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文档简介

1、.公路收费站收费员工作总结紧张、充实的2019年即将完毕。在这一年的日子里，我和大家一起学习和工作。彼此建立了真挚的友谊，同时在理论中磨练了工作才能，使我的业务程度又有了较大的进步，当然这与上级指导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!一年来，在局和站指导的正确带着下，我以创立和谐公路的重要思想为指导，结实树立和落实科学开展观，紧紧围绕文明收费，礼貌效劳，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的才能。为我站完成全年征收任务，促进收费工作持续、快速、安康开展作出了我应有的奉献。一年来，在思想上以高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰辛朴素、务真务实，较好地完成指导和

2、班组安排的各项任务。为收费事业尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下: 一、 思想工作方面 俗话说：“活到老，学到老，本人一直在各方面严格要求自己，努力地进步自己，以便使自己更快地适应社会开展的形势。通过阅读书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，进步自身素质。首先在思想上，主动加强对政治理论知识的学习。同时注重加强对外界时政的理解，通过学习，进步了自己对政治的敏锐性和鉴别才能，坚决了立场，坚决了信念，在大是大非问题面前，可以始终保持清醒的头脑。其次是在行动上落实。理论源于理论，又高于理论。在过去的一年中，在工作中，针对自己的本职工作进展了学习。注重加强对理论知识的理解和掌握，促成自身知识构造的

3、完善和知识体系的健全，进一步加强自己的业务知识。 二、工作情况 本人严格遵守站的规章制度，坚守征费条例，认真做到“应征不漏，应免不征的工作原那么，在工作上，不迟到、不早退、有事主动请假；尊敬指导、团结同事。在收费过程中对司乘人员实行微笑效劳，主动为司乘人员排忧解难。尊守效劳标准，严格按照内容，把收费工作与文明效劳活动严密结合，在社会上树立起了良好的收费形象。平时，节俭节约、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽，从不闹无原那么的纠纷，处处以一名优秀收费员的要求来标准自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和才能。 三、存在的问题和打算 尽管经过一些努力，我的业务程度比以往进步了不少，但还需进一步进步。在以后的工作中，我将加强理论和业务学习，不断进步业务程度。以后我会更加努力工作，在站指导和班长的带着下使自己的工作到达一个更高的层次。 2019年，我在收费工作中获得了一些成绩，但我们深知这些成绩的获得是上级指导关心支持的结果，是同志们配合、协助的结果，是全体人员团结一致、努力奋斗的结果。但是，我也认识到工作中还存在一些问题:在文明收费，礼貌效劳，百万元无差上，个人才能还需进一步加强,这些都需要我在今后的工作中不断去理论和考虑，去改进和加强，去创新并加以理解。在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务知识，充分发挥自己的特长为

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