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文档简介

健身房服务要求：1. 在岗时保持微笑，当在俱乐部遇到会员或其他员工时，要向对方表示问候。2. 了解本俱乐部的各方面信息。3. 为所有需要帮助的会员和员工提供帮助。4. 在任何情况下，有人需要帮助时，教练员应当担负起相应的责任。5. 在训练场地中为会员提供保护与帮助。6. 为会员提出有益而恰当的运动建议。7. 有销售人员带领客人参观时，应向客人自我介绍，协助销售人员工作。8. 向会员介绍有关运动、营养、私教、集体课程等相关信息及益处。9. 对会员的问题进行跟进。10. 私教课在约定时间前 5 分钟在前台等待客人， 其他课程提前 15 分钟到达场地。11. 提前给自己的私教会员安排训练计划， 保证有组织、计划的进行训练。12. 在上课过程中， 有事要暂时离开会员时， 应先征得会员同意，方可离去。13. 用温和的语气与会员交谈。14. 把自己介绍给正在或已经完成训练的会员， 给他们帮助。15. 把握当代运动的趋势和最近信息。16. 运用你的个性使俱乐部保持一个积极、 上进的氛围。17. 做一个健康的榜样。18. 在所有客户面前，保持职业感包括长期客户。

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