2017年度手术室护理工作计划

1、手术室2017年度优质护理工作计划、指导思想2017年度，手术室全体人员决心在医院、护理部正确领 导下，持续深入开展“优质护理示范工程”活动：继续坚持“以 手术患者和手术医生”为中心，强化服务意识，深化手术室护理 专业内涵，全面落实护理职责，为手术患者实施术前访视、术中 关怀、术后回访的围手术期责任制整体护理；为手术医生提供个性化、专业化、温馨的服务，整体提升手术室护理服务质量水平。二、工作目标改变全体护理人员的服务理念， 充分调动全科护士的积极 性，从手术患者及手术医生的实际需求出发，创新服务举措，重 视服务效果，实现患者满意、医生满意，家属满意及上级领导满三、工作任务（一）成立手术室优质护

2、理服务督导小组组员：其余所有护理人员（二）落实工作重点根据手术室的护理特点，在实行优质护理服务的过程中， 既 要做好和手术医生的满意协作， 又要做好和手术患者的服务，充分发挥手术室护理工作在保障手术患者安全， 增进手术患者的快 速康复等方面的重要作用，有效规避护理纠纷的发生，争取使手 术患者及手术医生的满意率保持在 99%以上。四、护理目标1、急救器械、药品合格率100%2、手术器械准备合格率95%3、无菌物品合格率100%4、查对制度落实率100%5、 因护理措施不当发生的压疮发生率为0;6、护理差错及缺陷发生率W 0.5%;7、外科手消毒合格率100%8护理事故发生次数为 0;9、 患者对

3、护理工作和服务态度的满意度90%10、护理文书合格率95%11、跌倒坠床发生率W 0.1% ;12、手术标本保存、交接合格率 100%13、每个季度进行一次理论；每月进行一次操作考核，护理人员 考核合格率95%。加强规范化培训力度并进行相关测试。14、手术标本送检合格率 100% 15、手术安全核查执行率100%五、具体措施（一）加强科室管理加强科室的行政管理和业务管理，从严治科。加强管理，创 新机制，安全和规范化管理。完善制度，规范流程，严格执行手 术室综合质量、巡回护士及洗手护士质量考核标准。 加强制度建 设，严格按照“患者十大安全目标”，切实将“安全、高效、优 质”理念推行到手术室护理工

4、作中去。严格执行各项查对制度及 相关流程，有效防止手术患者、手术部位及术式的错误。严格执 行“手术患者病理标本管理制度、手术器械敷料清点制度、手术 中的体位管理制度、手术室安全管理制度、手术室护理缺陷防范 制度”，有效杜绝手术室各项护理缺陷的发生。以“医疗质量万 里行”、“优质护理示范工程”等活动作为重点，提高服务质量。（二）建立手术室高效运行机制科学、合理、高效地使用手术室的人力资源，提高手术人员 素质，加强对手术人员的管理，优化手术接台衔接流程，降低耗 材和设备维修费用，提高设备利用率等。（三）建立手术室优质护理服务长效机制，创建手术室护理服务品牌深化“优质护理示范工程”，深入开展手术室优

5、质护理服务， 争创一流优质服务。提高手术室专科护理水平，丰富服务内涵。 秉承创优精神，坚持以人为本的服务理念，从细节入手，满足手 术病人需要，走一条属于手术室的创优之路。1、持续调动手术室护理人员积极性：探索手术室护士岗位管理 模式；建立更加科学合理的绩效评价指标； 评优争先，树立楷模； 外送学习交流，体现自我价值；人性化管理模式。2、管理创新：研究管理创新，探讨管理创新的思路及方法， 对提高手术室运营管理既有理论意义又有非常重要的现实意义。3、手术室文化建设：安全文化建设、关爱文化建设、制度文 化建设、团队文化建设、环境文化建设。4、加强术前访视、术中关爱、术后指导、术后回访护理措施 的落实

6、。5、做到以人为本，注重人性化服务。6、制作及悬挂重要流程图，如手术安全核查流程图等。7、制定专科化术前访视示例：如分专科制定手术室致骨科手 术病员须知、致泌尿外科手术病员须知、致腔镜手术病员须知等；制定专病化健康宣教：针对专科典型病种特点设计专 病手术健康宣教手册等。8定期开展创优质护理研讨及质量分析会。（四）建立完善的护理质量监控体系， 加强护理质量过程控制，确保护理工作安全1、有效加强护理过程中的安全管理及手术室安全知识培训和 考核，健全护理管理体系，开展手术室质量体系控制，实施护士 长-专科组长管理工作。坚持日查岗，周查房，月通报，强化质 管员、专科组长管理职能，每月召开质量安全分析会

7、及质管员、 专科组长会议，建立检查、考评、反馈制度，科室质控小组加大 自查力度，发现问题及时改进；定期查找护理隐患并进行分析反 馈，从最大程度上降低及预防各项护理差错的发生，使各项工作程序化、规范化。2、加强护理质量安全管理，进一步完善及落实科室规章制度 和操作规程，规范及进一步优化手术室工作流程， 保证年事故发 生率为零。专科组长实现竞聘上岗制。通过统计手术台次、满意 度调查、有无差错疏忽及投诉、检查卫生区等指标，完善和促进 护理工作，不断提高手术室护理质量。3、科室质控小组加大自查力度，发现问题及时整改：定期查 找护理隐患并进行分析反馈，使各项工作程序化、规范化。通过统计手术量、满意度调查

8、、有无差错疏忽及投诉，术前准备术中 配合术后处理工作情况，卫生区域等各项指标检查， 督促和完善 护理工作，不断提高手术室护理工作质量。（五）转变观念提高服务质量1、以病人为中心，注重人性化服务，切实转变服务理念和工作模式。对折期手术病人进行有效的围手术期护理，通过查阅病历，和患者及家属的沟通，掌握手术患者的相关信息，以取得相 互信任，相互理解，相互支持。手术期间给予病人全程的心理上 支持和细心看护，并严格执行保护性医疗制度，随时为病人着想， 对病人的病情、手术效果、手术并发症等，术中不予议论。保证 以最佳护理工作状态为病人服务， 满足病人一切合理的需求， 为 病人创造温馨舒适的手术环境，达到患

9、者及家属对护理工作满意 度98%2、为不断提高内部服务工作质量，力求配合默契，日常工作 中注重加强和医生的沟通， 定期走访临床手术科室，每季度进行 问卷调查，建立意见簿，直接或间接的征得手术医生的意见和建 议。术前主动收集病人信息，尤其关注新开展和疑难病例，参加术前讨论，争取术前充分准备、术中积极配合，达到临床医生对 手术室护理工作满意度98%（六）落实制度防医院感染严格遵守医院感染管理规范，认真执行消毒隔离制度。 进一步完善各班工作制度， 严格控制人员流动。严格执行无菌操 作技术，对违反无菌原则的人和事给予及时纠正。 做好术间消毒， 术后处理工作，防止院内感染。每月进行无菌物品、空气、物表、

10、 手术人员手的细菌学监测一次， 紫外线照射强度监测一次， 消毒 液及其无菌容器按规定定期更换等。手术用品做到一人一次一用 一套执行率100%无菌切口感染率w 0.5%，常规器械消毒灭菌 合格率100%（七）增强安全护理意识追求工作质量“0”缺陷制定严格的手术室各项规章制度， 定期就手术室护理工作中 易出现的差错和事故，组织讨论分析，并以课题的形式归纳、总 结进行讲解，一方面提出整改意见，另一方面起到警示作用，以 杜绝差错和事故的发生。利用晨会、护理业务学习等多种形式增 强护士的安全服务意识，做到主动服务，热情接待，细心介绍。 各项护理治疗操作要和病人打招呼，采用鼓励性语言，动作轻柔，给予病人安

11、全感，取 得其信任和合作，拒绝病理检查者，患者家属要知情同意签字记 录，避免纠纷。（八）加强急救药械管理做好急救药品、仪器的管理工作，保证急救药械完好率100%护士长每周对急救药械进行检查，要做到保质保量，及时填充， 护士每班交接时认真核对，使之完好备用。专人负责医疗设备的 保养，做到对仪器设备性能及使用状况心中有数，保证其良好的性能和正常安全的运转。加强护理人员对急救知识、抢救程序、 抢救药品、抢救仪器的使用等内容的培训， 达到人人熟练掌握和 使用。并且能敏捷熟练准确地配合抢救工作。（九）加强护理文件书写管理根据病历书写基本规范要求，按照实际护理过程实、规 范的书写手术室护理记录单，做到护理

12、文件书格率98%（十）计划培训提高专科业务技能按照学习计划进行专科理论专业技能培训，支持护理人员参加继续教育学习。鼓励护理人员参加自学、函授学习及测试，订 阅护理杂志，网上查寻自学等，使护理人员及时掌握护理工作发 展的新动态和护理相关的新理论、新技术，不断提高护理人员的业务水平，更好的配合手术科室开展新业务、新技术。护理人员 三基水平平均85分;护理技术操作合格率98%.（一）加强财物管理低耗损高效益严格按照收费标准收费，做到应收则收，应收不漏。遇有疑 问及纠纷及时核查处理。定期对科室医疗和办公用品进行清点， 有计划领取，妥善保管，减少浪费及损耗，以降低成本，提高经济效益含金量（十二）做好带教工作，提高整体护理水平手术室护理工作是靠手术室全体工作人员共同完成的，要维持高水平的工作质量，不仅要有健全的工作制度， 优化的工作流 程，还要加强职业道德教育及质量管理知识的学习。对低年资护理人员，护士长及高