需求规格说明书(样例)

1、.需求规格说明书;.目 录第一章综述.11.1编制目的 .11.2适用范围 .11.3参考依据 .11.4编制约束 .11.4.1图元约束 .11.4.2编码约束 .21.4.3格式约束 .31.5内容结构（可选） .41.6导读说明 .4第二章项目概述 .52.1项目背景 .52.2项目范围 .52.3项目目标 .52.4现状描述 .5第三章需求总体分析 .63.1功能体系设计 .63.1.1功能结构 .63.1.2功能分布 .73.2整体业务流程（可选） .83.3业务标准体系 .9第四章功能性需求 .104.1功能综述 .104.2需求清单 .104.3需求优先级（可选） .104.4功

2、能编码 ?功能项 .114.4.1功能综述 .114.4.2业务流程 .114.4.3关系分析 .134.4.4详细功能需求 .13第五章非功能性需求 .175.1软件质量属性需求 .175.1.1运行期 .175.1.2非运行期 .205.2约束性需求 .215.2.1基础架构 .215.2.2标准规范 .215.2.3集成要求 .215.2.4其他约束 .21第六章集成需求 .22;.6.1技术要求226.2数据集成226.3应用集成226.4流程集成23第七章尚需解决的问题247.1问题总表257.2问题处理25附录 I 业务对象26;.第一章综述若采用分册编制方式组织，则本章与第二章、

3、第三章单独成册，其它分册可略去本章、第二章和第三章内容。1.1 编制目的用简洁的语言描述编写这个文档的目的。1.2 适用范围本文档适用的范围。1.3 参考依据列举编写软件需求规格说明时所参考的资料或其它资源。 这可能包括且不限于： 用户界面风格指导、合同、标准、系统需求规格说明、使用实例文档，或相关产品的软件需求规格说明。对于非易获得性或项目所专属的参考资料，应当以附件形式提供。1.4 编制约束图元约束（ 1）流程图图元约束：图形符号名称定义开始框标准流程的开始，每一流程图只有一个起点结束框流程的中断和结束处理框表示对事件或结果的处理过程用来根据给定的条件是否满足决定执行两条路径决策或判断中的

4、某一路径;.图形符号名称定义箭头的方向表示流程执行的方向与顺序，两个符号流程线间不得使用双箭头用于同一流程图中页和页的连续或者用于同页内连接标识从一个动作框转到另一个动作框流程标识表示在流程图中引用另一个流程（ 2）流程图展示方式约束：流程图推荐采用纵向页面布置、 横向职能带布置的样式， 另根据需要可增加划分业务流程阶段，但不得改变流程图基本样式。流程图中所用符号应均匀分布，连线保持合理的长度，并尽量少用长线。使用各种符号应注意符号的外形和各符号大小的统一， 避免使符号变形或各符号大小比例不一。符号内的说明文字尽可能简明。通常按从左向右和从上向下方式书写，并与流向无关。尽量避免流线的交叉，即使

5、出现流线的交叉，交叉的流线之间也没有任何逻辑关系，并不对流向产生任何影响。一个大的流程可以由几个小的流程组成。 单个流程过于复杂时， 在不影响业务的完整性和连续性的前提下，应拆分为两个及以上子流程。所附表单能体现流程要求时， 则可简化流程图， 尽量将表单能体现的流程要求合并为一个流程节点。编码约束在信息一体化管控体系和标准化规范里面已经明确规定的，本处作为引用说明（如标准编码部分），没有明确说明的，采用以下编码约定方式：（1）业务域编码（根据公司管理制度的划分，定为14 个业务域。业务域缩写说明：前面 2 位数字是公司管理制度所用的分类编码，后面两位英文缩写是信息系统所用业务域编码）10 安全

6、管理（ SM-Safety Management ）：包括安全综合管理、监督管理、风险管理、应急管理等。11 生产管理（ PM-Plant Maintenance ）：包括运行、维护、技改修理、设备资产策略、技术监督、科技进步等。12 调度管理（ DM-Dispatch Management ）：包括电力调度、运行方式、水调、技术经济、继电保护、安全自动装置、电力通信及调度自动化管理等。13 规划建设 （ PP-Production Planning ）: 包括电网规划、 节能减排、 项目前期、项目计划及管理、工程管理、质量安全管理、造价管理、承建商管理等。14 营销服务（ BM-Busine

7、ss Management ）：包括市场交易、营销策略、客户管理、业扩管理、抄核收管理、线损管理、营销稽查、用电检查、需求侧管理、计量管理、营配一体化等。;.15 人力资源（ HR-Human Resource）：包括组织管理、人才管理、绩效与激励、培训管理等。16 财务管理（ FI-Finance）：包括资金管理、预算管理、固定资产管理、产权管理、投资管理、成本管理、税务管理、会计核算、经营分析、经营考核、财务风险管理等。17 物资管理（ MM-Material Management ）：包括物资管理策略、需求管理、采购管理、仓储物流、供应商管理、品控管理等。18 信息管理（ IM-Info

8、rmation Management ）：包括信息管理、运维管理、信息安全、信息应用等。19 监审内控（ EC-Enterprise Control）：包括法律与合同管理、纪检监察、内控审计等。20 党群工作（ CC-Corporate Culture ）：包括党的建设、企业文化、青年工作、思想教育、工会管理等。21 行政办公（ OA-Office Assistant）：包括综合行政、新闻管理、后勤保障等。 22 基础管理（ BA-Basis）：战略管理、政策研究、体制改革、指标管理、制度建设、创新管理等基础性管理制度。23 其他（ OT-Other），不能划归以上分类的公司其他业务。（ 2）

9、 业务类编码业务域编码 +二位数字序号。例：营销业扩可编码： BM01（3）流程编码（ Flow）F-业务类编码 -四位数字序号。（4）业务对象编码（Entity ）E-业务类编码 -四位数字序号。（5）表单编码（ Bill）B-业务类编码 -四位数字序号。（ 6） 规则算法编码（ Arithmetic ）A-业务类编码 -四位数字序号。（ 7） 标准规范编码（ Standard）标准规范采用统一编码，S-业务域编码 -四位数字序号。（ 8） 关系编码（ Relation）业务域与业务域R-主业务域编码 -副业务域编码-2 位序号。业务类与业务类R-主业务类编码 -副业务类编码 -2 位序号。

10、（9）功能项编码（ Model ）一级功能： M-业务类编码 -3 位序号二级功能：一级功能编码-3 位序号。N 级功能：以此类推。格式约束文档模板：文档编制必须严格依据本文档模板的格式要求。（1）引用描述格式;. () ()（ 2） 文字格式Word 样式，正文首行缩进首行缩进 2 字符，宋体，小四，1.5 倍行距，段前 0，段后 0。（3）表格格式列标题， Word 样式，表格标题列标题，首行缩进无，居中，宋体，五号，单倍行距，段前0 ，段后 0。列标题，重复标题行表格正文， Word 样式，表格正文 居左表格正文，首行缩进无，居左，宋体，五号，单倍行距，段前0，段后 0。表格正文中的序号

11、，Word 样式，表格正文 居中表格正文中的序号，首行缩进无，居中，宋体，五号，单倍行距，段前0，段后 0。（4）图格式Word 样式，图居中1.5 内容结构（可选）对文档的内容编排进思路、 结构进行说明， 对于复杂业务或文档内容超越 300 页以上的文档， 建议在结构允许的情况下，分册编制， 并在此处对每个分册的内容简要介绍，便于给阅读者以完整概念。1.6 导读说明为便于读者有针对性的阅读（特别针对预期读者），本部分对各章节（及存在的分册）进行索引和导读。形式建议：序号如果您是：请关注以下部分：1 领导层2 公司业务人员3 公司信息人员4 项目建设人员5 评审人员6 ;.第二章项目概述2.1

12、 项目背景对项目工作产生的背景做明晰的描述。2.2 项目范围本业务模型涉及到的业务覆盖范围和组织覆盖范围。2.3 项目目标明确描述项目建设要达到的目的、指标、功能要求等。2.4 现状描述简要阐述业务现状，以业务为主，尽量用表格或图示方式综合展现。;.第三章需求总体分析根据业务发展战方向，在业务范围内对业务模型做总体规划，分解业务体系结构，建立整体业务模型视图，包括业务域、业务类、业务流程、功能项等内容。3.1 功能体系设计从业务实际出发， 以功能为单元， 划分合理的业务功能结构，以业务结构图表达更清晰。功能结构功能结构图可以以树型或关系型图展现合理划分的业务功能构成的整体结构。例如关系型展如下

13、：;.功能列表列出一级功能清单，为每个功能按规则编码，并清晰阐述功能主要内容。功能编码功能项名称说明功能分布业务功能在不同的管理层级、 不同的单位所表现的侧重点及应用面。 例如，可以以图示方式展示如下：;. 公司总部 分子公司 地市单位理 基层单位码理理管理理理理家商编管管售管管管管专资划购销标标应同储送物层计采、投投供合仓配持拨招招支调策决层督 监理 管层理 处务 业层护 维息 信 也可以以表格方式说明。3.2 整体业务流程（可选）以图示的方式展示业务的整体流程， 如无法归纳完整， 则略过此小节， 在各功能中详细阐述。整体流程一般为概念意义，例如资产管理流程：流程编号： FI09固定资产一级

14、业务流程图资产增加日常维护资产减少月末处理帐务处理工程项目转资流程配送管理流程 固定资产清册设备投运清册固定资产4新增流程设备台帐1资产卡片门资产分类属性部等产生、项目进度计划建管理流程基设备投运流程调拨记录收款单废旧物资管理流程报废记录信息变更工单信息变更工单7报废记录设备台帐8资产卡片固定资产减少流程952固定资产固定资产理赔流程固定资产信息变更11投保流程信息变更工单流程投保记录设备台帐6拆旧物资台帐变更表移交流程资产卡片卡片变更表资产分类属性技改修理记录510理赔记录折旧表固定资产12月末处理财务核算流程流程门总帐分录部3务财供应商发票生成流程付款单通用费用报销单流程模型在阐述时一定要

15、注意横向各部门、纵向各单位之间的流转关系，如果涉及， 应详细说明。;.3.3 业务标准体系在业务建模过程中， 如存在根据业务情况已经或可标准化的业务信息， 以树型或列表方式全面罗列。编号标准名称说明;.第四章功能性需求4.1 功能综述功能需求分三级：业务类、业务流程、业务环节。业务类需要描述该业务系统包含的业务流程及模块；业务流程需要描述该流程包含的功能项；功能项描述具体功能点的业务需求，具体功能描述可以向下逐层细化。4.2 需求清单例表：业务类业务流程功能编码 .功能项业务环节功能子项编码 .功能说明子项名称业扩报装高压新装AXX0011.高压新装提交申请AXX0011-01.申请受理查勘A

16、XX0011-02.查勘审批AXX0011-03.审批计费流程AXX0012.工作流管理./查询XX 查询注：对于不能归于某类和某流程的功能子项，业务类、业务流程留空。4.3 需求优先级（可选）业务类所属业务流程对应的每个功能，均要按照下面的表格提供优先级说明，以供设计、开发、测试人员参考对工作进行安排。表 1需求优先级业务类 -功能重要性紧迫性成本 (10)难易程度累计业务流程功能项编码(10)(10)(10);.业扩报装 新 AXX0011高 压 新888630装装AXX0012低 压 新777728装AXX0013增容101010838说明：重要性（最高10 分，最低 1 分）、紧迫性（

17、最高10 分，最低 1 分）、成本（实现成本最低时，该项得10 分）、实现难易程度（最高10 分，最低1 分，容易实现的分数高），累计最高分数的需求应优先满足。4.4 功能编码 ?功能项例： AXX0011-01?高压新装功能综述包括功能背景、功能目标、服务对象、场景等内容。业务流程以轨道图的方式清晰阐述流程全过程， 明确责任节点工作内容。 需求差异内容做到流程全覆盖，特殊情况和较大的差异需要加以标注和说明。;.高压增容作业流程图电业局（公司）客户服务电业局（公司）客户服务电业局（公司）客户服务中心/ 供电业局（公司）客户服务中心/ 电业局（公司）客户服务中心电业局（公司）计量中心/ 供电中心

18、 / 供电局（公司）中心 / 供电局（公司）电局（公司）业扩查勘主管合同管理相应岗位供电局（公司）高压业扩员主任 / 供电局（公司）局长局（公司）库管及装表人员业务受理员业务受理员主管是业扩受理项目经理派工是否重新派工否查勘派工现场查勘否现场查勘汇总查勘意见审批是拟定供电方案否一级审批否是二级审批答复供电方案是是否有外部工有供电工程进度跟踪程否否是否收费是确定费用是否通过业务收费是否是否合同是合同管理否是否有内部工否程是内部工程管装表理送电信息归档档案调整信息归档审核否是归档信息归档流程节点功能分析：对于复杂的流程节点，采用文字说明补充。编号名称描述1查勘派工查勘环节对业务申请受理传递过来的申

19、请进行现场勘查，指定查勘人员进行业务的处理和现场工作2一级审批对供电方案进行审批， 审批需要注意的事项：1、 2、 3.3对应角色查勘人员审批人员;.关系分析以列表的方式将每个关系编号、功能项间关联关系、关系涉及到的表单、触发条件等做详细说明。内部关系（可选）以图示的方式展现业务功能内部各功能之间的关系、接口，也可用文字、表格、图表结合表达。编码关系标识说明R-PS01-PL02-01 进 度 管 理 规 划表格中不便于阐述的，可以单独设立章节，详细说业务明外部关系以图示的方式展现业务功能外部相关的关系、接口，也可用文字、 表格、图表结合表达。编码关系标识说明R-PS01-PL02-01 进

20、度 管 理 规 划表格中不便于阐述的，可以单独设立章节，详细说业务明详细功能需求功能子项编码 ?功能子项（二级）如果业务较为复杂的，可以继续分解功能，内容同功能章节内容，目录级别降一级，其中没有内容的小节，可略。如果到具体的节点功能项的，以本小节格式为主。功能综述总体阐述功能业务情况、功能目标、应用场景和业务要求等。业务对象列出本功能子项涉及的业务对象。格式如下：编码业务对象说明;.业务活动及流程业务功能的活动流程图，描述关键环节和流程关系，图例如下：充值卡充值流程图充值卡语音入口转人工请按 0欢迎词充值请按 1请输入用电户号95598人工坐席户号输入不正确重请重新输入新户号合法性输确认并提示

21、入用户请按你要充值的2户号是 XXX欢迎使用成都电业局充值卡系统充值请按 1，转人工请按 0A：请输入你要充值的户号用户确认请按 1，返回重新输入请按 2确认户号确认请按1输入充值卡密码请输入充值卡密码为其他户号请稍等 .充值请按 2提交用户户号及充值密码重新输入B：正在充值请稍后 .充值密码继续为本户号充值请按 1验证C：充值卡密码不正确充值成功验证失败请重新输入充值成功您当前账户余额xxx继续充值退出请挂机出口A：1、调用函数 getToken(), 取得领牌号，放入到全局变量中2、调用验证户号的函数，输入户号Token，输出验证结果3、根据验证结果进行下一步的充值B：调用充值函数，输入：

22、领牌，充值密码，户号，输出：成功或失败C：调用验证函数，输入：密码Token，输出：验证结果（ 0成功， 1已使用， 2系统忙）功能用例用例编号XX(一级编码 )?XX(二级编码 )用例名称归档业务说明依据最终处理结果更新档案资料。档案变更完整的档案资料应包括：业务规则档案变更工作单BM19_BD_01 ；;.使用级别先决条件基本功能功能要求辅助功能提示信息处理约束信输入息信息处理输出要信息求考核要素非功能需求统计要素差异说明表卡单据.用电变更现场勘查工作单BM01_BD_07；及时进行归档处理，以免对其它相关业务造成影响。档案变更的内容如果涉及到合同履行，应联系客户修订合同。档案变更的内容如

23、果涉及到退补电量电费，应发起退补电量电费的业务。地市公司、区县公司、供电所审批已通过，且电子工作单已发送到归档环节。共计 8 个基本功能点查询并选定待归档的档案维护电子工作单。查询选定电子工作单的档案变更申请信息(19_001_001) 、档案变更资料核实信息 (19_001_002) 、档案变更审批信息(19_001_003)。根据工单信息的完整性和逻辑性对工单信息的正确性进行校验，校验不通过，可以选择环节退回。根据档案变更资料核实信息(19_001_002) 对相关客户档案信息进行修订，保存档案变更归档记录 (19_001_004) 。登记业务资料归档信息 (01_099_042) 。归档

24、客户档案，发送资料归档通知到BM19_003_002 档案资料管理 【登记存档管理】业务项。档案变更的内容如果涉及到合同履行，启动变更合同流程。档案变更的内容如果涉及到退补电量电费，启动退补电量电费流程。共计 2 个辅助功能点可查询流程记录信息(01_099_045) 。可以设置工单信息校验的业务规则。对客户档案资料进行完整性校验，并提示校验结果。对违反处理约束的内容进行提示。必须输入业务资料归档信息：资料编号，资料存放位置。档案变更申请信息 (19_001_001) 、档案变更资料核实信息 (19_001_002) 、档案变更审批信息 (19_001_003)当前流程信息(01_099_04

25、4) 、流程记录信息(01_099_045)档案变更归档记录(19_001_004) 、业务资料归档信息(01_099_042)当前流程信息(01_099_044) 、流程记录信息(01_099_045)记录受理到归档的时间。对从电子工作单到达至电子工作单归档的时间段进行考核。快速响应类根据权限设置只能处理本单位的工作单。档案维护归档户数无无;.规则算法（可选）本功能所涉及到的业务规范和标准， 特别是信息分类与编码体系相关标准， 在此处详细列出，并说明应用场景、限制原则和应用要求等。编码算法名称说明A-MM-0012专家选取算法表格中不便于阐述的，可以单独设立章节，详细说明。A-MM-0013

26、供应商后评估算法表格中不便于阐述的，可以单独设立章节，详细说明。分项详细说明。界面原型界面原形可以是独立运行的文件， 如果没有可独立运行的界面原型文件， 则通过这一节贴界面原型图片进行设计描述和展示， 所有原型制定统一的编号， 有特殊的要求要予以说明备注。图 XXXX-XXX如果功能用例中有原型图片编号，需要与该编号一致;.第五章非功能性需求非功能需求是指软件质量属性定义中相对于功能性需求的其他质量属性，包括各类软件项目实施约束， 统称为软件非功能性需求，是软件产品为满足用户业务需求而必须具有且除功能需求以外的特性。软件产品的非功能性需求包括系统的性能、可靠性、 安全性、可维护性、易用性、备份要求、集成要求等。5.1 软件质量属性需求运