医疗高高质量分析报告报告材料报告材料

1、XXX医疗质量周分析报告医疗质量是我们卫生工作的命脉， 质量是生命，质量是源泉。 医疗质量和医疗安全是医院的生命线 ，是医院管理中的头等大 事。特别是侵权责任法实施以来呈现出“纠纷多、类型广、索赔高、处理难的特点，医疗安全形势比以往严峻了。然而， 不容乐观的是我们一些医务人员的安全意识没有跟上形势的要 求，法制观念淡薄，不重视医疗文件书写，违背诊疗常规，以与 服务态度不好等成为引发争议的主要问题。下面就医疗质量引起 纠纷的多见原因与我院医疗质量管理中存在的问题与整改措施 进展分析。一.病历存在的问题：1. 病历未与时打印。检查时仍有病历夹中无大病历、首程等纸质内容，此举存在严重的医疗安全隐患。

2、2. 局部病历内容记录不完整， 特别是日常病程记录未在规定 时间内完成。3. 各种医疗文书缺签字或签字不与时。4. 抗生素使用不合理，尚存在无指征用药现象，药品不良报告率低二.科室质控存在的问题:个别科室核心制度掌握不牢靠，反映医疗质量的各项记录簿 记录不完善，特别是交接班本、门诊登记本等。.医疗安全问题:本周我院无医疗纠纷发生。但是在当下各类医疗纠纷日益增 多、医患关系空前紧X的新形势下，各级医务人员均应严格执行 正确的诊疗措施，尽可能躲避不必要的纠纷与麻烦。在例行检查中发现患者对个别医务人员服务态度不满意1. 针对以上纠纷产生的多见原因、我院检查存在的问题与安 全隐患，医院重申逐级负责制。

3、切实抓好医疗质量，一级对一级 负责。严格执行各项医疗制度。特别是首诊负责制度、三级医师查房制度、会诊制度、危重患抢救制度、病历书写根本规 X与管 理制度以与请示汇报制度等。医护人员要有良好的职业道德 ，诚 实守信。认真执行“合理检查、合理用药、合理治疗规 X。严 格按照抗生素临床应用指导原如此，坚持抗生素分级使用。2. 加强业务学习，强化法制观念，进一步提高医务人员的业 务水平和自我保护意识.加强医患沟通。3. 要学会站在病人的立场上去思考问题。病人需要的是什么？病人需要的是终极服务！什么是终极服务？就是首诊负责到底的 服务、朋友式的服务以与一站式满意的服务和全面全程的服务。其核心就是观念的转

4、变、首诊医师负责制度、会诊制度和转诊制 度的全面落实。因为任何一个医生都不可能解决所有的专业问 题，而任何一家医疗机构亦不能解决所有的医疗问题。4. 严格按照病历书写规 X和处方管理方法的要求， 认真书写医疗文书。病历内容要真实、完整、重点突出、条理清 晰，不得随意涂改。不允许超过 5种药物，而且要注意配伍禁忌XXX 二一四年一月十九日XXX医疗质量周分析报告为进一步加强医疗质量和医疗安全的管理， 提高医疗质量，确保 医疗安全，本周我院对各科室医疗质量和医疗安全进展了检查和分 析，总体上看，医务人员的医疗质量和医疗安全意识明显增强，医疗 技术水平逐步提高。但是在检查中也发现了许多问题。 现将分

5、析情况 通报如下:一. 存在的突出问题：1. 从病历抽查情况看，普遍存在缺陷。从病历首页、入院记录、病程记录到护理记录，一是首页填写缺项，不能严格按照卫生部对病 历首页的要求填写。如上级医师不签字，诊断排序颠倒。二是主诉和 现病史过于简单。护理病历有的无专科特点，记录不完整。2. 晨会交接班缺乏实质性内容。晨会交接班和床头交接班流于 形式，没有实质内容，有的医生床头交接班很机械，主动关心问候病 人少，有的甚至对病人不闻不问，缺乏人性化关怀。3. 根底护理质量明显下降。虽然病人对医院环境和服务态度的满意度有所上升，但病人的清洁度、舒适度和安全度都呈下降趋势。对 病人的健康宣教不重视，病人知晓率不

6、高，生活护理不到位，心理护 理未实施。存在男女混住的情况，由于护士人力配备不足，病人反映, 过去病房难找医生，现在病房难找护士，大量根底性工作交给陪人去 做，护理质量受到严重影响，医疗安全存在隐患。4. 根本操作不规X。科室消毒隔离工作不到位。无菌观念淡薄，院感观念不强，手术室、治疗室、换药室等重点科室消毒工作不严格， 有的无菌罐和贮槽几个月不进展消毒， 消毒后也无记录。有的外科医 生在给病人换药时不戴口罩。二. 整改意见：1. 医院要切实加强对医疗质量和医疗安全的监管。医疗质量关系病人的生命，也决定医院的命运，深刻认识医疗质量与医疗安全在医院工作中的核心地位，将医疗质量和医疗安全监管作为首要

7、工作来 抓。2. 加强教育和培训，提高医务人员的整体素质。要大力开展医疗 质量与医疗安全的宣传教育，不断强化全院干部职工的质量意识、责 任意识和医疗安全意识，使全院干部职工结实树立“质量第一、“病 人至上的理念。切实加强医务人员“三基培训。加强护理队伍建设，合理配置护理人力，提高护理队伍整体素质。3. 完善质量监控体系，创新质量管理机制。对医疗质量和医疗安 全进展定期检查、定期质量分析和讲评、定期召开质量控制例会，不 断总结经验教训，与时改良工作，促进医疗质量不断提升。4. 明确职责，落实责任。要加强质控人员队伍建设，树立质控机 构在质量监管工作中的权威。要严格责任追究，对出现的医疗质量和 医

8、疗安全问题，要做到原因不查清不放过，整改措施不落实不放过，责任没有追究不放过。XXX二0四年一月五日医疗质量周分析报告为了进一步加强医疗质量，规 X医疗行为，消除安全隐患， 保障患者就医安全，在全院职工的共同努力下， 本周医院目前的 医疗质量管理较前有了很大的改善， 但全面的医疗质量管理有待 提升。一个突出的问题是科室质量管理参与度较差，一些根本的制度落实不到位，直接影响了医疗质量管理系统的正常运行。在督查中我们发现，个别科室医疗质控履职不到位， 做了工作看不 到工作记录，面对新形势下的质量管理要求， 这样的局面显然亟 待扭转。我院病案质量监管的队伍还不健全，专兼职管理人员明显不 足，质控员工

9、作显得力不从心。在日常病历质控中，由于科室质 控自查不力，一些低级、浅显的问题屡禁不止。加强核心制度落 实，促进临床科室医疗质量管理的内涵建设。医务人员要严格按法律、法规、临床诊疗规 X和技术操作常规开展各类诊疗服务， 以确保医疗安全。本周存在的问题有：1被检病历中，仍有少局部病历记录不够与时，个别人员 未在规定时间内完善病历书写；2、各类医疗文书未与时审签。特别是知情同意、委托书、 告知书等重要记录；3、局部病例医、护记录不吻合，留有医疗安全隐患；4、门诊病历书写不规 X,或入院患者缺门诊病历；6、交接班本记录不够完善；可以看到，出现上述种种缺漏，主要是由于局部人员责任心 不够，在日常工作中

10、缺乏自我管理而导致。今后的工作，应当发挥现有的医疗管理资源， 并结合我院实 际，继续加强核心制度的严格落实。在病历书写质量方面，要按 规X书写、与时完成，同时要完整，尤其是一些重要内容，如病 历首页、医嘱、各类同意书、各类申请、会诊记录等不能遗漏或 遗失。保证病历的全面、客观、真实、完整 。三级查房要强调表 现水平，要在可读性、连续性、完整性和逻辑性上下功夫，以实 现我院病案整体水平的逐步提高。加强医疗质量安全管理，重视 医患沟通，科主任对一些发现的问题，要与时认真查找原因，实 施持续改良。科室质控要充分发挥应有的作用， 有效加强对重点 环节、重点人员的管理，保证医疗安全，防止医疗纠纷。XXX

11、二一四年一月二十六日XXX医疗质量周分析报告医疗质量是我们卫生工作是的命脉， 质量生命，质量是源泉。 医疗质量和医疗安全是医院的生命线，是医院管理中的头等大事。为了进一步加强医疗质量，规 X医疗行为，消除安全隐患， 保障患者就医安全，我院严格每一项医疗操作。本周既是春节期 间也是一些胃肠病和急性病的高发期。 在全体医务人员的不懈努 力之下我院各项工作均取得了较好的成绩， 没有出现一起医疗纠 纷与医疗事故，下面就我院医疗质量管理中存在的问题与整改措 施进展分析。一.现存问题与分析:1. 工作责任心不强，不认真表现为值班离岗，不能做到随叫随到或者是病人叫医生而没有与时到位，引起病人的不满；值班医生

12、对在值班过程中发生的病情变化，不在病程录中与时记载，或者说病人不是我管的，等管你的医生来了再说；对危重、疑难、诊断不明的患者不请示，擅自做主，自以为是。2. 对疾病的发生、开展过程认识不足，预后估计不充分主要是病人思想上无准备，一旦病情变化，病人与家属不能承受。经管医生未做到有效的沟通，如果没有与时将病情向患者与家属 解释，或抢救不得力，很容易引起患方误解而出现纠纷主要表现在对疾病的诊治上患方总是抱着一种治愈的美好 愿望，同时期望得到热情周到的服务，而医务人员认为疾病产生的原因是复杂的，其诊治须按一定的操作规如此进展。1. 医院要切实加强对医疗质量和医疗安全的监管。医疗 质量关系病人的生命，也

13、决定医院的命运，深刻认识医疗质 量与医疗安全在医院工作中的核心地位，将医疗质量和医疗 安全监管作为首要工作来抓。2. 加强教育和培训，提高医务人员的整体素质。要大力 开展医疗质量与医疗安全的宣传教育，不断强化全院干部职 工的质量意识、责任意识和医疗安全意识，使全院干部职工结实树立“质量第一、“病人至上的理念。3. 完善质量监控体系，创新质量管理机制。对医疗质量 和医疗安全进展定期检查、定期质量分析和讲评、定期召开 质量控制例会，不断总结经验教训，与时改良工作，促进医 疗质量不断提升。4. 明确职责，落实责任。要加强质控人员队伍建设，树 立质控机构在质量监管工作中的权威。要严格责任追究，对 出现

14、的医疗质量和医疗安全问题，要做到原因不查清不放 过，整改措施不落实不放过，责任没有追究不放过。XXX二一四年二月二日XXX医疗质量周分析报告为了进一步加强医疗质量，规 X医疗行为，消除安全隐患， 保障患者就医安全，在全院职工的共同努力下， 本周医院目前的 医疗质量管理较前有了很大的改善， 但全面的医疗质量管理有待 提升。下面就我院本周医疗质量管理中存在的问题与整改措施进 展分析。一.存在的问题:表现为不很好地执行首诊负责制度、会诊制度、三级查房制度、查对制度等核心制度。三级查房出于形式等。错用药物、错报病情都是没有很好执行医疗中各项规章制度的结果表现为局部医务人员服务态度生冷，一旦治疗效果没有

15、达到 患方理想的要求，医疗纠纷就有可能发生。不能很好地按照处方管理方法的要求认真书写处方。主要表现为缺少诊断、性别、年龄、诊断与用药不相符的情况等。三.整改措施1. 针对以上检查存在的问题与安全隐患，医院重申逐级负责制。严格执行各项医疗制度。特别是首诊负责制度、三级医师查房制度、会诊制度、危重患抢救制度。2. 医护人员要有良好的职业道德，诚实守信。加强医患沟通， 要学会站在病人的立场上去思考问题。3. 严格按照处方管理方法的要求，认真书写医疗文书。内容要真实、完整、条理清晰，不得随意涂改。处方一律用规X的中文或英文名称书写。项目填写齐全。药品要用通用名，不允许超过5种药物，而且要注意配伍禁忌等

16、认真执行“合理检 查、合理用药、合理治疗三合理规 X。严格按照抗生素临床应 用指导原如此，坚持抗生素分级使用。XXX二一四年二月九日XXX医疗质量周分析报告为进一步加强医疗质量和医疗安全的管理，提高医疗质量，确保医疗安全，本周我院对各科室医疗质量和医疗安全进展了检 查和分析，总体上看，医务人员的医疗质量和医疗安全意识明显 增强，医疗技术水平逐步提高。但是在检查中也发现了许多问题。 本周主要对住院病历进展了检查，现将分析情况通报如下：一.存在的问题：1. 个别病历首页填写存在缺项与误填：如出院情况与出院小结中的治疗结果不相符、确诊日期与大病历确诊日期填写不一致、过敏药物漏填、患者某某号漏填、病理

17、诊断、损伤、中毒因 素漏填等。2. 现病史相关阴性鉴别症状描写不全，系统回顾未填写，体格检查中对一些阳性体征漏填或阳性体征与专科情况描写不一致。大病历首页缺乏患者签名认可。 确诊诊断、补充诊断不与时。3. 首次病程记录中体格检查内容繁琐，重点不突出；诊断依据不充分，鉴别诊断不规 X如：初步诊断脑出血与脑出血相鉴 别、颅内感染与颅内感染相鉴别等。辅助检查分析不全，使用抗生素依据不足。到目前为止病程记录中仍出现相互拷贝，内容类同的现象。4. 三级医师查房记录不全， 只表现了二级查房，缺少主治医师查房记录或者缺少住院医师查房记录。上级医师查房记录存在 缺陷对于诊断依据的分析没有重点突出，缺乏特征性，

18、而是简 单的复制现病史与体格检查，缺乏对鉴别诊断的分析意见。5. 上级审核把关不严，仍有上级医师未审阅大病历或只签名 不审阅或手签名不与时的现象，长期医嘱、临时医嘱上级医师未 与时手签名。6. 运行病历除存在上述情况外，还普遍存在：病历、首程与病程记录书写完毕不能与时打印出来，所以病历夹中看不到纸质病历，或者打印出来的病历无医师的手签名，要等到出院时才补签字。另外病程记录不能与时书写，有缺漏现象。1. 加强科内医务人员对病历书写根本规X、首诊负责制、三级查房制度、会诊制度、危重病人抢救制度、疑难病例讨论制 度等的学习。2. 加强科内病历三级质控力度， 加强三级医师责任意识， 各 负其责，层层把

19、关，提高病历书写质量。3. 上级医师应加强审核、指导工作，不要把质控病历流于形式，要认真审阅并修改后方可签名，才能提高病历质量。XXX二一四年二月十六日XXX医疗质量周分析报告为进一步加强医疗质量和医疗安全的管理，提高医疗质量， 确保医疗安全，本周我院对各科室医疗质量和医疗安全进展了检 查和分析，总体上看，医务人员的医疗质量和医疗安全意识明显 增强，医疗技术水平逐步提高。但是在检查中也发现了许多问题。 现将分析情况通报如下：一.存在的问题:1. 电子处方书写不规X。不能很好地按照处方管理方法 的要求认真书写处方。主要表现为缺少诊断、性别、年龄、用药 剂量超过规定的量或一次用药剂量不够、诊断与用

20、药不相符的情况等，如颈椎病使用稳心颗粒、高血压使用开塞露、胆囊炎使用酚酞片等情况。2. 抗菌药物使用不合理。不合格的原因为外科手术病人预防 性用药时间过长，超过24小时或48小时，治疗用药选择药物没 有做培养和药敏试验，而是习惯性用药，没有用药分析等。3. 医师不能如期进展各类谈话记录、并能认真记录与双方签名。如病情谈话记录不与时，委托书没有患者或家属签字等。二.整改措施：1. 严格按照处方管理方法的要求 ，认真书写医疗文书。内容要真实、完整、条理清晰，不得随意涂改。处方一律用规X的中文或英文名称书写。项目填写齐全。药品要用通用名，不允 许超过5种药物，而且要注意配伍禁忌等认真执行“合理检查、

21、 合理用药、合理治疗三合理规 X。2. 应按照抗菌药物临床应用指导原如此合理使用抗生素， 防止发生滥用抗生素的现象，坚持抗生素分级使用。各类谈话记录并能认真记录和签名。XXX二一四年二月二十三日XXX医疗质量周分析报告医疗质量是我们卫生工作的命脉， 质量是生命，质量是源泉。医疗质量和医疗安全是医院的生命线，是医院管理中的头等大事。特别是近几年呈现出“纠纷多、类型广、索赔高、处理难的特点，医疗安全形势比以往严峻了。然而，不容乐观的是我们 一些医务人员的安全意识没有跟上形势的要求，法制观念淡薄， 不重视医疗文件书写，违背诊疗常规，以与服务态度不好等成为 引发争议的主要问题。下面就医疗质量引起纠纷的

22、多见原因与我 院医疗质量管理中存在的问题与整改措施进展分析。一.存在的问题：大局部医务人员都能如期进展核心制度、部门规章制度的学习，但学习掌握情况不好，知晓率不高，所以执行的也不到位。2. 科室之间沟通、协调不到位医技科室与临床科室相互沟通、协调不到位，患者的报告单 不能与时出具，影响患者的治疗，影响临床缩短住院天数的要求， 局部医师报告单描写不规 X，诊断不全面、字迹不清，难以识别。患者家庭住址填写不具体， 报告单位填写不明确，个别门诊 坐诊医师，对有传染病患者初次来我院就诊时， 日志中病人根本 信息填写不全或未填写，造成传染病无法上报。二.整改措施:1.严格执行各项医疗制度针对以上存在的问

23、题与安全隐患， 医院重申逐级负责制。切 实抓好医疗质量。特别是首诊负责制、三级医师查房制度、危重 患抢救制度、病历书写根本规 X与管理制度以与请示汇报制度2、加强业务学习，强化法制观念，进一步提高医务人员的业 务水平和自我保护意识、 加强医患沟通。认真执行我院的工作流 程，即患者就诊时首诊医生完全负责。对于急诊病人更是如此。医疗服务是一个高技术、高风险，往往难于预测结果的行业， 由于体制的原因，媒体不公正甚至抹黑式的炒作， 以与医疗事故 举证倒置等客观原因，给我们医护人员带来了很大的身心上的压 力。我院非常理解我们医护人员的疾苦，率先提出“减压式管理，即只要医务人员按规章制度办事， 诊疗过程符

24、合医疗常规， 其结果由医院承当。XXX二一四年三月二日XXX医疗质量周分析报告为了进一步加强医疗质量，规 X医疗行为，消除安全隐患， 保障患者就医安全，我院坚持“以病人为中心，以提高医疗质量 为主题的要求，严格每一项医疗操作，在全院职工的共同努力 下，本周我院各项工作均取得了较好的成绩，没有出现一起医疗纠纷与医疗事故，但在医疗安全上还存在一定的隐患问题。一.存在的问题:1仍有投诉服务态度欠佳的情况。在工作期间局部人员脱岗、串岗、交接班时间岗位无人、值 班离岗现象，引起病人的不满；而且不能妥善处理病人，有相互 推诿的现象。值班医生对住院病人管理敷衍了事，或者说病人不 是我管的，等管你的医生来了再

25、说。2. 治愈率不是太高医师对病情评估制度执行不到位， 病情评估内涵不到位，缺 乏描述病情的转归、诊疗方案的调整、下一步采取治疗措施等内 容。3. 上级医生查房记录不详。缺少主治医师查房记录或者缺少住院医师查房记录。上级医师查房记录存在缺陷对于诊断依据的分析没有重点突出，缺乏 特征性，而是简单的复制现病史与体格检查，缺乏对鉴别诊断的 分析意见。二.整改措施：1. 医护人员要有良好的职业道德，诚实守信。加强医患沟通， 要学会站在病人的立场上去思考问题。 严格执行医院的各项规章 制度，制定专人不定时的对科室进展检查， 坚决杜绝脱岗、串岗、 交接班时间岗位无人、值班离岗现象的发生。2. 加强业务学习

26、，强化法制观念，进一步提高医务人员的业 务水平和自我保护意识、 加强医患沟通。认真执行我院的工作流 程，即患者就诊时首诊医生完全负责。3上级医师应加强审核、指导工作，不要把质控病历流于形式，要认真审阅并修改后方可签名，才能提高病历质量。XXX二一四年三月九日XXX医疗质量周分析报告医疗质量是我们卫生工作的命脉， 质量是生命，质量是源泉。 医疗质量和医疗安全是医院的生命线 ，是医院管理中的头等大 事。然而不容乐观的是我们一些医务人员的安全意识没有跟上形 势的要求，法制观念淡薄，不重视医疗文件书写，违背诊疗常规，以与服务态度不好等成为引发争议的主要问题。下面就医疗质量引起纠纷的多见原因与我院医疗质

27、量管理中存在的问题与整改 措施进展分析。一. 病历存在的问题：1. 病历未与时打印。被检病历中，仍有少局部病历记录不够 与时，个别人员未在规定时间内完善病历书写检查时仍有病历夹 中无大病历、首程等纸质内容，此举存在严重的医疗安全隐患。2. 各类医疗文书未与时审签。特别是知情同意、手术记录等 重要记录。4. 抗生素使用不合理，尚存在无指征用药现象，药品不良报 告率低。二. 医疗安全问题：本周我院无医疗纠纷发生。但是在当下各类医疗纠纷日益增 多、医患关系空前紧X的新形势下，各级医务人员均应严格执行 正确的诊疗措施，尽可能躲避不必要的纠纷与麻烦。三服务与工作态度问题：在例行检查中发现患者对个别医务人

28、员服务态度不满意。1. 针对以上纠纷产生的多见原因、我院检查存在的问题与安 全隐患，医院重申逐级负责制。切实抓好医疗质量，严格执行各 项医疗制度。特别是首诊负责制度、三级医师查房制度、病历书 写根本规X与管理制度以与请示汇报制度等。2. 医护人员要有良好的职业道德，诚实守信。认真执行“合 理检查、合理用药、合理治疗规 X。严格按照抗生素临床应用 指导原如此，坚持抗生素分级使用。3. 加强业务学习，强化法制观念，进一步提高医务人员的业 务水平和自我保护意识.加强医患沟通。XXX二一四年三月十六日XXX医疗质量周分析报告为进一步加强医疗质量和医疗安全的管理，提高医疗质量， 确保医疗安全，本周我院对

29、各科室医疗质量和医疗安全进展了检 查和分析，总体上看，医务人员的医疗质量和医疗安全意识明显 增强，医疗技术水平逐步提高。但是在检查中也发现了许多问题。 现将分析情况通报如下：一.存在的问题:1. 工作责任心不强，不认真表现为值班离岗，不能做到随叫随到或者是病人叫医生而没 有与时到位，引起病人的不满；值班医生对在值班过程中发生的 病情变化，不在病程录中与时记载，或者说病人不是我管的，等管你的医生来了再说；对疑难、诊断不明的患者不请示，擅自做 主，自以为是，从而延误病情，失去了最优的时机以与应急能力 不强等。2. 对疾病的发生、开展过程认识不足，预后估计不充分主要是病人思想上无准备，一旦病情变化，

30、病人与家属不能 承受。经管医生未做到有效的沟通，特别是一些急性病，病情变 化快，如果没有与时将病情向患者与家属解释，或治疗不得力， 很容易引起患方误解而出现纠纷表现为服务态度生、冷、顶、硬现象。一旦治疗效果没有达 到患方理想的要求，医疗纠纷就有可能发生。二.整改措施：1. 针对以上原因我院检查存在的问题与安全隐患，医院重申逐级负责制。主管领导切实抓好医疗质量，一级对一级负责。严格执行各项医疗制度。医护人员要有良好的职业道德，诚实守信。 认真执行“合理检查、合理用药、合理治疗规X。2. 加强业务学习，强化法制观念，进一步提高医务人员的业 务水平和自我保护意识，加强医患沟通。3. 要学会站在病人的

31、立场上去思考问题。 病人需要的是什么？ 病人需要的是终极服务！什么是终极服务？就是首诊负责到底的 服务、朋友式的服务以与一站式满意的服务和全面全程的服务。其核心就是观念的转变、首诊医师负责制度全面落实。XXX二一四年三月二十三日XXX医疗质量周分析报告近期我院目前的医疗质量管理较前有了很大的改善，但与要求仍有一定的差距，全面的医疗质量管理有待提升。 一个突出的 问题是科室质量管理参与度较差，一些根本的制度落实不到位， 直接影响了医疗质量管理系统的正常运行。在督查中我们发现， 个别科室医疗质控履职不到位， 做了工作看不到工作记录， 面对新形势下的质量管理要求，这样的局面显然亟待扭转一.存在的问题

32、:1. 不认真执行规章制度表现为不很好的执行首诊负责制度、三级查房制度、查对制 度等核心制度。三级查房出于形式等。过度治疗、过度检查都是 没有很好执行医疗中各项规章制度的结果2. 个别科室核心制度掌握不牢靠。反映医疗质量的各项记录簿记录不完善，特别是自查记录本、交接班本、各类登记本等。医院的科室质量管理专业性强、 技术复杂，本身就构成了一个技术系统，作为一般的业务部门， 是没有能力直接控制质量形成的全过程。环节质量控制、终末质控评价应该是科室质量管理小组的职责和经常性工作。目前，我院的科室质控在深度和广度上与医院的管理要求，还是有较大的差距。3. 职能管理层存在的问题：有关专、兼质控人员配备奇

33、缺，在实际操作上难免顾此失彼。 相关配套制度与支撑系统亦不尽如人意，导致日常质控呈现碎片化并且是粗放式的。比如，病历质检由于无专职人员，致检查的 样本数太少，信息系统软件开发滞后，很多简单的数据未能与时 提供，故无法实现统计学上的分析。二.整改措施：1. 针对以上原因切实抓好医疗质量。特别是首诊负责制度、三级医师查房制度。医护人员要有良好的职业道德，诚实守信。2. 加强业务学习，强化法制观念，进一步提高医务人员的业 务水平和自我保护意识，加强医患沟通。3. 强化质控小组的工作，进一步完善科室自查，要追踪整改 落实情况。4. 加强院级质控工作，尽快解决目前质控人员存在的配置问 题，明确今后质控方

34、向。5. 分管领导为质量与安全的第一责任人，一定要重视质量和 安全，要经常督促、检查或参与科室的质控工作。针对每月获得 的质评结果，在绩效考核上可考虑适当倾斜。XXX二一四年三月三十日医疗质量周分析报告医疗质量是我们卫生工作的命脉， 质量是生命，质量是源泉。 医疗质量和医疗安全是医院的生命线 ，是医院管理中的头等大 事。然而，不容乐观的是我们一些医务人员的安全意识没有跟上 形势的要求，法制观念淡薄，不重视医疗文件书写，违背诊疗常 规，以与服务态度不好等成为引发争议的主要问题。下面就医疗质量引起纠纷的多见原因与我院医疗质量管理中存在的问题与 整改措施进展分析。一.存在的问题：1. 检查时仍有病历

35、夹中无大病历、首程等纸质内容。局部病历内容记录不完整，特别是日常病程记录未在规定时间内完成。各种医疗文书缺签字或签字不与时。2. 晨会交接班缺乏实质性内容。晨会交接班和床头交接班 流于形式，没有实质内容，有的医生床头交接班很机械，主动关 心问候病人少，有的甚至对病人不闻不问，缺乏人性化关怀。3. 工作责任心不强，不认真。值班离岗，不能做到随叫随到或者是病人叫医生而没有与时到位，引起病人的不满；值班医生对在值班过程中发生的病情变化，不在病程录中与时记载， 或者说病人不是我管的，等管你的医生来了再说；对诊断不明的患者不请示，擅自做主，自以为是。二.整改措施：1. 严格按照病历书写规 X的要求认真书

36、写医疗文书。病 历内容要真实、完整、重点突出、条理清晰，不得随意涂改。2. 严格执行各项医疗制度。特别是首诊负责制度、三级医师查房制度、会诊制度、危重患抢救制度、病历书写根本规 X与 管理制度以与请示汇报制度等。医护人员要有良好的职业道德，诚实守信。认真执行“合理检查、合理用药、合理治疗规 X。3. 加强业务学习，强化法制观念，进一步提高医务人员的业 务水平和自我保护意识，加强医患沟通。XXX二一四年四月六日XXX医疗质量周分析报告为了进一步加强医疗质量，规 X医疗行为，消除安全隐患， 保障患者就医安全，我严格每一项医疗操作，在全院职工的共同 努力下，本周我院各项工作均取得了较好的成绩，没有出

37、现一起医疗纠纷与医疗事故，但在医疗安全上还存在一定的隐患问题：一.存在的问题:1.抗生素使用不合理，尚存在无指征用药现象，药品不良报 告率低。2.个别科室核心制度掌握不牢靠，反映医疗质量的各项记录 簿记录不完善，特别是交接班本、门诊登记本等。3. 本周我院无医疗纠纷发生。 但是在当下各类医疗纠纷日益 增多、医患关系空前紧X的新形势下，各级医务人员均应严格执 行正确的诊疗措施，尽可能躲避不必要的纠纷与麻烦。4. 在例行检查中发现患者对个别医务人员服务态度不满意。1. 切实抓好医疗质量，严格执行各项医疗制度。特别是首诊 负责制度、三级医师查房制度、危重患抢救制度、病历书写根本规X与管理制度以与请示

38、汇报制度等。2. 医护人员要有良好的职业道德，诚实守信。认真执行“合 理检查、合理用药、合理治疗规 X。严格按照抗生素临床应用 指导原如此，坚持抗生素分级使用。3. 加强业务学习，强化法制观念，进一步提高医务人员的业 务水平和自我保护意识，加强医患沟通。4. 严格按照病历书写规 X和处方管理方法的要求 认真书写医疗文书。病历内容要真实、完整、重点突出、条理清 晰，不得随意涂改。处方不允许超过 5种药物，而且要注意配伍二一四年四月十三日XXX医疗质量周分析报告为了进一步加强医疗质量，规 X医疗行为，消除安全隐患， 保障患者就医安全，在全院职工的共同努力下， 本周医院目前的 医疗质量管理较前有了很

39、大的改善， 但全面的医疗质量管理有待 提升。一个突出的问题是科室质量管理参与度较差，一些根本的制度落实不到位，直接影响了医疗质量管理系统的正常运行。在督查中我们发现，个别科室医疗质控履职不到位， 做了工作看不 到工作记录，面对新形势下的质量管理要求，这样的局面显然亟待扭转。一.存在的问题有：1. 被检病历中，仍有少局部病历记录不够与时， 个别人员未 在规定时间内完善病历书写；2. 各类医疗文书未与时审签。特别是知情同意、委托书、告 知书等重要记录；3. 局部病例医、护记录不吻合，留有医疗安全隐患；4门诊病历书写不规 X，或入院患者缺门诊病历；5. 交接班本记录不够完善；6. 病案质量监管的队伍

40、还不健全，专兼职管理人员明显不 足，质控员工作显得力不从心。在日常病历质控中，由于科室质 控自查不力，一些低级、浅显的问题屡禁不止。7. 局部人员责任心不够，在日常工作中缺乏自我管理。二.整改措施:1. 加强核心制度落实，促进临床科室医疗质量管理的内涵建 设。2. 医务人员要严格按法律、 法规、临床诊疗规X和技术操作 常规开展各类诊疗服务，以确保医疗安全。核心制度的严格落实。在病历书写质量方面，要按规X书写、 与时完成，同时要完整，尤其是一些重要内容，如病历首页、医 嘱、各类同意书、各类申请、会诊记录等不能遗漏或遗失。4. 加强医疗质量安全管理， 重视医患沟通，对一些发现的问 题，要与时认真查

41、找原因，实施持续改良。5. 有效加强对重点环节、重点人员的管理，保证医疗安全， 防止医疗纠纷。XXX二一四年四月二十日XXX医疗质量周分析报告为进一步加强医疗质量和医疗安全的管理，提高医疗质量， 确保医疗安全，本周我院对各科室医疗质量和医疗安全进展了检 查和分析，总体上看，医务人员的医疗质量和医疗安全意识明显 增强，医疗技术水平逐步提高。但是在检查中也发现了许多问题。 现将分析情况通报如下：病历书写做为评定医疗质量的重要指标之一，其重要性是不言而喻的。病历书写质量的上下，不仅反映出一个医院的医疗管 理水平，而且也能表现医务人员的责任心和素质。书写病历的过程是培养和提高临床医务人员诊治疾病的正确

42、思维方法的过程， 也是临床医务人员的职责和必须掌握的根本技能。病历书写质量如何才能有效得以提升，是目前我院病案管理工作需要突破的难 点，也是医疗质控上的重点。督查中我们发现：1. 检查时仍有病历夹中无大病历、首程等纸质内容。局部病历内容记录不完整，特别是日常病程记录未在规定时间内完 成。各种医疗文书缺签字或签字不与时。个别人员未在规定时间内完善病历书写；2. 各类医疗文书未与时审签。特别是知情同意、委托书等重 要记录；3. 局部病例医、护记录不吻合，留有医疗安全隐患；4门诊病历书写不规 X，或入院患者缺门诊病历；可以看到，出现上述种种缺漏，主要是由于局部人员责任心 不够，在日常工作中缺乏自我管

43、理而导致。今后的工作，应当发 挥现有的医疗管理资源，并结合我院实际，继续加强核心制度的 严格落实。在病历书写质量方面，要按规 X书写、与时完成，同 时要完整，尤其是一些重要内容，如病历首页、医嘱、各类同意 书、各类申请、会诊记录等不能遗漏或遗失。加强医疗质量安全 管理，重视医患沟通，对一些发现的问题，要与时认真查找原因， 实施持续改良。XXX二一四年四月二十七日XXX医疗质量周分析报告医疗质量和医疗安全是医院的生命线，是医院管理中的头等 大事。然而，不容乐观的是我们一些医务人员的安全意识没有跟 上形势的要求，法制观念淡薄，不重视医疗文件书写，违背诊疗 常规，以与服务态度不好等成为引发争议的主要

44、问题。下面就医疗质量引起纠纷的多见原因与我院医疗质量管理中存在的问题与整改措施进展分析。一.存在的问题：1. 病历书写的与时性有待加强， 特别是未与时打印，此举存 在严重的医疗安全隐患。2. 三级医师查房制度执行不到位， 记录内涵空洞，对疾病的 分析不足。更有甚者，记录内容上下级之间多有雷同。3. 质控管理松懈、流于形式，个别科室甚至没有进展管理。 局部人员核心制度掌握不牢靠，根底医疗质量不注重环节管理，致使某些低级过失时有发生，这与局部上级医师把关不严有极大 关系。4. 医嘱书写不符合规 X，仍有药名未使用通用名。患者出院 医嘱与需要注意的事项交代的也不够完整。5. 局部医生自身努力不够，不

45、了解病案写作根本要求，没有详细记录上级医生的查房意见，病程记录出现流水账，以致三级检诊多有不完善，内容匮乏。1. 加强医务人员对核心制度的学习，并在日常工作中抓好 各项医疗制度的落实。强化对病历书写规X的掌握和学习，努力提高病案书写能力。2. 进一步加强院级质控工作，针对获得的质评结果，应就 存在的问题，明确安排下阶段质控整改。一定要重视质量3. 分管领导作为质量与安全的第一责任人， 和安全，要经常督促、检查或参与质控工作。XXX二一四年五月四日XXX医疗质量周分析报告为了进一步加强医疗质量，规 X医疗行为，消除安全隐患， 保障患者就医安全，我严格每一项医疗操作，在全院职工的共同 努力下，本周

46、我院各项工作均取得了较好的成绩，没有出现一起医疗纠纷与医疗事故，但在医疗安全上还存在一定的隐患问题：一.存在的问题:病程记录千篇一律，不能与时反映患者的病情变化，极似流 水账。2. 各种医疗文书缺手写签名，或签字不与时。3. 病历中医患沟通记录内容过简，有的沟通记录只有一句 话，这方面工作亟待进一步加强。4. 各种病例讨论不够充分，有的记录不完善。5. 存在二联与以上抗生素使用并且未反映出使用的指证。二.整改措施：1. 加强科内医务人员对病历书写根本规X、首诊负责制、三级查房制度、会诊制度、危重病人抢救制度、疑难病例讨论制度等的学习。2. 加强科内病历三级质控力度，加强三级医师责任意识， 各负其责，层层把关，提高病历书写质量。3. 上级医师应加强审核、指导工