪41（一）进入显示行踪选项42（二）创建新行踪42（三）编辑行踪45（四）完成行踪46（五）未完成行踪46第五节 酒店房态482华盛酒店 客房 前台手册菜单概述在华盛酒店3.X 屏幕快捷栏，单击前台图标，如图（1-1）。前台图（1-1）图标的右面出现前台工具栏,如图（1-2）。图（1-2）前台菜单项说明见表 1-1。表 1-1：前台工具栏图标3菜单名称图标说明快捷键客人抵店打开到店框，可以预期到店的客人。CTRL + A住店客人打开住店客人框，可以已入住的客人。CTRL + I客人留言可以有选择地显示留言，发送留言或显示行踪。

3、CTRL + Q酒店房态打开酒店房态屏幕，给出此时酒店房态的全貌图。CTRL + H华盛酒店 客房 前台手册第二节 客人抵店华盛酒店3.X 前台模块可以查看到店客人、入住客人，没有预订的散客，以及取消预订。单击到店客人图标，弹出到店客人框如图（2-1）。图（2-1）到店客人框字段说明见表 2-1。表 2-1：到店客人框字段4字段说明客人的姓别名客人的名字公司做预订的公司名旅行社做预订的旅行社名团队号预订的团队号团队预订的团队名预订号预订的确认号码华盛酒店 客房 前台手册一预期到店客人可以对预期到店客人状态的预订进行修改并保存修改内容。通过下列方式来确定预期到店客人：l标准方式，显示与输入条件相

4、符的预期到店客人。l高级方式，缩小了范围，更加精确地显示指定的到店客人。（一）使用标准方式预期到店客人。操作步骤：1、在到店客人框，输入一个或多个条件或让全部字段空白。2、单击,如果不输入条件，弹出到店客人框,如图（2-2），按客人姓名的姓名顺序列表显示当天预期到店的客人。5预订类型预订的状态华盛酒店 客房 前台手册图（2-2）如果输入条件，弹出到店客人框，如图（2-3）显示与输入条件相符的，当天预期到店的客人。例如，在姓名字段输入“王”，弹出的到店客人框将显示姓名中有“王”字母的当天预期到店的客人，如和。图（2-3）如果输入了条件，但没有和指定的条件相符的预期到店客出确认框，询问是否全部预订

5、。如图（2-4）图（2-4）3、单击“确定”，全部预期到店的客人而不考虑日期,弹出到店客人框，显示所有预期到店的客人。单击“取消”，关闭确认框。到店客人框的按钮说明见表 2-2。6华盛酒店 客房 前台手册表 2-2：到店客人框按钮(二)使用高级方式预期到店客人。操作步骤：1、在到店客人框，单击高级，展开到店客人框如图（2-5）。图（2-5）7项操作散客入住打开新预订屏幕，可以做新预订并把客人入住。入住把客人入住，并将客人从预定状态改为入住。取消取消预期到店的预订，且预订状态也改变为取消。显示所选预订的屏幕。其它选项显示预订选项框而不显示预订屏幕。修改显示所选预订的预订屏幕。打开到店客人框。华盛

6、酒店 客房 前台手册到店客人高级框的字段说明见表 2-3。2、输入一个或多个条件并单击。弹出到店客人框。图（2-6）图（2-6）表 2-3：住店客人高级框字段8字段对象通用预期当天到店的全部预订。日用房到店日期和离店日期相同的预订。房指定房的客人。自用房指定自用房的客人。今日预离预期当天离店客人。今日离店到店日期从至当天已离店客人的预订。在到达日期范围内预期到店的客人。如果至字段空白，对到店日期将从开始日期以后。预离日期预期离店的客人。如果至字段空白，对预离日期将从开始日期华盛酒店 客房 前台手册二散客入住散客是指没有预订的客人，也叫 WALK IN。1、在到店客人框或到店客人框，单击没有预订

7、的散客。弹出新预订屏幕,如图（2-7）。注：到店日期和预订类型字段不能修改。9从至以后城市指定城市客人的预订。指定客人的预订。房型指定房型客人的预订。VIP指定 VIP 客人的预订。来源指定来源客人的预订。市场指定市场客人的预订。积分卡指定积分客人的预订。抵店时间从至在到达日期范围内到店的客人。如果至字段空白，对到店时间将从开始时间以后。华盛酒店 客房 前台手册图（2-7）2、输入所有要求的和预订。3、单击 OK。弹出确认框，显示将分配的房间号码，并询问是否要把客人入住,如图（2-8）。图（2-8）4、单击确定。弹出提示，询问是否要把客人入住, 如图（2-9）。10华盛酒店 客房 前台手册图（

8、2-9）6、单击“确定”。弹出框，显示入住, 如图（2-10）。图（2-10）7、单击“确定”。弹出框显示预订号码,如图（2-11）。图（2-11）8、单击“确定”。没有预订的客人已入住，新预订屏幕关闭。三预订入住1、在到店客人框，选择欲入住的预订。2、单击入住,如果是还没有分配房间号码，弹出房间保留提示，显示默认的房间号码。默认的房间号码是所选房间类型的第一个可用房, 如图（2-12）。11华盛酒店 客房 前台手册图（2-12）3、接受默认的房间号码或从下拉式菜单中选择另一个房间号码。4、单击 OK,如果在预订屏幕没有选择付款方式，弹出付款方式框,如图（2-13）。图（2-13）5、完成付款

9、方式框后单击 OK。弹出框，显示入住, 如图（2-14）。12华盛酒店 客房 前台手册图（2-14）7、单击”确定”，客人已入住。四.取消预订如果客人没有预付定金来担保预订，如果预订是重复的，或客人通知酒店他们将不来了，就可以取消预期预订。取消预订会房间成为可用房。使用批量取消选项可以在一个时间取消一个预订或取消同样标准的几个预订。操作步骤：1、在到店客人框，选择客人。2、单击取消。弹出取消预订框,如图（2-15）。13华盛酒店 客房 前台手册图（2-15）3、在取消预订框，单击向下箭头，从理由列表中选择一个理由。4、单击 OK，预订被取消。该预订在到店客人框不再显示，且预订状态也从预期变为取

10、消。五.修改预订可以对预订进行编辑。操作步骤：1、在到店客人框，选择要进行编辑的预订。2、单击编辑。弹出预订屏幕,如图（2-16）。图（2-16）3、按要求进行修改。14华盛酒店 客房 前台手册注：关于预订字段的详细，见“预订手册”。六.预订选项显示可以添加到预期预订的选项，通过预订选项框可以把各种选项添加到预订。例如，固定费用、留言或行踪。还可以修改预订，例如，挂帐、添加转帐指示。查看日志等。操作步骤：1、在到店客人框，选择要添加选项的预订。2、单击选项。弹出预订选项框, 如图（2-16）。图（2-16）预订选项框选择按钮的说明见表 2-4。表 2-4：预订选项框选择按钮15华盛酒店 客房

11、前台手册注：有关选项的进一步说明，见“预订手册”。16单击选项按钮操作转帐路径将指定部门代码的直接费用自动入帐到不同的帐页。登记卡为当前预订打印登记卡。行踪将客人的要求与酒店其它职员，使酒店在指定日期跟踪为客人所做的事。换房把房间内的客人换到另一个房间。恢复如果客人已退房，可以重新入住回房间，但不适用于预期预订。包费选项显示已经生成金额的成份。等候预订把客人预订移入等候。同住登记房间的每位客人，尽管该房间只有一个实际预订。删除删除预订。修改日志原预订生成后，查看预订的所有修改内容。留言查看、建立、编辑或删除客人留言。不同预订号的当前预订。位置输入客人位置。客史（）查看以前逗留的详情。功能打开话

12、务员中的屏幕。客人帐打开收银员模块中的结帐屏幕，不适用于预期预订。小组将不间同来的客人在一起用餐计划包费之外的包费钥匙接口门禁接口华盛酒店 客房 前台手册第三节 在店客人住店客人是指已经预订并入住酒店的客人。一在店客人单击住店客人图标弹出住店客人框，如图（3-1）。图（3-1）住店客人框说明见表 3-1。表 3-1：住店客人框字段17字段说明房号客人的房间号码。客人的姓。别名客人的名字。公司做预订的公司名。旅行社做预订的旅行社名。华盛酒店 客房 前台手册（一）使用标准操作步骤：1、在住店客人框，键入一个或多个标准，或任意字段。2、单击，住店客人框将按客人姓氏的字母顺序显示预订,如图（3-2）。

13、图（3-2）如果已键入标准，住店客人框将显示与指定标准匹配的住店客人预订。例如，客人名“王”，住店客人框将显示姓名中含字母“王”的客人预订，如“王友”和“”, 如图（3-3）。18团队号团队代码团队名做预订的团队名。华盛酒店 客房 前台手册图（3-3）住店客人框选项按钮说明，见表 3-2。表 3-2：住店客人框选项19单击此选项操作新建未激活。帐单如果具有相应权限，在收银窗口显示客人帐单。取消入住对入住没有帐户余额的客人，取消其入住。住店客人框不再显示该预订，预订状态变为“预期”。恢复恢复已结帐退房的预订，该按钮与取消入住可相互切换。显示选定预订的屏幕。其它选项不显示预订屏幕，显示预订选项框。

14、换房显示换房框，这样，就可以将住店客人换到另外房间。修改显示选定预订的预订屏幕。打开住店客人框。华盛酒店 客房 前台手册(二)使用高级操作步骤：1、在住店客人框，单击高级，住店客人的框展开,如图（3-4）。图（3-4）高级住店客人框字段见表 3-3 说明。2、输入一个或多个标准，单击,弹出住店客人框,如图（3-5）。20华盛酒店 客房 前台手册图（3-5）注：如果预订都不符合输入的标准，系统告知：预订没找到。表 3-3：高级住店客人框字段21字段内容通用预期当天到店的全部预订。日用房到店日期和离店日期相同的预订。房在预订屏幕标识为 COMP（）的预订。自用房指定自用房()的客人的预订。今日预离

15、预期当天离店客人的预订。今日离店当天已离店客人的预订。到店日期从至在到达日期范围内预期到店的客人。如果至字段空白，对到店日期将从开始日期以后。预离日期从至预期离店的客人。如果至字段空白，对预离日期将从开始日期以后城市指定城市客人的预订。指定客人的预订。房型指定房型客人的预订。VIP指定 VIP 客人的预订。来源指定来源客人的预订。市场指定市场客人的预订。积分卡指定积分客人的预订。抵店时间从至在到达日期范围内到店的客人。如果至字段空白，对到店时间将从开始时间以后。华盛酒店 客房 前台手册二取消入住如果客人已经入住但帐户没有余额，就可以取消入住，变成预订状态。例如，不是该客人入住。操作步骤：1、在

16、住店客人框，选择客人。2、单击取消入住。弹出确认框。3、单击 YES。弹出确认框，询问是否改变房间状态。4、选择复选框，将房间状态改为清洁房，并单击 YES，或将房间状态改为脏房，或单击 NO，不改变房间状态。弹出确认框，询问是否保留房间号码。5、单击 YES 或 NO。入住客人被取消，住店框不再显示预订，预订状态改为预期。三.查看客人帐单使用结帐选项将打开收银模块的结帐屏幕，在屏幕上可以查看住店客人的帐页、入帐费用及使用其他有关功能。操作步骤：1、在住店客人框，单击结帐,弹出收银员登录框,如图（3-6）。22华盛酒店 客房 前台手册图（3-6）2、在收银员编号字段输入收银员编号,在口令字段输

17、入。3、单击登录。弹出结帐屏幕，如图（3-7）。图（3-7）注：有关结帐说明，见“收银员手册”。四恢复退房如果客人已经结帐退房，使用恢复选项将客人返回房间。该选项中有当客人已经结帐退房时才有效。操作步骤：1、在住店客人框，单击客人, 如图（3-8）。23华盛酒店 客房 前台手册图（3-8）2、单击恢复,出现警告提示, 如图（3-9）。图（3-9）3、单击原房间或 PX 房间,客人状态从结帐退房变成入住或未预订散客。恢复按钮切换到取消入住。24华盛酒店 客房 前台手册五查看客人操作步骤：1、在住店客人框，选择客人。2、单击，弹出客人屏幕。注：有关的详细见“预订手册”。六换房把住店客人的预订从一个

18、房间换到另一个房间，即可以对住店客人的预订进行换房。操作步骤：1、在住店客人框，选择要换房的客人。2、单击换房，弹出换房框，如图（3-10）。25华盛酒店 客房 前台手册图（3-10）3、在换房框的房号字段，输入新的房间号码，或单击下箭头从房间框中选择一个房间号码。4、单击向下箭头，从理由列表中选择换房理由,单击 OK，房间号码被改变。七修改客单可以对住店客人的预订进行编辑。操作步骤：1、在住店客人框，选择要编辑的预订。2、单击编辑,弹出预订屏幕,如图（3-11）。图（3-11）3、按要求进行修改。4、单击 OK，预订已改变，且预订屏幕关闭。26华盛酒店 客房 前台手册注：有关预订详细见“预订

19、手册”。第四节客人留言华盛酒店3.X 前台模块了留言选项，为客人发送和显示留言。可以发送留言给散客或团队。每个客人的留言数量没有限制，把留言标识为收到或没收到，并按用户定义的格式打印留言。有例行的接口，留言可以把上的留言等待灯开亮或直接发送留言到房间内的系统，使客人可以在电视屏幕上接收。留言一直保留在系统中，直到删除或客人结帐退房那天的夜审完成后。另外，还有行踪选项。可以建立一个行踪并附加在客人的预订上。行踪是给酒店员工在指定日期完成指定工作的一段留言。单击留言图标,弹出选择框,如图（4-1）。27华盛酒店 客房 前台手册图（4-1）一显示留言进入显示留言选项操作：在选择框，单击显示留言，弹出

20、显示留言框,如图（4-2）。图（4-2）显示留言框包含的按钮可以选择显示留言的类型。按钮的说明见表 4-1。表 4-1：显示留言框选项28单击选项按钮显示的留言种类未收到还未标识为由客人收到的留言。手工接收已标识为由用户收到的留言。已打印已经打印的留言。留言灯态的留言，客人房间上的灯已开亮，表明客人有留言。华盛酒店 客房 前台手册（一）显示指定留言操作步骤：1、单击欲显示留言类型的按钮。弹出留言显示框，显示相应的留言标题。例如，所有手工收到的留言、所有态的留言和所有发送到的留言。已经接收到留言的客人姓名列在表格中。显示的客人的留言显示在文本框中。框底部的选项按钮可以对留言进行其它操作。如果没有

21、留言符合显示条件，留言显示框显示相应的留言标题，表格框和文本框都没有内容。例如，单击手工接收，弹出留言显示框，显示系统中所有标识为由客人收到的留言。如图（4-3）29全部留言系统中不管什么状态的所有留言。华盛酒店 客房 前台手册图（4-3）2、执行要求的选项。选项按钮的说明见表 4-2。表 4-2：留言显示框选项按钮注：每次客人的时，系统提醒酒店员工：该客人有留言。在留言的客人接收、打印、或发送到房间系统后，系统停止提示。留言尽管标识为已收到但仍然有效，一直到客人结帐退房那天的夜审完成后。（立新留言操作步骤：1、在显示留言框，单击新建,弹出发送留言框, 如图（4-4）。30单击选项按钮操作新建

22、建立新的留言。删除删除当前显示的留言。打印打印当前显示的留言。未收到/接收切换留言状态：如果状态栏没有表示已收到，表明留言还没有收到则接收按钮激活。如果状态栏显示留言收到的日期和时间，表明留言已经收到，则未收到按钮激活。全部接收把所有留言标识为收到状态。日期、时间和操作规程姓名显示在状态栏。留言灯打开客人房间上的指示灯，表明客人有留言。华盛酒店 客房 前台手册图（4-4）2、选择接收留言的客人。3、通过在框左下方的房间、姓名、团队、组字段中输入标准，可以缩小范围，然后按 ENTER 键,弹出发送留言框，显示到的客人姓名,如图（4-5）。31华盛酒店 客房 前台手册图（4-5）4、选择接收留言的

23、客人。5、单击选择。弹出客人留言框。框的右边窗口是预先准备所有留言列表,如图（4-6）。32华盛酒店 客房 前台手册图（4-6）6、在左边窗框中输入留言或通过双击右边窗框中预先准备的留言来选择。留言显示在左边窗框中，并且打印和保存选项激活。7、单击保存，则保存留言，或单击打印，则保存并打印留言。单击保存按钮后，保存留言，客人新留言框关闭并弹出显示留言框。单击打印按钮后，保存留言并发送留言到打印机，客人新留言框关闭而弹出显示留言框。当建立了团队新留言并单击保存或打印按钮后，弹出保存留言框或打印留言框，如图（4-7）。33华盛酒店 客房 前台手册图（4-7）8、单击需要的单选按钮，哪有必要，输入日

24、期，然后单击 OK，弹出确认框。9、单击 OK，弹出确认框，对应客人数显示留言保存或打印的份数。10、单击OK，弹出显示留言框。（三）删除留言操作步骤：1、在显示留言框，选择欲删除的留言的客人2、单击删除,弹出删除留言确认框。3、单击”确定”。留言已删除。（四）打印留言可以打印留言，这样客人就能获得书面的留言。操作步骤：34华盛酒店 客房 前台手册1、在留言显示框，选择要打印留言的客人2、单击打印。留言发送到打印机。(五)标识已收到的留言当客人收到留言后，留言标识为已上收到。操作步骤：1、在留言显示框，选择留言要标识为收到的客人2、单击收到。留言状态变成已收到，同时指定日期、时间和用户名，收到

25、按钮切换为未收到。注：该留言在所有留言未收到框中被删除，并移到全部手工收到框。（六）去除留言收到标记已做上收到标记的留言可以去除，改作未收到标记。操作步骤：1、在留言显示框，选择欲去除已收到留言标记的客人2、单击未收到。留言状态变成为未收到，未收到按钮切换为收到。注：该留言在所有手工接收框中被删除，并移到全部留言未收到框。（七）标识已收到的全部留言全部客人所有留言可以标识为已收到。操作：在留言显示框，单击全部收到。35华盛酒店 客房 前台手册留言状态变成已收到，同时指定日期、时间和用户名，收到按钮切换为未收到。注：该留言在所有留言未收到框中被删除，并移到全部手工收到框。(八)开留言灯只有当留言

26、状态呈未收到，且客人已入住酒店后，开灯才能激活。注：开灯通常通过接口自动打开。操作步骤：1、在留言显示框，选择客人姓名及要开灯的留言。2、单击开灯。留言状态或未收到变成开灯，同时指定日期、时间和用户名。注：该留言显示在所有留言未收到框，及所有留言状态开灯框。三发送留言进入发送留言选项操作：从选择框，单击发送留言。弹出发送留言框，如图（4-8）。36华盛酒店 客房 前台手册图（4-8）发送留言框留言可以发送给所有有效的客人类型的按钮。这些按钮的详细说明见表 4-3。表 4-3：发送留言框选项37选择按钮发送对象到店客人预期到店的客人明天到店客人预期明天到店的客人离店客人预期结帐退房的客人明天离店

27、客人预期明天结帐退房的客人在店客人在酒店的所有在店客人明天住店客人明天将在酒店的所有入住客人，不管其到店日期。团队客人客人为团队成员。华盛酒店 客房 前台手册(一)给客人发送留言可以将公共留言发送给所有客人。操作步骤：1、单击接收留言的客人类型按钮。弹出给客人留言框，及相应的留言标题。例如，到店的客人留言、明天离店的客人留言、团队客人的留言。例如，单击明天到店的客人时，弹出给客人留言框,如图（4-9）。图（4-9）2、P 代码范围。4、单击 OK,弹出给客人留言框,如图（4-10）。38华盛酒店 客房 前台手册图（4-10）5、在左窗格输入留言，或通过双击留言来选择预先定义的留言,打印和保存选

28、项呈激活状态。6、单击保存，即保存留言，或打印，即保存和打印留言,弹出保存或打印留言的确认框。7、单击”确定“，弹出留言框，显示留言已为客人保存和/或打印的数量。8、单击 OK，关闭给客人留言框。（二）给团队发送留言1、从发送留言框，单击团队客人。弹出给团队客人留言框,如图（4-11）。39华盛酒店 客房 前台手册图（4-11）2、输入团名或从团队字段旁的下拉列表选择团队。3、输入日期或单击住店客日期范围的向下箭头，从日历中选择日期。4、选择入住客，即已输入住手续的客人。5、P 代码范围。6、输入要或不的语言代码。7、单击 OK,弹出给团队客人留言框, 图（4-12）。40华盛酒店 客房 前台

29、手册图（4-12）8、在左窗格输入留言，或双击留言，选择预先定义的留言,打印和保存选项呈激活状态。9、单击保存，即保存留言，或打印，即保存和打印留言,弹出保存或打印留言确认框。10、单击“确定”,弹出留言框，显示留言已为客人保存和/或打印的数量。11、单击 OK,关闭给团队客人留言框。四显示行踪选择显示行踪，可以查看行踪、完成和未完成的行踪。使用行踪选项便于同酒店其他员工反映客人要求，从而使酒店跟踪必须在某一指定日期为客人办理的事情。例如，如客人需41华盛酒店 客房 前台手册要婴儿床，就必须通知管家部在给这位客人提供婴儿床，输入指定日期时，系统通过追踪报告通知管家部需要一张婴儿床，可以对行踪进

30、行修改，删除或做上已完成标记。(一)进入显示行踪选项操作：在选择框，单击显示行踪,弹出显示行踪框，如图（4-13）。图（4-13）（二）创建新行踪1、在显示行踪框，单击行踪显示类型按钮。弹出行踪框及相应的留言标题，例如，完成的行踪、未完成的行踪或所有行踪。框底部的选项按钮可以对行踪进行其他程序的操作。例如，单击所有行踪时，弹出所有行踪框，不管该行踪是否完成，将显示系统的所有行踪,如图（4-14）。42华盛酒店 客房 前台手册如图（4-14）2、单击新建,弹出创建行踪框,如图（4-15）。43华盛酒店 客房 前台手册图（4-15）3、输入选择标准：房间、姓名、团队或组，或选择客人，然后单击选择,

31、出现新行踪输入项框,如图（4-16）。图（4-16）4、输入行踪的起始日期。5、在行踪部门字段下，选择给予行踪的部门,在右边的行踪文本项下，显示可以选择的文本列表，同时还显示格式文本框。6、在文本框输入留言，或通过双击留言选择预定义的留言。文本框出现选定文本，保存按钮激活。7、单击保存。再次弹出行踪框，显示输入的文本。8、选择需要的单选按钮,单击 OK。44华盛酒店 客房 前台手册(三)编辑行踪操作步骤：1、在显示行踪框，单击行踪显示类型按钮,弹出行踪框,如图（4-17）。图（4-17）2、单击编辑,弹出编辑行踪输入项框。3、在文本框编辑文本。4、单击保存。45华盛酒店 客房 前台手册（四）完

32、成行踪行踪标识为完成后，表示已完成对行踪的操作。操作步骤：1、在显示行踪框，单击所有行踪或未完成行踪,弹出行踪框。2、选择要完成的行踪,完成按钮呈激活状态，除非显示的行踪是操作行踪，该行踪只能在夜审期间完成。例如，改变其他客人的房费就是操作行踪，而提供额外的枕头或毛巾是由管家部员工处理的事，就不是操作行踪。3、单击完成，行踪的状态从未完成变为已完成，并显示日期、时间和改变其状态的用户。如果此时查看所有行踪框，完成按钮切换成未完成。注：行踪从未完成行踪框中消失，移到已完成行踪框。（五）未完成行踪如果行踪误标为已完成，可去除该标记，把行踪标为未完成。操作步骤：1、在显示行踪框，单击所有行踪或已完成行踪,弹出行踪框。2、选择想标识为未完成的行踪。3、单击未完成,行踪的状态从已完成改为未完成。如果此时查看所有行踪框，未完成按钮切换成已完成。注：行踪从已完成行踪框中消失，移到未完成行踪框。删除行踪操作步骤：46华盛酒店 客房 前台手册1、在显示行踪框，单击行踪显示类型按钮，弹出行踪框。2、单击删除,弹出确认框，如图（4-18）。图（4-18）3、单击确定,该行踪