咨询服务方案框架模板

1、目录1、集团经营管理及信息化建立现状 1.1 1 企业简介 1.1 2 企业管理现状 1.1 3 企业信息化现状 1.1 4 集团管理信息化需求分析 1.1 41 企业管理及信息化建立存在的问题 1.1 42 管理信息化建立的目标和需求 2.2、管理信息化咨询工作思路 3.2 1 工作思路 3.2 11 咨询工作指导原那么 3.212 把握重要成功因素 4.2 13 建立集团管控模型 4.2 2 咨询工作要点 5.3、集团管理信息化总体规划 6.3 1 集团信息化战略目标 6.3 2 企业信息化总体规划流程 7.3 3 企业管理流程优化梳理 8.3 4 集团信息资源总体规划 9.3 41 建立

2、信息系统体系构造模型 1.03 42 建立信息系统数据模型 1.13 43 建立信息系统功能模型 1.13 5 企业信息系统建立实施方案框架 1.23 6 引用技术标准 1.2.4、集团咨询效劳工作概述 1.4.4 1 咨询工作主要方法 1.4.4 11 关键成功因素法 1.44 12 企业关键成功因素分析 1.54 13 KPI 指标的应用 1.54 2 咨询效劳工作内容 1.5.4 21 IT 战略规划阶段 1.5422 调研分析阶段 1.7.4 23 实施方案编制阶段 1.84 24 信息系统选型阶段 1.94 25 工程实施阶段 2.0.4 3 咨询工作成果 2.1.5、调研工作方案

3、2.3.5 1 调研目的 2.3.5 2 调研范围及内容 2.3.5 4 调研方法 2.4.5 5 调研方案 2.4.6、集成应用平台建立咨询 2.6.6 1 应用系统架构 2.6.6 2 系统选型 2.7.621 数据平安性要求 2.76 22 工程集成要求 2.7.6 23 系统运行要求 2.7.6 3 数据标准标准 2.7.7、子系统规划 2.8.8、工程实施主要成果 2.9.8 1 推动决策管理，营销管理是核心 2.98 2 统一调度指挥，平安生产是重点 2.99、质量保证方案 3.0.9 1 组织机构及人员 3.1.9 2 咨询效劳工具 3.2.9 3 需求管理 3.2.9 4 战略

4、合作长期效劳 3.310、工程验收及保障方案 3.4.101 工程验收阶段标准 3.4102 工程绩效评估标准及手段 3.510. 3 遵循 IS09001 及 CMM标准36104 阶段性验收方案 3.610. 5 验收组织形式 3.7.11、培训方案 3.8.111 培训工作的必要性 3.8112 培训工作的推动 3.8113 培训工作的内容 3.8114 培训工作的实施 3.812、工程实施建议和进度方案 3.9121 工程实施安排 3.9.122 工程进度安排 3.9.附件：常用调研表格 4.0.1、集团经营管理及信息化建立现状1 1 企业简介【说明：概述企业根本情况。包括企业名称、工

5、商注册地址、主 营业务等。】1 2 企业管理现状【说明：此局部应包括两大根本局部，应分别进展阐述】1、企业现状。【说明：包括企业所属行业、根本构造、企业管理目标及管理智 能等。信息主要来源渠道为，行业企业章程、行业主管部门等】。2、企业管理现状。【说明：签于咨询效劳介入前期信息的不对等，此处一般仅能从 现有企业管理观念、管理模式、管理手段等大方向进展概要描述。】 1 3 企业信息化现状【说明：对企业信息化现状进展概要了解。主要包括：计算机设 备普及程度、网络覆盖的机构、目前主要使用的应用系统、现有数据 资料情况、信息化管理部门机构设置及人员配置等，如果可能对目前 企业信息化情况进展点评。】14

6、 集团管理信息化需求分析1 41 企业管理及信息化建立存在的问题【说明：结合企业管理现状及信息化现状总结企业管理信息化存 在的主要问题。可从以下几个目前考虑，包括：网络覆盖情况、信息 共享情况、数据保存情况、信息化系统对管理决策的支持等方面进展总结】1 42 管理信息化建立的目标和需求管理信息系统是支持集团公司管控模式实现的一个重要保证。企 业管理信息系统的开展和应用对企业、尤其是大型集团公司管理效率 的提高影响非常大，甚至是革命性的。1建立目标【说明：企业信息化工程建立目标一般情况下均已由企业提出， 应在充分沟通的情况下，了解企业信息化工程建立目标的真实意图。 如企业尚无明确的建立目标，可从

7、以下几方面考虑进展提炼总结。如 流程再造、组织构造扁平化、压缩本钱、实施财务监管等，企业管理 信息化一般来说均已实现电子商务、建立企业门户、提高生产效率、 压缩本钱、提高核心竞争力等为建立目标。】2信息系统建立需求 根据集团管理信息化的建立目标，实现企业管理的现代化和信息 化，需要建立的信息系统有：【说明：以以下举此次建立内容，例如如下。】? 门户网站系统；? 财务管理信息系统；? 营销管理系统；? 人力资源管理系统；2、管理信息化咨询工作思路2 1 工作思路结合集团的经营管理目标和策略，我们制定了本建议方案。针对 目前信息化现状，在咨询设计工作中以“统一规划、统一平台、统一 数据格式、分布实

8、施、逐步完善为原那么，以财务和平安生产的集 中统一监管为主要目标，以资金管理、财务合并、营销管理等为主要 手段，建立业务协同办公、企业门户网站系统，实现企业在财务管理、 平安生产监控、营销管理、物资管理、人力资源管理、绩效管理与辅 助决策支持等方面的信息化，力求通过借助 IT 手段突破管理能力的约 束，对企业实现“集中化管理，实现对管理本钱的有效控制，突破 能力束缚，实现整合式协同管理。2 11 咨询工作指导原那么咨询工作指导原那么如下：? 以企业开展战略为指导，以管理为根底，实现企业信息化建立 工程整体规划；? 以关键流程为工作重点，以解决关键问题为突破口，“以点带 面构架企业信息化的整体框

9、架? 以培训和访谈相结合的原那么，帮助企业梳理管理流程，树立 信息化工程的全局观念；? 调查过程采用“自上而下和“自下而上等多种形式，充分发挥企业的能动作用，确保信息化需要分析的合理性；? 信息化建立整体规划以企业开展战略为指导思想，采取咨询公 司与企业合作的方式，共同制定。212 把握重要成功因素 通过对集团高层管理人员的访谈和对企业战略目标的分析，得出 集团要成功实施管理信息化，通过信息化手段保障企业经营战略目标 实现，主要有三个关键成功因素：【说明：以下应根据企业实际情况提炼出信息化成功因素。】例如 如下：1、以建立现代企业经营管理机制为核心 在改革开放和市场经济的新形势下，必须建立现代

10、化的经营管理 机制，减员增效，提高劳动生产率，提高管理水平，加强信息反应， 提高决策的科学性和准确性，提高企业的综合能力，适应市场经济要 求。2、2 13 建立集团管控模型管控模型的建立是以完成集团特定的战略目标为目的的，它是为 实现集团的业务战略目标效劳的。所以，集团公司管控模型建立的基 准是集团的业务战略。管控模式如何具体落实到每个岗位、每个员工，并使之真正有效， 它需要有具体的途径帮它落实，这就需要咨询公司通过详细的调研工 作来进展流程梳理和管理模型建立，并通过管理信息化来实现企业管控模型2 2 咨询工作要点 根据调研情况及集团反映的情况，我们认为有以下工作要点： 1提升企业效益和竞争力

11、是集团的核心工作，通过信息化规划 促进企业战略实现是本工程咨询工作的重点；2规划以信息驱动的集团公司市场营销管理系统，增加收入减 少库存；3梳理管理流程，提出扁平化管理构造； 4建立企业绩效管理系统，保证企业执行力； 5建立决策支持系统，提高科学决策能力，应变能力； 6规划企业应用集成，防止信息孤岛；7充分利用现有 IT 资源，防止重复建立和资源浪费。3、集团管理信息化总体规划企业管理信息化是配合实现企业经营管理战略目标的手段，进展 信息化总体规划是为了指导信息化建立的具体工作，我们在总体规划 工作中坚持以“管理流程梳理、优化 和“信息资源统一规划，建立 适用高效的业务模型为工作的主线。进展业

12、务流程重组的同时搞好 数据管理、规划信息资源，使信息系统发挥效益，防止企业在信息技 术上的投资掉入“黑洞。3 1 集团信息化战略目标集团信息化水平较低，整体上处于初级阶段。基于这种现状，通 过管理信息化总体规划可以实现以下目标：1对企业信息化现状的客观评估；2从企业需求出发对信息化建立需求的准确把握；3引入先进适用的管理思想、经营理念，对企业业务流程的合 理标准与优化；4制定企业信息化建立的总体设计蓝图；5制定企业信息共享的标准标准；6制定企业信息化建立资金投入、组织保障、实施方案等行动 指南。同时，通过信息化规划可以防止企业的“信息孤岛、防止盲目 建立与投资黑洞、防止信息化与业务战略背道而驰

13、3 2 企业信息化总体规划流程信息化规划需要遵循合理的流程，采用科学的方法，成都国信安 公司在长期的企业信息化研究过程中，提出了企业信息化规划的科学 流程。包括：步骤一：企业战略理解企业信息化是为企业战略目标的实现效劳的，为了进展企业信息 化规划，首先要明确企业的开展目标和战略，明确为了实现企业的总 目标，各个关键部门要做的各种工作。理解与分析开展战略要分析企 业所处的国内外宏观环境、行业环境，分析企业具有的优势与劣势、 面临的开展机遇与威胁。同时还要理解企业开展战略在产业构造、核 心竞争力、产品构造、组织构造、市场、企业文化等方面的定位。步骤二：企业现状分析与诊断企业现状分析与评估包括两方面

14、：业务与管理现状和信息化现状 业务与管理活动分析是对企业业务与管理活动的特征、企业各项业务 活动的运作模式、业务活动对企业战略目标实现的作用进展分析，提 醒现状与企业远景之间的差距，确定关键要突破的问题，探讨改良设 想。信息化现状分析是分析诊断企业信息化的当前状况，包括根底网 络、数据库、应用系统状况，分析信息系统对企业未来开展的适应能 力，给出信息化能力评估。步骤三：业务流程优化信息化规划中业务流程优化就是要引入先进适用的管理思想、管 理理念，对企业现有流程进展分析，发现流程中不合理、效率低、与企业战略目标不符的流程及环节，提出改良方法，以便进一步根据优 化流程设计企业信息系统的功能与构造。

15、步骤四：信息化总体规划需求分析是在企业战略分析和现状评估的根底上，按照优化流程 的业务运作模式，制定企业适应未来开展的信息化战略，指出信息化 建立的需求。需求分析包括系统根底网络平台、应用系统、信息平安、 数据库等的需求。基于业务开展需求和对信息化的需求，从系统功能、 信息架构和系统体系、网络与根底设施等方面对信息系统应用进展规 划。总体规划着眼于全局，以系统的视点，明确各个应用系统之间的功能关系、信息联系，规划系统总体架构在上述步骤中，将采用一系列的方法，如以下图所示业务汛程剧趙峥分析1S1A力抜需求建模HWDT少析 耳 酉研提粥获1锂爪阵議诫功'(CSF)分析业务祎性井析业毎苯距歼

16、析:壷业樋心竞爭力: 分析 = = 1覧颈问题分析敲梢的五种竟爭miro方戏业务平合应模标朴然信息平肯ft!划_ 二二* l 二 tVL 二怨峻亟舸兰钊匸：J安令平台规创 I信ja化结效评估 方袪SSiiSmr孩目il划罰炭 项目跟踪沟我 頊fcl文輯管践 项口烹更舒雀 项訂阀润養押3. 3企业管理流程优化梳理集团存在着管理流程体系不够完善，有些流程环节过多，有些流程关键环节缺失。为了适应日益剧烈的外部竞争，提高集团运营效率, 集团公司提出了优化流程、明晰职责的变革管理需求好的管理在于好的流程。建立严格的流程制度，合理的分配任务, 定义角色和规那么，并进展执行和监视，有效推进管理效率的提升是

17、流程优化梳理的目标。雌更目祥细丄.Wfil召开？3目E融E -泄规址般设d串国確整:计rtfn顾i|订i汉鼬*已位曲 :泵芒堕:-从氏迪其皿工T*叩流程优化设计阶段的工作思路，如以下图:验丙起恍化设 'd-EFl-S阻因牙抬旦兵和 方盅护巨师 臣耳向帆设计乌舂户型目組讨i世，芮話却王曲，錘和嘛，科:宦甸1淀衽老称!和目标盍理洁单i担交箜自洋弩工唱左理社拆甘廉立區tl企或阻空苗环力幸51? 乂谯团汽 連放叶电地和 冃斥極洁泊:-0“翌 A-TL 胡勰氓腔對'赧交彌罄的 :科职ft-掘完整圧槪世L 吉 H:座交规范、勰 讯"囱閏RH*:还丈樹饲*£ K. XXX

18、X X. XXX¥XYXX.XSX.YXX.XX工耳一毛価3. 4集团信息资源总体规划企业现代信息网络的建立，必须以全面、正规的信息资源规划IRP为根底工程和先导工程，将新的业务流程落实到信息技术的实 现上。企业要获得信息化建立的主动权，首先要分析梳理自己的业务 流程，在此根底上构思新业务流程所需要的信息系统框架，建立企业 的信息标准。基于IRP方案和信息标准，找出已有应用系统与标准化、 标准化的差距，制定改良提升的具体目标；也可以用来衡量外来软件 系统的功能、数据构造和数据标准方面是否符合企业的要求，完全符 合要求就可以买进来用，不符合要求的局部可以让集成商修改或定制； 也可以组织

19、新开发，遵循方案标准开发出来的信息系统，决不会再是 新的“信息孤岛，企业信息资源规划IRP解决方案由理论方法、标准标准和软件 工具构成，三者关系如下图。信息资源规划是由系统分析人员与业务人员严密合作完成的。有 两个阶段，第一阶段进展需求分析，第二阶段进展系统建模，在需求 分析和系统建摸的过程中建立信息资源管理根底标准，3. 4. 1建立信息系统体系构造模型流程建模工具的输出是一组对业务的描述，用来指导 IT人员实现 所需的业务流程，建模工具将此提交给 BPM的流程引擎，流程引擎将 启动一个自动的过程来保证流程的自动执行。借助模型的标准符号（如BPMN和模型交互格式如 CIF，模型可以输入到BP

20、M的设计工具中， 从而产生一个流程实现的根本框架。虽然这个框架还缺少真正执行时 所需的很多细节，但是它完全可以作为定义业务流程的起点。将功能模型和数据模型联系起来，就是系统的体系构造模型 C-U 矩阵，它对控制模块开发顺序和解决共享数据库的 "共建问题 "，均有 重要的作用。建模工具不仅仅是对活动流程进展简单的描述，而是要根据整个 组织的资源、流程数据和流程性能参数进展建模。在系统建模过程中 优化管理业务流程，以信息化支持管理创新，进一步提高管理工作效 率和质量。3 42 建立信息系统数据模型系统数据模型由各子系统数据模型和全域数据模型组成，数据模型的实体是“根本表 Bas

21、e Table ，由数据元素组成的“三范式 3-NF数据构造，是系统集成和信息共享的根底。通过一定的分析方法，可以找到不同数据类的稳定构造，即数据 模型。根据这些数据模型建立起来的数据库，即主题数据库，能为多 种业务活动效劳实现信息共享 ，还能适应组织机构和业务处理上的 变化。通过实施“信息资源规划，到达建立适合生产、经营和管理需要的数据库系统，建立全企业数据管理根底标准和标准化的数据构造，协调计算机应用开发人员和用户实施数据管理标准标准，形成了统一 的信息分类编码体系的目的。343 建立信息系统功能模型基于需求分析和业务流程重构BPR进展系统功能建模。系统功能模型由逻辑子系统、功能模块、程序

22、模块组成，成为系统功能构造 的标准化的表述。分析逻辑的职能域，在进展功能建模时对管理层次进展分析，根据 公司的实际运作情况，自下而上地将系统分为运作层、管理层、决策 层。集团系统的功能建模，主要着眼于管理层和决策层。3. 5企业信息系统建立实施方案框架工程方棄企业集成化网络化信息系统建立实施方案的框架如下图：在信息 资源规划方案的根底上，组织实施通信-计算机网络工程、数据库工程、 应用软件工程。JJDB软件工程丄程方亲方案廿TT信息烫源观划方案图.企业集成化网络化信息系统建立实施方案框架3. 6引用技术标准国资委关于省属企业管理信息化建立的技术标准和相关行业标准是我们规划工作中遵循的根本标准，

23、下面是我们遵循的局部行业标准:1计算机软件工程术语 GB/T 11457-19952 计算机软件配置管理方案标准 GB/T 12505-19903 软件文档管理指南 GB/T 16680-19964 计算机软件可靠性和可维护性管理 GB/T 14394-19935 计算机软件工程标准国家标准汇编6 SOA 协同软件应用规定与标准7 工作流管理联盟标准 WFMC8 信息处理：数据流程图、程序流程图、系统流程图、程序网络 图的文件编制符号及约定 GB/T 1526-19894、集团咨询效劳工作概述4 1 咨询工作主要方法通过对企业的深入了解，我们在本工程中采用关键成功因素法来 作为咨询工作的指导方

24、法，从企业管控主线出发，把握企业信息化建 立的关键思路和主营业务，在详细调研的根底上进展企业 I T 战略规 划、管理流程设计等。4 11 关键成功因素法1、根本思想 在现行系统中，总存在着多个变量影响系统目标的实现，其中假 设干个因素是关键的和主要的即关键成功因素 。通过对关键成功因 素的识别，找出实现目标所需的关键信息集合，从而确定系统开发的 优先次序。关键成功因素来自于组织的目标，通过组织的目标分解和识别、 关键成功因素识别、性能指标识别，一直到产生数据字典。2、一般步骤? 了解组织目标；? 识别关键成功因素；? 识别性能指标和标准；? 识别测量性能的数据。3、应用工具4 12 企业关键

25、成功因素分析以下是我们对集团进展前期调查了解之后提出的对集团开展有重 大影响的关键成功因素，并据此来描绘集团管理信息化的蓝图。【说明：以下根据实际情况对此次企业信息化建立的成败具有重 要影响的系统进展描述。】 4 13 KPI 指标的应用我公司在长期的咨询实践中，总结提出了一套基于综合平衡记分 卡的 KPI 指标体系，并使这套 KPI 指标体系与战略规划、战略成功的 关键因素及企业标准对接，并在此根底上形成了一套使企业信息化战 略落地的绩效分析管理方法。分析过程中，使用 KPI 指标来作为分析流程性能好坏的依据，并 决定各个参数值，最后根据这些参数对整个流程进展调整，完成一次 闭环的业务流程实

26、现。【说明：以下应对 KPI 指标的产生、选取进展概要说明。】4 2 咨询效劳工作内容4 21 IT 战略规划阶段1考虑企业战略与综合管理体系 在制定信息化咨询方案的过程中，首先需要确定信息化战略在整 个企业战略与综合管理体系中处于什么位置，见以下图：业势流程 优化营运战略业勢运柞管理至统业务发旅、营销管理、人事、财务、产品开发 生产、栈应、渠道管理、服务管理、质量管理 愎备管理等信息系统规划信息拽术管理信息管理策酪、菜域选挥、系统实施、系统绻护 管理、芳级从图中可以看出，一个企业的运行必然从企业战略的制高点出发, 描绘出企业的远景，规划出企业的业务和财务方面的具体目标。然后 围绕这些具体目标

27、分解出相应的产品战略、竞争战略、财务战略以及 信息化战略，从而设计出支撑这个战略体系的组织体系，建立起业务 运作管理系统和信息技术管理支持体系，从而通过层与层之间相互支 持，逐层功能实现直至企业具体目标的实现，抵达最初设想的企业远 景目标。2撰写企业信息化咨询方案的整体思路在撰写集团信息化咨询方案的时候，我们通常遵循以下图所示的 思路。依照这个思路，结合集团的具体情况，撰写出相应的信息化咨 询方案。4. 2. 2调研分析阶段1确定调研范围调研范围确实定依据问题诊断模型来开展，充分考虑咨询任务的 范围、问题的定义和咨询任务的目的，调研范围要结合具体的信息化 建立需求和预算来进展。2调研方法文件资

28、料搜集：资料包括集团的各个部门和各个层级。3制定调研方案实际上，资料搜集是有本钱的。因此集团需要非常详尽地确定需 要调查什么，从而为搜集信息做好准备。有经历的咨询公司要不断提 供筛选原那么，尽管他们需要更详细更确切的情况。在咨询初期，调 查应尽量面大一些，经过初检、去粗存精。4实施调研方案在调研方案实施过程中，通过全面大量的访谈、调研全面掌握集 团的大量情况，这些情况的了解成为我们诊断分析的根本信息源。调 研阶段核心局部就是立足于前期的调研工作得到的大量资料，对企业 的管理状况做出分析，得出诊断意见，并就相应的问题拿出对应的解 决思路。5分析调研得到的资料对整理过的资料进展分析，主要作用在于识

29、别各种关系、比例和 趋势。分析方法有：? 采用统计方法来处理各种数据；? 使用各种比例来说明某些问题；? 通过因果分析来找出事件与其条件之间的因果关系；4 23 实施方案编制阶段1实施方案制定实施方案制定是一个根据分析调研结果确定适宜解决方案的过 程，是一个不断优化调整的过程。正确的实施方案选择制定决定着企 业管理信息化工作的成败。实施方案制定大体分为两个步骤。步骤一：寻求实施方案? 根据调研、分析报告和知识库寻求解决问题的信息化实施方案；? 对可选择的实施方案进展分类、比拟、评价和选优? 在此根底上，形成解决相关问题的初步思路步骤二：制定实施方案2实施方案评审方案的完成只是咨询合作第一阶段的

30、完毕。方案是否切合企业实 际，还应由企业组织自己的人员进展评审，这是一个必不可少的节点 为了保证评审的客观、公正，在人员的构成上要虚实兼有；在评审的 焦点问题上那么要明确先进性、操作性、客观性的原那么；在方案的 内容上要强调方案的灵魂、架构、运行的完整性。方案的评审，其主要关注点如下：? 关键业务流程信息化需求是整个企业管理与信息化建 立的结合点，也是整个企业信息化战略规划的“纲? 合理设定企业信息化建立目标是企业信息化建立成功 的根本。4 24 信息系统选型阶段咨询规划方案还要对其中的技术选型进展确定，找出最适合企业需要的技术实现，也就是信息系统选型。信息系统选型是企业信息化建立成败的一个关

31、键因素：不少企业错误地选择了产品，无法满足最 终需求；有些企业选择的产品缺乏更新与效劳，适应不了企业的前进 步伐。这些都使得选择适宜的系统、正确地选择系统成为企业下决心投 资信息化建立的一个关键因素。特别是当企业把信息化当作企业的战 略资源，应用信息技术当作企业的开展与成长企业要素以后，在制订 了 IT 规划、决择如何具体实现的时候，系统选择成为企业决策层焦虑 和犹豫的事情。要进展合理的系统选型，咨询公司必须深入了解企业的真正需求， 比方企业业务特点、效劳对象、企业性质等，进一步分析数据量规模、 业务流程复杂度、 使用范围等等因数， 并结合现有众多的实用 IT 技术， 选择最合理的技术实现体系

32、来到达建立的目的。4 25 工程实施阶段客户往往希望咨询方案具有现实可行性。一个咨询方案不仅要显 示出要实施什么，还要显示出怎样去实施它。并对工程的工程实施具 有指导和贯彻的作用。工程实施阶段咨询公司可在全公司范围内进展培训根据合同内 容，让相关员工理解系统的作用、 自己充当的角色以及所面临的变化。 实施完成后往往需要咨询公司进展专业地、客观地评价实施效果，找 出工程实施中存在的问题，为企业扩大取得的成果、改良存在的缺乏 提供建议。几个重要阶段的咨询工作：1招投标阶段咨询可对工程的招投标过程进展指导，协助企业进展工程招标， 招投标活动应遵循根本原那么：公开、公平、公正和老实信用原那么 咨询机构

33、将重点关注以下方面：怎样选择招标程序招标代理；投标的要求和程序的制定；强调投标的制止性规定； 协助业主完善招标投标法关于开标、评标和中标主要规定。2工程实施与验收阶段召开工程总结会议，协助和指导业主组织验收的考前须知和验收 过程。鉴于咨询规划的工程施工规模较大，专业分工较多，技术要求 高等特点，国家相关行政管理部门对各类工程工程的质量验收标准制 订了相应的标准，以保证工程验收的质量，工程验收也应严格执行标 准的要求和标准。对于咨询机构也有责任协助做好验收咨询工作。对工程验收进展评估咨询单位可对工程完成时的功能和性能完成情况进展评估，并比 照咨询规划的内容，检查工程执行情况，是否到达预期目标。出

34、具相关的工程评估报告工程评估应该以书面形式提交建立单位作为备案，也作为下一步 咨询和规划的根底。4 3 咨询工作成果阶段活动提交工作成果时间进度总体规划咨询效劳方案工作任务书顶层战略规划总体实施报告信息化建立标准建立指导方案调研分析调研表格汇总调研分析报告调研总结报告管理业务流程图管理咨询报告管理流程分析数据流图、UC矩阵数据字典视图数据编码培训方案培训手册实施方案评审系统架构设计方案总体设计报告信息系统选型子系统构架方案系统建立招标书系统建立问题跟踪工程实施过程中的问题分析报告各子系统建立情况评估评估报告系统试运行跟踪系统运行情况整改建议系统运行跟踪报告系统优化报告5、调研工作方案51 调研

35、目的调研的主要目的是了解深入细致地诊断观察客户面监的问题和追 求的目的，识别引起和影响这些问题的因素和要点，并且为找到解决 问题的方法准备所有必要的信息，判断企业存在问题及其轻重缓急， 明确解决方向和优先顺序，为下一步方案设计提出方向性和策略性的 指导依据；同时也对企业改革的承受能力作一个根本判断。企业管理信息化咨询应以企业的管理流程为切入点，通过对各项 业务流程分析，发现企业管理中的问题，并提出管理上的改善方案和 设计相应的软件功能模块，最终解决企业管理中的难题。5 2 调研范围及内容调研范围确实定需要依据企业管理信息化覆盖的范围来开展，充 分考虑咨询任务的领域、问题的定义和咨询任务的目的，

36、并关注客户 企业尚未充分利用的时机和可能的改良措施。对于信息化咨询调研工 作来说，调研范围应该结合具体的信息化建立需求和预算来进展，即 使这样，我们还是需要把握企业的综合管理状况。所以，我们提出信息化咨询的调研范围主要包括客户企业的开展 战略与综合管理状况和企业信息化根底设施、人员等根本情况。本次集团管理信息化以集团为中心， 严密结合集团企业信息化 “经营管理是核心，平安生产是保障的思想展开，调研范围如下：【说明：此处应根据实际情况，绘出调查范围及人员表格、调研 内容汇总表。】54 调研方法在考虑确定具体的调研方法的时候，我们要始终牢记：搜集资料 的目的是为了解决某一问题而采取行动。搜集资料不

37、是为了追查过去 失误的责任，也不是为了研究某一类现象，而是为了解决某一问题， 并进而改善组织的运转情况。在做信息化咨询调研而搜集资料的时候很多客户企业是为了解决 信息管理混乱，决策效率低下的问题。在这样一个思想指导下，我们需要确定调研方法。常规调研方法 有以下几种：? 文件资料搜集? 访谈? 观察? 调查问卷和调查表? 资料搜集会议? 专题记录55 调研方案【说明：此处应根据实际情况给出调研方案，包括阶段划分、各阶段时间、各阶段调研范围及目标】阶段范围方案时间任务及目标第一阶段第二阶段6、集成应用平台建立咨询6 1 应用系统架构【说明：本章应结合企业实际情况对信息化建立内容进展概要描 述，包括

38、系统架构、各层平台的作用、重点系统在架构中所处的位置 及各系统特点及设计要点等。】系统架构图三层应用构造伴随着中间件技术的成熟而兴起，其核心概念是利 用中间件将应用分为表示逻辑层、业务逻辑层和数据存储层三个不同 的处理层次。表示层：主要功能：【说明：应根据企业实际情况及建立内容进展阐述。】主要构成：业务逻辑层主要功能：主要构成：数据层主要功能：主要构成：硬件支撑层主要功能：主要构成：6 2 系统选型【说明：本节应针对此次企业信息化建立的重点设备 / 软件，进展 概要阐述。】621 数据平安性要求6 22 工程集成要求6 23 系统运行要求操作系统的要求：数据库要求：中间件要求：6 3 数据标准

39、标准 7、子系统规划 本章对集团拟建各应用系统进展粗略的分析。 【说明：本章应分节对此次企业信息化建立的各个子系统进展阐 述，描述子系统根本功能及我公司对该子系统的认识。】8、工程实施主要成果【说明：本章应阐述工程实施后的效果，应针对每一个重点分别 描述。实例如下：】8 1 推动决策管理，营销管理是核心1提高全员管理水平 通过系统的建立，提高全员管理水平。通过全员深入使用该系统， 使每个管理人员的业务到达了标准化和标准化，从而提高现代化管理 水平，减少冗余环节。提高劳动生产率和工时利用率。提高集团公司 和子公司的竞争能力、管理质量及运作效率。8 2 统一调度指挥，平安生产是重点安装此系统后，监

40、控中心对各主要位置现场情况了解更加实时， 如发现有违规操作等事件发生时可以及时纠正或制止，可以大大减少 事故的发生。办公室: 在矿区办公室桌面计算机安装软件程序，可以以单个或多 个画面的方式浏览各现场监控图像，实时掌握现场情况。领导在办公室即可实时了解现场情况，使领导更加了解各环节运 作情况，为领导作决定提供更多依据。9、质量保证方案我公司已通过 ISO 9001:2000 质量认证体系，整个咨询团队将严 格按照 ISO 9000 的要求和公司相关质量控制流程实施工程。这为整 个咨询工程的成功提供了体制保证。ISO 9000 族的核心思想是“质量管理和质量保障。其中ISO9001：2000 质

41、量认证体系的适应范围是设计、开发、生产、安装和 效劳的质量保证模式。ISO9000 族的根本思想是预防不合格 。这是 ISO9000 的根本指导 思想，具体表达在：? 控制所有过程的质量；? 过程控制的出发点是预防不合格；? 质量管理的中心任务是建立并实施文件化的质量体系；? 持续的质量改良包括产品质量改良和工作质量改良 ；? 一个有效的质量体系应满足顾客和组织内部双方的需要和利? 定期评价质量体系质量体系审核和管理评审9. 1组织机构及人员本工程咨询机构设置如下:项目经理管理顾问组十T技术顾问组本工程人员简表:姓名性别职称学历从事专业资格证书编号9. 2咨询效劳工具【说明：此处应对此次企业管

42、理信息化咨询效劳工作所用到的工 具进展概述。包括：文档编写工具、流程分析工具、流程绘制工具、 根底数据分析工具等。】9. 3需求管理【说明：本节应对需求管理的步骤、版本控制、需求跟踪、需求 变更等进展概述。】例如如下：1需求管理步骤在咨询工程开场时，应制定需求管理的步骤，以便有效的开展需 求管理活动。包括：?建立用于控制需求文档和版本的工具、技术和习惯做法；?确定新需求的提出、处理、通告和变更的方法;? 建立需求状态跟踪和报告过程2 需求文档版本控制3 需求跟踪4需求变更9 4 战略合作长期效劳企业的开展是一个持续的过程，应此企业信息化也将是一个持续 改良的过程。? 协助用户建立运行维护机制；

43、? 协助用户建立 IT 专业人才队伍；? 咨询人员长期跟踪系统运行情况，提出系统优化建议；? 跟踪企业开展，协助进展需求提炼；10、工程验收及保障方案工程的成功实施用怎样的标准来验证、衡量是非常重要的问题。 企业管理信息化实施成功对于企业是来之不易的，需要工程组成员及 全体员工在各阶段付出艰辛的努力，一丝不苟地对软件的功能、工程 的需求及实施过程进展整理和评价。10 1 工程验收阶段标准通过总体规划工程的实施，我们准备从以下几个方面表达出效益 并作为本工程是否到达要求的验收标准。对于如何评价一个企业信息 系统是否实施成功，验证的标准是多方面的。我们认为成功的标准包 括以下几个方面：1、系统运行集成化企业管理信息系统全部运转起来，成为各部门管理人员日常工作 离不开的有效工具，这是应用成功在技术解决方案方面最根本的表现。 企业管理信息系统是对企业物流、