主管护师健康护理、感染护理、护理管理优品讲义：0301

1、计划工作概述本节考点：（1）计划的概念（2）计划工作的重要性（3）计划的类型（4）计划工作的原则一、计划的概念1. 计划：计划是指工作或行动之前拟定的方案，包括要实现的具体目标、内容、方法和步骤等。2. 计划工作：计划工作的实质就是确定目标和实现目标的途径。“ 5W1H ”（what ）做什么（why ）为什么要做（when ）确定何时做（where ）何地做（who ）何人做（how ）如何做二、计划工作的重要性1. 有利于减少工作中的失误：通过计划过程，可以预计未来可能的变化，从而制定适应变化的最佳方 案，减少工作中的失误。2. 有利于明确工作目标：计划制定的目标为各级员工指明了组织发展方

2、向，可以使人们的行动对准既 定目标。3. 有利于提高经济效益：计划为下属提供了明确的工作目标及实现目标的最佳途径，提高了工作效率 和效益。4. 有利于控制工作：计划工作为组织活动制定目标、指标、步骤、进度和预期成果，是控制活动的标 准和依据。三、计划的类型（一）按计划的时间划分1. 长期计划：又称为规划，时间一般在5年以上。一般由高层管理者制定。2中期计划：介于长期和短期计划之间，时间一般为15年。一般由中层管理者制定。3. 短期计划：针对未来较短时间内所作的工作安排，时间一般不超过1年。基层管理者制定。（二）按计划的规模划分1. 战略性计划：指着眼于组织整体目标和方向的计划。是组织较长时期内

3、的宏伟蓝图，如医院整体发 展计划。2. 战术性计划：指针对组织内部具体工作问题，在较小范围内和较短时间内实施的计划，如护理仪器 设备的维护计划等。（三）按计划的内容划分1. 综合计划2. 专项计划（四）按计划的表现形式划分1. 目的或任务：是一个组织或社会赋予它们的基本任务和社会职能，用以回答组织是干什么的以及应 该干什么这类问题。2. 目标：是在目的或任务指导下，整个组织所要达到的具体成果。3. 策略：是一个组织为全面实现目标而对整体行动过程、工作部署以及资源进行布置的总纲。4. 政策：是指组织在决策或处理问题时的方针和一般规定。5. 规程：是根据时间顺序而确定的一系列相互关联的活动，它规定

4、了处理问题的方法、步骤。6. 规则：是根据具体情况，是否采取某个特殊的或特定的行动所作的规定。7. 规划：是一个综合性计划，包括目标、政策、程序、规则、任务分配、步骤、资源分配以及为完成 既定方针所需的其他要素。8. 预算：又称“数字化的计划”，是用具体数字表示预期结果的报表。四、计划工作的原则1. 系统性原则：要从组织系统的整体出发，全面考虑系统中各构成部分的关系以及它们与环境的关 系，进行统筹规划。2. 重点原则：考虑全局，分清主次，抓住关键及重点，着力解决影响全局的问题。3. 创新原则：充分发挥创造力，提出一些新思路、新方法、新措施。4. 弹性原则：指定计划时必须要有一定弹性。留有一定调

5、节余地，以预防及减少不确定因素对计划实 施可能产生的冲击及影响，以确保计划目标的实现。5. 可考核性原则：计划工作必须始终坚持以目标为导向。目标应具体、可测量、可考核，作为计划执 行过程和评价过程的标准和尺度。计划的步骤本节考点：（1）评估形势（2）确定目标（3）考虑制定方案的前提条件（4）发展可选方案（5）比较各种方案(6) 选定方案(7) 制定辅助计划(8) 编制预算计划工作的步骤：一、评估形势(分析形势、确定任务)二、确定目标三、确定前提条件四、发展(提出)备选方案五、评价备选方案六、选定方案七、制定辅助计划八、编制预算一、评估形势(分析形势、确定任务)首先应将系统看作是一个整体，通过适

6、当的社会调查，获取相关信息资料，进行评估分析。评估的内 容包括：市场：社会需求；社会竞争；服务对象的需求；组织资源：组织内部的优势和劣势。二、确定目标计划工作的第二步是为组织及其所属的下级单位或个人确定计划工作的目标。目标应包括时间、空间、数量三要素。确定的目标通常应具有以下特点：能指导组织内部资源最合理的分配；能充分发挥 组织成员的积极性和潜力；能达到组织经营活动的最佳效果；能促进组织内部团结，提高组织成员整 体素质，对外享有良好的声誉。三、考虑制定计划的前提条件前提条件就是指计划工作的假设条件，即执行计划时的预期环境。计划工作的第三步是确定一些关键 性的计划前提条件。组织的外部前提条件指整

7、个社会的政策、法令、经济、技术、人口等；组织的内部前 提条件指组织内部的政策、人力、技术力量、物资、经费等。四、发展（提出）可选方案经资源评估和调查，可根据目标提出备选方案。发展可选方案应考虑：方案与组织目标的相关程 度；可预测的投入与效益之比；公众的接受程度；下属的接受程度；时间因素。五、比较各种方案（评价各种方案）先考察可选方案的优缺点，再按照前提和目标来权衡，以此对各个方案进行评价。论证评价方案可以 运用成本效益分析法，即用所选方案的成本与所得收益进行比较。六、选定方案经过对多种方案的利弊权衡，选择最优的或最满意的方案。选择方案就是确定计划，即实质性决策。七、制定辅助计划选定方案后，一般

8、要派生计划以辅助和扶持该方案，也就是总计划下的分计划，是主计划的基础，只 有派生计划完成了，主计划才有保证。八、编制预算把计划和决策转变成预算的形式，使计划数字化。预算可以成为汇总各种计划的工具，是衡量计划工 作进度和完成程度的重要标准，是控制的工具。习题：A. 长期计划B. 短期计划C. 战略性计划D.战术性计划E.综合计划1. 针对未来较短时间内所做的工作安排，时间一般不超过1年的计划是正确答案B答案解析短期计划：针对未来较短时间内所作的工作安排，时间一般不超过1年。2. 在组织内部实现具体的工作目标的计划是正确答案D答案解析战术性计划：指针对组织内部具体工作问题，在较小范围内和较短时间内实施的计划，如 护理仪器设备的维护计划等。3. 在组织过程中制定