物流管理(助理物流师培训)

1、主讲：xxx案例案例：FEDXE的先进分货系统美国日本中国二战后物流是一个庞大的系统，要使各个要素达到平衡才能使物流系统达到最优仓储费用运输费用厂家供应商发出订单收到货物订货处理周期v流通加工的对象是商品而生产加工的对象不是最终产品；v流通加工程度是简单加工而生产加工是复杂加工；v流通加工的目的在于提高价值而生产加工的目的在于创造价值；v流通加工是由商业和物资流通企业完成而生产加工是由生产企业完成；v流通加工是为便于流通而进行的加工而生产加工是直接为消费进行的加工；n在物流中的地位v流通加工有效地完善了流通；v流通加工是物流中的重要利润源；流通加工在国民经济中也是重要的经济形式。处置检查策划实

2、施PDCAPDCA循环是质量管理的工作方法，也是做任何事情的一般规律案例案例素养素养整理整理整顿整顿清扫清扫清洁清洁习惯习惯健康健康5S6SK顾客察觉的独特性低成本地位标新立异总成本领先目标聚集全产业范围特定细分市场战略目标战略优势对企业战略能力进行分析的目的及任务主要是了解企业自身的各种条件，确认企业战略能力的优势、劣势、具体分析的内容包括企业外部环境中的机会、企业外部环境的威胁、企业资源分析、企业内部的劣势1、产品物流系统计划的具体包括：战略计划、战术计划、运作计划但不包括应急计划。()2、企业为了适应内外部环境的变化，优化企业战略，其物流系统必须有系统的进行计划和设计，以寻求最有利于物流

3、系统。()3、某企业制定的是总成本领先战略，因此贯穿整个战略的主体是使成本低于竞争对手，所以可忽略服务及其他方面的内容。 ()4、要实施长期利润最大化的物流企业应采取全线进攻的战略()5、企业制定好发展战略后就应该立即付诸于实施而不管内外部条件发生如何变化。 ()6、物流企业的任务陈述应包括该企业的战略目标。 ()7、物流企业的战略规划应被自觉的制定的协调而不应该只是在日常的经营，决策中自然形成和发展。 ()8、战略制定只需对几个人进行协调而战略实施则需要对众多人进行协调。 ()9、战略计划强调的是各个职能部门实施的特殊性，而非物流企业组织的整体。 ()11、物流企业战略环境对企业的影响不断变

4、化，因此企业的战略应不断改变以适应新的市场要求。()12、物流企业战略计划也即该企业的短期发展计划。 ()13、用战略管理的思想来管理物流企业生产经营活动的长远发展方向就是该物流企业的经营战略导向。 ()1、企业经营战略灵魂并贯穿于企业经营战略管理全过程的是。A）战术思想b）阶段思想c）战略思想d）保守思想 (c)2、用战略管理的思想来引导企业生产经营活动的长远发展方向是（）A）不可取的 b）战略导向 c）战术导向d）规划思想 (b)3、企业在内外部环境的约束下进行战略规划，以期使企业的资源分配和经营状况基本保持在目前状态和水平上的战略是种A）灵活型战略b）稳定型战略c）超前型战略d）保守型战

5、略 (b)1、4、因为任何商品的市场容量是有限的，所以当市场趋于饱和时，占有优势的企业以增长远度，若此时出现新的商机企业应向方向作战略转变。A）多样化经营b）单一化经营c）保守d）无固定 (a)全球供应商惠普温哥华公司美国配送中心欧洲配送中心远东配送中心客户客户客户芯片元件打印机电路板元件打印头驱动板元件变压器、电源插头、说明书等制造集成电路打印电路安装、调试打印机制造总装和调试客户化包装按订单分拣、配送选择合适的承运商海运30天库存周期7周客户服务水平98%全球供应商惠普温哥华公司美国配送中心欧洲配送中心远东配送中心客户客户客户芯片元件打印机电路板元件打印头驱动板元件制造集成电路打印电路安装

6、、调试打印机制造总装和调试按订单分拣、配送选择合适的承运商海运30天库存周期5周客户服务水平98%变压器、电源插头、说明书等客户化包装生产时间6个月变压器、电源插头、说明书等客户化包装全球供应商美国公司惠普美国公司美国配送中心欧洲配送中心远东配送中心客户客户客户芯片元件打印机电路板元件打印头驱动板元件制造集成电路打印电路安装、调试打印机制造总装和调试按订单分拣、配送选择合适的承运商库存周期3周客户服务水平98%生产时间6个月惠普欧洲公司惠普远东公司全球供应商欧洲公司全球供应商远东公司品質品質服務服務更多選擇更多選擇新鮮新鮮降低價錢降低價錢附加價值附加價值客户满意度是供应链整体绩效的外部体现。

7、原料采购企业物流企业物流企业物流生产物流分销商配送中心零售商消费者制造企业分销商采购物流采购物流连锁超市订单处理消费者制造企业商业企业客户集成物流供应商3PL客户的客户信息系统零售商分销商配送中心连锁超市整和社会资源订单处理货代公司包装加工运输车队装卸队仓储业主库存是企业的癌症设施资金人力损耗成本供应商接收原材料订货领用制造产成品用户订货费用存储费用减少供应商的数量，取得竞争优势降低成本和提高服务质量的需要提高柔性的需要减少资金限制节约采购时间VMI案例VMI案例财务总监梅尔扬(MeIYoung)抬起头来，“也许你们有谁能告诉我公司里到底是怎么一回事。我支付一些金额巨大的账单来外租仓库，为的是

8、增加我们的库存能力。同时，我不得不提高流动资本投入，以使我们的手头能有足够的存货，但是看起来，我们永远都没有足够多的存货。难道我们不能在公司里采取一些控制措施吗?”原材料供应商仓库仓库仓库仓库仓库仓库客户客户客户客户客户客户供应商供应商供应商供应商供应商供应商1.中间商致电给客户，明确订单要求，然后使用传真机联系这些仓库2.在收到订单后，这些租赁仓库就会着手安排货物的运送。1.订单通常都不大，每次在5至6箱，即150至200磅之间。每个租赁仓库都会使用他们自己选择的承运商来递送货物。第一方物流劳务需求方第二方物流基本劳务提供第三方物流提供完善物流服务利用物流资源改进物流运作的利益基本途径是达到

9、比客户更高的运作效率，以低成本提供更好的服务经济与财务利益低要素成本和经济规模、范围管理利益外协可以获得本公司未曾有的管理技能外协减少供应商的数目战略利益集中精力于核心竞争能力，非核心业务由外包而获得战略竞争能力以运送方式分类，可将运输合同分为单一运输合同和联合运输合同。运输合同属于提供劳务的合同，其标的是运送行为本身一切物的统称一切物的统称物料需求计划物料需求计划 MRP42产品信息产品信息（物料清单）库存信息库存信息3（物料可用量）主生产计划主生产计划 MPS1潜在客户预测预测合同合同MRP 的的 逻逻 辑辑 流流 程程 图图采购计划采购计划生产计划生产计划生产什么？生产什么？做什么？做什

10、么？买什么？买什么？市场要什么？市场要什么？ 用到什么？用到什么？已有什么？已有什么？X 510152025交货日期交货日期时时间间ABE(2)时间坐标上的时间坐标上的 产品结构产品结构MRP：简化的网络计划简化的网络计划 期量标准的新概念CD(4)(5) O (3)P(2)R(7)(12) )(16)(10) 优优 先先 级级 计计 划划 关关键键路路线线工工艺艺路路线线工工序序工工序序设计：设计： 产品结构修改 物料用量增减 材料代用销售：销售： 预测不准 品种变化 数量变化 交货期变化? ?库存：库存： 现货量 已分配量 即将入库量 失窃、报损? ? ?计划计划生产厂长的烦恼生产厂长的烦

11、恼产品信息产品信息主生产计划主生产计划库存信息库存信息物料需求计划物料需求计划MRP解决了生产厂长的烦恼解决了生产厂长的烦恼1 主生产计划（主生产计划（MPS）2 产品信息，物料清单（产品信息，物料清单（BOM）3 库存信息，物料可用量库存信息，物料可用量4 建议的加工及采购计划建议的加工及采购计划1 生产什么？生产什么？2 用到什么？用到什么？3 已有什么？已有什么？4 还缺什么？何时定货？还缺什么？何时定货？（量）（期）MRP回答了 4个制造业的主要问题问问答答 制造业的通用公式制造业的通用公式 （生产什么（生产什么 用到什么）用到什么） 已有什么已有什么 还缺什么还缺什么10000套E1

12、0000件X10000件A10000件 C10000m2O0123结构层次独立需求件相关需求件40000D件R8000m340000件B8000Pm3方桌桌面桌腿面框板材方木1螺钉 胶 油漆方木2销产供物料清单物料清单 物料清单是一个物料清单是一个 集成集成 销产供销产供 业务信息业务信息 的数据结构模型的数据结构模型重复的工作日休息日模式例外集工作日日历顾客配送中心配送中心配送中心配送中心配送中心配送中心地区仓库地区仓库工厂仓库配送资源计划DRP最终组装（制造）装配B零件C装配C装配B零件A零件B零件C零件D零件E原材料物料需求计划MRP我国最早引用MRPII的企业是沈阳第一机床厂主生产计划

13、粗能力计划MRPII逻辑流程图逻辑流程图 生产规划资源需求计划销售规划可行？可行？物料需求计划能力需求计划可行？采购作业车间作业成本会计业绩评价资源清单合同预测其它需求供应商信息销售与运作计划生产规划应收帐总帐应付帐库存信息物料清单工作中心工艺路线客户信息成本中心会计科目宏观微观经营规划123454个计划层次个计划层次1个执行层次个执行层次决策层 计划层 执行控制层闭环物料需求计划是在MRP的基础上增加了能力需求以及作业计划以后的信息反馈功能，以保证作业计划的可行性和对计划进行有效的控制。 选择对象发送调查表格回收调查问卷并统计调查结果统计结果的分析评价预测结果进行新一轮的调查表格加权平均：X

14、1=（1*730+2*900+7*570）/10=652 X2=（3*1000+1*800）/4=950总的预测（1*652+3*950）/4=875.5AB0.1*3000+（1-0.1）*3500=34500.1*3650+（1-0.1）*3450=34700.1*4000+（1-0.1）*3470=35202001年第一季度的销售量的预测值为3520件l明星产品：明星产品：l市场占有率高,l市场成长率高l金牛产品金牛产品:l市场占有率高,l市场成长率低,l问题产品问题产品:l市场占有率低,l市场成长率高l狗类产品狗类产品:l市场占有率低,l市场成长率低嘉顿公司业务项目1。面包2。饼干3。

15、糖果4。雪糕5。月饼6。酒店7。餐厅8。健康食品代理设某种商品每天的需求量是100个，每次发出的定单的固定订货费用是100元，每单位商品每天的存储费用为0.02元如不允许缺货，且发出定单即能收到货物，则EOQ为()单位。QEOQ=CDK2D（需求量）=100K（订货费用）=100QEOQ=02. 0100*100*2=1000EOQ（经济订货批量）完美订货即供应商以及时和无差错的方式向顾客提供百分之百的存货的可得性。 （） 物流客户服务反映物流系统的产出。 （） 物流中客户服务是对物流系统在创造产品的时间效用和空间效用的有效性的一种衡量。 （） 时间序列分析法和相关分析法都是根据过去的业绩来进

16、行需求预测的方法。 （） 对废旧产品的回收或废弃处理才能称为逆向物流。 （） 在量本利分析中，将物流成本划分为变动成本与固定成本，固定成本不随业务量的变化而变化，通过增加业务量，降低单位业务量上的固定成本分摊，这是量本利分析的基本原理。 （） 按简单移动平均法预测，移动平均的时间段越短，预测的稳定性越好。 （） 时间时间来源来源: Tom Mc Guffry, Electronic Commerce and Value Chain Management, 1998零售商订单零售商订单分销商订单分销商订单生产计划生产计划客户需求客户需求订单订货量订单订货量柳传志中国物流不成熟电子商务支付有问题购

17、物习惯不同中国对电脑配置不了解与国内物流公司合作可以通过邮局汇款货到付款速马计划（SMART）零件供应商戴尔公司客户代理服务商物流资金流信息流2.多出了“代理服务商”互联网用户A用户B用户C将机器拆分成以零件为单位显示器生产商硬盘生产商内存生产商主板生产商光驱生产商定单信息流水线送货定货网上支付送货上门MRPMRPIIERPSCM70年代 80年代 90年代 21世纪销售管理财务管理成本管理物流资金流 信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM多行业、多地区、多业务 供需链信息集成法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库

18、存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理 库存计划物料信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理CRM/APS/BI电子商务Internet/Intranet协同商务行 銷 、 業 務採 購 玻配 送 | p執 行 長供應商顧客、市場需求給顧客提供價值經營工作：管理好組織架構圖中的空白地區 哪一條隊比較短？主要觀念：多服務點、單一隊伍多服務點、單一隊伍每一服務點，多種服務每一服務點，多種服務三种生产方式比较三种生产方式

19、比较福特的大量生产系统福特的大量生产系统机械化机械化并行单元并行单元流水线流水线管理简化管理简化泰勒泰勒标准化标准化高产量高产量低单位成本低单位成本低水平的工作技巧低水平的工作技巧高水平的管理能力高水平的管理能力大量生产总结大量生产总结优点优点l低成本低成本l高产量高产量l简化管理简化管理l提高质量提高质量缺点缺点l非柔性非柔性l高资本风险高资本风险l不关注顾客不关注顾客l工人不满意工人不满意l掩盖成本的增加掩盖成本的增加建立柔性生产机制品质保证模块化设计与并行设计法机器设备放置不合理半成品数量增大增加搬运距离无效作业增多机器设备保养不当不干净整洁的机器,影响工作情绪机器设备保养不讲究,从而对

20、产品的品质也不讲究机器设备保养不当,易生故障,影响使用寿命及机器精度,进而影响设备使用率,并使产品品质不法保证.故障多,增加修理成本物料随意摆放容易混料寻找花时间难于管理,易造成堆积,呆料增加人员走动的时间通道不明确或被占用作业不流畅增加搬运时间对人,物均易产生危险什么是浪费?不增加价值的活动尽管是增加价值的活动,所用的资源超过了”决定最少”的界限,也是浪费 JIT的基本思想是的基本思想是:只在需要的时候、按需要只在需要的时候、按需要 的量、生产所需的产品，故又被称的量、生产所需的产品，故又被称为准时制生产、适时生产方式、为准时制生产、适时生产方式、看板看板生产方式。生产方式。通过改变生产率来

21、处理非均匀的需求是通过改变生产率来处理非均匀的需求是JIT的一个基本思想。的一个基本思想。 JIT的核心是的核心是：零库存和快速应对市场变化。：零库存和快速应对市场变化。 精益生产不断消除所有不增加产品价值的工作，所以，精益生产不断消除所有不增加产品价值的工作，所以，精益是一种减少浪费的经营哲学。精益是一种减少浪费的经营哲学。 准时生产准时生产JIT的含义是：在需要的时间和地点，生产必要数量和的含义是：在需要的时间和地点，生产必要数量和完美质量的产品和零部件，以杜绝重复生产，消除无效劳动和浪费，完美质量的产品和零部件，以杜绝重复生产，消除无效劳动和浪费，达到用最少的投入实现最大的目的达到用最少

22、的投入实现最大的目的Just In Time适品适品 适量适量 适时适时JIT的实践表明，缩短准备时间是实现小批量以至单件流水生产的关键。 書面作業大排長龍待決策事項大排長龍廠商散漫待檢驗品大排長龍過度的工程設計（非必要的）工單變動工單大排長龍在製品過多機器當機廢料生產力問題庫存亨氏美味源广州辉和科技广州市田洋食品公司肯德基中山基快富公司宏芳香料有限公司香辣鸡翅、香辣鸡腿汉堡、劲爆鸡米花亨氏辣椒酱2、从供应商的供应商到客户的客户所组成的网络就是供应链，它包括获取原材料、进行产品生产和将产品送到客户的全过程 ()3、供应链的基本流程一般包括商流、物流、信息流和人才流 ()4、商品的开发和制造不是

23、供应链的主要活动 ()5、在供应链管理时代，企业与企业之间的竞争已经演变成供应链与供应链之间的竞争。 ()6、供应链管理的基本原则之一是基于企业自身的状况，如行业、产品和分销渠道等，来决定企业对客户提供的服务方式和水平。 ()7、通过一定的策略形成供应商之间的相互压价竞争是供应链管理的基本原则之一。 ()8、第四方物流是一个供应链集成商，能对公司内部和具有互补性的服务供应商资源能力和技术进行组织和管理以提供一个综合的供应链解决方案。()9、供应链是经济高度发展的产物，是现代企业与传统企业的一个本质差别之一。()10、供应链实质就是原材料的供应渠道。()11、供应链包含了由企业内部和外部为顾客制

24、造产品和提供服务的各职能部门所形成的价值链，供应链管理是计划、组织和控制从最初原材料到最终产品及其消费一整个业务流程。()12、拉式供应链系统比推式供应链系统对需求信息的把握更加准确及时。()14、供应链成员之间应建立不断变动的合同关系。()15、供应链管理的策略是通过有利于整个供应链上的信息快速、准确的流动，来减少不可预料的情况发生，从而避免不合理的采购和不需要的库存()16、供应链管理是为满足客户需要的服务水平，对从供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户间的整个渠道进行整体管理和优化，面向客户的需求是供应链管理的一个本质特征。()N2.在MRP，MRPII，ERP等软件系统中，都有一

25、定的物流信息管理的功能。3.ERP是为企业决策层，管理层及执行层员工提供运行手段的管理。YY4.非生产型，公益事业的企业，不能应用ERP系统进行资源计划和管理。N5.只要投入一定的资金，购买ERP软件，就能解决企业的老大难问题。N6.在ERP财务模块中，有生产活动，采购活动输入的信息，不能自动进入财务模块生成总帐，会计报表，必须重新输入有关凭证。N7.ERP的人力资源就是传统方式下的人事管理。N8.在评估ERP系统成本，决策的重点是软件的价格。N9.ERP实施进程中，在项目前期准备阶段，主要的培训对象是企业高层领导及今后ERP项目组人员，培训内容是ERP的基本原理和管理思想。Y10.ERP应用

26、成功，意味着企业业务处理流程已趋于合理化。Y11、任何ERP软件都不能做到功能完整又易学易用。N1.ERP四大模块构成：。A.财务管理，行政管理，仓库管理，人力资源管理B.财务管理，物流管理，生产控制管理，人力资源管理C.物流管理，行政管理，人力资源管理，财务管理D、物流管理，生产管理，行政管理，人事管理（B）2、（）是ERP财务管理模块中，整个会计核算的核心，会计核算的其他功能模快都以它为中心传递信息。A.总账B、应收管理C、应付管理D、成本管理A3、1.ERP的主要管理思想是。敏捷管理，敏捷制造B.精益生产，精益管理（C）4、ERP的核心管理思想，主要是精益生产，同步工程和。A.敏捷管理B

27、.敏捷制造C.战略定位D.同步生产（B）（）看板管理的实质是推动式生产控制。（）准时生产JIT是应用拉式生产控制原理的方法。（）准时生产JIT和看板生产是两种完全不同的生产物流控制方法。（）MRP属于拉动式生产控制系统（）拉动式生产也称为一个流生产，表现为物流始终处于不停滞、不堆积、不超越、按节拍地贯穿于从原材料、毛坯的投入到成品的全过程。（）看板系统是一种信息系统，看板可以传递信息，协调所有的生产过程以及各生产过程中的每个环节，使生产过程同步。（）JIT采购的一个策略是增加供应商的数量，以减少由于缺货造成的风险。（）由于经常损耗而产生的废旧物料不是回收物流的处理对象。JIT采购，实施步骤是建立采购，实施步骤是建立JIT采购班组，制造实施计划等，请采购班组，制造实施计划等，请继续往下按顺序排定。（继续往下按顺序排定。（）1.精选少数几家供应商建立伙伴关