牙科门诊发展的方向--赵存修

1、牙科门诊的发展方向河南纵横管理咨询有限公司：赵存修电话邮箱 qq:326457760 我们面临的问题o 投资规模越来越大，装修投资成本越来越高；o 客户回头率低！有什么管理工具可以提高患者的主动介绍？o 医护人员水平低！有什么样的培训方法何以快速提高？我们面临的问题o 新技术，新设备都需要较高的投入；o 临床技术水平不稳定！o 门诊收入长时间增加缓慢！真实的原因是什么？我们面临的问题o 技术人员出身，不懂经营管理，日常工作劳动强度高扩大规模后，质量控制没方法；o 创业者第二代无法很好传承自己的技术和经营管理能力；o 成熟的医生留不住！没有更好的管理措施？o 外资医疗机

2、构强势进入本地区！小规模的门诊应该采取什么样的应对措施？我们的方向在哪里？如何把握战门诊发展的历史机会？市场需求自我优势对手弱势我们的市场到底有多大？o 濮阳诚康口腔市场调查案例：o 分四个小组，分东西南北四个方向，在门诊周围1公里范围内，一共调查了42人，不知道诚康口腔门诊的有11人，最终的调查结果是诚康口腔的知名度是26.19%；o 在此之前，张医生根据自己的乐观估计，在门诊病人最多的东面，应该有80%以上的知名度，结果是这个方向调查了15人，4人知道诚康口腔；o 由此显示，诚康口腔的市场潜力非常巨大，张雷坤医生对此非常认可，并对门诊未来的前景充满了信心；门诊竞争的九大战略手段o 技术优势

3、，品牌优势，价格优势；o 渠道建设，组织文化，人才优势；o 资本优势，地理优势，公关优势战略步骤o第一阶段：打基础o第二阶段：过度o第三阶段：冲击目标战略目标o1 市场占有率-市场空间和竞争地位o2 营业额-市场规模o3 利润额-原始资本积累 战略目标o4 总资产额门诊规模o5 市值门诊的市场价值o6 行业排序门诊行业地位战略目标o7 资产负债率门诊资产质量o8 项目技术档次项目竞争力o9 人才层次结构门诊竞争潜力门诊定位和门诊目标o市场范围定位o投资规模定位o治疗项目定位o人员结构定位o价格策略定位o营销渠道定位为什么要做门诊营销工作?o 1,市场经济条件下,价值交换的需要o 2,日益激烈的

4、竞争环境,为了生存的需要o 3,实现财富收入,事业成功等目标我们的门诊经营目标是什么?o 1:经济收入目标o 2:行业地位目标o 3:有行和无形资产积累目标o 4:治疗项目的开展计划o 5:人才储备与稳健发展目标我们需要有什么样的营销观念o 1:传统的营销观念,o 我们能提供什么样的口腔医疗服务 ?o 2:现代的营销观念o 目标患者群的需求我们如何来满足?目前的口腔医疗市场环境o 1,一线市场:北京,长三角,珠三角等经济发达地区o 2,河南等中西部地区o 3,连锁加盟模式,单店模式口腔门诊营销的主要内容o 1,治疗项目设置o 2,收费价格定位o 3,营销渠道建设o 4,沟通促销手段的使用o 5

5、,门诊品牌建设o 6,门诊的形象识别系统设计o 7,广告媒体的选择o 8,口腔门诊公共关系的维护治疗项目设置o 1,开展哪些口腔治疗和修复项目?o 2,新项目的开展时机问题门诊收费价格定位o 1,竞争导向法o 2,需求导向法o 3,渗透定价法o 4,撇脂定价法o 5,成本加成法o 6,政府导向法口腔门诊的营销渠道o 1,口碑宣传(自发宣传,主动宣传)o 2,报纸,电视,墙壁广告,张贴传单,广播等媒体o 3,互联网:当地门户网站发布广告,o 4,自建网站,百度搜索等 门诊沟通流程与方法 1导医和服务礼仪规范 2 治疗计划沟通 3 收费价格沟通 4 治疗过程中的沟通 5治疗结束后的医嘱和随访问题 口腔门诊的品牌建设o 1.品牌就象皇袍与袈裟o 2.知名度,美誉度,忠诚度问题o 3.品牌需要时间积累很难速成门诊形象系统建设o 1,内部:布局,装修风格,员工的职业形象o 2,外部:门诊外部装饰,印刷品形式等门诊的公共关系o1:政府相关部门如医疗监督部门o2:附近的企业事业单位o3:同行(竞争