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文档简介
1、 态度改变指的是个体已经形成火态度改变指的是个体已经形成火原先持有的态度发生了变化。这原先持有的态度发生了变化。这种变化包括两个方面:种变化包括两个方面: 一一.方向上的改变,即质的改变方向上的改变,即质的改变 二二.程度上的改变,即量的改变程度上的改变,即量的改变改变态度的方法:劝说宣传法劝说宣传法角色扮演法角色扮演法团体影响法团体影响法活动参与法活动参与法如何通过如何通过劝说劝说的方法改变的方法改变他人的态度他人的态度1. 要提高说服者的可信度要提高说服者的可信度2.说服要实事求是,既不夸大也不缩小。沟通说服要实事求是,既不夸大也不缩小。沟通中最好要站在对方的角度,事先考虑好对方会中最好要
2、站在对方的角度,事先考虑好对方会提什么样的问题。事先预期想象你的沟通对象提什么样的问题。事先预期想象你的沟通对象会对你的说服做出何种反应。通过准备可选择会对你的说服做出何种反应。通过准备可选择的多种被选方案以应付可能的提问。的多种被选方案以应付可能的提问。3.要晓以利害。说服者要明确说服的后果或是要晓以利害。说服者要明确说服的后果或是影响,采用积极应对的方法处理应急事件。影响,采用积极应对的方法处理应急事件。 4.要有针对性,将需要说服他人的问题,分解要有针对性,将需要说服他人的问题,分解为几个不同的部分,根据不同的时间和对象,为几个不同的部分,根据不同的时间和对象,化整为零,分为不同的阶段实
3、施说服。化整为零,分为不同的阶段实施说服。 5.采用采用登门槛技术登门槛技术逐步提出要求,先向对方提逐步提出要求,先向对方提出一个小要求,一段时间后再向对方提出一出一个小要求,一段时间后再向对方提出一个大要求,那么对方接受大要求的可能性就个大要求,那么对方接受大要求的可能性就会增加。比如孩子经常找借口不做作业,家会增加。比如孩子经常找借口不做作业,家长可以先提出一个比较容易完成的要求,如长可以先提出一个比较容易完成的要求,如先把玩具收起来,把电视机先关掉,然后我先把玩具收起来,把电视机先关掉,然后我们一起来做作业,随后家长就可以提更大的们一起来做作业,随后家长就可以提更大的要求。要求。 6.采
4、取留采取留面子效应面子效应以退为进以退为进 ,先向他人提出一,先向他人提出一个很大的要求,在对方拒绝之后,马上提出个很大的要求,在对方拒绝之后,马上提出一个小要求,对方接受小要求的可能性就会一个小要求,对方接受小要求的可能性就会增加。增加。 比如,你打算在朋友那里借比如,你打算在朋友那里借200元钱,有两元钱,有两种方式,一种是直接告诉朋友:种方式,一种是直接告诉朋友:“能借我能借我200元钱吗?元钱吗?”朋友可能马上回答:朋友可能马上回答:“我也我也手头紧呢。手头紧呢。”借钱没能实现。另外一种是先借钱没能实现。另外一种是先告诉朋友:告诉朋友:“能借我能借我500元钱吗?救急用。元钱吗?救急用。”朋友会说:朋友会说:“500元没有,先借你元没有,先借你200元行元行吗?吗?”这样你的目的就实现了。这样你的目的就实现了。 7.利用过度理由效应,利用外部的利用过度理由效应,利用外部的附加理由改变他人的态度。比如:附加理由改变他人的态度。比如:学校给予成绩好的同学发放奖学金,学校给予成绩好的同学发放奖学金,刺激学生努力学习,对积极参加社刺激学生努
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