厦门自考组织行为学复习资料2

1、厦门自考“组织行为学”复习资料（2）        第二章：个体行为        第一节：人的行为分析        a、组织中人的行为特征受到遗传、环境、情境等多因素的影响。        b、影响社会化的最主要因素是家庭、同伴与学校、文化与新闻媒体等方面。 

2、60;      第二节：人格理论与人的行为        a、从管理的角度上说，人格是个体所有的反应方式与与他人交往方式的总与。        b、人格的决定因素：遗传、环境、情境。        c、人格特质是一些用以描述个体行为的持久稳定的特点。    

3、    d、卡特尔的16种人格特质。        e、大五人格：外倾性、随与型、责任心、情绪稳定型、经验的开放性。        f、一些人格因素是组织行为的有效预测指标，它们是：控制点、马基雅维里主义、自尊、自我监控、冒险倾向以及A型人格。        1、控制点：一些人认为自己是命运的主人，自己可以控制命运，称

4、为内控者；有人则认为自己受命运的操控，认为生活中所发生的一切均是运气与机遇的作用，称为外控者。        2、A型人格：这种人倾向于从事高强度的竞争活动，并长期有种时间上的紧迫感。他们总是不断驱动自己要在最短的时间里干最多的事，并对阻碍自己努力的其他人或事进行攻击。A型人格表现为：        运动、走路与吃饭的节奏很快；        对很多事情的进

5、展速度感到不耐烦；        总是试图同时做两件以上的事情；        无法处理休闲时光；        着迷于数字，他们的成功是以每件事中自己获益多少来衡量的。        B型人格与A型人格相对，他们很少因为要从事不断增多的工作或要无休止地提高工作效率而感到焦虑。他

6、们表现为：        从来不曾有时间上的紧迫感以及其他类似的不适感；        认为没有必要表现或讨论自己的成就与成绩；        充分享受娱乐与休闲，而不是竭力实现自己的最佳水平；        充分放松而不感到内疚。    

7、    A型人关注的是数量与速度，倾向于放弃对质量的追求，他们的行为更易于预测；B型人常常占据组织中的高层职位。        第三节：气质与能力        a、人格包括两个部分：其一，人格倾向性，即心理过程的倾向性，兴趣、爱好、动机、信念；其二，人格非倾向心理特征，即心理过程的特征，气质、能力与性格。       

8、0;b、希波克拉底认为人体有四种体液对应四种气质类型：多血质、粘液质、胆汁质、抑郁质。巴甫洛夫从高级神经活动过程特征分析，根据神经活动的兴奋性，神经活动的强度、平衡性、与灵活性，提出了活泼型（多血质）、安静型（粘液质）、冲动型（胆汁质）、弱型（抑郁质）四种气质类型。        c、一个人的总体能力可以分为两大类：心理能力与体质能力。        d、智力可以分为实践智力、情绪智力与社会智力。   &#

9、160;    e、Mayer提出情绪智力分为四个领域：知觉情绪；利用情绪促进思维过程；理解情绪管理情绪。        f、社会智力包含两部分：理解他人；在社会情境中明智地行动。        第四节：知觉与行为        a、人的知觉选择过程受内部与外部因素的影响。其中外部因素包括：大小强度对比运动重复新奇与熟

10、悉；内部因素包括：人格学习动机。        b、知觉群集指通过连续性、闭合、接近性与相似性把刺激转化为有意义的模式的倾向。        c、社会知觉即根据自己的经验、知识等对他人的信息进行解释。组织中的社会知觉受到内部与外部因素的影响。内部因素包括知觉者的特点，而外部因素则包括知觉目标个体的特点与情境的特点。        影响社会知觉的知觉者的特点：

11、对被知觉目标的熟悉性；情绪；自我概念；认知结构。        d、社会知觉中的误差：        知觉防御：知觉防御是使自己免受一些观念、物体或情境的威胁的倾向。        刻板印象：刻板印象是指将一类人地特征强加于该类人群中的某个个体的倾向。        晕轮效应：在

12、一种归因的基础上，无论是好的还是不好的，孤立地评价另一个人就称为晕轮效应。        选择性知觉。        投射：投射就是人们把自己的特征视为他人的特征的倾向。        期望效应：对时间、物体与人的先前期望知觉的偏差程度。        自我实现的预言。 

13、;       e、归因过程是指人们理解他们自己与他人行为的原因的方式，在对人的知觉过程中归因起了重要的作用。        f、归因理论的一般假设将人们的归因分为个人归因与情境归因。        g、协变原则：如果某种结果存在，某种条件存在，这种结果消失，这种条件也消失，那么这种结果便归因于这种条件。     &#

14、160;  h、对某一行为究竟作出何种归因，取决于三种行为信息：一致性信息、区别性信息、连贯性信息。        i、常见的归因偏差是基本归因偏差与自立性偏差。        基本归因偏差指的是人们归因时存在的一种普遍的倾向，即当解释他人的行为时往往低估环境的影响而高估个人特质与态度的影响。自立性偏差是涉及对自己行为原因的解释时容易出现的错误：个体倾向于对自己的成功做内部归因，而对自己的失败做外部归因。 

15、       j、知觉与归因在管理中的应用：招聘面试与绩效评估；个人与组织的印象管理。        k、通过各种方式，控制别人对自己的看法，尽最大努力按照别人的期望表现自己，这一过程称为印象管理。        第五节：价值观、态度与行为        a、价值观包括内容与强度两种属性。

16、        b、奥尔波特的6种价值观类型：理论型；经济型；审美型；社会型；政治型；宗教型。        c、罗克奇的两种价值观类型：终极价值观与工具价值观。        d、价值观与年代：40、50年代对雇主忠心耿耿。        60至70年代关注生活质量、自主权、自

17、由与平等。        70至80年代终极价值观中的成就感与社会认同感。        现代丰富、平衡的生活，真正的友谊、幸福与快乐。        e、态度是相对稳定的关于客观事物、人、观念与事件的评价性陈述。它反映了一个人对某些事物的感受。        f、态度的三个组成

18、成分是：认知、情感与行为。其中情感成分是态度的关键。        g、态度的类型：工作满意度（工作态度）、工作参与、组织承诺。        h、组织承诺：员工对于特定组织及其目标的认同，并且希望维持组织成员身份的一种状态。        i、费斯廷格提出了认知失调理论，费斯廷格认为降低不协调的愿望由三个因素决定：导致不协调的因素的重要性、个人认为他对于这些因素的影响程度、不协调可能带来的后果。        j、面临认知不协调时当事人：改变态度、改变行为、降低不协调因素的重要性、寻求其它因素平衡。        k、影响态度与行为间关系的中介变量：使用具体态度与具体行为、社会对行为的限制、问题中所涉及的态度的