员工高效沟通艺术讲义_第1页
员工高效沟通艺术讲义_第2页
员工高效沟通艺术讲义_第3页
员工高效沟通艺术讲义_第4页
员工高效沟通艺术讲义_第5页
已阅读5页，还剩14页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、员工高效沟通艺术讲义沟通的艺术沟通的艺术人力资源部人力资源部:彭红霞彭红霞短短 片片 欣欣 赏赏金盆洗脚城金盆洗脚城3分钟小组讨论分钟小组讨论问题一问题一:什么是沟通什么是沟通?沟通的目的是沟通的目的是?沟通的定义沟通的定义 沟通是用任何方法，彼此交换信息，即指 一个人与另一个人之间用视觉、符号、 、 电报、收音机、电视或其他工具为媒介，所从 交换信息的方法。 沟通的目的沟通的目的将信息传递出去被理解被接受得到答复性的行动问题二问题二:沟通的要素沟通的要素?3分钟小组讨论分钟小组讨论沟通的要素沟通的要素问题三问题三:常有的沟通方式常有的沟通方式?沟通的方式沟通的方式口头沟通 交谈、会议、演讲等

2、书面沟通 通知、通告、联络函等问题四问题四:如何与上级进如何与上级进行有效的沟通？行有效的沟通？3分钟小组讨论分钟小组讨论与上级沟通技巧与上级沟通技巧说话力求婉转避免过多的解释别伤害领导的面子把话说到点儿上（两个推销员的故事）短短 片片 欣欣 赏赏两只猪的对白两只猪的对白问题五问题五:如何与下属进如何与下属进行有效的沟通行有效的沟通?3分钟小组讨论分钟小组讨论与下级沟通技巧与下级沟通技巧保持公正的心态;针对不同的对象给予不同的言词;(秀才买才)用心倾听对方的内容;(三个小金人的故事)适当给予鼓励.问题六问题六:沟通应注意哪沟通应注意哪些要点些要点?3分钟小组讨论分钟小组讨论沟通要点沟通要点有效倾听的建议;倾听的障碍;(小朋友的理想)察觉对方非语言的讯息.w我的沟通对象是谁?w我与沟通对象之间的关系怎样?w沟通对象的态度如何?w沟通对象已知道多少?w我的建议是为了沟通对象的利益吗?沟通对象分析应从哪五个关键问题开始沟通对象分析应从哪五个关键问题开始离开要求：离开要求：w请将个人垃圾带走请将个人垃圾带走;w

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 作文作品

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论