20xx年督察科副科长工作计划范文

1、Word 文档仅供参考20xx 年督察科副科长工作计划范文XX 年度 ,在市长公开电话办公室全体工作人员的共同努力下,我们较好地完成了领导安排的各项工作任务。 去年 ,市长公开电话办公室共收到省长信箱23 件 ,办结 23 件 ,群众中意率90%。市市长公开电话受理中心转来承办单1007 件 ,办结 1007 件 ,办结率 100%,群众中意率97.53%。市长公开电话办公室电话接听1200 余个 ,及时进行了转接和答复。全年共编发市市长公开电话简报 12 期 ,每期都呈报市级各位领导 ,使市领导能够随时掌握市长公开电话办公室的工作情况 ,及时了解群众反映的热点难点咨询题。在看到成绩的同时 ,

2、我也清醒地意识到自己还存在许多不足。比如：思想政治和业务学习方面仍需进一步加强、工作方法创新和督办措施执行方面还有待进一步提高等。在 XX 年的工作中 ,我将汲取以往工作经验、 创新工作思路和方法 ,从以下几个方面着手提升自己。一、重视学习 ,提高个人综合素养知识是力量的源泉。 我深刻认识到,当今世界瞬息万变,只有不断学习 ,培养内涵 ,增强认识咨询题,考虑咨询题 ,处理咨询题的能力 ,才能适应新形势 ,取得新进步。 因此 ,XX 年,我将把学习放在重要位置 ,努力提高自身综合素养。一是思想政治学习。通过学习邓小平理论、三个代表重要思想和科学进展观 ,尤其是学习十七大精神 ,进一步增强党性 ,

3、提高政治洞察力 ,牢固树立全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人一辈子观、价值观。 二是业务知识学习。工作之余 ,主动挤出时刻自学 ,系统地学习国家政策及系列法规。三是坚持理论联系实际。在思想政治理论的指导下 ,用所学的国家政策及法律法规分析和解决群众反映的现实咨询题。学中干,干中学 ,不断更新知识结构 ,拓宽知识层面 ,提高理论层次 ,增强自身业务能力。二、遵守规则 ,努力做好日常工作为使市长公开电话办公室的各项工作规范化、制度化 ,办公室成立初期 ,我们制定了市长公开电话办公室工作规则 。XX年 ,我将更加严格地执行该规则以保障市长公开电话各项日常工作有序开展。 一是受理。 接听群众来

4、电或者网上承办 市市长公开电话受理事项承办单 时 , 严格按照规则的要求进行受理。 二是办理。依照市长公开电话办公室主任安排或市政府领导批示 ,认证登记 ,及时办理。三是催办、督办。督促承办单位按规定时限报告办理结果。对需要延期的事项 ,在延长期内随时督办。四是审核上报。收到调查处理报告后 ,依照来电人反映的咨询题 ,认真审查办理结果 ,符合要求的及时上报 ,不符合要求的发回重办。五是回访。对有联系方式的承办单及时进行回访 ,检查承办单位的办理质量、效率及群众中意率。六是统计归档。对所有文字材料 ,统计分析 ,分门不类 ,立卷归档。三、强化督办 ,提高来电办理质量为确保市长公开电话网络高效、有序、顺畅运行,保障来电办理质量,我将进一步强化现有督办措施。一是定期通报。针对个不单位对承办单办理工作认识不到位,重视程度不够,甚至出现推托、 敷衍的现象 ,每月 10 日定期编发市长公开电话简报,对办理情况进行通报。对工作做的好的单位和乡镇进行表扬,做的差的通报批判, 并上报我市市级各位领导,下发各乡镇Word 文档仅供参考Word 文档仅供参考办事处和有关部门。二是认真回访。对每个有联系方式的承办单,依照来电人的要求和反映咨询题 ,待处理完毕后,及时进行回访