最新切实加强群众工作工作总结

1、切实加强群众工作工作总结以人为本 服务群众* 切实加强群众工作工作总结今年以来， * 纪委监察局按照中央、省委、市委、县委关于进 一步加强和改进新时期群众工作的要求， 围绕构建和谐邻水的目 标，坚持以人为本的理念，充分发挥纪检监察工作职能职责，强 力实施一、二、三、四、五战略，扎实做好新时期群众工作，认 真解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，进一步密切了 党群干群关系，和谐构建取得了新进展。一、强化一个认识我们党的根本宗旨是全心全意为人民服务，一切为了群众，一 切依靠群众，从群众中来、到群众中去是党的根本路线。因此， 我们深刻认识到， 群众工作是构建社会主义和谐社会的一项基础 工程，是党

2、的工作的重要组成部分， 做好新时期的群众工作对于 提高党的执政能力，巩固党的执政基础，维护社会稳定大局，促 进全县经济社会又好又快发展具有十分重要的意义。 为此，我们 牢固树立了群众利益无小事的观念， 把做好群众工作作为一切工 作的出发点和归宿， 时刻绷紧群众工作这根弦， 把关系群众切身 利益的事作为大事、要事，立办、快办、妥办，努力在服务群众 上见实效。二、抓住两个关键（一）扎实抓好信访工作。信访工作是联系群众的纽带，方便 群众的桥梁，反映社情民意的晴雨表。因此，我们将信访工作作 为群众工作的重中之重。 在认真办理好省纪委监察厅、 市纪委监 察局、县委县政府领导交办件的同时，积极做好本级信访

3、工作。 截止 10 月底，委局共受理信访举报 561 件（次），业务范围内 513 件（次），立信访案件 259 件，已办结 221 件，办结率 90.95%， 完成上级交办信访案件 72 件，有效地解决了群众反映强烈的涉 及移民后期扶持、退耕还林、征地拆迁、教育收费等实际问题。 如群众举报长滩乡凤钱寺村支部书记杨某在办理移民后期扶持 工作中，利用职权，将其不是移民的儿媳登记为移民，享受移民 补助；将落户在不是移民李九家的周世和及家人共 4 人上报为移 民，从中骗取 4 人移民补助。委局及时组织力量进行调查核实， 发现反映问题属实， 并对杨某进行了及时处理。 再如群众举报合 流片区学校预收书本

4、费 107 元的问题， 委局组织人员， 深入合流 片区学校进行明查暗访， 通过查学校收费公示、 了解各年级学生 代表、与家长代表座谈、核实学校财务等方式，查清了此电话反 映问题不属实，并及时向举报人进行了回复，举报人表示满意。（二）扎实抓好惠民举措的落实。切实加强对涉农利益的监督 检查。今年以来，我们采取纪检监察机关监督与群众监督相结合， 监督检查与规范管理相结合， 日常监管与定期检查相结合， 典型 剖析与查处案件相结合等方式， 重点对十大惠民行动、 医疗保险 基金、移民后扶资金、扶贫救灾资金、退耕还林、粮食直补、综 合直补、农村低保、农机购置补贴、政策性农业保险、独生子女 家庭扶助等惠农政策

5、贯彻落实情况和资金使用情况进行了专项 执法检查。截至目前， 我们对黎家乡在办理移民后期扶持政策中 乱收费的行为、 城北镇经发办在农民建房过程中乱收费行为和县 质检所违规收取检测费等问题进行了立案查处 , 有效地维护了群 众的合法权益。 同时，委局机关干部职工还投身惠民行动第一线。 县纪委常委以上领导对鼎屏镇、城北镇等 3 个乡镇 12 户贫困户 进行一加一帮扶，纪委各室主任对 3 个乡镇 45 户贫困户进行结 对帮扶；委局全休干部职工与城北镇垭村小学、延胜乡中心校、 城北镇初级中学 30 名留守儿童结成一加一关爱对象，并为他们 送去了书包等学习用具，折合人民币 5000 元；积极开展扶贫送 温

6、暖活动，为受灾困难户捐款 2650 元，开展贫困大学生帮扶活 动，捐助资金 2500 元。三、建立三个中心（一）建立信访接待中心。今年我县作为全省首批群众工作试 点县之一， 县委县政府高度重视。 县上建立了近 300平方米的信 访接待中心，各乡镇各部门建立了信访接待室。县委常委、县纪 委书记李茂军同志定期到县信访中心进行坐班接访， 纪委监察局 室主任以上领导轮流到中心接访， 同时也抽调信访工作业务骨干 常驻中心进行业务范围内的接访。 信访接待中心还定期邀请律师 介入接访，引导群众依法信访。（二）建立网上举报中心。在邻水廉政网上开辟了网上举报中 心和行风评论栏目， 畅通了群众群众诉求， 群众随时

7、可以登录该 网站进行网上报案和网上信访。 同时， 委局设专人负责网上举报 案件管理工作。截至目前，共收到网上举报 8 件，已办结 6件。（三）建立政务服务便民中心。我们和相关乡镇认真研究，充 分整合乡镇群众工作人力资源， 将乡镇纪委与信访接待室、 群众 工作室及政务服务相关站所进行合署办公， 实行接待来访、 解决 问题一条龙工作模式， 让群众享受一站式服务， 所反映问题进门 就可以得到初步解决。中心还设立意见箱和投诉电话，对投诉、 举报、建议限期答复。同时，各村配备了信访协调员、信息员， 形成了一个纵向到底、横向到边的信访网络。四、突出四个举措（一）认真开展真情访问进万家活动。认真开展了真情访

8、问进 万家的大访问活动， 定期摸排社情民意， 组织专人对信访事项开 展解剖、调查、复查，特别是对带有苗头性、倾向性的问题，及 时分线、分块收集、研究、解决，真正把群众问题解决在萌芽状 态。截至目前，共排查出 4 件信访突出的问题，以石永镇中心小 学退休教师吴某为代表反映石永镇中心小学校长王某的有关违 纪问题；以丰禾镇多罗寺村五组周某为代表反映丰禾镇在小城镇 规划建设中涉及群众利益的问题； 以城南镇大佛寺居委会社区秦 某为代表反映征地补偿的问题；以九龙镇农华村冯某等 14 名群 众为代表反映农华村主任许某的有关问题。 对这些突出的信访问 题，我们准确掌握了第一手资料。（二）认真开展带案下访活动。

9、从委局主要领导做起，每人承 包一件案件， 明确解决问题的时限和维稳责任， 且做到包问题处 理和化解，包人员稳定。全年领导干部共带案下访 8 件，使部分 信访积案得到了集中解决。县纪委书记李茂军同志带头带案下 访，立案查处了九龙镇农华村 14 名群众联名反映该村主任私自 收取社会抚养费 3000 元等违反财经纪律问题，组织反映人及群 众代表 20 多人召开座谈会，通报调查情况及处理意见，并为该 村解决 3万多元资金， 购买新变压器和进行线路改造， 保证了夏 季村民灌溉用水， 该村群众自发地给县纪委送来了严肃执纪， 真情为民锦旗。（三）认真解决群众诉求。对群众诉求，按照有法律的按法律办，有政策的按

10、政策办，无政策的按人文关怀办理的要求进行分 类妥善处理。对待来访的群众始终带着感情去做工作，换位思考去做工作，讲求工作方法，不推诿扯皮，不应付了事，不使矛盾 升级。高度重视和认真做好群众初信初访工作，认真处理好群众的第一圭寸来信、第一次来访，把问题解决在首办环节，防止小事 变大事，简单问题拖成复杂问题，本地问题形成越级上访问题。 对集访问题，快速反应，认真做工作，防止转化成破坏性的突发 事件。对老信访户和难缠户，给他们耐心讲政策，做工作，反复 疏导，防止发生过激行为。对群众的合理诉求，认真加以解决；对诉求不合理，但上访群众确实存在实际困难的，在对其耐心细致做好工作的基础上，协调动员各方面力量，

11、帮助其解决困难， 达到感化的目的。（四）加强督查督办。一是对信访工作逐一挂牌销号。对乡镇、部门纪检监察组织正在办理的信访问题进行跟踪督办，突出信访工作的实效性。并对信访案件办结情况进行催办、督办、定期通报，把跟踪督办始终贯穿于信访稳定工作的全过程。二是对惠农政策的督查督办。通过专项检查后发现的惠农政策未落实或进展 缓慢等问题，及时向相关职能部门指出，并要求其限期整改。通过督查督办，大量信访工作得到了及时解决， 各项惠农政策也得 到了很好的落实，群众利益得到了有效的维护。五、提供五个保障（一）强化组织保障。成立了不稳定因素和信访突出问题排查 处理领导小组，由县委常委、县纪委书记李茂军同志任组长，

12、纪 委副书记、监察局局长包有财同志任副组长，其余委局班子成员 和信访室主任为成员。为了加强对惠民政策落实情况的监督检 查，成立了富民惠民，改善民生作风建设活动监督检查领导小组， 县纪委副书记、监察局长包有财同志任组长， 执法、纠风、案检、 信访、招监等室负责人任副组长。这些机构的建立，为开展群众 工作提供了坚强的组织保障。（二）强化纪律保障。制定了关于进一步落实从严追究在信 访工作中失职渎职责任的通知、对越级访、重复访、集体访中 的失职渎职行为实行责任倒查的暂行办法等文件，进一步强化信访和群众工作纪律，对因工作不力、处置不当、配合不紧密而 造成到市、上省、赴京重复访、集体访的单位和个人，坚决按

13、照 信访和群众工作责任追究办法予以处理， 追究相关领导和工作人 员的责任，对信访工作责任不落实的领导干部坚决建议予以撤 换，确保信访和群众工作落实到位。同时，对别有用心、幕后操 纵、唆使上访、 煽动闹事、造成恶劣影响和严重后果的党员干部， 一经查实，给予相关党政纪处分。截止目前，对信访工作中的失 职责任人员进行纪律处分 6 人，诫勉谈话 2 人，组织措施处理 5 人。（三）强化制度保障。不断加强制度建设，着力构建长效机制。 推行署名信访双向承诺制。 县纪委监察局承诺及时办理、 妥善处 理、适时反馈；举报人承诺在县纪委监察局受理期间不再重复、 越级上访。创新回访机制，采取上门回访、约见回访、电话

14、回访 等方式将调查处理结果及时回访信访人，群众满意率有较大提 高，有效减少了重复访、 越级访。 建立吸收群众参与信访查办制。 在信访案件中邀请群众参与， 确保信访案件的查办过程公开、 公 平、公正，切实维护群众利益。建立纪检监察机关信访绿色邮政 制度。从今年 8 月 1 日起，对信访群众通过邮政营业网点、信箱 （筒）寄给委局机关及其工作人员的平信，实行邮资免费，由委 局统一支付。建立民主管理机制。进一步完善政务公平、村务公 平、厂务公开和一事一议等民主管理制度， 充分保障群众依法享 有选举权、知情权、参与权和监督权。（四）强化人员保障。当前信访工作任务越来越重，信访问题 越来越复杂， 处理难度越来越大， 没有足够的人手满足不了工作 需要，因此，我们在委局机关实行全员办信访，在纪检监察全系统实行联组联片工作机制。 同时，为不断提高信访干部的业务素质和工作能力，通过各种文件，认真传达了中央以及省、市纪委 监察局的最新精神，深入学习最近出台的新政策、新法规；通过 召开信访举报工