仁宝公司品质提升计划方案

1、特鼎金屬 服務 創新 專業 負責 客 戶:（仁寶電腦仁寶光電） 審核：袁惠平 制作：王偉 核准：謝一彥 日期:2007/11/26 next 內 容 簡 介 一、2008年品質目標和提升計劃 1.品質提升計劃的目的 2.品質提升計劃的範圍 3. 品質目標和品質提升計劃 二、致謝 特鼎金屬工業(昆山有限公司 Teh Diing Industrial (Kun Shan CO., LTD 1.目的 依據公司品質政策,善用所有資源,持續不斷地改善 本公司之產品品質,以符合與滿足客戶之要求,根據公 司目前之品質現狀,特擬定品質提升計劃。 特鼎金屬工業(昆山有限公司 Teh Diing Industri

2、al (Kun Shan CO., LTD 2.范围 凡本公司所生產之相關產品的過程及服務品質均屬之. 特鼎金屬工業(昆山有限公司 Teh Diing Industrial (Kun Shan CO., LTD 3.品質提升計劃 针对以上所提出之年度.季度品质目标和产能规划,提出 对应之品质提升计划和对应措施. 2008年品質提升計劃內容：一. 仁寶進貨批退率&仁寶制程不良率1、品質管控2、人員教育訓練3、現場64、檢驗規劃5、樣品部份二. 仁寶市場不良率1、超音波清洗2、客戶服務2008年品質目標和品質提升計劃2008年品質提升計劃：一. 仁寶進貨批退率&仁寶制程不良率1、品質管控2、人員教

3、育訓練3、現場64、檢驗規劃5、樣品部份1、品質管控部份1.1供應商管理由我司IQC 及外協定期對供應商進行考核評定，每隔三個月召開一次供應商品質大會，提出各司品質需改善內容並要求進行不斷改善。1.2品質達成狀況每月持續對品質目標達成狀況進行統計, 並以看板之形式張貼公佈, 對超出品質目標之項目指派專人進行改善方案制定, 追蹤與驗證。品質提升計劃2. 品質管控部份1.3客訴方面CS/QE須及時將客戶端的信息反饋至廠內，尤其對於發生的任何客訴問題都及時宣導至品保、制造等相關部門，並制作產線不良看板。要求各單位早會針對產品不良對員工進行宣導，嚴格按照樣品及標准進行管控，防止不良品流出。1.4、原材

4、方面因10月份，產品異常部分主要為清洗及原材不良問題，針對原材不良，後續工作中，如確有批量性原材料不良的鋁材，我司須事先知會客戶端SQE 及采購，將原素材不良的鋁材拍攝照片或做成樣品發至客戶端。由客戶端作確認後，再決定是否用此批材料。1.5廠內品質管控方面為防止不良品的流出，我司FQC 或OQC 如抽檢到有不良品，必須立即要求制造進行重工。由制造重工後，再由品保抽檢，直到最終判定OK 後，方可作良品入庫。1.6、品質異常防堵方面：（1）每日早會由現場班長或線長對員工及時宣導，提高員工品質意識，列出產線異常點，要求注意管控，防止不良品的產生與流出；（2）由品保加嚴抽檢頻率，防止不良品的流出；（3

5、）發生客訴時，CS 、QE 需及時將產品異常信息反饋至產線及品保，並制作不良看板，由品保做重點管控。QE 及時將產品不良情況加入品質異常履歷中，便於追溯與管理。每日早會時，對員工進行宣導直到類似不良不再發生為止。品質提升計劃2. 品質管控部份品質提升計劃3、人員教育訓練由各部門主管對其下屬之專職人員舉行定期專業技能培訓, 各部門人員, 教育訓練科目及排程時間請參閱各部門2006年度員工教育訓練計劃(此著重於專業知識培訓: 如品保部品管七大手法ISO9000與QS9000品質保證系統、量手法、量測儀器使用保養校驗等等（產線主要就針對員工的品質意識、作業手法、產品外觀檢驗標准等進行教育訓練，教育訓

6、練結束後，進行考試，將考核記錄存文管處存檔，便於追溯管理。考試成績不合格者，進行再教育，如合格則上崗，經三次考核仍不合格者，則解除其勞動合同。） 教育培訓QC教育培訓3. 人員教育訓練4、現場6部份5.1 大力推行現場6。監督制造部按時做好6S 車間工作, 確保物品順利流暢及車間產品放置歸位，工作環境清潔亮麗。5.2推行安全主題, 大力實施安全意識的灌輸及安全之重要性。品質稽核及現場6專門負責人員：黃中平及6S 專員小組品質提升計劃-4. 現場6 部份Microsoft Excel工作表6S 標準圖片品質提升計劃5 檢驗規劃部份5.1 QE人員必須在新機种量試前制定並發行SIP/QC工程圖/外

7、觀檢驗標準/出貨檢驗項目等品質檢驗資料,PE 人員制定SOP 並予以發行.5.2 新品量試前, 由QE 人員制定限度及參照樣品以供現場檢驗人員進行比對.5.3 現場尺寸管控全面導入冶具管控重點尺寸, 以盡量減小量測誤差.5 檢驗規劃部份品質提升計劃6. 樣品部份6 樣品部份6.1 對樣品作專人負責檢驗完成並作成檢驗記錄6.2 QE工程師需全程追蹤送樣進度並作成送樣狀況一覽表6.3 建立樣品明細資料, 並規劃客戶簽樣樣品及客供品管制辦法.2008年品質提升計劃：二. 仁寶市場不良率1、超音波清洗2、客戶服務品質提升計劃 2.客戶服務方面 2、客戶服務方面 2.1 實行專人專案責任制推動公司品質的提升，同時制定品 質改善方案、對相關權責單位進行追蹤稽核驗證。 2.2 建立產品客訴及品質異常履歷表,作為產品重點追溯管制 項目。 2.3 發生客訴或品質異常時，如客戶要求提交報告之類的文 件，需在規定的工作時間內完成 (8D報告72小時內提供 2.4 不定期的通過電話或郵件的形式，通客戶溝通