



全文预览已结束
下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
快递服务规范与礼仪快递服务规范与礼仪快递企业服务设快递企业服务设施的安全要求施的安全要求主讲主讲: :吴健妮吴健妮营业厅内要重视各项服务设施的设置,处处体现为客户着想,关心客户、尊重客户的外企服务理念,增加与客户的感情。营业大厅的布置要让客户感受到整洁、方便、亲切和舒适。营面积较大的营业大厅应该设有电子显示墙,不时播映出“欢迎光临”、“欢迎使用XX快递”等礼貌用语,并交替出现各项服务项目的介绍等。营业大厅外墙上应挂有对外营业时间的标志。营业厅内悬挂快递企业主要业务的宣传画、国内各种地区邮政编码、各类业务的资费标准、禁寄限寄物品说明等。客户在办理快递业务时常用到的写字台、笔、墨水、胶水、老花镜等用具,以及为方便客户书写、休息的比较宽大舒适的座椅等都应当配备齐全。为了减少在业务繁忙时出现的客户因焦急等待而烦躁的情况,营业厅内还应配备有报纸杂志、饮用水等。这些服务设施要合理布局,摆放有序。较大型的营业厅应该设有服务台或则咨询台,为客户解答疑问,提供必要帮助。服务设施的精心安排既能体现出快递服务对客户的关系与礼貌,又能使客户感到亲切与温馨,同时树立起快递企业的良好形象。
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 二零二五版购物中心商业出租合同
- 2025版架子工工程防水保温施工合同范本
- 2025年度新型建筑工程施工合同保证金执行细则
- 二零二五年度货物汽车运输与智能调度系统合同
- 二零二五年度园林景观苗木场租地合同模板
- 二零二五年度二手房交易房屋维修责任合同模板
- 2025版二手车市场管理合同样本
- 二零二五年度企业短期借款合同
- 二零二五年工具在线查询服务软件订购合同
- 二零二五年度搬迁工程物业管理服务合同
- 氢能产业协同-洞察及研究
- 2025至2030年中国特许经营行业市场现状调查及投资战略咨询报告
- 全球金融伦理标准-洞察及研究
- 电玩城制度管理制度
- 华夏银行社招笔试题库及答案
- T/CCS 035-2023煤矿固定场所巡检机器人技术规范
- DB32/T 3258-2017河湖生态疏浚工程施工技术规范
- DB31/T 779-2014学校物业管理服务规范
- 颈椎病试题及答案选择题
- 《药品价格政策解读》课件
- 房地产行业软件开发投标书范文
评论
0/150
提交评论