护理质量管理系统试运行报告

1、广州市天河区卫生局广州市天河区中医医院应用系统建设项目护理质量管理系统试运行报告东华医为科技第 1 页 共 9 页目录目录21. 前言32. 试运行工作总体情况42.1. 试运行时间42.2. 试运行范围42.3. 试运行用户数及业务量统计43. 试运行中的问题及解决方案63.1. 功能问题及解决方案63.2. 权限问题及解决方案63.3. 培训及使用操作问题及解决方案73.4. 业务流程问题及解决方案73.5. 其它问题及解决方案74. 试运行总结9第 2 页 共 9 页1. 前言广州市天河区中医医院（“中医医院”）化建设比较早，建设初期的标准比较低。随着医院的业务发展，现有的管理模式、及网

2、络已不能满足医院的业务流程。结合当前国内医院化发展的趋势以及党和对卫生化工作的要求，中医医院亟需通过化建设提高医院科学管理水平、医疗服务质量和医疗工作效率。本次试运行的模块护理质量管理系统通过有效的科学管理，使护理工作切实帮助获得最佳健康水平服务，实现护士的基本职责。对全院护理质量反馈进行统计，评估护理效果。评估科室整体护理质量。以下业务功能点：护理质量标准：完成护理质量标准的录入、引入、修改、删除，对每一护士所作的工作进行量化评分。事故差错及分析：事故差错的录入、修改和删除操作，对于未审阅的做出提示。审阅后的差错可以进行差错分析和讨论的录入、修改和删除操作查房管理：完成业务查房、行政查房、夜

3、查房的录入、删除和修改及确认。护理绩效管理：评估护士个人工作质量。审批护理路径方案申请。护理资料统计、分析。质量检查及差错、事故、统计、分析。满意度调查结果的统计、分析。第 3 页 共 9 页2. 试运行工作总体情况2.1. 试运行时间l2017 年 10 月 23 日,护理质量管理系统上线l2018 年 2 月 1 日，护理质量管理系统试运行阶段维持一周2.2. 试运行范围2.3.试运行用户数及业务量统计本次试运行用户：医护：约 230 人第 4 页 共 9 页部门组科室业务范围护理单元儿科护理单元、妇产科护理单元骨伤科护理单元、科科留观室康复科护理单元、疼痛科护理单元ICU 护理单元、内一

4、科护理单元内二科护理单元、外科护理单元耳鼻喉科护理单元、眼科护理单元皮肤科护理单元协助护士核对并处理医生下达的长期和临时医嘱，对医嘱执行情况进行管理，计费工作，护理质量 等；支持PDA 临床应用。同时协助护士完成护理及病区床位 日常工作行政科室护理部对全院护理质量反馈 进行统计，评估护理效果。评估科室整体护理质量病区问题汇总发生日期护理单元问题来源问题描述登记号:/ 病区管理:不整洁;堆放杂物 ;2017/10/26FCKHLDY-妇产科护理单元病房护理登记号:/ 病区管理:不整洁;2017/10/27FCKHLDY-妇产科护理单元病房护理登记号:/ 病区管理:1.剩余药品多，存放乱;2017

5、/10/27GSKHLDY-骨伤科护理单元病房护理登记号:/ 基础护理:床单不整洁;床单不整洁;2017/10/27ICUHLDY-ICU 护理单元病房护理登记号:/ 急救物品管理:1.漏检查;2017/10/27EKHLDY-儿科护理单元儿科护理第 5 页 共 9 页3. 试运行中的问题及解决方案3.1. 功能问题及解决方案3.2. 权限问题及解决方案用户权限管理：操作员工号、角色、权限管理工作组管理：由于操作员所在部门不同，此功能用于对其进行分组管理管理：此功能用于对系统中最终用户进行维护和权限分配。通过用户工作组管理系统确定了某所在的组，通过用户角色管理系统确定了该的角色以及该角色所具有

6、的权限。已定义工作组及角色的用户，会自动继承角色所具备的权限，同时，在管理中科可对权限进行调整，如现增角色外权限或对已继承角色权限进行删减，最终确定权限第 6 页 共 9 页序号问题描述解决方案1住院护理病历未使用。住院护理病历上线。2新增加的项目勾选之后导致月报统计出来无何数据护理工作量月报 bug 修复3护士姓名出现无关护理工作量月报 bug 修复4护理管理系统护士排班按人统计表，P 班，N 班的统计均为实际上班的减半数进行统计的修改为 P 班，N 班的统计均为实际上班的个数进行统计5维护界面新增加的 无法往 表里插数据，导致排班报错护理管理新增6护理病历需要增加权限护理病历增加权限，只有

7、护士长和填单护士本人能够修改用户角色管理：系统可对用户的角色进行定义，分配菜单的使用权限。不同的用户可以分配不同的角色，如药剂科、药剂科库房管理等。同一用户也可能具备多个角色，如某即是系统管理员角色，又具备财务角色。对用户的角色进行后，用户自动继承所属角色的权限。菜单定义程序：对程序菜单进行配置。系统采用模块化的开发方式，任何功能都可以随意组合到不同程序中使用，可以实现根据不同的权限进行，看到不同的菜单，真正体现了系统的灵活性3.3. 培训及使用操作问题及解决方案1. 问题：不熟悉系统的业务流程解决方案：每个科室部门安排工程师驻场解答2.问题：系统出现网页错误解决方案：开发工程师随时待命3.问

8、题：医护未参加过系统上线培训解决方案：在空闲时间个别医护进行培训4.问题：运行初期大部分用户不熟悉系统操作解决方案：需要安排时间进行再次培训，并根据医护容易操作出错的方面着重再次讲解培训5.问题：相同的问题多次出现在不同科室解决方案：整理问题，全院通告3.4. 业务流程问题及解决方案系统业务流程已经较为成熟，不业务流程错误的问题3.5. 其它问题及解决方案运行期间除了功能和业务流程问题外，还可能出现其他问题如：错误问题1. 问 题： 护士长调整显示顺序界面直接变成了新增护士；解决方案：上报修复 bug第 7 页 共 9 页2. 问题：正式护士排班界面了排班去实习护士排班界面粘贴报错解决方案：上报修复 bug3.问题：护理病历的知识库在儿科模板上录不进；解决方案：这些问题4.问题：护理病历的知识库在内二科科室上显示不出；解决方案：这些问题第 8 页 共 9 页4. 试运行总结试运行阶段需要做好以下工作，以保证运行期间工作的正常运行第 9 页 共 9 页序号注意事项具体内容1及时需求反馈做好需求的收集整理工作，并及时跟踪需求的解决情况，有效向用户做好反馈，填写系统运行期间现场需求反馈2需求